ما بين الجمود والتحول.. كيف تتجاوز المؤسسات مقاومة التغيير؟

لطالما شكّل مفهوم مقاومة التغيير تحديًا جوهريًا يواجه المؤسسات والأفراد على حد سواء في مسيرتهم نحو التطور والنمو. فبينما تحمل رياح التجديد في طياتها فرصًا واعدة للارتقاء بالأداء وتحقيق مستويات أعلى من الكفاءة، تصطدم في كثير من الأحيان بجدار صلب من التحفظ والتردد، وهو ما يعرف بـ'مقاومة التغيير'. وتتجلى هذه المقاومة في صور شتى، بدءًا من التشكيك في جدوى المبادرات الجديدة، مرورًا بالتأخر في تبنيها وتنفيذها، وصولًا إلى محاولات تقويضها بشكلٍ مباشر أو غير مباشر.
مقاومة التغيير
علاوة على ذلك، تتعدد الأسباب الكامنة وراء مقاومة التغيير، فمنها ما يتعلق بالخوف من المجهول وما قد يترتب عليه من تداعيات غير واضحة. ومنها ما ينبع من التمسك بالوضع الراهن والاعتياد على الأساليب القديمة التي ألفها الأفراد واعتادوا عليها. من ناحية أخرى، تلعب المصالح الشخصية دورًا لا يستهان به في تغذية هذه المقاومة؛ حيث يخشى البعض من فقدان مواقعهم أو الامتيازات التي يتمتعون بها في ظل النظام القائم. في حين يرى آخرون أن التغيير يفرض عليهم عبئًا إضافيًا ويتطلب منهم بذل جهد مضاعف للتكيف مع الأوضاع الجديدة، وهو ما يفضلون تجنبه.
كذلك، لا تقتصر مظاهر مقاومة التغيير على الأفراد فحسب، بل تمتد لتشمل هياكل تنظيمية وثقافات مؤسسية بأكملها. فبعض المؤسسات تبدي جمودًا ملحوظًا في استيعاب المستجدات وتتبنى نهجًا محافظًا يميل إلى الحفاظ على التقاليد والإجراءات الموروثة. بينما تفتقر أخرى إلى آليات فعالة للتواصل والتوعية بأهمية التغيير وفوائده، ما يزيد من حدة المعارضة وعدم الاستعداد للتعاون. كما أن غياب القيادة الرشيدة القادرة على تحفيز العاملين وتوضيح الرؤية المستقبلية يلعب دورًا محوريًا في تعزيز مقاومة التغيير وإعاقة جهود التطوير.
خارطة طريق للتغيير المؤسسي الفعّال
ثمة عوامل جوهرية تقف وراء نجاح أي مبادرة للتغيير المؤسسي، وفي مقدمتها الفهم العميق لآليات هذا التحول ومتطلباته الأساسية. ويعد نموذج 'كوتر' المكون من ثماني خطوات، والذي يركز على القوة الحقيقية الكامنة وراء إحداث تحولات جذرية، من أبرز المناهج التي تسعى إلى تذليل العقبات، وضمان تحقيق الأهداف المنشودة من التغيير.
1. إيقاظ الحاجة الملحة:
تستهل عملية التغيير الفعالة بخلق شعور قوي بالإلحاح لدى جميع الأطراف المعنية. ويتطلب ذلك تسليط الضوء بشكلٍ واضح ومقنع على المخاطر المترتبة على الجمود وعدم التكيف مع المتغيرات المحيطة. بالإضافة إلى إبراز المزايا والفرص الهائلة التي ستنجم عن تبني التغيير واحتضانه. وبذلك، يتم إذكاء حاجة جماعية وملحة للتحرك الفوري نحو التغيير المنشود. ما يهيئ الأرضية لقبول المبادرات الجديدة.
2. بناء تحالف القيادة:
علاوة على ذلك، تتطلب المرحلة التالية تشكيل تحالف قيادي قوي ومتماسك يقود عملية التغيير ويدافع عنها بحماس وثقة. ويستلزم ذلك تجميع أبرز القادة المؤثرين في مختلف أرجاء المؤسسة، الذين يتمتعون بالاحترام والنفوذ اللازمين لحشد الدعم وتوجيه الجهود. ومن الأهمية بمكان التأكد من أن هذا الفريق القيادي يمتلك رؤية مشتركة والتزامًا راسخًا بأهداف التغيير.
3. صياغة الرؤية والإستراتيجية:
من ناحية أخرى، يمثل تطوير رؤية واضحة وملهمة للمستقبل خطوة حاسمة في عملية التغيير. إذ يتعين على التحالف القيادي صياغة تصور مقنع للحالة التي ستؤول إليها المؤسسة بعد التغيير، مع تحديد الفوائد الملموسة التي ستتحقق. وعلى هذا الأساس، يتم وضع إستراتيجية عملية ومفصلة تحدد الخطوات والإجراءات اللازمة لتحويل هذه الرؤية إلى واقع ملموس وتوجيه جهود التغيير بشكلٍ فعّال.
4. توصيل الرؤية بفاعلية:
كذلك، لا يكتمل مسار التغيير دون توصيل الرؤية والإستراتيجية بشكلٍ مستمر وفاعل عبر مختلف القنوات المتاحة داخل المؤسسة. ويجب التأكيد على 'لماذا' التغيير وأهميته، وتبديد أي لبس أو غموض قد يعتري فهم الموظفين للأهداف المنشودة. وعندما يفهم الجميع الغاية من التغيير ويتفقون عليها، يصبحون أكثر استعدادًا للتعاون والمساهمة في إنجاحه.
5. تمكين العمل وإزالة المعوقات:
بينما تتطلب عملية التغيير تمكين الموظفين وإزالة أي عقبات تحول دون مشاركتهم الفعالة وتحقيقهم للنتائج المرجوة. ويشمل ذلك تفويض السلطات، وتوفير الأدوات والموارد اللازمة، وتقديم الدعم والتدريب المناسب. وعندما يشعر الأفراد بأنهم قادرون على إحداث فرق ولديهم الصلاحيات اللازمة. فإنهم يصبحون أكثر حماسًا والتزامًا بإنجاح مبادرات التغيير.
6. حصد الثمار المبكرة:
كما تعد مرحلة تحقيق مكاسب قصيرة الأجل ذات أهمية بالغة في الحفاظ على حماس المشاركين في عملية التغيير وتعزيز ثقتهم بجدوى الجهود المبذولة. ويتطلب ذلك تحديد النجاحات السريعة والواضحة التي يمكن تحقيقها في وقت مبكر والاحتفاء بها على نطاق واسع. وتستخدم هذه الانتصارات الأولية كوقود لتوليد المزيد من الزخم والدفع نحو تحقيق أهداف التغيير الأكبر والأكثر شمولية.
7. توسيع نطاق التحول:
بمجرد تحقيق المكاسب قصيرة الأجل، يصبح من الضروري الاستفادة منها في إحداث المزيد من التغييرات الجوهرية على نطاق أوسع. وينبغي على الفريق القيادي استثمار الثقة والزخم المتولدين للدفع بإستراتيجية التغيير إلى الأمام وتوسيع نطاقها لتشمل جوانب أخرى من عمل المؤسسة. ومن الأهمية بمكان عدم التوقف عند النجاحات الأولية، بل الاستمرار في تطوير الإستراتيجيات وتحسينها بشكلٍ مستمر.
8. ترسيخ التغيير في النسيج الثقافي:
تمثل مرحلة ترسيخ التغييرات في ثقافة المنظمة الخطوة الأخيرة والأكثر حيوية لضمان استدامة التحول على المدى الطويل. ويقتضي ذلك دمج السلوكيات والممارسات الجديدة التي تم تبنيها في صميم ثقافة المؤسسة وقيمها الأساسية. ويتحقق ذلك من خلال الاعتراف بالطرق الجديدة في التفكير والتصرف ومكافأتها. ما يجعلها جزءًا لا يتجزأ من الهوية المؤسسية.
منهجية واضحة للتغيير المؤسسي
في النهاية، يتضح أن مقاومة التغيير ليست قدرًا محتومًا، بل هي ظاهرة طبيعية يمكن تجاوزها وإدارتها بفعالية من خلال فهم أبعادها وأسبابها المتنوعة. وبالطبع، فإن تبني منهجية واضحة للتغيير المؤسسي. كما يجسدها نموذج 'كوتر' بخطواته الثماني المتكاملة. يمثل خارطة طريق حيوية للمؤسسات الطامحة إلى التطور والازدهار في بيئة عمل دائمة التقلب.
فبدءًا من إيقاظ الحاجة الملحة، مرورًا ببناء تحالف قيادي قوي وتوصيل الرؤية بفاعلية، وصولًا إلى تمكين العمل وحصد الثمار المبكرة وترسيخ التغيير في النسيج الثقافي. تشكل هذه الخطوات مجتمعةً إطارًا عمليًا يمكّن المؤسسات من تحويل التحديات إلى فرص. وتجاوز عقبات التغيير بثبات نحو تحقيق أهدافها المنشودة.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

مصرس

منذ 5 دقائق

• مصرس

«3 مباريات».. مواجهات اليوم السبت في دورة الترقي المؤهلة ل المحترفين

تنطلق في الخامسة من مساء اليوم، السبت، منافسات الجولة الأخيرة، بدورة الترقي السداسية، لتحديد المتأهل عن المجموعة الثانية «القاهرة»، إلى دوري المحترفين، حيث تقام 3 مواجهات. ونجح الإنتاج الحربي في التأهل إلى دوري المحترفين، بعد تصدره جدول ترتيب الدورة السداسية، والتي أقيمت بنظام دوري من دورين.جدول مباريات اليوم السبت في ترقي المحترفينالنصر ضد تيم إف سي.الإنتاج الحربي ضد جمهورية شبين.العبور ضد بورفؤاد.جدول ترتيب المجموعة الثانية «القاهرة» بدورة ترقي المحترفين1- الإنتاج الحربي برصيد 21 نقطة.2- بورفؤاد برصيد 17 نقطة.3- تيم إف سي برصيد 15 نقطة.4- العبور برصيد 15 نقطة.5- النصر برصيد 4 نقاط.6- جمهورية شبين برصيد 3 نقاط.

النهار نيوز

منذ 5 دقائق

• النهار نيوز

وكيل وزارة الصحة يترأس قيادات الصحة بأسيوط لمتابعة سير العمل بمستشفي منفلوط الجديد النهار نيوز

ترأس الدكتور محمد زين الدين حافظ وكيل وزارة الصحة والسكان باسيوط يرافقه الدكتور محمد جمال وكيل مديرية الصحة والسكان للشؤون العلاجية ودكتور عصام نبيل مدير عام الإدارة العامة للطب العلاجي بالمحافظة ولجنة ضمت العديد من الإدارات الفنية والإدارية بمديرية الصحة بالمحافظة، ، وذلك لمتابعة سير العمل ميدانياً و مستوي الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين و انضباط الطاقم الطبي بمستشفى منفلوط المركزي الجديد . خلال الجولة تفقد وكيل وزارة الصحة والسكان ومرافقوه الاستقبال العام والمعامل والاشعه وبنك الدم والعيادات الخارجية في وجود دكتور أسامة عبد المعطي مدير المستشفى ونواب المدير ومساعدوه مؤكداً على تواجد والتزام الأطقم الطبية بأماكن عملها و انتظام تقديم خدمات العيادات في التخصصات المختلفة ، و تم التوجيه بمتابعة توافر المستلزمات الهامة والضرورية ، كما تفقد " زين " وحدة الغسيل الكلوي مشيداً بالتزام وتواجد الفريق الطبي ، وتم تفقد وحدات الرعاية المركزة والطوارئ والحضانات والأقسام الداخلية والصيدليات ... وتم التوجيه بتكثيف تدريب الكوادر التمريضية وفق خطة تدريب متكاملة لرفع الكفاءة والمهارة ، كم تم التشديد علي متابعة صيانة الأجهزة الطبية بالأقسام المختلفة ومشددًا على ضرورة توفير كافة أوجه الرعاية الطبية للمرضى. يأتي ذلك ضمن خطة مديرية الصحة باسيوط لمتابعة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين بالمستشفيات والمنشآت الصحية وبتوجيهات اللواء دكتور هشام ابو النصر محافظ أسيوط.... وأشار وكيل وزارة الصحة، إلى أن الجولات التفقدية ستستمر في كافة المنشآت الصحية، وأنه تم تشكيل عدة فرق تحت إشرافه المباشر للمتابعة المستمرة والتأكد من سير العمل في منافذ تقديم الخدمة بالمحافظة. وأكد الدكتور محمد زين الدين حافظ وكيل وزارة الصحة والسكان باسيوط ، أن الزيارة هدفت إلى متابعة انتظام سير العمل، والتأكد من الانضباط الإداري للأطقم الطبية، ومدى توفر وجودة الخدمات الطبية المقدمة للمرضى، بالإضافة إلى التأكد من توافر الكميات المناسبة من المستلزمات الطبية والأدوية وفصائل الدم ومشتقاته وجاهزية المستشفى لحالات الطوارئ والحوادث.

تورس

منذ 5 دقائق

• تورس

فوزي بن قمرة: ''شبي حبي المزيان'' مستوحاة من خلاف شخصي مع ابنتي سليمة،

تونسكوب نشر في تونسكوب حلّ الفنان فوزي بن قمرة ضيفًا على برنامج "نجوم"، على موجات اذاعة موزاييك، اليوم السبت 24 ماي 2025، حيث تحدّث عن مشروعه الفني الجديد الذي يشكّل، حسب قوله، "بداية مختلفة" في مسيرته، بأسلوب موسيقي عصري وتجديد في الشكل والمضمون. وكشف أنه صوّر عددًا من الفيديو كليبات بالمغرب بالتعاون مع شركة إنتاج محلية، مشيرًا إلى أن أغنيته الجديدة "شبي حبي المزيان" مستوحاة من خلاف شخصي مع ابنته سليمة، واعتبرها رسالة محبة ومصالحة موجّهة لها. وردًّا على الانتقادات، أكد بن قمرة أنه مع التجديد ومواكبة العصر، مستغربًا في الآن ذاته من تجاهل اسمه في مهرجان قرطاج رغم تاريخه، متسائلًا: "هل النجوم العرب يقدّمون ملفات للمشاركة؟" انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.