أحدث الأخبار مع #العناية_بالمشتركين
الرجل
منذ 20 ساعات
- أعمال
- الرجل
الشركة السعودية للكهرباء توضح طريقة تحميل الفاتورة ومتابعة الاستهلاك
كشفت الشركة السعودية للكهرباء أن خدمة تحميل الفاتورة لا تزال متاحة وتعمل بكفاءة عبر القنوات الرقمية الرسمية المعتمدة، موضحة أن التعديلات التي طرأت على الواجهة لا تعني إلغاء الرابط، وذلك ردًا على استفسار مواطن حول اختفاء خيار التحميل كما كان في السابق، وإشارته لاحتمال وجود تغيير في سياسات خدمة العملاء عبر تطبيق "واتساب". وبحسب توضيح الشركة، فإن الفاتورة الإلكترونية يمكن الاطلاع عليها وتحميلها بسهولة عبر تطبيق الكهرباء الجديد المتوفر على مختلف أنظمة الهواتف الذكية، بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني الرسمي. كما أشارت إلى أن التعديلات التي طرأت على واجهات الخدمات الرقمية تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم وتعزيز كفاءة التصفح والتفاعل، وليس حذف الميزات السابقة. وعليكم السلام مرحبا موسى ،، يمكنك تحميل الفاتورة والاطلاع على تفاصيل الاستهلاك وعمليات الدفع عبر تطبيق الكهرباء الجديد أو الموقع الإلكتروني، والتحدث مع الموظف للإجابة على كافة استفساراتك. الصورة المرفقة لمزيد من التفاصيل. ولتحميل التطبيق: ، يومك سعيد . — العناية بالمشتركين (@AlkahrabaCare) May 18, 2025 خيارات مرنة للمشتركين توفر الشركة إمكانية تحميل الفواتير الحالية والسابقة حتى مدة 12 شهرًا، مع استعراض مفصل لاستهلاك الكهرباء وسجل المدفوعات والرسوم. كما يمكن للمشترك استخدام خاصية "المحادثة المباشرة" للتواصل الفوري مع موظف خدمة العملاء والحصول على الردود الفورية على مدار الساعة، وتتيح هذه الخدمات الرقمية للمشتركين متابعة فواتيرهم بشكل لحظي، وتقديم الشكاوى أو الاعتراضات دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الشركة. خطوات تحميل الفاتورة 1- تحميل تطبيق الكهرباء من الرابط الرسمي. 2- تسجيل الدخول باستخدام بيانات المستفيد. 3- الانتقال إلى قسم "الفواتير والاستهلاك". 4- اختيار الفاتورة المراد تحميلها والضغط على "تحميل". توصيات الشركة دعت "السعودية للكهرباء" جميع المشتركين إلى الحرص على تحديث التطبيق بانتظام للاستفادة من التحديثات الجديدة، وتجنب أي أعطال تقنية قد تحدث عند استخدام نسخة قديمة. وأكدت أن المنصة الإلكترونية آمنة ومهيأة لاستقبال طلبات المشتركين كافة، بما في ذلك تحميل الفاتورة، طلبات الاشتراك، والاستفسارات العامة.
الرجل
١٠-٠٥-٢٠٢٥
- أعمال
- الرجل
كيف يتم توثيق عداد الكهرباء بعد وفاة صاحبه؟ السعودية للكهرباء تجيب
تساءل أحد المواطنين عبر منصة "إكس" حول كيفية توثيق عداد الكهرباء في حال وفاة صاحبه، في حالة كان العداد مشتركًا بين الورثة، حيث كتب: "إذا كان صاحب العداد متوفيًا، والعداد مشترك بين الورثة، كيف الحل؟" وكان رد حساب العناية بالمشتركين التابع لوزارة الكهرباء السعودية على هذا الاستفسار مفصلًا، حيث أوضح أنه يجب على وكيل الورثة تقديم طلب توثيق العداد عبر تطبيق الكهرباء السعودي، وذلك بعد تسجيل الدخول إلى التطبيق. خطوات توثيق العداد عبر تطبيق الكهرباء السعودي تحميل التطبيق: أولًا، يجب تحميل تطبيق الكهرباء السعودي. بعد تنزيل التطبيق، قم بتسجيل الدخول باستخدام حسابك الشخصي أو إنشاء حساب جديد في حال لم يكن لديك حساب بعد. بمجرد تسجيل الدخول، توجه إلى القائمة الرئيسية داخل التطبيق، حيث ستجد خانة "الخدمات"، اخترها للوصول إلى المزيد من الخيارات. مرحبا عبدالرحمن ، وكيل الورثة هو من يقوم بطلب توثيق العداد عبر تطبيق الكهرباء بعد تسجيل الدخول وذلك باختيار خانة الخدمات ومن ثم اختيار ادارة الحساب/توثيق العداد. ويمكنك تحميل التطبيق من خلال الرابط التالي: يومك سعيد. — العناية بالمشتركين (@AlkahrabaCare) May 6, 2025 بعد ذلك، ستظهر لك عدة خيارات من ضمنها "إدارة الحساب/توثيق العداد"، اختر هذه الخانة للمتابعة. بعد الضغط على "إدارة الحساب/توثيق العداد"، سيتطلب منك تقديم بعض المعلومات التي تشمل بيانات وكيل الورثة وأرقام العداد، وبعد الانتهاء من تعبئة البيانات، اضغط على "إرسال" لتوثيق العداد. يمكنك بعد إتمام العملية التحقق من توثيق العداد عبر التطبيق من خلال زيارة قسم "إدارة الحساب" لمراجعة حالة العداد. ومن خلال هذه الخطوات، يمكن للوكيل التعامل مع العداد بطريقة منظمة وسهلة، مما يسهل متابعة حسابات الكهرباء بعد وفاة صاحب العداد. وفي ختام الرد، تمنى حساب العناية بالمشتركين للمواطن يومًا سعيدًا مع تقديم الإجابة الكاملة حول استفساره.
الرجل
١٠-٠٥-٢٠٢٥
- أعمال
- الرجل
وزارة الكهرباء توضح موعد إصدار الفواتير الشهرية للمشتركين
أوضحت وزارة الكهرباء في المملكة العربية السعودية عبر حساب العناية بالمشتركين التابع لها على منصة إكس، أن موعد إصدار الفواتير الشهرية يختلف وفقًا لجدول دورة قراءة العدادات لكل مشترك. وجاء التوضيح ردًا على تساؤل أحد المواطنين عبر المنصة، قائلًا: "متى موعد صدور الفواتير الشهرية؟". ليأتي الرد الرسمي من وزارة الكهرباء كالتالي:"مرحباً، قد يختلف إصدار الفواتير حسب جدول دورة القراءة، ويتم إصدار الفاتورة بعد 30 يومًا من تاريخ إصدار آخر فاتورة، علمًا أن بداية تاريخ استحقاق دفع مبلغ الفاتورة هو 28 من كل شهر ميلادي، يومك سعيد". مرحبا ،، قد يختلف اصدار الفواتير حسب جدول دورة القراءة ، ويتم اصدار الفاتورة بعد 30 يوم من تاريخ اصدار اخر فاتورة ، علماً أن بداية تاريخ استحقاق دفع مبلغ الفاتورة هو 28 من كل شهر ميلادي ، يومك سعيد . — العناية بالمشتركين (@AlkahrabaCare) May 9, 2025 كيفية الاطلاع على الفاتورة إلكترونيًا يمكن للمشتركين الاطلاع على تفاصيل فاتورة الكهرباء إلكترونيًا من خلال زيارة الموقع الرسمي للشركة السعودية للكهرباء أو عبر تطبيقها المخصص للهواتف الذكية. ويكفي تسجيل الدخول برقم الحساب أو رقم الهوية للوصول إلى الفاتورة، ومعرفة تفاصيل الاستهلاك، وموعد الاستحقاق، وخيارات السداد المتاحة. كما يمكن تفعيل خدمة الإشعارات الإلكترونية للحصول على تنبيه فوري عند صدور الفاتورة أو عند قرب موعد السداد، مما يضمن متابعة دقيقة للمصاريف الشهرية وتجنّب أي تأخير في الدفع. يُذكر أن وزارة الكهرباء تعمل على تقديم خدماتها الرقمية عبر عدة قنوات رسمية لتسهيل متابعة الفواتير والاستهلاك الشهري، وضمان سلاسة الإجراءات لجميع المشتركين.
الرجل
٠٨-٠٥-٢٠٢٥
- أعمال
- الرجل
السعودية للكهرباء توضح كيفية إضافة عداد كهرباء جديد
أوضح الحساب الرسمي للشركة السعودية للكهرباء الإجراءات المطلوبة لإيصال الكهرباء أو إضافة عداد جديد، مشيرًا إلى أن البداية تكون عبر تجهيز بعض المستندات والمتطلبات اللازمة، والتي تشمل: مرحبا فهد ،، اشتراطات طلب عداد جديد : - صورة من رخصة البناء سارية المفعول - البدء بتنفيذ العزل الحراري في المنشأة - تجهيز موقع تركيب العداد - تنفيذ التأريض ويمكنك طلب الخدمة الكهربائية الدائمة عبر الموقع أو التطبيق من: الصفحة الرئيسية - خدماتي/الخدمات - إيصال الخدمة الكهربائية -… — العناية بالمشتركين (@AlkahrabaCare) May 7, 2025 1- صورة من رخصة البناء سارية المفعول من أبرز الوثائق التي يجب تقديمها هي رخصة البناء الخاصة بالمنشأة، ويجب أن تكون سارية المفعول. هذا الشرط يضمن أن المنشأة قد حصلت على التصاريح اللازمة للبناء من الجهات المعنية. 2- البدء بتنفيذ العزل الحراري في المنشأة يجب تنفيذ العزل الحراري في المنشأة كشرط أساسي من أجل ضمان الكفاءة في استهلاك الطاقة الكهربائية، مما يسهم في تقليل الفاقد الحراري. إذ يعد أحد المتطلبات البيئية لضمان توفير الطاقة بشكل فعال. 3- تجهيز موقع تركيب العداد يتعين تجهيز الموقع الذي سيُركب عليه العداد الكهربائي، يجب أن يكون المكان مناسبًا وسهل الوصول إليه، مع توفير مساحة كافية للتركيب والصيانة المستقبلية. 4-تنفيذ التأريض من المتطلبات الأساسية الأخرى هو التأريض الجيد للمنشأة. هذا يساعد في ضمان سلامة النظام الكهربائي وحماية المعدات والأفراد من المخاطر الكهربائية. بمجرد تجهيز هذه المتطلبات، يمكن للمواطنين أو المقيمين طلب الخدمة الكهربائية عبر الموقع الإلكتروني للشركة أو من خلال التطبيق الرسمي للشركة السعودية للكهرباء؛ للقيام بذلك، يجب الانتقال إلى الصفحة الرئيسية على الموقع أو التطبيق، ثم اختيار خيار "خدماتي" ومن ثم الدخول إلى قسم "إيصال الخدمة الكهربائية". تجدر الإشارة إلى أنه لا يحتاج الأفراد للذهاب إلى البلدية للبدء في هذه الإجراءات، بل يمكن مباشرة التوجه إلى الشركة السعودية للكهرباء بعد استكمال هذه المتطلبات؛ هذه الخطوات تضمن أن عملية إيصال الكهرباء تتم بشكل صحيح وفعال، مما يساعد في تسريع وتيرة الخدمة وتوفير الطاقة بشكل أكثر استدامة.
