تعزيز جودة الخدمة بمطار القاهرة الدولي باستعراض «الشكاوى واستطلاع الرأي»

تقدم شركة ميناء القاهرة الجوي العديد من الخدمات التي تهدف إلى تحسين تجربة المسافرين من أبرز هذه الخدمات خدمة الشكاوى واستطلاع الرأي التي تهدف إلى تيسير التواصل بين المسافرين وإدارة المطار وذلك
في إطار سعي مطار القاهرة الدولي لتعزيز مكانته كمطار محوري وجذب حركة الطيران.
- وزير العمل يوجه بسرعة «ميكنة ورقمنة» برنامج تشغيل العمالة غير المنتظمة
1. الشكاوى والمقترحات: قنوات متعددة لتواصل فعال
توفر إدارة مطار القاهرة الدولي مجموعة من الوسائل لتقديم الشكاوى والمقترحات حيث يمكن للمسافرين إرسال شكاواهم عبر البريد الإلكتروني (complaints.suggestions@cairo-airport.com) أو من خلال نموذج الشكاوى والمقترحات (OF22_12) بالإضافة إلى ذلك يمكن للمسافرين استخدام رمز الاستجابة السريعة (QR code) للوصول إلى النموذج بسهولة.
2. متابعة شكاوى المسافرين: من الاستلام إلى الحلول
تعمل الإدارة العامة للجودة التابعة لقطاع السلامة والجودة على متابعة الشكاوى والمقترحات بعد استقبالها حيث يتم التحقيق في كل شكوى بعناية والتواصل مع العميل لإبلاغه بنتيجة التحقيق والإجراءات المتخذة لحل المشكلة. كما يتم تحويل بعض الشكاوى إلى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء لضمان معالجة فعالة.
3. استطلاع الرأي: تحسين مستمر للخدمات
لا تقتصر جهود مطار القاهرة الدولي على الشكاوى فقط، بل يسعى المطار أيضًا إلى جمع آراء المسافرين حول جودة الخدمات المقدمة. من خلال استطلاعات الرأي يتسنى للمسافرين تقديم مقترحاتهم لتحسين الخدمات بما يتناسب مع احتياجاتهم، مما يساعد في تطوير وتحسين التجربة الكلية للمسافرين.
4. تطوير مستمر: من الشكاوى إلى التجربة الأفضل
تستمر شركة ميناء القاهرة الجوي في العمل على تحسين قدراتها التنافسية من خلال ملاحظات المسافرين. يتم تبني السياسات المتكاملة والتقنيات الحديثة لتحسين مستوى الخدمة وتوفير بيئة ملائمة لراحة المسافرين.
من خلال هذه المبادرات يسعى مطار القاهرة الدولي إلى أن يصبح أكثر تنافسية وجاذبية لحركة الطيران مما يعزز من مكانته كمطار محوري دولي.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

فيتو

٠٩-٠٥-٢٠٢٥

• فيتو

هل يشترط إصدار بطاقة ائتمان للاشتراك في الإنترنت البنكي من بنك القاهرة؟

يبحث عملاء بنك القاهرة عن طريق الاشتراك في خدمة الإنترنت البنكي. وأوضح مسئولو بنك القاهرة أنه يمكن للعميل الاشتراك في خدمه الإنترنت البنكي في حالة الاستفادة ببطاقة ائتمانية فقط. ويتم زيارة أحد الفروع في بنك القاهرة لإتمام عملية الاشتراك في خدمات الإنترنت البنكي. رسوم التحويل من ماستركارد لمحفظة القاهرة يتساءل عملاء بنك القاهرة حول كون التحويل من ماستركارد لمحفظة القاهرة كاش يتم حسابه نقدي ام مشتريات. وأوضح مسئولون ببنك القاهرة أن ذلك يكون عملية تحويل ويتم احتسابها من ضمن عمليات المشتريات لكن لا يمكن تقسيطها. ويقدم بنك القاهرة خدمات عديدة لترغيب العملاء في الاشتراك بمحفظة القاهرة كاش، ومن بين تلك المزايا الإعفاء من رسوم الاشتراك والحصول على هدية 25 جنيهًا رصيد مجاني في المحفظة لكافة العملاء الجدد. مزايا تطبيق القاهرة كاش وتشمل مزايا الاشتراك في محفظة بنك القاهرة ما يلي: إمكانية الدفع من خلال الـ scan مع خاصية الـ QR code. تقدم الخدمة لعملاء البنك وغير العملاء (بحيث يكون الحد الأدنى لعمر العميل 16 سنة). يمكن فتح أكثر من حساب بحد أقصى 3 حسابات لكل عميل على مستوى كافة البنوك التي تقدم الخدمة في مصر. الإعفاء من رسوم السحب من محفظة القاهرة كاش من ماكينات الـ ATM. شروط الاشتراك في محفظة القاهرة كاش هناك عدة شروط يجب الالتزام بها للاشتراك، وهي: يمكن الاشتراك أون لاين من خلال موقع البنك أو تنزيل تطبيق محفظة قاهرة كاش على الموبايل أو الذهاب لفرع البنك للاشتراك بالخدمة. تقديم بطاقة الرقم القومي السارية. ينبغي تقديم رقم الهاتف المحمول الذي تم تسجيله. لا يقل عمر المستفيد من محفظة القاهرة كاش عن 16 عامًا. عند فتح أكثر من 3 حسابات سيتم الرفض آليًّا من نظام التشغيل. مزايا تطبيق القاهرة كاش إمكانية الدفع من خلال الـ scan مع خاصية الـ QR code. تقدم الخدمة لعملاء البنك وغير العملاء (بحيث يكون الحد الأدنى لعمر العميل 16 سنة). الإعفاء من رسوم الاشتراك والحصول على هدية 25 جنيهًا رصيد مجاني في المحفظة لكافة العملاء الجدد. يمكن فتح أكثر من حساب بحد أقصى 3 حسابات لكل عميل على مستوى كافة البنوك التي تقدم الخدمة في مصر. الإعفاء من رسوم السحب من محفظة القاهرة كاش من ماكينات الـ ATM. ووضع بنك القاهرة عدة شروط إلى جانب مزايا عديدة لكل مستخدمي تطبيق القاهرة كاش من العملاء. ونقدم لكم من خلال موقع (فيتو)، تغطية ورصدًا مستمرًّا على مدار الـ 24 ساعة لـ أسعار الذهب، أسعار اللحوم ، أسعار الدولار ، أسعار اليورو ، أسعار العملات ، أخبار الرياضة ، أخبار مصر، أخبار اقتصاد ، أخبار المحافظات ، أخبار السياسة، أخبار الحوداث ، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي ، الدوري الإيطالي ، الدوري المصري، دوري أبطال أوروبا ، دوري أبطال أفريقيا ، دوري أبطال آسيا ، والأحداث الهامة و السياسة الخارجية والداخلية بالإضافة للنقل الحصري لـ أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية.

بوابة ماسبيرو

٠٨-٠٥-٢٠٢٥

• بوابة ماسبيرو

سكرتير عام البحر الأحمر يتابع أداء المركز التكنولوجي بالغردقة

من منطلق المتابعة أساس النجاح، وفي إطار تعليمات اللواء عمرو حنفي محافظ البحر الأحمر، ترأس كمال سليمان، سكرتير عام المحافظة لجنة عليا لمتابعة المراكز التكنولوجية والإدارات الخلفية بالمحافظة، بحضور اللواء أحمد مهدي رئيس حي جنوب الغردقة. حيث تفقد السكرتير العام واللجنة المرافقة سير العمل داخل المركز التكنولوجي، وتابع الأعمال التي تتم داخل الإدارات الخلفية، واطلعوا على آليات تقديم الخدمات للمواطنين، والمعوقات التي قد تواجههم، بهدف معالجتها الفورية وتحقيق أعلى مستويات الجودة والكفاءة في الأداء، طبقًا للقوانين واللوائح المنظمة. واستعرض اللواء أحمد مهدي رئيس حي جنوب الغردقة، مراجعة الملفات وطرق وأساليب تسهيل تلقي المعاملات من المواطنين وسرعة الاستجابة والرد على الاستفسارات الخاصة بملفات التصالح عن طريق رئيس لجنة البت، وذلك من خلال QR Code أو رابط خاص بمجموعة واتس آب، تم إطلاقها مطلع الأسبوع الجاري. يُذكر أن اللجنة العليا تعمل بشكل دوري، وتضم رئيس إدارة المراكز التكنولوجية بالمحافظة، إلى جانب عدد من الفنيين والمختصين داخل المركز الرئيسي، وذلك في إطار خطة المحافظة للمتابعة المستمرة وتحسين جودة الخدمات الحكومية.

بوابة الفجر

٠٥-٠٥-٢٠٢٥

• بوابة الفجر

تفاصيل فعاليات اليوم الثاني من ملتقى التوظيف الأول

شهدت كلية الآداب بجامعة المنصورة، فعاليات اليوم الثاني من ملتقى التوظيف الأول، الذي تنظمه الكلية بمشاركة عدد من المؤسسات والشركات، بهدف تعزيز فرص الطلاب والخريجين في سوق العمل. بدأت الفعاليات بكلمة للدكتور تامر عماد صدقي، المدرس بقسم اللغات الشرقية، تناول خلالها أهمية تطوير الطلاب لذواتهم، وأبرز الخدمات التي تقدمها الجامعة والكلية في مجال التدريب والربط بسوق العمل. أعقب ذلك سلسلة من العروض التقديمية لممثلي الجهات المشاركة في الملتقى، حيث أعلنت مستشفى الصحة النفسية بدميرة عن توقيع بروتوكول تعاون مع الكلية لتدريب طلاب قسمي علم النفس وعلم الاجتماع، بهدف تأهيلهم مهنيًا وتوفير بيئة عملية تسهم في تنمية مهاراتهم. كما عرض ممثلو شركة "مصر لتأمينات الحياة" فرص عمل متاحة لخريجي الكلية تُطرح بشكل دوري، فيما أوضح ممثل جهاز تنمية المشروعات الصغيرة دور الجهاز في دعم الشباب وتوفير التمويل اللازم للمشروعات، مع تسهيل الإجراءات المطلوبة لإطلاقها. وقدمت شركة عقارات " خطة لعقد ورش عمل تدريبية تستهدف طلاب وخريجي الكلية، كما أعلنت مدرسة الوادي الدولية للغات عن برامج صيفية لتدريب الطلاب مع إمكانية التوظيف من خلال نظام التقديم الإلكتروني عبر QR Code وتبعتها مدرسة جلوري الدولية للغات بتقديم فرص مماثلة عبر رمز توظيف رقمي. كما قدمت شركة "لصناعة المحتوى" عرضًا عن طبيعة العمل في مجال صناعة المحتوى، مع الإعلان عن مسابقة لأفضل محتوى يتم إنتاجه من قبل الطلاب، في خطوة تهدف إلى تشجيع الإبداع والمبادرة. وتحدث ممثل صندوق مكافحة الإدمان بالدقهلية عن أهمية دور الطلاب في العمل التطوعي للكشف المبكر عن حالات الإدمان والمساعدة في علاجها، مشيدًا بالوعي المجتمعي المتزايد لدى الشباب. وفي الجزء الثاني من اليوم، ألقى الدكتور حمدي شاهين، أستاذ اللغويات ورئيس قسم اللغة الإنجليزية الأسبق، كلمة عن أهمية الملتقى كفرصة حقيقية للطلاب للاستفادة والاندماج بسوق العمل. ثم استعرض ممثل شركة "Intlego" عروض التدريب والتوظيف المتاحة من خلال الشركة، فيما قدمت شركة "أركانيا" مجموعة من الفرص الوظيفية المتاحة لخريجي الكلية. واصل الطلاب والخريجون تسجيل أسمائهم خلال اليوم، وسط تفاعل كبير مع فعاليات الملتقى. واختتمت الفعاليات بتكريم الدكتور محمود الجعيدي، عميد الكلية، لفريق عمل الملتقى، وممثلي المؤسسات المشاركة، والطلاب المنظمين، واتحاد الطلاب، وأسرة "طلاب من أجل مصر"، تقديرًا لجهودهم في إنجاح الملتقى. كما توجه بالشكر الخاص للجنة الإعلامية والعلاقات العامة على ما بذلوه من جهد متميز في الإعداد والتنظيم، موجهًا تحية تقدير لـ أحمد زين على دوره البارز في تنظيم الحدث. ويُعد هذا الملتقى خطوة مهمة نحو تفعيل دور الجامعة في دعم طلابها مهنيًا، وتعزيز التواصل مع سوق العمل من خلال شراكات حقيقية ومثمرة. جانب من الملتقي 1000144142 1000144150 1000144141 1000144151 1000144146 1000144140 1000144125 1000144143 1000144131 1000144128 1000144134