«نيسان» تُعزّز تجربة المبيعات بخدمات فعلية ورقمية مُتميّزة ومُبتكرة

- 80 في المئة من مرافق البيع مُتوافقة مع مفهوم مبيعات التجزئة بـ «نيسان»
أعلنت «نيسان» تحديث أكثر من 80 في المئة من منشآت المبيعات المباشرة للعملاء في منطقة الشرق الأوسط، لتتوافق مع «مفهوم مبيعات التجزئة من نيسان» (NRC)، ما يعكس التزامها بتقديم تجربة عملاء مبتكرة ومتميزة. وتهدف «نيسان» إلى إعادة تعريف تجربة الخدمات المباشرة للعملاء في المنطقة، من خلال مواصلة الاستثمار في التجارب المتكاملة التي تربط نقاط التفاعل الفعلي والرقمي.
ويأتي مشروع تطوير خدمات المبيعات المباشرة للعملاء، في إطار مشروع إقليمي موسّع، انطلق منذ سنوات، لإعادة صياغة المفهوم التقليدي لخدمة العملاء في قطاع السيارات على مستوى المنطقة.
ومن خلال «مفهوم مبيعات التجزئة من نيسان»، سيختبر العملاء اليوم، مزيجاً سلساً يجمع بين التصميم العصري لصالات العرض والعمليات الخدمية المُحسّنة والأدوات الرقمية المتطورة، سواء خلال مرحلة التسوق والاستكشاف عبر الإنترنت، أو عند زيارة صالة العرض أو حجز موعد للصيانة، حيث تم تحديث جميع نقاط التفاعل، لتواكب تطلعات العملاء المعاصرة بأسلوب سلس.
وتواصل «نيسان» التزامها التام بتحديث جميع صالات العرض في منطقة الشرق الأوسط وتوسيع حضورها الإقليمي بافتتاح منشآت جديدة. وتتم مرحلة التطوير والتجديد في الكويت من خلال الوكيل الحصري، شركة عبدالمحسن عبد العزيز البابطين، حيث تم تطوير كل من صالتي عرض «نيسان البابطين» في الري والأحمدي.
ويركز إطار العمل العالمي لـ «مفهوم مبيعات التجزئة من نيسان» بشكل أساسي، على مرافق المبيعات، وتجاوزت «نيسان الشرق الأوسط» هذه المعايير، من خلال تطوير مراكز للصيانة وقطع الغيار، وفق «مفهوم مبيعات التجزئة من نيسان»، لتقدم بذلك نهجاً شاملاً يتمحور حول العملاء. ويشمل ذلك أمثلة رائدة، مثل مركز الخدمة المخصص لسيارات باترول في الكويت، والذي يجري العمل على تحديثه بمعايير «مفهوم مبيعات التجزئة من نيسان» خلال السنة المالية الحالية.
ويستند نهج «نيسان» الذي يضع العميل في المقام الأول إلى ركيزتين أساسيتين هما: خدمة نيسان، المبنية على ثمانية وعود بالتميز تضمن الشفافية والراحة والثقة، وبرنامج تميز العملاء، وهو منصة رقمية فعّالة ترصد ملاحظات العملاء فوراً في كلٍ من مرافق المبيعات والصيانة. وتسهم هذه المنصة في التحسين المستمر في جميع المرافق، سواء من خلال التجربة الفعلية أو الرقمية في جميع الأسواق.
وتؤكد إفادات العملاء على نجاح نهج «نيسان»، حيث تجاوز متوسط ​​رضا العملاء نسبة 90 في المئة في جميع مراكز البيع والصيانة خلال السنة المالية 2024.
كما حقّقت التجارب الرقمية مستويات عالية، حيث بلغ تقييم الموقع الإلكتروني 4.4. ويعود الفضل في ذلك جزئياً إلى تعزيز خدمات «نيسان» الرقمية، ويشمل الإطلاق الناجح لخاصية الحجز من خلال القنوات الرقمية لـ «نيسان باترول» الجديدة كلياً، بعد إطلاقها عالمياً العام الماضي.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

الأنباء

منذ 2 أيام

• الأنباء

«نيسان البابطين» تكشف عن عروض التخرج الحصرية

احتفالا بالبدايات الجديدة وضمن التزامها بدعم الشباب الطموحين، كشفت شركة عبد المحسن عبدالعزيز البابطين، الوكيل الحصري لسيارات نيسان في الكويت، عن طرح مجموعة من عروض الاستئجار الحصرية ضمن مبادرة التخرج حيث تم تصميم هذه العروض بعناية لتناسب الخريجين الجدد والمشترين لأول مرة الذين يبحثون عن أداء موثوق وسعر مناسب من علامة يابانية رائدة. توفر هذه العروض أسعار استئجار شهرية مميزة على بعض أكثر طرازات نيسان شعبية، حيث تتوافر نيسان إكس-تريل الأنيقة متعددة الاستخدامات بسعر شهري قدره 109 دنانير، بينما يمكن الاستمتاع بقيادة نيسان إكس-تيرا القوية مقابل 129 دينارا شهريا، أما الباحثون عن سيارة عملية وأنيقة، فيمكنهم الحصول على نيسان ماجنايت الجديدة كليا مقابل 69 دينارا شهريا فقط. وتتميز هذه الطرازات ببصمة نيسان المبتكرة في مجالات السلامة والابتكار والاعتمادية اليومية، ما يجعلها مثالية لجيل الشباب الباحث عن انطلاقة واثقة. وتواصل شركة عبد المحسن عبدالعزيز البابطين تمكين عملائها من بدء مسيرتهم على الطريق بثقة ومرونة، وذلك من خلال الحلول المرنة والتي تواكب تطلعات المستقبل، حيث تجسد عروض التخرج هذا العام التزام نيسان البابطين بتوفير تجربة تنقل عالية الجودة في متناول الجميع، معززة مكانتها في الريادة والابتكار، ومكرسة ثقة العملاء عبر الأجيال. كما تتميز هذه العروض أيضا بشمولها على باقة إيجار تتضمن تأمينا شاملا، صيانة مجانية، وسيارة بديلة لضمان راحة البال طوال فترة الاستخدام. وبفضل شبكة مراكز الخدمة الواسعة التي تقدمها نيسان البابطين في مختلف أنحاء الكويت، يمكن للعملاء الاستفادة من تجربة ما بعد البيع موثوقة ومريحة.

الرأي

١٢-٠٦-٢٠٢٥

• الرأي

«نيسان» تُعزّز تجربة المبيعات بخدمات فعلية ورقمية مُتميّزة ومُبتكرة

- 80 في المئة من مرافق البيع مُتوافقة مع مفهوم مبيعات التجزئة بـ «نيسان» أعلنت «نيسان» تحديث أكثر من 80 في المئة من منشآت المبيعات المباشرة للعملاء في منطقة الشرق الأوسط، لتتوافق مع «مفهوم مبيعات التجزئة من نيسان» (NRC)، ما يعكس التزامها بتقديم تجربة عملاء مبتكرة ومتميزة. وتهدف «نيسان» إلى إعادة تعريف تجربة الخدمات المباشرة للعملاء في المنطقة، من خلال مواصلة الاستثمار في التجارب المتكاملة التي تربط نقاط التفاعل الفعلي والرقمي. ويأتي مشروع تطوير خدمات المبيعات المباشرة للعملاء، في إطار مشروع إقليمي موسّع، انطلق منذ سنوات، لإعادة صياغة المفهوم التقليدي لخدمة العملاء في قطاع السيارات على مستوى المنطقة. ومن خلال «مفهوم مبيعات التجزئة من نيسان»، سيختبر العملاء اليوم، مزيجاً سلساً يجمع بين التصميم العصري لصالات العرض والعمليات الخدمية المُحسّنة والأدوات الرقمية المتطورة، سواء خلال مرحلة التسوق والاستكشاف عبر الإنترنت، أو عند زيارة صالة العرض أو حجز موعد للصيانة، حيث تم تحديث جميع نقاط التفاعل، لتواكب تطلعات العملاء المعاصرة بأسلوب سلس. وتواصل «نيسان» التزامها التام بتحديث جميع صالات العرض في منطقة الشرق الأوسط وتوسيع حضورها الإقليمي بافتتاح منشآت جديدة. وتتم مرحلة التطوير والتجديد في الكويت من خلال الوكيل الحصري، شركة عبدالمحسن عبد العزيز البابطين، حيث تم تطوير كل من صالتي عرض «نيسان البابطين» في الري والأحمدي. ويركز إطار العمل العالمي لـ «مفهوم مبيعات التجزئة من نيسان» بشكل أساسي، على مرافق المبيعات، وتجاوزت «نيسان الشرق الأوسط» هذه المعايير، من خلال تطوير مراكز للصيانة وقطع الغيار، وفق «مفهوم مبيعات التجزئة من نيسان»، لتقدم بذلك نهجاً شاملاً يتمحور حول العملاء. ويشمل ذلك أمثلة رائدة، مثل مركز الخدمة المخصص لسيارات باترول في الكويت، والذي يجري العمل على تحديثه بمعايير «مفهوم مبيعات التجزئة من نيسان» خلال السنة المالية الحالية. ويستند نهج «نيسان» الذي يضع العميل في المقام الأول إلى ركيزتين أساسيتين هما: خدمة نيسان، المبنية على ثمانية وعود بالتميز تضمن الشفافية والراحة والثقة، وبرنامج تميز العملاء، وهو منصة رقمية فعّالة ترصد ملاحظات العملاء فوراً في كلٍ من مرافق المبيعات والصيانة. وتسهم هذه المنصة في التحسين المستمر في جميع المرافق، سواء من خلال التجربة الفعلية أو الرقمية في جميع الأسواق. وتؤكد إفادات العملاء على نجاح نهج «نيسان»، حيث تجاوز متوسط ​​رضا العملاء نسبة 90 في المئة في جميع مراكز البيع والصيانة خلال السنة المالية 2024. كما حقّقت التجارب الرقمية مستويات عالية، حيث بلغ تقييم الموقع الإلكتروني 4.4. ويعود الفضل في ذلك جزئياً إلى تعزيز خدمات «نيسان» الرقمية، ويشمل الإطلاق الناجح لخاصية الحجز من خلال القنوات الرقمية لـ «نيسان باترول» الجديدة كلياً، بعد إطلاقها عالمياً العام الماضي.

المدى

١٢-٠٦-٢٠٢٥

• المدى

انخفاض غير مسبوق للصادرات البريطانية إلى الولايات المتحدة في نيسان

أعلن مكتب الإحصاءات الوطني في بريطانيا اليوم الخميس أن صادرات البلاد إلى الولايات المتحدة انخفضت بشكل غير مسبوق في نيسان، عقب دخول بعض الرسوم الجمركية الأميركية حيز التنفيذ. وقالت مديرة الإحصاءات الاقتصادية في المكتب ليز ماكوين، إن بريطانيا شهدت في نيسان 'أكبر انخفاض شهري على الإطلاق في صادرات السلع إلى الولايات المتحدة (…) عقب فرض رسوم جمركية أخيرا'. وأشار مكتب الإحصاءات إلى أن انخفاض الصادرات شمل معظم أنواع السلع، لكنه ذكر تحديدا السيارات والمعادن غير الحديدية. وشهد نيسان بدء تطبيق رسوم جمركية متبادلة بنسبة 10% فرضها الرئيس الأميركي دونالد ترامب على المملكة المتحدة ودول أخرى، بالإضافة إلى ضرائب على السيارات بنسبة 25%. وأُضيفت هذه الرسوم إلى رسوم جمركية دخلت حيز التنفيذ في الشهر السابق، وحُدّدت بنسبة 25% على الصلب والألومنيوم. وأشار المكتب إلى أن صادرات السلع إلى الولايات المتحدة انخفضت بمقدار ملياري جنيه إسترليني (2,35 مليار يورو) في نيسان، وهو أكبر انخفاض شهري منذ بدء تسجيل هذه البيانات في العام 1997. وشهد نيسان أيضا انخفاضا في الناتج المحلي الإجمالي للمملكة المتحدة بنسبة 0,3%، ما تخطى توقعات الاقتصاديين، وفقا لإحصاءات أصدرها المكتب بشكل منفصل الخميس. وتوصلت لندن إلى اتفاق تجاري مع واشنطن في مطلع أيار، يجنبها جزءا من الرسوم الجمركية. ولا تزال المفاوضات جارية بهدف دخول الاتفاق حيز التنفيذ، لكنه سمح للندن بتجنب رفع الرسوم الجمركية الأميركية على الصلب والألومنيوم إلى 50% مطلع هذا الشهر.