أحدث الأخبار مع #ميناءالقاهرة
نون الإخبارية
٠٤-٠٥-٢٠٢٥
- أعمال
- نون الإخبارية
مطار القاهرة الدولى يوفر خدمة (PRM) للركاب من ذوي الهمم
في إطار حرص شركة ميناء القاهرة الجوى على توفير كافة الخدمات للركاب من ذوي الهمم وللتيسير عليهم في إنهاء إجراءات سفرهم فقد تم الاتفاق علي مجموعة من الإجراءات الخاصة والدائمة بالتنسيق المتبادل بين شركتي ميناء القاهرة الجوي ومصر للطيران لتقديم خدمة Passengers with Reduced Mobility (PRM) للركاب المسافرين من ذوي الهمم بمبني الركاب رقم (٣) والتي يتم تقديمها من خلال فريقين على النحو التالى : أخبار ذات صلة 1:23 صباحًا - 21 أبريل, 2025 10:08 صباحًا - 25 أبريل, 2025 9:33 مساءً - 21 أبريل, 2025 8:14 مساءً - 26 أبريل, 2025 ( فريق دعم خدمة ذوى الهمم PRM Support Team ) وهو فريق مخصص للدعم من شركة ميناء القاهرة الجوى حيث يتواجد (منسق) في بداية طريق الدخول لصالة السفر وبحوزته كشف بأسماء الركاب من ذوي الهمم (تم توفيره من علاقات عامة مصر للطيران ) حيث يتولى التنسيق مع شرطة المرور لفتح الحاجز المروري لمرور سيارات ركاب ذوي الهمم إلي صالة السفر ويتم إبلاغ الموظف المتواجد بالكاونتر داخل صالة السفر بوصول أحد الركاب لتجهيز الكرسي وعامل لدفع الكرسي وعامل آخر للتعامل مع الحقائب لحظة وصول الراكب مع التزام شركة الميناء بتوفير العمال المدربين لدعم وتقديم الخدمة للركاب من ذوى الهمم . ( فريق خدمة ذوى الهمم PRM ) التابع لشركة مصر للطيران والمكون من موظفين علاقات عامة وعمال مخصصين لتقديم الخدمة داخل صالة السفر من خلال كاونتر تم تخصيصه أمام باب الدخول رقم (٢) بالمبني لمساعدة الركاب وتلتزم مصر للطيران بتوفير موظفين بالعلاقات العامة علي مدار ال ٢٤ ساعة وعمال مدربين علي التعامل مع الركاب من ذوي الهمم وتقديم الخدمة لهم وتوفير كافة سبل الخدمة والراحة حتي انهاء جميع إجراءات السفر ودخول الراكب إلي الطائرة . ولتقديم خدمة PRM بفاعلية في مبنى الركاب رقم 3 تم اتخاذ الإجراءات الاتية : تخصيص باب الدخول رقم 2 لدخول الركاب من ذوي الهمم. تجهيزكاونتر أمام باب الدخول رقم 3 لخدمة ذوي الهمم. تخصيص جهاز أكس راي لدخول الركاب ذوي الهمم. تم تخصيص كاونتر لإنهاء إجراءات السفر للركاب من ذوي الهمم. تم تخصيص مساحة محددة بحواجز معدنية خلف كاونترات السفر الدولي ومجهزة بكراسي لانتظار ذوي الاحتياجات الخاصة وأماكن إضافية لانتظار الكراسي المتحركة بالإضافة إلى كاونتر متحرك لإنهاء الإجراءات. وتأتى هذه الخدمة في إطار اهتمام شركة الميناء الذي لا ينقطع بذوي الهمم من الركاب في مختلف مباني ومرافق المطار حيث تم تخصيص أماكن لذوى الهمم في منطقة استلام الحقائب (السيور) مع تخصيص مقاعد لهم بكافة المباني وتخصيص أماكن لهم بساحات انتظار السيارات والجراج متعدد الطوابق كما تم تزويد مباني الركاب والمشاية بعربات الجولف كار للتسهيل على كبار السن وذوي الهمم كما تم تحديث اللوحات الارشادية الخاصة بهم بالمباني الثلاثة. كما أن شركة الميناء بصدد تنفيذ تطبيق الموبايل وتحديث الموقع الالكترونى وسيشمل التطبيق والموقع كافة الخدمات الخاصة بذوي الهمم. بواسطة
المصريين بالخارج
٠٤-٠٥-٢٠٢٥
- أعمال
- المصريين بالخارج
مطار القاهرة الدولي يوفر خدمة 'PRM' للركاب ذوي الهمم
أعلنت شركة ميناء القاهرة الجوي، تقديم خدمة "Passengers with Reduced Mobility (PRM)" للركاب المسافرين من ذوي الهمم بمبنى الركاب رقم (3)، وذلك بالتنسيق مع شركة "مصر للطيران". وذكرت الشركة- في بيان، اليوم /الأحد/- أن الخدمة يتم تقديمها من خلال فريقين؛ فريق دعم خدمة "ذوي الهمم- PRM Support Team" وهو فريق مخصص للدعم من شركة ميناء القاهرة الجوي، حيث يتواجد منسق في بداية طريق الدخول لصالة السفر وبحوزته كشف بأسماء الركاب من ذوي الهمم يتم توفيره من العلاقات العامة لمصر للطيران، ويتولى الفريق التنسيق مع شرطة المرور؛ لفتح الحاجز المروري لمرور سيارات ركاب ذوي الهمم إلى صالة السفر، ويتم إبلاغ الموظف المتواجد بـ "الكاونتر" داخل صالة السفر بوصول أحد الركاب لتجهيز الكرسي وعامل لدفع الكرسي وعامل آخر للتعامل مع الحقائب لحظة وصول الراكب، مع التزام شركة الميناء بتوفير العمال المدربين لدعم وتقديم الخدمة للركاب من ذوي الهمم. أما الفريق الأخر (خدمة ذوي الهمم "PRM") التابع لشركة "مصر للطيران" والمكون من موظفي علاقات عامة وعمال مخصصين لتقديم الخدمة داخل صالة السفر من خلال "كاونتر" تم تخصيصه أمام باب الدخول رقم (2) بالمبنى لمساعدة الركاب، وتلتزم "مصر للطيران" بتوفير موظفين بالعلاقات العامة على مدار الـ 24 ساعة وعمال مدربين على التعامل مع الركاب من ذوي الهمم وتقديم الخدمة لهم وتوفير كافة سبل الخدمة والراحة حتى إنهاء جميع إجراءات السفر ودخول الراكب إلى الطائرة. Page 2
بوابة الأهرام
٠٤-٠٥-٢٠٢٥
- أعمال
- بوابة الأهرام
مطار القاهرة الدولي يوفر خدمة «PRM» للركاب ذوي الهمم
أ ش أ أعلنت شركة ميناء القاهرة الجوي، تقديم خدمة "Passengers with Reduced Mobility (PRM)" للركاب المسافرين من ذوي الهمم بمبنى الركاب رقم (3)، وذلك بالتنسيق مع شركة "مصر للطيران". موضوعات مقترحة دعم ذوي الإعاقة وذكرت الشركة- في بيان، اليوم /الأحد/- أن الخدمة يتم تقديمها من خلال فريقين؛ فريق دعم خدمة "ذوي الهمم- PRM Support Team" وهو فريق مخصص للدعم من شركة ميناء القاهرة الجوي، حيث يتواجد منسق في بداية طريق الدخول لصالة السفر وبحوزته كشف بأسماء الركاب من ذوي الهمم يتم توفيره من العلاقات العامة لمصر للطيران، ويتولى الفريق التنسيق مع شرطة المرور؛ لفتح الحاجز المروري لمرور سيارات ركاب ذوي الهمم إلى صالة السفر، ويتم إبلاغ الموظف المتواجد بـ "الكاونتر" داخل صالة السفر بوصول أحد الركاب لتجهيز الكرسي وعامل لدفع الكرسي وعامل آخر للتعامل مع الحقائب لحظة وصول الراكب، مع التزام شركة الميناء بتوفير العمال المدربين لدعم وتقديم الخدمة للركاب من ذوي الهمم. خدمة ذوي الهمم في المطار أما الفريق الأخر (خدمة ذوي الهمم "PRM") التابع لشركة "مصر للطيران" والمكون من موظفي علاقات عامة وعمال مخصصين لتقديم الخدمة داخل صالة السفر من خلال "كاونتر" تم تخصيصه أمام باب الدخول رقم (2) بالمبنى لمساعدة الركاب، وتلتزم "مصر للطيران" بتوفير موظفين بالعلاقات العامة على مدار الـ 24 ساعة وعمال مدربين على التعامل مع الركاب من ذوي الهمم وتقديم الخدمة لهم وتوفير كافة سبل الخدمة والراحة حتى إنهاء جميع إجراءات السفر ودخول الراكب إلى الطائرة. وأضافت الشركة، أن لتقديم خدمة "PRM" بفاعلية في مبنى الركاب رقم "3" تم تخصيص باب الدخول رقم "2" لدخول الركاب من ذوي الهمم وتجهيز "كاونتر" أمام باب الدخول رقم "3" لخدمة ذوي الهمم، كما تم تخصيص جهاز "إكس راي" لدخول الركاب ذوي الهمم، وتخصيص "كاونتر" لإنهاء إجراءات السفر للركاب من ذوي الهمم، إضافة إلى تحديد مساحة بحواجز معدنية خلف "كاونترات" السفر الدولي ومجهزة بكراسي لانتظار ذوي الاحتياجات الخاصة وأماكن إضافية لانتظار الكراسي المتحركة بالإضافة إلى "كاونتر" متحرك لإنهاء الإجراءات. اهتمام شركة الميناء بذوي الهمم من الركاب وتأتي هذه الخدمة في إطار اهتمام شركة الميناء بذوي الهمم من الركاب في مختلف مباني ومرافق المطار، حيث تم تخصيص أماكن لذوي الهمم في منطقة استلام الحقائب (السيور)، مع تخصيص مقاعد لهم بكافة المباني وتخصيص أماكن لهم بساحات انتظار السيارات والجراج متعدد الطوابق، كما تم تزويد مباني الركاب والمشاية بعربات "الجولف كار" للتسهيل على كبار السن وذوي الهمم، كما تم تحديث اللوحات الإرشادية الخاصة بهم بالمباني الثلاثة. كما أن شركة الميناء بصدد تنفيذ تطبيق "الموبايل" وتحديث الموقع الإلكتروني، وسيشمل التطبيق والموقع كافة الخدمات الخاصة بذوي الهمم.
أخبار اليوم المصرية
١٦-٠٣-٢٠٢٥
- أعمال
- أخبار اليوم المصرية
تعزيز جودة الخدمة بمطار القاهرة الدولي باستعراض «الشكاوى واستطلاع الرأي»
تقدم شركة ميناء القاهرة الجوي العديد من الخدمات التي تهدف إلى تحسين تجربة المسافرين من أبرز هذه الخدمات خدمة الشكاوى واستطلاع الرأي التي تهدف إلى تيسير التواصل بين المسافرين وإدارة المطار وذلك في إطار سعي مطار القاهرة الدولي لتعزيز مكانته كمطار محوري وجذب حركة الطيران. - وزير العمل يوجه بسرعة «ميكنة ورقمنة» برنامج تشغيل العمالة غير المنتظمة 1. الشكاوى والمقترحات: قنوات متعددة لتواصل فعال توفر إدارة مطار القاهرة الدولي مجموعة من الوسائل لتقديم الشكاوى والمقترحات حيث يمكن للمسافرين إرسال شكاواهم عبر البريد الإلكتروني ( أو من خلال نموذج الشكاوى والمقترحات (OF22_12) بالإضافة إلى ذلك يمكن للمسافرين استخدام رمز الاستجابة السريعة (QR code) للوصول إلى النموذج بسهولة. 2. متابعة شكاوى المسافرين: من الاستلام إلى الحلول تعمل الإدارة العامة للجودة التابعة لقطاع السلامة والجودة على متابعة الشكاوى والمقترحات بعد استقبالها حيث يتم التحقيق في كل شكوى بعناية والتواصل مع العميل لإبلاغه بنتيجة التحقيق والإجراءات المتخذة لحل المشكلة. كما يتم تحويل بعض الشكاوى إلى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء لضمان معالجة فعالة. 3. استطلاع الرأي: تحسين مستمر للخدمات لا تقتصر جهود مطار القاهرة الدولي على الشكاوى فقط، بل يسعى المطار أيضًا إلى جمع آراء المسافرين حول جودة الخدمات المقدمة. من خلال استطلاعات الرأي يتسنى للمسافرين تقديم مقترحاتهم لتحسين الخدمات بما يتناسب مع احتياجاتهم، مما يساعد في تطوير وتحسين التجربة الكلية للمسافرين. 4. تطوير مستمر: من الشكاوى إلى التجربة الأفضل تستمر شركة ميناء القاهرة الجوي في العمل على تحسين قدراتها التنافسية من خلال ملاحظات المسافرين. يتم تبني السياسات المتكاملة والتقنيات الحديثة لتحسين مستوى الخدمة وتوفير بيئة ملائمة لراحة المسافرين. من خلال هذه المبادرات يسعى مطار القاهرة الدولي إلى أن يصبح أكثر تنافسية وجاذبية لحركة الطيران مما يعزز من مكانته كمطار محوري دولي.
بوابة الأهرام
٢٦-٠٢-٢٠٢٥
- بوابة الأهرام
وزارة الطيران المدني تنظم جولة تفقدية لمحرري شئون الطيران بمطار القاهرة الدولي لعرض أحدث أعمال التطوير
ليلي عبدالحميد نظمت وزارة الطيران المدني، جولة تفقدية لمحرري شئون الطيران المدني، بمطار القاهرة الدولي، أحد أهم المطارات المحورية بقارة إفريقيا ومنطقة الشرق الأوسط للوقوف على أهم مشروعات التطوير والتحديث التي يشهدها المطار فى الفترة الحالية، بما يسهم في تدعيم مكانة مصر كمركز إقليمي لحركة الطيران وخدمات السفر، ويأتى تماشيًا مع رؤية الدولة لتعزيز دور قطاع الطيران المدني في دعم الاقتصاد الوطني وتنشيط السياحة. موضوعات مقترحة رافقهم خلال الجولة المحاسب مجدي إسحاق رئيس شركة ميناء القاهرة الجوي واللواء أيمن عبد الفتاح رئيس قطاع الأمن بشركة ميناء القاهرة الجوى والطيار جمال الجندي مستشار رئيس مجلس إدارة شركة ميناء القاهرة الجوى للعمليات. هذا وقد بدأت الجولة، بمبنى الركاب رقم (2)، حيث تم زياره إستراحة "أهلين "الخاصة بالشركة المصرية لخدمات الطيران EAS وهي تعد أحدث الإضافات إلى مرافق المطار. والتى تم تجهيزها وفقًا لأحدث المعايير العالمية لتلبية احتياجات المسافرين، مع مساحات جلوس واسعة وخدمات تكنولوجية متطورة تضمن تجربة سفر أكثر راحة ورفاهية. وشملت الجولة أيضًا؛ زيارة لفندق مبنى ركاب رقم (2)، الذي يقدم خدمات إقامة عالية الجودة لخدمة ركاب الترانزيت والمسافرين لفترات قصيرة؛ حيث تم تجهيز الفندق بغرف متنوعة وفقًا لأعلى المعايير العالمية، مع خدمات فندقية متكاملة تضمن راحة النزلاء، كما تم استعراض أعمال تجديد دورات المياه داخل المبنى، والتي تمت وفق أحدث التصميمات العالمية، مع التركيز على مراعاة المعايير الدولية لجودة الخدمات. ثم أعقبها التوجه إلى مبنى الركاب رقم (3)، حيث تم استعراض التوسعات والتحديثات التي يشهدها المبنى، والتي شملت توسعة منطقة السفر الدولي، وزيادة مساحات الإستراحات والمطاعم، وتضم مرافق وخدمات تُلبي احتياجات جميع المسافرين، بما في ذلك الغرف المخصصة للمدخنين وأماكن للنوم وخدمات تكنولوجية متطورة، بالإضافة إلى رفع كفاءة دورات المياه وفقًا لأحدث المواصفات العالمية، بما يتماشى مع معايير Skytrax وتحالف Star Alliance. وخلال الجولة، تفقد الوفد الإعلامى مجموعة من هذه الاستراحات الفاخرة المُصممة لتوفير تجربة سفر مريحة وأكثر رفاهية، ومن أبرزها "Lounge E" وتقدم خدمات متميزة تشمل مناطق استقبال مريحة ومرافق مجهزة بأحدث التقنيات. هذا وقد تفقد محررو شئون الطيران أحدث استراحات مصر للطيران بمبنى الركاب رقم (٣) وتسمى استراحة "الميسان" في فنجر "F" والمخصصة لخدمة ركاب درجة رجال الأعمال، والتي تتميز بتقديم أعلى مستويات الضيافة، حيث كان في استقبالهم الطيار أحمد عادل رئيس الشركة القابضة لمصر للطيران ونائبه الطيار شريف خليل والطيار محمد عليان رئيس شركه مصر للطيران للخطوط الجوية والسيدة سهير عبد الله رئيس شركة مصر للطيران للخدمات الجوية والطيار حافظ الشيتي نائب رئيس شركة مصر للطيران للخطوط الجوية؛ هذا بالإضافة إلى استراحة الجناح أحدث مشروعات التطوير بالمطار لتقديم خدمات متكاملة مُصممة لتلبية احتياجات المسافرين والمجهزة بأحدث المرافق والنظم التكنولوجية. وقد شملت الجولة أيضًا زيارة فندق شركة مصر للطيران للخدمات الجوية، الذي يقدم خدمات إقامة مريحة وعالية الجودة لركاب الترانزيت والمسافرين لفترات قصيرة، حيث يضم (١٣) غرفة فندقية متكاملة مجهزة وفقًا لأفضل المعايير الفندقية العالمية، لضمان تقديم خدمة متميزة لركاب الترانزيت. ثم تلاها زيارة منطقة استراحات الترانزيت والكبسولات، التي تم تجهيزها بأحدث المرافق لخدمة المسافرين العابرين والتى توفر خيارات متعددة للاسترخاء أو النوم خلال فترات الإنتظار الطويلة، مع توفير كافة وسائل الراحة والتقنيات الحديثة. واختتمت الجولة بزيارة المنطقة الجمركية الجديدة، حيث تم استعراض التوسعة التي تهدف إلى تسهيل وتسريع إجراءات التخليص الجمركي، كما تم تجهيز المنطقة بأحدث التقنيات والأنظمة الرقمية المتطورة، لضمان سرعة الإجراءات، بما يعزز من كفاءة العمليات التشغيلية ويقلل فترات الانتظار. هذا وقد شهد الوفد الإعلامي افتتاح الدكتور سامح الحفني وزير الطيران المدني ولفيف من قيادات قطاع الطيران المدني مراسم الافتتاح لمكتب شركة إيركايرو الذراع الاقتصادي منخفض التكاليف وذلك بمبنى الركاب رقم (١) بمطار القاهرة الدولي، كما تفقد الوزير منطقة التوسعة الجديدة لصالة السفر رقم (١) والتي تمت وفقًا لأحدث المعايير العالمية مما سيساهم في سهولة حركة دخول الركاب إلى المبنى. وفي هذا السياق، أشار الدكتور سامح الحفني وزير الطيران المدني، إلى أن أعمال التطوير والتحديث الجارية في مطار القاهرة الدولي تأتي في إطار رؤية شاملة تهدف إلى تعزيز مكانة المطار كمحور إقليمي لحركة الطيران، بما يسهم في دعم الاقتصاد المصري وتنشيط حركة السياحة، مؤكدًا أن تحسين تجربة المسافرين وتطوير البنية التحتية وتزويدها بأحدث النظم التكنولوجية يأتي في مقدمة الاعتبارات لضمان تقديم خدمات متميزة وذات جودة عالية تلبي المعايير الدولية بما ينعكس إيجابًا على حركة السفر والسياحة ويعزز من قدراتنا لمواكبة النمو المتزايد في حركة النقل الجوي. كما أضاف وزير الطيران المدني بأن التوسعات الجديدة والتحديثات التي يشهدها مطار القاهرة الدولي؛ لاسيما تلك التي تمت بمباني الركاب والاستراحات تتماشى مع خطة التطوير التي مضت بها الوزارة خطوات سريعة وثابتة في ضوء أهداف التنمية الشاملة لخلق تجربة سفر سلسة وعالية المستوى بما يساهم في تعزيز قدرة قطاع الطيران المدني المصري على المنافسة إقليميًا ودوليًا. وزارة الطيران المدني تنظم جولة تفقدية لمحرري شئون الطيران وزارة الطيران المدني تنظم جولة تفقدية لمحرري شئون الطيران وزارة الطيران المدني تنظم جولة تفقدية لمحرري شئون الطيران وزارة الطيران المدني تنظم جولة تفقدية لمحرري شئون الطيران وزارة الطيران المدني تنظم جولة تفقدية لمحرري شئون الطيران وزارة الطيران المدني تنظم جولة تفقدية لمحرري شئون الطيران وزارة الطيران المدني تنظم جولة تفقدية لمحرري شئون الطيران وزارة الطيران المدني تنظم جولة تفقدية لمحرري شئون الطيران وزارة الطيران المدني تنظم جولة تفقدية لمحرري شئون الطيران وزارة الطيران المدني تنظم جولة تفقدية لمحرري شئون الطيران وزارة الطيران المدني تنظم جولة تفقدية لمحرري شئون الطيران وزارة الطيران المدني تنظم جولة تفقدية لمحرري شئون الطيران وزارة الطيران المدني تنظم جولة تفقدية لمحرري شئون الطيران وزارة الطيران المدني تنظم جولة تفقدية لمحرري شئون الطيران وزارة الطيران المدني تنظم جولة تفقدية لمحرري شئون الطيران وزارة الطيران المدني تنظم جولة تفقدية لمحرري شئون الطيران وزارة الطيران المدني تنظم جولة تفقدية لمحرري شئون الطيران وزارة الطيران المدني تنظم جولة تفقدية لمحرري شئون الطيران وزارة الطيران المدني تنظم جولة تفقدية لمحرري شئون الطيران وزارة الطيران المدني تنظم جولة تفقدية لمحرري شئون الطيران وزارة الطيران المدني تنظم جولة تفقدية لمحرري شئون الطيران وزارة الطيران المدني تنظم جولة تفقدية لمحرري شئون الطيران
