Des primes pour avoir repéré les bagages trop gros chez EasyJet : polémique au Royaume-Uni après des révélations édifiantes
The Guardian
, le personnel des aéroports britanniques a reçu des primes pour avoir
repéré les bagages surdimensionnés
pour la compagnie EasyJet.
Cette prime incitative versée au personnel de Swissport dans sept aéroports du Royaume-Uni et des îles Anglo-Normandes s'élève à un montant de 1,20 livre sterling par bagage repéré, soit un peu moins de 1,40 euro, versés la plupart du temps en espèces.
L'e-mail, envoyé par un responsable de Swissport et découvert en premier par le
Jersey Evening Post
, explique clairement que le personnel des portes d'embarquement est « éligible à recevoir 1,20 £ (1 £ après taxes) pour chaque bagage » trop gros, dans le but de « récompenser les agents qui font ce qu'il faut ».
Sous couvert d'anonymat, un ancien responsable du service passager de Swissport a confirmé l'information au
Sunday Times
, ajoutant que, avec une rémunération d'à peine 12 £ de l'heure, le personnel n'avait d'autre choix que de surveiller attentivement la file d'attente pour toucher leurs primes.
Le journal britannique a indiqué qu'une autre société d'aviation, DHL Supply Chain percevait également une rémunération supplémentaire « symbolique » pour l'identification des bagages easyJet non conformes.
Pointée du doigt,
la compagnie aérienne low-cost
a rejeté la faute sur ses sous-traitants au sol qui gèrent la rémunération directement sans surveillance. De leur côté, Swissport a simplement assuré « servir ses clients aériens », en « appliquant leur politique ».
Pour rappel, EasyJet permet aux passagers d'emporter gratuitement un petit bagage pouvant être rangé sous leur siège, les bagages plus grands pouvant être rangés dans les compartiments supérieurs moyennant un supplément, à partir de 5,99 £ selon le vol. En cas de bagage cabine surdimensionné à une porte d'embarquement au Royaume-Uni, le passager doit s'acquitter d'un supplément de 48 £ pour l'envoyer en soute.
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