أحدث الأخبار مع #سيرفسناو،
البوابة العربية للأخبار التقنية
١١-٠٢-٢٠٢٥
- أعمال
- البوابة العربية للأخبار التقنية
'اتحاد سلام للاتصالات' و 'سيرفس ناو' تعيدان رسم مستقبل الشركات الصغيرة والمتوسطة بحلول رقمية متكاملة
تعزيزًا للتحول الرقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة في المملكة، أعلنت شركة 'اتحاد سلام للاتصالات'، الشركة السعودية الرائدة في قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات، توقيع شراكة إستراتيجية مع 'سيرفس ناو' ServiceNow منصة الذكاء الاصطناعي للتحول الرقمي، وذلك خلال مؤتمر ليب 2025. ستعمل شركة 'اتحاد سلام للاتصالات'، بالتعاون مع 'سيرفس ناو'، على الاستفادة من قوة منصة Now لتجميع وتعزيز الحلول المصممة خصوصًا لتلبية الاحتياجات الفريدة للشركات الصغيرة والمتوسطة بما يتماشى مع شعار شركة 'اتحاد سلام للاتصالات' في مؤتمر ليب 'توفير حلول أعمال جوهرها الإنسان'. تعاون يُعزز نمو الشركات الصغيرة والمتوسطة مع نمو القطاع بنسبة تصل إلى 60% سنويًا، وتسجيل أكثر من 135,000 شركة صغيرة ومتوسطة جديدة خلال الربع الأخير، فإن الطلب على إعدادات الأعمال السريعة يزداد باستمرار. ومن خلال هذا التعاون، ستوفر شركة 'اتحاد سلام للاتصالات' خدمات الاتصال والخدمات المُدارة والحلول المعتمدة على التطبيقات اللازمة لتوفير حلول شاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة، وأما شركة 'سيرفس ناو' فستقدم خبراتها في أتمتة عمليات الموارد البشرية والإدارة والتنظيم. ونتيجةً لهذا التعاون، ستحصل الشركات الصغيرة والمتوسطة على أقصى قيمة من خلال إيجاد الخدمات الأساسية اللازمة لبدء عملياتها في مصدر واحد، مما يلغي الحاجة إلى التنقل بين الأنظمة المتعددة. وقالت كاثي موزيز، رئيسة منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في شركة 'سيرفس ناو': 'نحن سعداء بالتعاون مع شركة 'اتحاد سلام للاتصالات'، وهي الشركة التي تشاركنا رؤيتنا في تعزيز التحول الرقمي في جميع أنحاء المملكة. وستساعد عروضنا المشتركة الشركات في تجاوز تعقيدات إنشاء العمليات الرقمية، مما يمكنها من تحقيق القيمة بنحو أسرع وأكثر كفاءة'. وتهدف المنصات والحلول المقدمة من خلال هذه الشراكة إلى تحسين مختلف جوانب العمليات التجارية، إذ تهدف 'إدارة الحوادث' إلى تمكين الشركات من تقليل تأثير أي اضطرابات، واستعادة العمليات بسرعة. وأما 'إدارة التغيير' فقد صُممت لتعزيز التغييرات العالية السرعة داخل الشركة، مع التقييم الشامل للمخاطر وإستراتيجيات الاتصال الواضحة لضمان تحقيق انتقالات سلسة. بالإضافة إلى ذلك، فإن 'نظام إدارة الحالات والمعرفة للموارد البشرية' المتطور من 'سيرفس ناو' سيُمكن الشركات من توحيد عملية التوثيق وتبسيط تلبية استفسارات وطلبات الموظفين، مما يعزز كفاءة الشركة ويحسّن تجربة الخدمة للموظفين. وقال عبد الله محمد خرمي، الرئيس التنفيذي لقطاع الأعمال في شركة «اتحاد سلام للاتصالات»: تمثل شراكتنا مع 'سيرفس ناو' خطوة هامة في رحلتنا نحو تزويد الشركات الصغيرة والمتوسطة بالحلول التي ليست مبتكرة فحسب، بل أيضًا المطلوبة والمواكبة لاحتياجاتهم المتطورة'. وأضاف: 'تدعم منتجات 'سيرفس ناو' خدمات الاتصالات التي تقدمها شركة 'اتحاد سلام للاتصالات' من خلال تطوير التطبيقات المرنة لأتمتة سير العمل، مما يضمن النشر السريع والفعّال الذي يتماشى مع الاحتياجات المتنامية للشركات الصغيرة والمتوسطة. سنعمل معًا على وضع معيار جديد للخدمات الموجهة للعملاء في قطاع الاتصالات، وتمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة من النمو والازدهار في بيئة تتسم بالمنافسة المتزايدة'. ومن خلال هذا التعاون الاستراتيجي، تلتزم شركة 'اتحاد سلام للاتصالات': وشركة 'سيرفس ناو' بتقديم حلول مصممة خصوصًا ومتطورة تُمكن الشركات الصغيرة والمتوسطة ليس فقط من التعامل مع تعقيدات العصر الرقمي ولكن أيضًا لتمهيد الطريق لمستقبل واعد تتمكن فيه الشركات من تعزيز حضورها وعملياتها الرقمية بسرعة وفعالية.
البوابة العربية للأخبار التقنية
١١-٠٢-٢٠٢٥
- أعمال
- البوابة العربية للأخبار التقنية
ابتكارات رقمية وشراكات إستراتيجية.. 'سيرفس ناو' تعزز مستقبل المملكة الرقمي
كشفت شركة 'سيرفس ناو' – منصة الذكاء الاصطناعي لدعم تحوّل قطاع الأعمال – عن حلولها للذكاء الاصطناعي المتطورة التي بدورها تعيد تعريف الإنتاجية عبر جميع جوانب الأعمال، مع القدرة على حل أكثر التحديات المؤسسية تعقيدًا بنحو مستقل. وقد انضمت كل 'Solutions by STC' و 'Customizo' إلى منظومة شركاء سيرفس ناو في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا للمساهمة في تسريع خارطة طريق الابتكار في المملكة وتحقيق أهداف رؤية السعودية 2030. وجاءت هذه الإعلانات خلال معرض ليب 2025 الحدث التقني الأكبر في المنطقة، امتدادًا لاستثمار الشركة السابق البالغ 500 مليون دولار في المملكة، وتأكيدًا لدورها مُمكنًا رئيسيًا للتحول الرقمي في المملكة العربية السعودية. وأكد معالي المهندس عبدالله السواحه، وزير الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية، الدور الريادي للمملكة في التحول الرقمي العالمي، قائلًا: 'تواصل المملكة تعزيز مكانتها قوة رائدة في التحول الرقمي، وذلك من خلال شراكات إستراتيجية مع كبرى الشركات العالمية مثل 'سيرفس ناو'. إن الحلول المدمجة بالذكاء الاصطناعي التي تقدمها 'سيرفس ناو' تُحدث تحولًا جذريًا في صناعة البرمجيات المؤسسية، وتُعزز الكفاءة عبر مختلف القطاعات. يُعدّ ليب 2025 في نسخته الرابعة، منصة رئيسية لإظهار دور المملكة وشركائها التقنيين في تشكيل مستقبل التقنية بما يتماشى مع رؤية السعودية 2030 '. تواصل 'سيرفس ناو' توسيع علاقاتها مع الشركات السعودية عبر شراكات إستراتيجية تهدف إلى تمكين التحول الرقمي وتعزيز الابتكار. وتُركز شراكتها الجديدة مع 'Solutions by STC' و 'Customizo' في تقديم حلول وخدمات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات عبر المملكة، مما يساهم في تحسين أداء الأعمال وتعزيز الكفاءة في إدارة العمليات. كما وسعت 'Customizo'، الشريك العالمي المتخصص لمنصة 'سيرفس ناو'، وجودها في المملكة شريكًا استشاريًا وإستراتيجيًا لدعم الابتكار الإقليمي. وتساعد Customizo من خلال التزام قوي بالاستثمار في الخدمات المحلية، وتساعد المؤسسات في إعادة تعريف وتحقيق قفزات نوعية في رحلة التحول الرقمي. وقد صرّحت رشا مرسي، الشريك المؤسس والشريك الإداري في 'Customizo'، قائلة: 'نحن متحمسون للغاية للشراكة مع 'سيرفس ناو' في المملكة العربية السعودية، حيث تلتقي الابتكارات بالإمكانات اللامحدودة. ونؤمن في 'Customizo' بأن التحول الرقمي لا يقتصر فقط على التقنية، بل يتعلق بالأفراد والطموحات وتحقيق الإمكانيات الكاملة. تتيح هذه الشراكة لنا فرصة التعاون مع المؤسسات السعودية لتلبية احتياجاتها الرقمية ودفع عجلة النمو والابتكار بما يتماشى مع الأهداف الطموحة لرؤية 2030″. ابتكارات الذكاء الاصطناعي من سيرفس ناو أعلنت 'سيرفس ناو' الشهر الماضي مجموعة جديدة من ابتكارات الذكاء الاصطناعي، منها منسق الذكاء الاصطناعي (AI Agent Orchestrator)، الذي يعمل على ضمان تنظيم وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر مختلف المهام والأنظمة والأقسام، مما يعزز قدرة سيرفس ناو في دمج الذكاء الاصطناعي في جميع جوانب الأعمال. وخلال معرض LEAP 2025، عرضت الشركة هذه الابتكارات، موضحة كيف تساعد المؤسسات في إدارة المخاطر، وتحسين تجربة العملاء، وتسريع تطوير التطبيقات باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي. منصة Now: تُعد منصة 'Now' منصة رقمية متكاملة تدعم التحول الرقمي للعملاء حول العالم، ويتضمن ذلك المملكة العربية السعودية، مما يعزز قدرة المؤسسات على تحقيق نقلة نوعية في أدائها الرقمي. وقد أصبحت متاحة الآن باللغة العربية. في عام 2024، أصبحت سيرفس ناو واحدة من أسرع شركات البرمجيات تحقيقًا لإيرادات تجاوزت 10 مليارات دولار، مما يعكس الطلب المتزايد على منصة 'Now'، التي تدعم المؤسسات في تسهيل العمليات الرقمية، وتعزيز الابتكار، والتكيف مع التحولات السريعة في الأسواق.
