أحدث الأخبار مع #أرزو_سيتي

خليج تايمز

5 ساعات من المعاناة على متن طائرة متوقفة: أزمة رحلة طيران الهند إكسبريس في مطار دبي

ذكرت تقارير أن الركاب على متن رحلة تابعة لشركة طيران الهند إكسبريس المتجهة من دبي إلى جايبور، ظلوا عالقين داخل طائرة متوقفة عن العمل لأكثر من خمس ساعات دون طعام أو ماء، مما أثار غضب الركاب وأدى إلى اتهامات بالإهمال. لم تتمكن الرحلة IX-196، المقرر إقلاعها من دبي الساعة 7:25 مساءً يوم 13 يونيو/حزيران، من الإقلاع في الموعد المحدد بسبب عطل فني. وبدلاً من السماح للركاب بالنزول، قيل أن أكثر من 150 راكباً احتُجزوا داخل الطائرة بسبب ارتفاع درجات حرارة المقصورة. وانتشر مقطع فيديو يوثّق هذه المعاناة على نطاق واسع، بعد أن نشرته أخصائية التغذية والمؤثرة الهندية أرزو سيتي. ويُظهر الفيديو ركاباً منهكين يتصببون عرقاً وهم يلوحون ببطاقات السلامة وكل ما تيسّر لهم لتخفيف وطأة الجو الحار. وقالت سيتي في منشورها: "ركبنا الطائرة الساعة 7 مساءً، لكن التكييف لم يعمل أبداً. كان ابني البالغ من العمر ثلاث سنوات غارقاً في العرق. لم يأتِ أي مضيف لمساعدتنا، ولم يقدم لنا أحد حتى الماء، ناهيك عن الطعام. إذا كانت هناك مشكلة فنية بالطائرة، كان بإمكانهم تركنا ننتظر في صالة المطار، لكنهم اختاروا حبسنا داخلها بهذه الطريقة". وصفت سيتي التجربة بأنها "مروعة" و"مرعبة"، وعلقت علناً على شركة طيران الهند إكسبريس قائلة: "هذا خلل أمني خطير. نرجو منكم تحمل مسؤولية سلامة ركابكم قبل فوات الأوان". وقال الراكب رافي كومار، مؤكداً على نفس الشكاوى: "لم يكن هناك تهوية. التكييف لا يعمل، وضغطنا زر الاستدعاء مرات عديدة دون جدوى. كان الأمر أشبه بالتعذيب". وأخيراً، انطلقت الرحلة في تمام الساعة 12.44 صباحاً، متأخرة عن الموعد المحدد بأكثر من خمس ساعات، وهبطت في جايبور في تمام الساعة 2.44 صباحاً يوم 14 يونيو. ومنذ ذلك الحين، لجأ العديد من الركاب إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتعبير عن غضبهم والمطالبة بالمساءلة من شركة الطيران. وفي ردها على الحادث، قالت شركة طيران الهند إكسبريس: "تواجه بعض رحلاتنا من مدن في الإمارات العربية المتحدة تأخيرات بعد الصعود إلى الطائرة بسبب ازدحام مراقبة الحركة الجوية بعد إغلاق بعض المجالات الجوية". أقرّ المتحدث باسم شركة الطيران بأنهم على علم بالفيديو الذي انتشر على وسائل التواصل، مشيراً إلى أن أحد الضيوف علّق على درجة حرارة المقصورة أثناء بقاء الطائرة على الأرض. وقال المتحدث باسم الشركة في رسالة إلكترونية لـ«خليج تايمز»: "كان نظام التكييف يعمل بشكل طبيعي؛ لكن عندما تبقى الطائرة على الأرض وأبوابها مفتوحة لفترة طويلة، خاصة في أجواء حارة مثل دبي، قد لا يكون تأثير التبريد ملحوظاً بشكل كافٍ إلا بعد الإقلاع". وأضاف المتحدث أن طاقم الطائرة قام بتأمين المقصورة للمغادرة واستجاب لطلبات الضيوف، بما في ذلك أجراس الاستدعاء، وفقاً للإجراءات المتبعة، بمجرد إقلاع الرحلة. وقال المتحدث باسم الشركة: "نأسف للإزعاج الذي حدث بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا ونقدر بصدق تفهم ضيوفنا".