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7 days ago
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Cette compagnie aérienne fixe ses prix en fonction du client
Delta Airlines analyse les données personnelles des clients pour personnaliser ses tarifs. La pratique inquiète certains experts. Publié aujourd'hui à 16h41 La compagnie aérienne américaine Delta Airlines a déjà commencé à utiliser l'intelligence artificielle pour fixer ses prix. IMAGO/Daniel Kubirski Lorsque nous achetons des billets d'avion, nous savons que nous risquons de payer plus cher si nous réservons avec peu d'avance, sur un vol avec une forte demande. Cette tarification dynamique est devenue une habitude pour les consommateurs. Mais cette manière de fixer les prix pourrait devenir de plus en plus personnalisée. La compagnie aérienne américaine Delta Airlines a déjà commencé à utiliser l'intelligence artificielle pour fixer ses prix, rapporte « Forbes », relayé par « 20 minutes ». Dans le calcul, en plus du moment de l'achat et de l'offre et la demande, une grande quantité de données personnelles sont également prises en compte au moment de payer. Parmi elles, l'historique des voyages ou encore la sensibilité au prix, selon le média américain. Swiss utilise aussi des outils d'IA Cette pratique inquiète Justin Kloczko, de l'ONG américaine Consumer Watchdog: «Ils essaient de lire dans les pensées des gens pour savoir combien ils sont prêts à payer», explique-t-il au magazine «Fortune». «En gros, ils piratent notre cerveau.» Swiss a déjà intégré des outils d'intelligence artificielle dans sa tarification dynamique depuis 2018, rappelle «20 minutes». En effet la compagnie souhaite étendre son utilisation «à l'ensemble du réseau, d'ici à la fin de l'année», déclare une porte-parole interrogée par le média. L'entreprise ne pratique toutefois pas de tarification personnalisée auprès de ses clients. L'actu sur les voyages en avion Newsletter «Dernières nouvelles» Vous voulez rester au top de l'info? «24 heures» vous propose deux rendez-vous par jour, pour ne rien rater de ce qui se passe dans votre Canton, en Suisse ou dans le monde. Autres newsletters Laure Schmidt est journaliste stagiaire au sein de la rubrique Suisse-Monde-Economie de la rédaction Tamedia depuis septembre 2023. Elle a étudié les sciences sociales et la psychologie à l'Université de Lausanne. Plus d'infos Vous avez trouvé une erreur?Merci de nous la signaler.
Le Parisien
10-07-2025
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29 heures sur une île au milieu de l'Atlantique après un problème moteur… Le cauchemar de 282 passagers d'un vol Madrid-New York
La découverte de la petite île de Terceira n'était sûrement pas au programme des 282 passagers de ce Madrid-New York. Un vol Delta Airlines a été contraint d'atterrir en urgence ce dimanche sur une piste de l'archipel des Açores au milieu de l'océan Atlantique, avant d'y rester bloqué plus de 24 heures, comme le rapporte CBS News . 282 passagers et 13 membres d'équipage se trouvaient à bord du vol Delta 127 à destination de l'aéroport international John-F.-Kennedy de New York lorsque l'Airbus A330 a été victime d'un problème moteur au bout d'un peu plus de 3 heures de vol. « La sécurité étant notre priorité absolue chez Delta, l'équipage a suivi les procédures de déroutement vers Lajes, aux Açores (TER) suite à un problème mécanique sur un moteur, a déclaré un porte-parole de Delta. L'avion s'est posé sans encombre et nous présentons nos plus sincères excuses à nos clients pour cette expérience et ce retard. » Les passagers ont été débarqués moins d'une heure après l'atterrissage, mais ont été contraints de passer la nuit dans des hôtels de la région, faute de possibilité de repartir en direction de New York. Ils ont fini par reprendre leur chemin le lendemain matin dans un autre appareil. Delta Airlines a annoncé qu'il contactera directement ses clients pour s'excuser et proposer une compensation. La compagnie aérienne a financé les hôtels et les repas pendant cet intermède imprévu de 29 heures au total. Le vol de Madrid à New York dure normalement environ 8 heures et 20 minutes. Cette année, le secrétaire aux Transports Sean Duffy s'est efforcé de rassurer les Américains sur le fait que les voyages en avion restent sûrs . « Si vous montez dans un avion, si vous regardez combien de personnes voyagent, combien de vols nous avons, bien sûr que c'est un espace sûr », a-t-il déclaré à CBS News en février.
