أحدث الأخبار مع #KIBموبايل
الجريدة
٢٧-٠٣-٢٠٢٥
- أعمال
- الجريدة
KIB يجدِّد توعية عملائه بنصائح «لنكن على دراية»
جدَّد بنك الكويت الدولي (KIB) جهوده في دعم حملة التوعية المالية «لنكن على دراية»، التي أطلقها بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت بالتعاون مع البنوك المحلية، للعام الخامس على التوالي، وذلك من خلال التركيز المستمر على رفع مستوى الوعي بأساسيات السلامة المصرفية بين عملائه وأفراد المجتمع. وكجزء من هذه الجهود الحثيثة يواصل البنك سعيه إلى تمكين العملاء من التمتع بتجربة مصرفية آمنة وخالية من المخاطر خلال السفر في عطلة عيد الفطر، عبر تزويدهم بالمعرفة الكافية والوسائل الضرورية التي تضمن أمانهم المالي أثناء وجودهم خارج الكويت. وتعكس هذه المبادرة المهمة حرص البنك على تمكين عملائه من الوصول الآمن إلى كل احتياجاتهم المصرفية، تماشياً مع استراتيجيته الشاملة للمسؤولية الاجتماعية. وفي هذا الصدد، صرَّح المدير العام لإدارة أمن المعلومات والخصوصية ومكافحة الاحتيال، باسل السويدان: «نحن اليوم نشهد عصراً جديداً لم يعد يقتصر فيه السفر على تحديد الوجهة، حيث بات من الضروري الاهتمام الشامل بالتجربة ككل. لهذا السبب، يقوم KIB بدور قيادي مهم في نشر المعلومات والإرشادات الأساسية حول المبادئ والممارسات المصرفية الآمنة للعملاء خلال سفرهم، بما يتماشى مع أهداف حملة التوعية (لنكن على دراية). كما يلتزم البنك بتطبيق كل إجراءات السلامة وأعلى المعايير التي من شأنها حماية بيانات العملاء، حيث لا يتوقف دعمه للحملة عند مكافحة عمليات الاحتيال، بل يهدف أيضاً إلى تعزيز قدرتهم على إدارة شؤونهم المالية بموثوقية وأمان، بصرف النظر عن وجهات سفرهم حول العالم». وفي إطار خطة البنك الهادفة إلى نشر الرسائل التوعوية الصادرة عن حملة «لنكن على دراية»، يتم التركيز على نصائح عملية تتعلق بالأمان خلال السفر، على غرار الاستخدام الأمثل للبطاقات المصرفية، وكيفية الاستفادة من مزايا تطبيق KIB موبايل فيما يتعلق بأدوات إدارة الأموال بشكل مباشر، وغيرها الكثير، مما يتيح للعملاء إمكانية تتبُّع ومراقبة العمليات المالية، وتحديد إعدادات أمان البطاقات، وتسلم الإشعارات الفورية. كما أن البنك يواصل التأكيد على أهمية اختيار العملات المحلية عند إنجاز عمليات الدفع عبر أجهزة نقاط البيع في الخارج، لتجنب أي رسوم إضافية، وكذلك لضمان الاستخدام الآمن للبطاقات المصرفية. ومن خلال هذه المبادرة الاجتماعية يشجع KIB العملاء على إبلاغه بوجهة سفرهم وخطط الإنفاق المسبقة، ما يسمح له بتخصيص الخدمات والإرشادات المناسبة لتلك الرحلة، كجزء من النهج الشامل والخاص بالإدارة المالية الآمنة خلال السفر، إلى جانب ضرورة الحذر عند استخدام أجهزة السحب الآلي في الخارج، ومراجعة كشوف الحسابات عند العودة إلى الكويت. وأضاف السويدان: «هذه النصائح والممارسات المالية تحمي أموال عملائنا من جهة، وتوفر لهم تجربة سفر أكثر كفاءة وأماناً من جهة ثانية، إذ تقلل نسبة المخاطر المالية المحتملة»، مشدداً على أن KIB لا يألو جهداً في الارتقاء بمستوى أمان معاملات عملائه المالية في الخارج، ما يضمن لهم راحة البال والأمان للتمتع بالرحلة.
الرأي
٢٦-٠٣-٢٠٢٥
- أعمال
- الرأي
«KIB» قدّم حلولاً رقمية جديدة... بـ 2024
شهد بنك الكويت الدولي «KIB» خلال 2024 تقدّماً ملحوظاً في تحسين خدماته المصرفية ومنتجاته الرقمية إلى جانب ابتكار حلول مالية جديدة ترتقي بتجربة العملاء بشكل مستمر، وتلبّي احتياجاتهم المتغيرة وتمكّنهم من إدارة شؤونهم المالية وإجراء المعاملات بشكل آمن في كل الأوقات، وذلك انطلاقاً من إستراتيجيته الشاملة لتطوير بنيته الأساسية الرقمية في الخدمات والمنتجات بما يواكب أحدث التطورات الذي يشهدها القطاع المصرفي بشكل عام، وبما يتماشى مع شعاره المؤسسي «بنك للحياة». وأطلق البنك خلال 2024 العديد من التحسينات الرقمية والخدمات المميّزة على تطبيقه «KIB موبايل»، إضافة إلى تدشين جهاز الصراف الآلي التفاعلي «ITM»، إلى جانب إطلاق بطاقة رقمية فريدة من نوعها وهي بطاقة «KIB» مسبقة الدفع متعددة العملات المحملة بـ12 عملة مختلفة، حيث بات 98.8 في المئة من العمليات التي يقوم بها عملاء «KIB» عن طريق القنوات الإلكترونية. وقال المدير العام في الإدارة المصرفية للأفراد في «KIB»، عثمان توفيقي: «شهدنا في 2024 تقدّماً ملحوظاً في تعزيز خدماتنا المصرفية الرقمية والاستثمار في تطوير بنيتنا التحتية الأساسية، حيث تمكنا من إطلاق العديد من الحلول المبتكرة التي تلبّي احتياجات عملائنا المتزايدة، وتضمن لهم تجربة مصرفية أكثر أماناً وسهولة. نحن فخورون بما حققناه من نتائج استثنائية في استخدام تطبيق (KIB موبايل)، وزيادة عدد العملاء المستفيدين من خدماتنا الرقمية، والتي انعكست بشكل إيجابي على نمو العمليات المصرفية عبر قنواتنا الإلكترونية. مع دخولنا العام 2025». وأسهمت تلك الخدمات والتحديثات في تسجيل نتائج إيجابية خلال 2024، بما في ذلك ارتفاع عدد العمليات المنجزة عبر تطبيق البنك وقنواته الإلكترونية بنحو 71 في المئة، ونمو عدد العملاء الذين سجلوا في تطبيق البنك بنحو 31.25 في المئة، كما ارتفع عدد العملاء المستخدمين لبرنامج مكافآت KIB بنحو 72 في المئة خلال 2024. علاوة على ذلك، شهد 2024 نمواً ملحوظاً في عدد الودائع بنحو 474 في المئة مقارنة بـ 2023 وارتفعت نسبة ودائع الوكالة التي تم إنجازها عبر تطبيق البنك بنحو 97 في المئة، إضافة إلى ارتفاع 29 في المئة في العمليات التي تم تنفيذها عبر خدمة KIB Pay للدفع السريع، كما زاد عدد العملاء الذين استخدموا خدمة «اعرف عميلك» إلكترونياً بنحو 600 في المئة، حيث تتيح للعميل تحديث معلوماته، وبياناته الشخصية، من أي مكان يتواجد فيه سواء داخل أو خارج الكويت، وفي أي وقت يناسبه على مدار الساعة. وأضاف «KIB» المزيد من المزايا إلى منصّته الرقميّة المصمّمة للعملاء الأفراد «KIB موبايل»، في إطار التزام البنك بإستراتيجيته الرقمية الشاملة والهادفة إلى الارتقاء بتجربتهم وتوفير مزايا مبتكرة تضمن تمتّعهم بالراحة والأمان والسهولة عند استخدام قنواته المصرفية الرقمية والوصول بكفاءة أكبر إلى المنتجات والخدمات التي تلبّي احتياجاتهم وتطلعاتهم وتلائم أسلوب حياتهم العصري. كما شملت المزايا الجديدة خدمة تحديث البيانات التي تمكن كل شرائح العملاء من تحديث معلوماتهم وبياناتهم الشخصية أينما تواجدوا، سواء داخل الكويت أو خلال السفر في الخارج، وفي أي وقت على مدار الساعة، ضمن مجموعة الخدمات المصرفية التي يقدّمها البنك عبر تطبيق KIB موبايل. علاوة على ذلك، يقدّم التطبيق أيضاً طريقة التسجيل الأكثر مرونة من خلال المصادقة الآمنة على تطبيق هويتي، وهذا من شأنه رفع مستوى اعتماد التطبيق وتبسيط خطوات التسجيل فيه وتحسين تجربة العميل، إلى جانب التصميم الجديد لبرنامج مكافآت «KIB» الذي يتيح للعميل إمكانية الاطلاع بسهولة على قائمة المنتجات المفضّلة واستكشاف مجموعة العلامات التجارية المشاركة فيه وإنجاز عملية استبدال سلسة للنقاط أكثر من أي وقت مضى.
البوابة
٠٢-٠٣-٢٠٢٥
- أعمال
- البوابة
KIB يطلق خدمة "التحويل السريع" عن طريق تطبيقه بالتعاون مع فيزا
أعلن بنك الكويت الدولي (KIB) عن إطلاق خدمته الرقمية الجديدة "التحويل السريع" (Fast Transfer)، عبر تطبيق "KIB موبايل". تأتي هذه الخدمة المبتكرة لإجراء التحويلات الدولية بالتعاون مع شركة Visa، الرائدة عالمياً في حلول المدفوعات الرقمية، لتمكن عملاء البنك الأفراد من تحويل الأموال دولياً إلى مستفيدين تم تحديدهم مسبقاً، بطريقة سريعة وسهلة ومريحة. من خلال هذه الشراكة، أصبح KIB أول بنك في الكويت يقدّم لعملائه خدمة "التحويل السريع" باستخدام حلول "Visa Direct" مع ضمان وصول كامل المبلغ المحوّل إلى المستفيد دون أي خصومات، مما يوفر تجربة سلسة وموثوقة. تتيح الخدمة إجراء تحويلات مالية فورية إلى أكثر من 40 دولة، ما يعزز كفاءتها وسرعتها، كما يسعى KIB من خلال هذه الخدمة إلى الارتقاء بمعايير التحويلات المالية الدولية في الكويت عبر تقديم أسعار صرف تنافسية، وإمكانية تتبع المعاملات في الوقت الفعلي، مع ضمان عدم وجود أي تكاليف خفية أو خصومات على المستفيد، وكل ذلك بسهولة عبر تطبيق "KIB موبايل". وتعليقاً على هذه الخدمة، صرّح مدير عام إدارة الابتكار الرقمي وذكاء المعلومات في KIB، محمد عاطف الشريف قائلاً: "تعكس خدمة التحويل السريع (Fast Transfer) الجديدة التزام KIB بإعادة تعريف تجارب الخدمات المصرفية الرقمية. من خلال حلول Visa Direct، نوفر لعملائنا إمكانية تحويل الأموال دولياً بسرعة غير مسبوقة، مع ضمان الشفافية والموثوقية التامة. هذا الإطلاق يمثّل خطوة جديدة في مسيرة البنك نحو تمكين عملائه من خلال حلول مصرفية مبتكرة تلبّي احتياجاتهم اليومية بكفاءة عالية". من ناحيته، قال مدير عام الإدارة المصرفية للأفراد في KIB، عثمان توفيقي: ""لقد كان تركيزنا دائماً على تمكين عملائنا من خلال حلول رقمية مريحة وآمنة وفعّالة من حيث التكلفة. وإطلاق خدمة التحويل السريع هو تجسيد لاستراتيجية KIB التي تضع احتياجات العميل في صميم كل ابتكار وخدمة نقدّمها. نهدف إلى توطيد علاقتنا بجميع شرائح العملاء وتعزيز الشمول المالي من خلال تقنيات حديثة توفر سرعة وشفافية في تنفيذ المعاملات، بما يرسّخ مكانة KIB كأحد الرواد في الحلول المالية المتطورة". بدوره، قال مدير عام إدارة العمليات في البنك فهد البدر: "يمثل إطلاق خدمة التحويل السريع خطوة مهمة نحو تعزيز الكفاءة التشغيلية في KIB، حيث حرصنا على تبسيط إجراءات التحويلات الدولية باستخدام أحدث التقنيات لضمان سرعة التنفيذ ودقة العمليات. نعمل باستمرار على ابتكار حلول جديدة ترتقي بجودة الخدمات المصرفية، مع التركيز على تقديم قيمة مضافة تعزز ثقة العملاء وتواكب احتياجاتهم المتغيرة في عالم مالي سريع التطور." من جانبه، قال رئيس المؤسسات الدولية في شركة فيزا الكويت محمد رياض: "نحن متحمسون لرؤية KIB أول بنك في الكويت يستخدم حلول Visa Direct لتوفير تجربة متطورة لتحويل الأموال، التي تشهد طلباً متزايداً من العملاء. وبالنظر إلى أن الكويت تعدّ واحدة من أكبر أسواق التحويلات المالية عالمياً، فإن هذه الشراكة ستسهم في تعزيز ريادة الكويت في هذا المجال، فضلاً عن دعم أجندتها في الابتكار. نتطلّع إلى التعاون المستمر مع شركائنا المحليين لتمكين المزيد من العملاء من الاستمتاع بتجربة أفضل لتحويل الأموال". وتجدر الإشارة إلى أن الخدمة متاحة لجميع عملاء KIB من الأفراد، حيث يمكن لهم الوصول إلى ميزة "التحويل السريع" عبر تطبيق "KIB موبايل" ضمن قسم التحويلات الدولية. ومع خطط لتوسيع شبكة شركائه الإقليميين وإضافة وجهات وعملات جديدة في المستقبل، يسعى البنك إلى تعزيز مكانته الريادية في مجال ابتكار الخدمات المصرفية الرقمية.
