«إقامة دبي» تستقبل 52.2 ألف اتصال مرئي خلال 6 أشهر
وأشارت إلى إنجازها ملايين المعاملات المتنوعة خلال الفترة الماضية، مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة والسرعة والدقة، بفضل بنية تحتية رقمية متقدمة واستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، ما أسهم في تعزيز مكانة دبي وجهة عالمية رائدة في تقديم الخدمات الذكية.
وتفصيلاً، أفادت الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب في دبي، بأن خدمة «الاتصال المرئي» استقبلت منذ بداية العام وحتى نهاية يونيو الماضي 52 ألفاً و212 اتصالاً من المتعاملين، حيث تتيح الخدمة المُميزة للمتعاملين إتمام معاملاتهم كافة من منازلهم أو مكاتبهم، من خلال تواصل مباشر وتفاعلي مع الموظفين المختصين، لتحديث البيانات أو استكمال الوثائق المطلوبة بسهولة وسرعة ودون الحاجة إلى القدوم الشخصي.
وأوضحت خلال لقاء إعلامي نظمته أخيراً، أن إجمالي المكالمات الواردة عبر الخدمة توزّعت على عدد من الخدمات التي تقدمها الإدارة، حيث جاءت خدمات أذونات الدخول والإقامة في صدارة الاستخدام بـ42 ألفاً و433 مكالمة، تلتها خدمات إجراءات المنشأة بـ5782 مكالمة، ثم الخدمات المالية بـ2850 مكالمة، فيما سجلت خدمات جوازات السفر 1147 مكالمة.
وأكدت الإدارة أن خدمة «الاتصال المرئي» تُعد إحدى الخدمات الاستباقية والمبادرات الذكية التي تعزز جودة حياة المتعاملين وتتيح لهم إتمام معاملاتهم بكفاءة عالية، دون الحاجة إلى زيارة مراكز الخدمة، حيث يبلغ متوسط مدة الاتصال دقيقة واحدة، ما يختصر الوقت ويعزز رضا المتعاملين.
وعن كيفية الاستفادة من الخدمة، أوضحت أنه يمكن للمتعاملين الاستفادة والتقديم على الخدمة من خلال سبع خطوات بسيطة وسلسة، تبدأ بزيارة الموقع الإلكتروني الرسمي للإدارة gdrfad.gov.ae، والبحث عن خدمة الاتصال المرئي والتسجيل باستخدام الهوية الرقمية (UAE Pass)، واختيار نوع الخدمة المطلوبة، وإدخال البيانات المطلوبة (اسم المتعامل ورقم الطلب ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني)، والانتقال إلى منصة الخدمة، ثم يتم التواصل مع المتعامل من قبل الموظف المعني عبر المنصة.
وأشارت إلى أن الخدمة تُقدم خلال أيام العمل الرسمية من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 7:30 صباحاً حتى 12:00 ظهراً، والفترة المسائية من 2:30 ظهراً وحتى الساعة 7:00 مساءً، لافتة إلى أن المتعامل هو من يحدد وقت الاتصال بعد تقديم الطلب، وذلك بعد الرد على الطلب من الموظف المسؤول أو بعد مرور 48 ساعة من تقديم الطلب.
وأشارت إلى أن عدداً كبيراً من الاتصالات كان لأغراض الاستفسار، وأن مركز اتصال «آمر» المجاني (8005111) متاح للرد على جميع الاستفسارات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
وأثبتت «خدمة الاتصال المرئي» جاهزيّة «إقامة دبي» للمستقبل بالمضي قدماً نحو العالم الرقميّ عبر بنية تحتية رقمية متطورة، من خلال حزمة من الخدمات الإلكترونية التي بُنيت على أفكار استباقيّة، تهدف إلى تعزيز جودة حياة المتعاملين وتسهيل آليّات تقديم الخدمات ضمن أُطرٍ حديثة تُحاكي المستقبل القريب، كما تأتي الخدمة في إطار جهود الإدارة المستمرة لدعم التحول الرقمي، وتقديم خدمات حكومية استباقية وفعالة تواكب تطلعات المتعاملين، وتُسهم في تعزيز مكانة دبي مدينة ذكية ورائدة في تقديم الخدمات.
• 7 خطوات بسيطة للتقديم على الخدمة عبر الموقع الرسمي للإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب في دبي.
هاشتاغز
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
العين الإخبارية
منذ 21 دقائق
- العين الإخبارية
أسعار الذهب في مصر اليوم الإثنين 28 يوليو 2025.. هبوط ملحوظ
هبطت أسعار الذهب في مصر اليوم الإثنين 28 يوليو/تموز 2025، حيث خسر المعدن النفيس حوالي 50 جنيها في كافة الأعيرة. سعر الذهب اليوم في مصر سجلت بلغت أسعار الذهب اليوم في مصر للغرام الواحد من عيار 18 نحو 3951 جنيها (80.99 دولار) للبيع، و3917 جنيها (80.29 دولار) للشراء. سعر الذهب اليوم عيار 21 حقق سعر غرام الذهب عيار 21، المفضل لدى المصريين، مستوى 4610 جنيهات (94.50 دولار) للبيع، و4570 جنيها (93.68 دولار) للشراء. كم سعر الجنيه الذهب اليوم؟ سجل الجنيه الذهب في مصر اليوم نحو 37320 جنيها (765.02 دولار) للبيع، و36752 جنيها (753.37 دولار) للشراء. أسعار الذهب عالميا ارتفعت أسعار الذهب اليوم الإثنين في تعاملات متقلبة وسط تراجع الدولار الذي ساعد في تبديد أثر الضغط الناتج عن الإقبال على المخاطرة بعد اتفاق تجاري إطاري بين الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. وزاد الذهب في المعاملات الفورية 0.2% إلى 3342.73 دولار للأوقية (الأونصة) بحلول الساعة 09:50 بتوقيت أبوظبي، بعد أن لامس أدنى مستوى له منذ 17 يوليو/تموز. وارتفعت العقود الأمريكية الآجلة للذهب أيضا 0.2% إلى 3342.80 دولار. وأبرمت الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي اتفاقا تجاريا إطاريا أمس الأحد يقضي بفرض رسوم جمركية بنسبة 15% على معظم سلع الاتحاد الأوروبي، وهي نصف النسبة التي كانت الولايات المتحدة هددت بفرضها. وأدى الاتفاق إلى تفادي حرب تجارية أكبر بين حليفين يمثلان ما يقرب من ثلث التجارة العالمية. إلا أن الاتفاق ترك عددا من الأمور المهمة دون حسم، بما في ذلك الرسوم الجمركية على المشروبات الروحية. وقال جيجار تريفيدي، محلل السلع الأولية في ريلاينس سيكيوريتيز، إن الاتفاق خفف التوتر التجاري عبر الأطلسي، مما وضع ضغوطا على الذهب، مضيفا أنه أدى أيضا إلى هبوط مؤشر الدولار، مما قدم بعض الدعم للذهب. وتراجع مؤشر الدولار، مما يجعل الذهب المقوّم بالعملة الأمريكية أقل تكلفة للمشترين حائزي العملات الأخرى. وتحسنت ثقة المستثمرين بعد التوصل إلى الاتفاق، وسجلت العملات الأوروبية والعقود الآجلة للأسهم الأمريكية ارتفاعا. ومن المقرر أن يلتقي مفاوضون كبار من الولايات المتحدة والصين في ستوكهولم اليوم في مسعى لتمديد الهدنة التي حالت دون فرض رسوم جمركية مرتفعة وذلك قبل الموعد النهائي المقرر في 12 أغسطس/آب. من المتوقع على نطاق واسع أن يُبقي مجلس الاحتياطي الاتحادي (البنك المركزي الأمريكي) سعر الفائدة القياسي ضمن نطاق 4.25% إلى 4.50% يوم الأربعاء، وذلك في ختام اجتماع من المقرر أن يستمر يومين. وكان رئيس البنك جيروم باول قد أشار إلى ضرورة انتظار المزيد من البيانات الاقتصادية قبل اتخاذ قرارات بشأن السياسة النقدية. وقال الرئيس الأمريكي دونالد ترامب يوم الجمعة إن اجتماعه مع باول كان إيجابيا، مما يشير إلى احتمال أن يكون رئيس مجلس الاحتياطي منفتحا على خفض أسعار الفائدة. وبالنسبة للمعادن النفيسة الأخرى، زادت الفضة في المعاملات الفورية 0.4% إلى 38.28 دولار للأوقية، وزاد البلاتين 1.2% إلى 1417.81 دولار، وارتفع البلاديوم 2.8% إلى 1254.37 دولار. aXA6IDgyLjI0LjI0My45IA== جزيرة ام اند امز GR
صحيفة الخليج
منذ 21 دقائق
- صحيفة الخليج
النفط يرتفع بعد اتفاق أمريكي أوروبي واحتمال تمديد تعليق الرسوم مع بكين
ارتفعت أسعار النفط الاثنين بعد أن توصلت الولايات المتحدة إلى اتفاق تجاري مع الاتحاد الأوروبي وسط أنباء عن احتمال تمديد تعليق الرسوم الجمركية مع الصين، ما هدأ المخاوف من أن تؤدي الرسوم المرتفعة المحتملة إلى تقييد النشاط الاقتصادي والتأثير على الطلب على الوقود. وارتفعت العقود الآجلة لخام برنت 22 سنتاً أو ما يعادل 0.32 في المئة لتصل إلى 68.66 دولار للبرميل بحلول الساعة 00:35 بتوقيت غرينتش، بينما صعد خام غرب تكساس الوسيط الأمريكي 22 سنتاً أو 0.34 في المئة إلى 65.38 دولار للبرميل. وقال توني سيكامور المحلل لدى آي جي ماركتس إن الاتفاق التجاري المبدئي بين الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي واحتمال تمديد فترة تعليق الرسوم الجمركية بين واشنطن وبكين يدعمان الأسواق المالية العالمية وأسعار النفط. وأبرمت الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي اتفاقاً تجارياً إطارياً الأحد يقضي بفرض رسوم جمركية بنسبة 15 في المئة على معظم سلع الاتحاد الأوروبي، وهي نصف النسبة التي كانت الولايات المتحدة هددت بفرضها. وأدى الاتفاق إلى تفادي حرب تجارية أكبر بين حليفين يمثلان ما يقرب من ثلث التجارة العالمية وهو ما كان من شأنه أن يضعف الطلب على الوقود. وفي سياق متصل، من المقرر أن يلتقي مفاوضون كبار من الولايات المتحدة والصين في استوكهولم اليوم في مسعى لتمديد الهدنة التي حالت دون فرض رسوم جمركية مرتفعة وذلك قبل الموعد النهائي المقرر في 12 أغسطس/ آب. في الأسبوع الماضي، استقرت أسعار النفط يوم الجمعة عند أدنى مستوياتها في ثلاثة أسابيع وسط تصاعد المخاوف بشأن التجارة العالمية وتوقعات بزيادة الإمدادات من فنزويلا. وقالت مصادر في شركة النفط الوطنية الفنزويلية إن الشركة تستعد لاستئناف عملياتها في مشاريعها المشتركة بموجب شروط مشابهة للتراخيص التي صدرت خلال عهد الرئيس بايدن وذلك بمجرد أن يعيد الرئيس الأمريكي دونالد ترامب تفعيل التصاريح التي تسمح لشركائها بالعمل وتصدير النفط ضمن اتفاقات مبادلة. ورغم الارتفاع الطفيف في الأسعار الاثنين إلا أن احتمال قيام تحالف أوبك+ بتخفيف قيود الإنتاج حد من المكاسب. ومن المقرر أن تعقد لجنة المراقبة التابعة لتحالف أوبك+ اجتماعاً في تمام الساعة 12:00 بتوقيت غرينتش اليوم الاثنين. وقال 4 مندوبين من التحالف الأسبوع الماضي إنه من غير المرجح أن توصي اللجنة بإجراء أي تغييرات على الخطط الحالية التي تدعو ثمانية أعضاء إلى زيادة الإنتاج بمقدار 548 ألف برميل يومياً في أغسطس/ آب. وقال مصدر آخر إنه من السابق لأوانه الجزم بذلك. ويحرص تحالف أوبك+ على استعادة حصته في السوق في وقت يساعد فيه ارتفاع الطلب الموسمي في الصيف على استيعاب الكميات الإضافية من الخام. وقال محللو جي بي مورجان إن الطلب العالمي على النفط ارتفع بمقدار 600 ألف برميل يومياً في يوليو/ تموز مقارنة بالعام الماضي، بينما ارتفعت مخزونات النفط العالمية بمقدار 1.6 مليون برميل يومياً.
زاوية
منذ 21 دقائق
- زاوية
زاوية بودكاست: أسبوع الفائدة، وتباين أداء الطروحات في مصر والسعودية
زاوية بودكاست يقدم تحليل سريع لأهم أخبار الأسبوع الماضي وتوقعات الأسبوع الحالي في عدة دقائق فقط ويقدمه لكم عمرو حسين الألفي، محلل مالي معتمد، كل أسبوع. والبودكاست أيضا يستعرض أهم أخبار مصر الاقتصادية. هذا البودكاست نشر يوم الاثنين 28 يوليو 2025. للاستماع للبودكاست على موقع زاوية أضغط هنا. للاشتراك في تقريرنا الأسبوعي الذي يتضمن تطورات الأخبار الاقتصادية والسياسية، سجل هنا (مونتاج: سليم الجندي وفرح هيبة، للتواصل
