أحدث الأخبار مع #XYZ
مجلة رواد الأعمال
منذ 2 أيام
- أعمال
- مجلة رواد الأعمال
ChatGPT.. طفرة في عمليات التواصل بين الشركات
مع التوجه العالمي نحو الرقمنة، تتجه الشركات إلى التكنولوجيا لتبسيط عملياتها وتحسين أرباحها النهائية. وبالتالي، شهدت تطبيقات توليد اللغات المدعومة بالذكاء الاصطناعي نموًا كبيرًا في السنوات الأخيرة، ومن أبرزهم ChatGPT. ChatGPT، الذي طورته شركة OpenAI، هو نموذج لغوي متطور يستخدم خوارزميات التعلم الآلي لفهم وتوليد نصوص شبيهة بالنصوص البشرية. كما يتمكن التطبيق من إكمال مجموعة واسعة من المهام اللغوية. بما في ذلك الإجابة عن الأسئلة. وتلخيص النصوص. وحتى كتابة القصص الخيالية الإبداعية. إن تأثير ChatGPT على التواصل في مجال الأعمال بعيد المدى ولديه القدرة على إحداث ثورة في طريقة تفاعل الشركات مع عملائها وموظفيها. فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية تغيير ChatGPT لطريقة تواصل الشركات. مهام تطبيق ChatGPT أتمتة المهام المتكررة تكمن قوة ChatGPT في قدرتها على أتمتة المهام المتكررة؛ حيث يمكن أن يشمل ذلك كل شيء بدءًا من الرد على استفسارات العملاء إلى صياغة رسائل البريد الإلكتروني والمستندات. من خلال تولي هذه المهام العادية، تحرر ChatGPT الموظفين البشريين للتركيز على الأعمال الأكثر تعقيدًا وإستراتيجية. وكما تشرح ميكايلا مورس؛ مديرة خدمة العملاء في شركة XYZ: 'لقد كان ChatGPT بمثابة تغيير قواعد اللعبة لفريق خدمة العملاء لدينا. فهي قادرة على التعامل مع غالبية استفساراتنا الواردة؛ ما سمح لنا بإعادة توجيه وكلائنا البشريين إلى مهام أكثر قيمة. وقد أدى ذلك إلى تحسين كفاءتنا الإجمالية ورضا عملائنا بشكل كبير'. تحسين خدمة العملاء بالإضافة إلى أتمتة المهام المتكررة، يمكن لـ ChatGPT أيضًا مساعدة الشركات على تحسين خدمة العملاء. باستخدام معالجة اللغة الطبيعية، كما يمكن لـChatGPT فهم استفسارات العملاء والرد عليها بمعلومات دقيقة وذات صلة. كما يمكن أن يساعد ذلك الشركات على تقديم خدمة عملاء أسرع وأكثر فاعلية؛ ما يسهم في زيادة ولاء العملاء ورضاهم. وتقول سارة جونسون؛ مديرة التسويق في شركة ABC Inc: 'لقد أتاحت لنا خدمة ChatGPT تزويد عملائنا بخدمة أكثر دقة وتخصيصًا، وقد حسن ذلك من نتائج رضا عملائنا. كما شهدنا زيادة كبيرة في تكرار الأعمال نتيجة لذلك'. زيادة الكفاءة والإنتاجية مع تولي ChatGPT المزيد من المهام والمسؤوليات، يمكنه مساعدة الشركات على زيادة كفاءتها وإنتاجيتها بشكل عام. ومن خلال أتمتة المهام المتكررة وتوفير معلومات دقيقة وذات صلة، يمكن أن يساعد ChatGPT الشركات على اتخاذ قرارات أفضل والعمل بكفاءة أكبر. ويقول د. ديفيد سميث، رئيس قسم البحث والتطوير في شركة LMNOP: 'لقد كان ChatGPT مصدر قوة كبير لفريق البحث والتطوير لدينا'. كما أضاف: 'فهو قادر على تحليل كميات كبيرة من البيانات وإنشاء تقارير في جزء صغير من الوقت الذي يستغرقه الإنسان. وقد أدى ذلك إلى تحسين عملية اتخاذ القرار لدينا بشكل كبير وسمح لنا بإصدار منتجات جديدة بشكل أسرع من أي وقت مضى'. تعزيز تحليل البيانات ودعم اتخاذ القرار يمكن لـChatGPT مساعدة الشركات على تحديد الاتجاهات واكتشاف الفرص المتاحة والاستفادة من مواردها بشكل أفضل. حيث إنه يتمكن من معالجة كميات كبيرة من البيانات وإنشاء تقارير ثاقبة يمكن أن تساعد الشركات على اتخاذ قرارات أفضل. من خلال توفير رؤى قابلة للتنفيذ. كما تقول إميلي ديفيس؛ مديرة التسويق في شركة DEF Corp: 'لقد كان ChatGPT أداة رائعة لفريق التسويق لدينا؛ فهو قادر على تحليل مشاعر العملاء وتحديد الاتجاهات الرئيسة. ما أتاح لنا اتخاذ قرارات أكثر استنارة بشأن استراتيجيتنا التسويقية. لقد كانت ميزة كبيرة لشركتنا'. تحديات استخدام تطبيق 'شات جي بي تي' وعلى الرغم من أن التطبيق يتمتع بالعديد من الفوائد؛ إلا أن هناك أيضًا عددًا من التحديات والقيود التي يجب مراعاتها. ومن أبرزها الآثار الأخلاقية المترتبة على استخدام الذكاء الاصطناعي للتواصل مع العملاء والموظفين. ومع ازدياد تقدم 'شات جي بي تي'، من المهم للشركات أن تضع في اعتبارها الآثار المحتملة لاستخدام توليد اللغة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ومن المهم أيضًا مراقبة الجودة والإشراف البشري للتأكد من أن 'شات جي بي تي' يوفر ردودًا دقيقة ومناسبة. أيضًا يكمن التحدي الآخر في تكامل التطبيق مع الأنظمة والعمليات الحالية. لكي تتمكن الشركات من الاستفادة الكاملة من مزايا ChatGPT، يجب أن تتكامل بسلاسة مع أنظمتها وعملياتها الحالية. قد يكون هذا الأمر معقدًا ويستغرق وقتًا طويلًا، ويتطلب مشاركة تكنولوجيا المعلومات والفرق الفنية الأخرى. وباختصار، 'شات جي بي تي' هو نموذج توليد لغوي مدعوم بالذكاء الاصطناعي لديه القدرة على تغيير طريقة تواصل الشركات. بدءًا من أتمتة المهام المتكررة، وتحسين خدمة العملاء، وزيادة الكفاءة والإنتاجية. بالإضافة إلى تعزيز تحليل البيانات واتخاذ القرارات. كما يمكن أن يساعد 'ChatGPT' الشركات على اكتساب ميزة تنافسية. ومع ذلك، يجب على الشركات أيضًا النظر في المخاوف الأخلاقية وتحديات التكامل مع الأنظمة الحالية قبل تطبيق ChatGPT. المقال الأصلي: من هنـا
اليمن الآن
٠٧-٠٥-٢٠٢٥
- أعمال
- اليمن الآن
سهم بلوك يتراجع بأكثر من 20% ويسجل ثاني أسوأ أداء يومي
هوى سهم شركة المدفوعات الإلكترونية "بلوك" (Block) خلال تعاملات البورصة الأمريكية، متجهاً نحو تسجيل ثاني أسوأ أداء يومي في تاريخه، عقب إعلان الشركة عن نتائج مالية للربع الأول من العام المالي دون توقعات المحللين. وانخفض السهم المدرج في بورصة نيويورك (الرمز: XYZ) بنسبة 20.73% ليصل إلى 46.36 دولارًا، بعد أن لامس مستوى 44.27 دولارًا خلال الجلسة. وعلى صعيد الأداء المالي، حقق تطبيق المدفوعات التابع للشركة "كاش آب" أرباحًا بقيمة 1.38 مليار دولار في الأشهر الثلاثة الأولى من العام، مسجلاً زيادة سنوية قدرها 10%، إلا أن هذا الرقم جاء أقل من متوسط توقعات المحللين الذي بلغ 1.42 مليار دولار. وخلال مناقشة نتائج الأعمال، صرح "جاك دورسي" الرئيس التنفيذي للشركة بأن الإدارة لم تركز بشكل كافٍ على الأداء المالي ولم تولِ الاهتمام اللازم لكثافة استخدام "كاش آب"، الذي يعتبر الركيزة الأساسية لأعمال "بلوك". وأدت هذه النتائج إلى قيام العديد من مؤسسات الوساطة، بما في ذلك "ويلز فارجو" و"سيبورت" و"بي إم أو" و"بنشمارك"، بخفض تصنيف سهم الشركة بين عشية وضحاها.
المشهد العربي
٠٧-٠٥-٢٠٢٥
- أعمال
- المشهد العربي
سهم بلوك يتراجع بأكثر من 20% ويسجل ثاني أسوأ أداء يومي
هوى سهم شركة المدفوعات الإلكترونية "بلوك" (Block) خلال تعاملات البورصة الأمريكية، متجهاً نحو تسجيل ثاني أسوأ أداء يومي في تاريخه، عقب إعلان الشركة عن نتائج مالية للربع الأول من العام المالي دون توقعات المحللين. وانخفض السهم المدرج في بورصة نيويورك (الرمز: XYZ) بنسبة 20.73% ليصل إلى 46.36 دولارًا، بعد أن لامس مستوى 44.27 دولارًا خلال الجلسة. وعلى صعيد الأداء المالي، حقق تطبيق المدفوعات التابع للشركة "كاش آب" أرباحًا بقيمة 1.38 مليار دولار في الأشهر الثلاثة الأولى من العام، مسجلاً زيادة سنوية قدرها 10%، إلا أن هذا الرقم جاء أقل من متوسط توقعات المحللين الذي بلغ 1.42 مليار دولار. وخلال مناقشة نتائج الأعمال، صرح "جاك دورسي" الرئيس التنفيذي للشركة بأن الإدارة لم تركز بشكل كافٍ على الأداء المالي ولم تولِ الاهتمام اللازم لكثافة استخدام "كاش آب"، الذي يعتبر الركيزة الأساسية لأعمال "بلوك". وأدت هذه النتائج إلى قيام العديد من مؤسسات الوساطة، بما في ذلك "ويلز فارجو" و"سيبورت" و"بي إم أو" و"بنشمارك"، بخفض تصنيف سهم الشركة بين عشية وضحاها.
مجلة رواد الأعمال
٠٢-٠٥-٢٠٢٥
- أعمال
- مجلة رواد الأعمال
الشراء الهامشي.. ماهيته ومزاياه
في الاقتصاد ونظرية الاستهلاك يعد الشراء الهامشي مفهومًا أساسيًا لتحليل سلوك المستهلك واتخاذ القرارات الاقتصادية الرشيدة. يشير هذا المبدأ إلى القيمة أو المنفعة التي يحصل عليها الفرد من استهلاك وحدة إضافية من سلعة أو خدمة. وما إذا كانت هذه المنفعة تبرر تكلفة الشراء. يستخدم هذا المفهوم على نطاق واسع في تحديد التوازن الاستهلاكي. حيث يتوقف المشتري عن الشراء عندما تتساوى المنفعة الحدية مع السعر. وفقًا لما ذكره موقع 'investopedia'. فهم الشراء بالهامش حدد مجلس الاحتياطي الفيدرالي هوامش الأوراق المالية. واعتبارًا من عام 2025، وبموجب لائحة T الصادرة عن الاحتياطي الفيدرالي يجب على المستثمر تمويل ما لا يقل عن 50% من سعر شراء الورقة المالية نقدًا أو بضمانات أخرى. ويجوز للمستثمر اقتراض الـ 50% المتبقية من وسيط أو تاجر. لكن يضع العديد من الوسطاء متطلبات هامش أعلى لعملائهم. بالإضافة إلى ذلك لا يمكن شراء بعض الأوراق المالية بالهامش. وكما هو الحال مع أي قر، عندما يشتري المستثمر أوراقًا مالية بالهامش. يجب عليه في النهاية سداد الأموال المقترضة، بالإضافة إلى الفائدة، التي تختلف حسب شركة الوساطة على مبلغ القرض المحدد. ويتم خصم الفائدة الشهرية على المبلغ الأصلي من حساب الوساطة الخاص بالمستثمر. بشكل أساسي يعني الشراء بالهامش أن الفرد يستثمر بأموال مقترضة. وعلى الرغم من وجود فوائد إلا أن هذه الممارسة محفوفة بالمخاطر بالنسبة للمستثمر ذي الأموال المحدودة. مثال على الشراء بالهامش لتوضيح كيفية عمل الشراء بالهامش نبسط العملية عن طريق استبعاد تكاليف الفائدة الشهرية. على الرغم من أن الفائدة تؤثر على العوائد والخسائر، إلا أنها ليست بنفس أهمية أصل الهامش نفسه. لنفترض أن مستثمرًا يشتري 100 سهم من أسهم شركة XYZ بسعر 100 دولار للسهم الواحد. فإنه يموّل نصف سعر الشراء بأمواله الخاصة ويشتري النصف الآخر بالهامش. ليصل الإنفاق النقدي الأولي إلى 5000 دولار. بعد عام واحد يرتفع سعر السهم إلى 200 دولار. فيبيع المستثمر أسهمه مقابل 20 ألف دولار ويسدد للوسيط مبلغ الـ 5000 دولار المقترض للشراء الأولي. في هذه الحالة يضاعف المستثمر أمواله ثلاث مرات، محققًا ربحًا قدره 15000 دولار على استثمار قدره 5000 دولار. ولو كان المستثمر اشترى نفس عدد الأسهم باستخدام أمواله الخاصة لكان ضاعف استثماره فقط من 5000 دولار إلى 10000 دولار. الآن لنفترض أنه بدلًا من مضاعفة السعر بعد عام انخفض سعر السهم بمقدار النصف إلى 50 دولارًا. حينها يبيع المستثمر بخسارة ويحصل على 5000 دولار. وبما أن هذا المبلغ يساوي المبلغ المستحق للوسيط فإن المستثمر يخسر 100% من استثماره. ولو لم يستخدم المستثمر الهامش في استثماره الأولي لكان خسر أموالًا. لكنه كان سوف يخسر 50% فقط من استثماره؛ اي 2500 دولار بدلًا من 5000 دولار. كيفية الشراء بالهامش يحدد الوسيط الحد الأدنى أو الهامش الأولي وهامش الصيانة الذي يجب أن يكون موجودًا في الحساب قبل أن يتمكن المستثمر من البدء في الشراء بالهامش. ويعتمد المبلغ بشكل كبير على الجدارة الائتمانية للمستثمر. ومطلوب هامش صيانة من الوسيط. وهو الحد الأدنى للرصيد الذي يجب الاحتفاظ به في حساب الوساطة الخاص بالمستثمر. لنفترض أن مستثمرًا يودع 15000 دولار وأن هامش الصيانة هو 50%، أو 7500 دولار. إذا انخفضت حقوق ملكية المستثمر إلى أقل من 7500 دولار. فقد يتلقى طلب تغطية الهامش. في هذه المرحلة يطلب الوسيط منه إيداع أموال لرفع الرصيد في الحساب إلى هامش الصيانة المطلوب. ويمكن للمستثمر إيداع نقود أو بيع أوراق مالية تم شراؤها بأموال مقترضة. وإذا لم يمتثل يجوز للوسيط تصفية ضمانات المستثمر لاستعادة هامش الصيانة. من يجب أن يشتري بالهامش؟ بشكل عام الشراء بالهامش ليس للمبتدئين. فهو يتطلب قدرًا معينًا من تحمل المخاطر، ويحتاج أي تداول باستخدام الهامش إلى مراقبة دقيقة. وغالبًا ما يكون رؤية محفظة الأسهم تفقد وتكتسب قيمة بمرور الوقت أمرًا مرهقًا بما فيه الكفاية للأشخاص دون الرافعة المالية الإضافية. علاوة على ذلك فإن الاحتمال العالي للخسارة أثناء انهيار سوق الأسهم يجعل الشراء بالهامش محفوفًا بالمخاطر بشكل خاص. حتى بالنسبة للمستثمرين الأكثر خبرة. لكن يتم شراء بعض أنواع التداول، مثل: تداول العقود الآجلة للسلع، دائمًا تقريبًا باستخدام الهامش، بينما يتم شراء أوراق مالية أخرى، مثل: عقود الخيارات. تقليديًا باستخدام جميع الأموال النقدية. ويسطيع مشترو الخيارات الآن شراء خيارات الأسهم وخيارات مؤشرات الأسهم بالهامش. بشرط أن يكون للخيار أكثر من تسعة أشهر حتى تاريخ انتهاء الصلاحية. ويبلغ متطلب الهامش الأولي (الصيانة) 75% من تكلفة (القيمة السوقية) خيار البيع أو الشراء المدرج طويل الأجل للأسهم أو مؤشرات الأسهم. وبالنسبة لمعظم المستثمرين الأفراد الذين يركزون بشكل أساسي على الأسهم والسندات. فإن الشراء بالهامش يقدم مستوى غير ضروري من المخاطر. مزايا الشراء بالهامش فرص لتحقيق مكاسب أعلى يسمح التداول بالهامش للمستثمرين بالاستفادة من أصولهم الحالية لإجراء صفقات أكبر بكثير مما يمكنهم فعله بأصولهم الخاصة. وبالنسبة للمتداولين المهرة يمثل هذا فرصة لاستغلال فرص السوق، حتى مع رأس مال استثماري محدود نسبيًا. لا حاجة لتصفية الأصول الحالية يسمح التداول بالهامش للمتداول بالاستفادة من أصوله الحالية دون الحاجة إلى بيعها. وإن تولى تصفية أسهمه الحالية للحصول على النقد فقد يؤدي ذلك إلى حدث خاضع للضريبة يعوض مكاسب الاستثمار المحتملة. ومع ذلك سوف يتمكن المتداول الذي يستخدم أسهمه الحالية كضمان للهامش من التداول دون بيع أسهمه. خطر خسائر أكبر في حين أن المتداولين بالهامش يمكنهم تحقيق أرباح أعلى إلا أنهم ربما يتكبدوا خسائر أكبر أيضًا. إذ يمكن أن يخسر المتداول بالهامش أموالًا أكثر مما كان لديه في الأصل لاستثماره. ما يعني أنه يتعين عليه تعويض الفرق بأصول إضافية.
