أحدث الأخبار مع #نيسان»
الرأي
١٢-٠٦-٢٠٢٥
- سيارات
- الرأي
«نيسان» تُعزّز تجربة المبيعات بخدمات فعلية ورقمية مُتميّزة ومُبتكرة
- 80 في المئة من مرافق البيع مُتوافقة مع مفهوم مبيعات التجزئة بـ «نيسان» أعلنت «نيسان» تحديث أكثر من 80 في المئة من منشآت المبيعات المباشرة للعملاء في منطقة الشرق الأوسط، لتتوافق مع «مفهوم مبيعات التجزئة من نيسان» (NRC)، ما يعكس التزامها بتقديم تجربة عملاء مبتكرة ومتميزة. وتهدف «نيسان» إلى إعادة تعريف تجربة الخدمات المباشرة للعملاء في المنطقة، من خلال مواصلة الاستثمار في التجارب المتكاملة التي تربط نقاط التفاعل الفعلي والرقمي. ويأتي مشروع تطوير خدمات المبيعات المباشرة للعملاء، في إطار مشروع إقليمي موسّع، انطلق منذ سنوات، لإعادة صياغة المفهوم التقليدي لخدمة العملاء في قطاع السيارات على مستوى المنطقة. ومن خلال «مفهوم مبيعات التجزئة من نيسان»، سيختبر العملاء اليوم، مزيجاً سلساً يجمع بين التصميم العصري لصالات العرض والعمليات الخدمية المُحسّنة والأدوات الرقمية المتطورة، سواء خلال مرحلة التسوق والاستكشاف عبر الإنترنت، أو عند زيارة صالة العرض أو حجز موعد للصيانة، حيث تم تحديث جميع نقاط التفاعل، لتواكب تطلعات العملاء المعاصرة بأسلوب سلس. وتواصل «نيسان» التزامها التام بتحديث جميع صالات العرض في منطقة الشرق الأوسط وتوسيع حضورها الإقليمي بافتتاح منشآت جديدة. وتتم مرحلة التطوير والتجديد في الكويت من خلال الوكيل الحصري، شركة عبدالمحسن عبد العزيز البابطين، حيث تم تطوير كل من صالتي عرض «نيسان البابطين» في الري والأحمدي. ويركز إطار العمل العالمي لـ «مفهوم مبيعات التجزئة من نيسان» بشكل أساسي، على مرافق المبيعات، وتجاوزت «نيسان الشرق الأوسط» هذه المعايير، من خلال تطوير مراكز للصيانة وقطع الغيار، وفق «مفهوم مبيعات التجزئة من نيسان»، لتقدم بذلك نهجاً شاملاً يتمحور حول العملاء. ويشمل ذلك أمثلة رائدة، مثل مركز الخدمة المخصص لسيارات باترول في الكويت، والذي يجري العمل على تحديثه بمعايير «مفهوم مبيعات التجزئة من نيسان» خلال السنة المالية الحالية. ويستند نهج «نيسان» الذي يضع العميل في المقام الأول إلى ركيزتين أساسيتين هما: خدمة نيسان، المبنية على ثمانية وعود بالتميز تضمن الشفافية والراحة والثقة، وبرنامج تميز العملاء، وهو منصة رقمية فعّالة ترصد ملاحظات العملاء فوراً في كلٍ من مرافق المبيعات والصيانة. وتسهم هذه المنصة في التحسين المستمر في جميع المرافق، سواء من خلال التجربة الفعلية أو الرقمية في جميع الأسواق. وتؤكد إفادات العملاء على نجاح نهج «نيسان»، حيث تجاوز متوسط رضا العملاء نسبة 90 في المئة في جميع مراكز البيع والصيانة خلال السنة المالية 2024. كما حقّقت التجارب الرقمية مستويات عالية، حيث بلغ تقييم الموقع الإلكتروني 4.4. ويعود الفضل في ذلك جزئياً إلى تعزيز خدمات «نيسان» الرقمية، ويشمل الإطلاق الناجح لخاصية الحجز من خلال القنوات الرقمية لـ «نيسان باترول» الجديدة كلياً، بعد إطلاقها عالمياً العام الماضي.
بوابة الأهرام
٠٥-٠٢-٢٠٢٥
- سيارات
- بوابة الأهرام
عاجل: «ثالث طراز ملاكي لـ نيسان» في مصر.. المهندس محمد عبد الصمد يحسم «موعد إنتاجه»/بالفيديو
عاجل: «ثالث طراز ملاكي لـ نيسان» في مصر.. المهندس محمد عبد الصمد يحسم «موعد إنتاجه»/بالفيديو 5 فبراير 2025 حسم المهندس محمد عبد الصمد، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة "نيسان مصر"، موعد «ثالث طراز ملاكي» لشركة نيسان، والمقرر إنتاجه في مصنع الشركة بمدينة 6 أكتوبر في مصر. وأشار في تصريحات خاصة لـ «الأهرام أوتو» على هامش تجربة حية للسيارة بمنطقة سقارة اليوم، إلى أن الشركة تعمل على تجهيز خط إنتاج "الطراز الثالث"، وأن موعد إنتاج هذا الطراز لن يكون قبل قدوم 2026. وأشار العضو المنتدب إلى أنه "نيسان"، رصدت تستثمر 45 مليون دولار، لتصنيع طراز ثالث في مصنع "نيسان" في مصر بنسبة مكون محلي عالية، مشيراً إلى أن نسبة المكون المحلي في الطراز الجديد سوف تتجاوز 54%.
