كيف تعرف أن المكالمة الواردة هي مكالمة احتيالية أم لا؟

تلقي المكالمات من أرقام مجهولة يُعد مصدر إزعاج شائعا هذه الأيام، في حين أن بعضها قد يكون من مسوقين عبر الهاتف فإن البعض الآخر يكون من محتالين يحاولون سرقة معلوماتك الشخصية وأموالك أو السيطرة على جهازك من خلال تكتيكاتهم المخادعة.
وفي عصر تهيمن فيه الاتصالات الرقمية أصحبت عمليات الاحتيال عبر المكالمات الهاتفية شائعة جدا، ولسوء الحظ فإن التقدم التكنولوجي الكبيرة وانتشار الذكاء الاصطناعي جعلا المكالمات الاحتيالية أكثر إقناعا وأصعب في الكشف، ولكن لا توجد جريمة كاملة ولا بد من ظهور ثغرات تدل على أن المكالمة الواردة غير موثوقة، وسنذكر أبرز النقاط الأساسية لمعرفة المكالمة الواردة هل هي احتيالية أم شرعية.
تنبيه المكالمات الاحتيالية
قد تظهر رسالة على الهاتف تنبهك بأن المكالمة الواردة على الأغلب هي مكالمة احتيالية، وهذه أسهل طريقة لتحديد هذا النوع من المكالمات، وأفضل ما يمكنك فعله هو حظر الرقم المتصل.
وتتوفر هذه الميزة في العديد من الهواتف الذكية بما في ذلك هواتف "آيفون" و"بكسل"، ولكن قد لا تتمكن من الوصول إلى هذه الميزة إلا في لغات ومناطق معينة.
ويعتمد ظهور هذه الميزة لمزود خدمة الاتصالات في بلدك، فالارتفاع الهائل في عدد مكالمات التسويق دفع العديد من شركات الاتصالات اللاسلكية إلى اتخاذ إجراءات بهدف الكشف التلقائي عن المكالمات الواردة من مصادر غير مرغوبة كالمسوقين والمحتالين، وتتحقق هذه الشركات من المكالمات الواردة عن طريق قاعدة بيانات تتضمن أرقاما معروفة يديرها المحتالون أو المسوقون، وفي حال حدث تطابق فسيظهر تنبيه على المكالمة الواردة بأنها قد تكون احتيالية.
إحدى الطرق الفعالة في معرفة المتصل هي البحث عن الرقم في الإنترنت، وتُعد مواقع التواصل مفيدة جدا في ذلك، فالعديد من الأشخاص ينشرون تحذيرات بخصوص أرقام احتيالية حتى لا يقع أحد ضحيتها، فيمكنك البحث في " فيسبوك" أو " إكس" من خلال كتابة الرقم في شريط البحث أو كتابة كلمة "سكام" (Scam) مع الرقم للحصول على نتائج أكثر دقة.
ومن المفيد جدا استخدام غوغل والبحث عن الرقم بشكل مخصص من خلال وضع رقم المتصل بين علامتي تنصيص على هذا الشكل "رقم المتصل" والضغط على بحث، وسيظهر أي موقع يحتوي أو يتكلم عن هذا الرقم، وإذا كان رقما احتياليا فمن المتوقع جدا أن تظهر نتائج من منصات مثل "ريديت" (Reddit) و"كورا" (Quora)، ولكن إذا لم تظهر أي نتيجة فمن المحتمل أن هذا الرقم يُستخدم حديثا وليس له تاريخ احتيالي سابق.
ومن الأمور الأخرى التي يمكنك فعلها هو استخدام مواقع وتطبيقات مخصصة للبحث عن هوية المتصلين مثل "تروكولر" (Truecaller)، كما يوجد خدمات أخرى لهذا الغرض منها مجاني وأخرى مدفوعة، ورغم أن هذه الخدمات لا تحدد إذا كانت المكالمة الواردة احتيالية أم لا، فإنها تساعد في تحديد هوية المتصل.
الرد على المكاملة
أكثر وسيلة فعالة لتحديد المكالمات الاحتيالية هي الرد عليها ببساطة وليس هناك أي تهديد من الرد على هذه المكالمات، ولا داعي للخوف من المكالمات الاحتيالية أو التحدث إلى محتال فإنه لن يستطيع فعل أي شيء ما لم تتجاوب معه، وسنذكر أهم الدلالات التي تشير إلى أن المتصل قد يكون محتالا.
طلب المعلومات الحساسة
في أغلب الحالات يتقمص المحتال شخصية دعم العملاء ويبدأ بطلب معلومات حساسة وتفاصيل شخصية، ولكن كن متأكدا أن دعم العملاء لن يطلب منك معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك أبدا، وقد يطلب أحيانا إجابات لأسئلة الأمان، ولكن ليس كلمة مرورك.
إعلان
في الواقع لا يجب عليك إعطاء تفاصيلك لأي أحد يتصل بك مثل كلمة مرورك أو معلوماتك الشخصية كعنوان منزلك أو تاريخ ميلادك أو عنوان بريدك الإلكتروني، وكن متيقنا بأن دعم العملاء لن يتصلوا بك ما لم تكن قد اتصلت بالدعم الفني، ومن الشائع جدا أن يتظاهر المحتالون بأنهم جزء من فريق الدعم، لذا يمكنك التأكد تقريبا من أن هذه عملية احتيال إذا لم تكن قد طلبت المساعدة.
التكلم بفظاظة وعدوانية عندما تواجهه
ليكن بعلمك أن المحتال لا يهتم بمصلحتك، وسيصبح عدائيا وفظا في حال لم تتعاون معه، فإذا لجأ المتصل إلى الإهانات والصراخ فمن المحتمل أنه يحاول خداعك وأنت لم تعطه مجالا، حتى لو كانت نوايا المتصل صادقة فلن ترغب في التعامل مع هذا النوع من الأشخاص على أي حال.
وفي هذه الحالة أغلق الهاتف بكل بساطة ولا تحاول التفاوض مع هؤلاء الأشخاص لأن تهدئة هذه المواقف غالبا تكون غير مجدية، وفي حال كان المتصل يتظاهر بأنه موظف شركة ما فمن الحكمة إبلاغ تلك الشركة بذلك.
التهديدات القانونية
غالبا ما يلجأ المحتالون لاستخدام عامل الخوف للحصول على المعلومات التي يريدونها منك، وإحدى الطرق التي يفعلون بها ذلك من خلال تهديدك باتخاذ إجراء قانوني. على سبيل المثال، قد يدّعي المتصل أنك مدين بأموال لسداد أقساط سيارتك ويذكر عواقب عدم الامتثال له بهدف تخويفك وجعلك تدفع المال.
وإذا لم تكن متعاونا، فقد يهددك بأنه سيتصل بالشرطة، وقد يتكلم معك بكل ثقة ولا يكون فظا أو عدوانيا في التعامل، ولهذا السبب يمكن أن يكون اكتشاف هذه الأنواع من الاحتيال أمرا صعبا، وحتى لا تقع ضحية هذه المكالمات الاحتيالية يمكنك الاتصال بجهة رسمية وسوف يوضحون ما إذا كانت المكالمة شرعية أم لا.
العروض الترويجية المزيفة
اعتادت الشركات على استخدام المكالمات الهاتفية في الترويج لمنتجاتها، وقد ينجذب لذلك كثير من الأشخاص، ويستغل المحتالون هذا الأمر لتقديم عروض ترويجية أو مكافآت مبالغ فيها.
إعلان
وينبغي تجاهل هذا النوع من المكالمات، ويمكنك التحقق من حقيقة هذه العروض من خلال الموقع الرسمي للمتجر أو الشركة المصنعة، ومن الجدير بالذكر أن المحتالين يمكنهم استخدام معلومات ملفاتك الشخصية على وسائل التواصل لتخصيص عروضهم، لذا من الجيد تعزيز خصوصيتك.
المعلومات الغامضة
لا يُقدم المحتالون معلومات مفصلة في مكالماتهم المخادعة على عكس الأشخاص العاديين الذي يقدمون أكبر قدر من المعلومات، فمثلا إذا وردتك مكالمة تخبرك بفوزك بمسابقة ما فقد لا يكشف جميع التفاصيل الأساسية، وبالمثل إذا أخبرك عن مشكلة فلا يشرح الأسباب الكاملة.
المحتالون يستخدمون الذكاء الاصطناعي في المكالمات الهاتفية
مع انتشار الذكاء الاصطناعي أصبح لدى المحتالين أدوات جديدة لاستهداف مجموعة أكبر من الضحايا وجعل هجماتهم أكثر إقناعا وحتى أكبر ربحا، وقد استخدم المحتالون التقنيات الجديدة للتعديل على المكالمات الهاتفية وجعلها تبدو أكثر واقعية، مثلا يمكنهم جلب مقطع صوتي لشخص تعرفه مثل صديقك أو أحد أفراد عائلتك واستخدامه في إنشاء محادثة مفبركة معك وتوجيهك كما يشاؤون.
وتُشكّل المكالمات الاحتيالية المُنشأة بالذكاء الاصطناعي تحديا كبيرا لدى معظم المستخدمين، وأهم شيء يمكنك فعله في هذه الحالات هو التحلي بالحكمة، فلن تقع في فخ المكالمات الاحتيالية المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلا إذا تصرفت وفقا لرغبة المحتال، فإذا وردتك مكالمة من رقم مجهول يدّعي أنه أحد أصدقائك وبدأ يطلب معلومات شخصية أو تحويلات مالية فيمكنك ببساطة الاتصال بصديقك والتحقق مما إذا كان هو المتصل المجهول أم لا، كما يمكنك سؤال المتصل بعض الأسئلة التي تتعلق بصديقك والتي سيتهرب المحتال من الإجابة عنها بالتأكيد.
ومن المهم أن تعرف أنه لا يجب عليك تقديم أي معلومات شخصية أو سرية إلى أدوات الذكاء الاصطناعي حتى لو كنت تفعل ذلك عن علم، فقد سُجلت حالات اختراق لمعلومات المستخدمين لأنهم أخبروا أداة دردشة الذكاء الاصطناعي بشيء سري.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

العرب القطرية

١٠-٠٥-٢٠٢٥

• العرب القطرية

‫ «الداخلية» توعّي بالوقاية من حرائق الصيف

الدوحة - العرب النقيب علي الكربي: السلوكيات الخاطئة وراء اندلاع الحرائق لابد من صيانة أجهزة التكييف كل 3 أو 6 أشهر وعدم تركها تعمل دائماً نشرت وزارة الداخلية مجموعة من النصائح المتعلقة بالوقاية من الحرائق، وتتضمن عدم ترك أي أجهزة كهربائية في متناول الأطفال، وأكدت الوزارة عبر حسابها بمنصة «إكس» أن الاستخدام الخاطئ يزيد من احتمالية توليد التماس كهربائي ومن الممكن أن يؤدي إلى حرائق منزلية. وقال النقيب علي حسن الكربي ضابط بالإدارة العامة للدفاع المدني: إن كثرة الحرائق مع دخول موسم الصيف تنتج عن بعض السلوكيات الخاطئة خصوصا في التعامل مع الأجهزة الكهربائية مثل استخدام أجهزة كهربائية رديئة الجودة أو غير المطابقة للمواصفات، زيادة الضغط على المحولات الكهربائية من خلال تشغيل أكثر من جهاز على مقبس واحد، وترك الأجهزة الكهربائية تعمل فترات طويلة دون مراقبة، وأضاف في مداخلة على برنامج الشرطة معك على إذاعة قطر ننصح الجمهور الكريم بصيانة المعدات الكهربائية المستخدمة داخل المنازل والتأكد من إحكام إغلاق أسطوانة الغاز وإبعاد المواد سريعة الاشتعال عن الغاز والطاقة الحرارية. وأشار إلى أن أجهزة التكييف قد تتحول إلى مصدر خطر عندما لا يتم تركيبها بشكل سليم، لا سيما وأن التكييف جزء من الحياة اليومية مع دخول موسم الصيف، لافتا إلى ضرورة إجراء فحص دوري لأجهزة التكييف خلال فترة من 3 إلى 6 أشهر، وإيقاف تشغيل المكيفات عند عدم الحاجة إليها، خاصة عند مغادرة المنزل لفترات طويلة لتخفيف الضغط عن الكهرباء. وفي هذا السياق تطلق إدارة الدفاع المدني مع بداية موسم الصيف مجموعة من البرامج التوعوية للوقاية من الحرائق، والتي تشمل الوقاية من الحرائق في المنازل والعقارات السكنية والمنشآت التجارية والمركبات، وتحرص الإدارة خلال البرامج التوعوية على توضيح أهمية الاحتفاظ بالعنوان الوطني وتقديم المعلومات الصحيحة والتفصيلية عن الحادث للجهات المعنية عند الاتصال برقم الطوارئ. كما تحرص الإدارة على تزامن البرامج التوعوية مع حملات تثقيف وقائية للتعريف بتدابير السلامة من الحرائق. كما تحرص الإدارة العامة للدفاع المدني على التواصل الدائم مع الجمهور باعتباره حجر الزاوية في كل ما تقوم به من جهود في سبيل حماية الأرواح والممتلكات، وذلك لنشر الوعي والتعريف بإجراءات السلامة، وذلك باستخدام الوسائل الإلكترونية من الخدمات وغيرها والمشاركة في البرامج الإذاعية والتلفزيونية باللغة العربية ولغة الأوردو، وكذلك النشر على صفحات وزارة الداخلية على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، والتواصل المباشر مع الجمهور عبر الحملات التوعوية والتثقيفية وزيارات المراكز الشبابية والأندية الصيفية، والمشاركة في المعارض والفعاليات ذات الصلة. وتهدف الإدارة العامة للدفاع المدني إلى تعزيز شعور أفراد المجتمع بالأمان، لينعكس ما تقوم به من جهد توعوي للوقاية من الحرائق على سلوك أفراد المجتمع، لأن ارتفاع مستوى الوعي والسلوك الوقائي يساعد رجال الدفاع المدني على سرعة التدخل وتقليل ما قد يترتب على تلك الحرائق من خسائر في الأرواح والممتلكات، وبالتالي فإن استمرار تلك البرامج التوعوية مهم واستيعاب الجمهور لمحورية دوره في الوقاية من الحرائق مكمل لجهود الإدارة العامة للدفاع المدني. وتحرص الإدارة على التأكيد على أن الوقاية من الحرائق مسؤولية مشتركة بين الجهات المختصة والجمهور، وتدعو إلى اتباع إرشادات الوقاية وتجنب السلبيات التي ترفع احتمالية الحرائق.

الجزيرة

٠٢-٠٥-٢٠٢٥

• الجزيرة

مقتل جندي إسرائيلي وإصابة 3 في "حادث سير" بالجولان

أعلن الجيش الإسرائيلي اليوم الجمعة مقتل أحد جنوده وإصابة 3 آخرين في حادث سير "أثناء تنفيذ مهمة" بهضبة الجولان السورية المحتلة. وقال الجيش الإسرائيلي في بيان نشره على منصة إكس إن "الرقيب نيف دياج (19 عاما)، وهو عسكري في كتيبة 890 لواء المظليين، لقي مصرعه في حادث سير أثناء تنفيذ مهمة في مرتفعات الجولان"، على حد زعمه. وأضاف "أصيب في الحادث ذاته جنديان من الكتيبة 890 لواء المظليين، وجندي من مقر تشكيل الجولان 474 بجروح طفيفة". وتابع البيان "أجلي الجنود لتلقي العلاج في المستشفى، في حين يجري التحقيق في ملابسات الحادث". وقال البيان إن الجيش عين فريقًا من الخبراء لفحص الحادث. ولم يعلن الجيش الإسرائيلي تفاصيل عن المهمة العسكرية التي كان يقوم بها الجنود، وفق تعبيره. ومنذ 1967 تحتل إسرائيل معظم مساحة هضبة الجولان السورية، واستغلت الوضع الجديد في البلاد بعد إسقاط نظام بشار الأسد ، واحتلت المنطقة السورية العازلة، وأعلنت انهيار اتفاقية فض الاشتباك بين الجانبين لعام 1974. كما احتلت جبل الشيخ الإستراتيجي الذي لا يبعد عن العاصمة دمشق سوى 35 كلم. ومنذ أشهر، تشن إسرائيل غارات شبه يومية على سوريا أدت إلى مقتل مدنيين، وتدمير مواقع عسكرية وآليات وذخائر للجيش السوري.

الجزيرة

٠٢-٠٥-٢٠٢٥

• الجزيرة

أميركا تطالب باكستان بالتعاون مع الهند وتدعو لخفض التوتر

قال مسؤولون أميركيون إن على باكستان التعاون مع الهند للتحقيق في الهجوم الذي أودى بحياة 26 شخصا في الشطر الهندي من إقليم كشمير المتنازع عليه، وذلك ضمن مساعي واشنطن لتهدئة التوتر بين الدولتين النوويتين، وسط تجدد تبادل إطلاق النار عبر الحدود في كشمير. ,قال جيه دي فانس نائب الرئيس الأميركي إن رد الهند على الهجوم الأسبوع الماضي في الشطر الخاضع لسيطرتها من كشمير يجب أن يتم بطريقة لا تؤدي إلى اندلاع صراع إقليمي أوسع. وفي مقابلة مع قناة فوكس نيوز أمس الخميس، قال فانس إن باكستان يجب أن تتعاون مع الهند بشأن "قضية التطرف". وفي سياق الجهود الأميركية لنزع فتيل الأزمة بين البلدين، اتصل وزير الخارجية الأميركي ماركو روبيو بكبار المسؤولين في الهند وباكستان. وحث روبيو، الأربعاء، رئيس وزراء باكستان شهباز شريف ووزير الخارجية الهندي سوبرامنيام جايشانكار على خفض التوترات. وقالت الخارجية الأميركية إن روبيو عبر عن دعمه للهند في التصدي للتطرف وحث باكستان على التعاون في التحقيق في الهجوم. وكان مهاجمون مسلحون قتلوا 26 شخصا، غالبيتهم من السياح الهنود، في مرج جبلي بمنتجع سياحي في 22 أبريل/نيسان الماضي. إعلان وتتهم الهند جماعة مسلحة يزعم أنها تنشط من داخل باكستان بتنفيذ الهجوم المسلح، لكن إسلام آباد تنفي هذه الاتهامات. وأفادت وسائل إعلام هندية أمس الخميس، بحدوث تبادل لإطلاق النار خلال الليل في المنطقة لسابع ليلة على التوالي. ويحذر خبراء من وجود خطر كبير للتصعيد، فهناك مخاوف من احتمال شن الجيش الهندي هجمات على قواعد مشتبه بها لما تعتبرها "جماعات إرهابية" في باكستان، مما قد يدفع البلد المجاور إلى الرد. وكان وزير الإعلام الباكستاني عطا الله تارار، قد صرح الأربعاء بأن بلاده لديها "معلومات استخباراتية موثوقة" تشير إلى أن الهند تعتزم شن ضربة عسكرية وشيكة، مضيفا "أي عمل عدواني سيقابل برد حاسم. وستتحمل الهند المسؤولية الكاملة عن أي تداعيات خطيرة في المنطقة". من جانبه، قال وزير الشؤون الخارجية الهندي سوبرامانيام جيشينكار إنه أبلغ وزير الخارجية الأميركي ماركو روبيو بأنه يجب تقديم منفذي الهجوم الدامي الذي وقع في كشمير الأسبوع الماضي إلى العدالة. وقال جيشينكار على منصة إكس إنه أخبر روبيو أن "مرتكبي وداعمي ومدبري" هجوم 22 أبريل/نيسان "يتعين مثولهم أمام العدالة". في المقابل، أفاد بيان باكستاني بأن روبيو تحدث إلى شهباز شريف "وشدد على ضرورة استمرار الجانبين في العمل معا من أجل السلام والاستقرار في جنوب آسيا". وجاء في البيان أن شريف رفض الاتهامات الهندية و"حث الولايات المتحدة على الضغط على الهند لخفض حدة الخطاب والتصرف بمسؤولية". ومنذ وقوع الهجوم أغلقت الهند وباكستان معبر الحدود الوحيد العامل بينهما، وعلقتا التبادل التجاري، وتبادلتا طرد مواطني بعضهما البعض، في إطار إجراءات المعاملة بالمثل. كما علقت الهند اتفاقا رئيسيا لتقاسم المياه مع باكستان، وهو الاتفاق الذي يعد حيويا لإمدادات المياه في الدولة المجاورة. إعلان وتدعي الهند ذات الأغلبية الهندوسية وباكستان ذات الأغلبية المسلمة السيادة على كامل كشمير ذات الأغلبية المسلمة رغم أن كل منهما تسيطر على جزء فقط من المنطقة الواقعة في منطقة جبال الهمالايا. وخاض البلدان حربين بسبب كشمير، وتتهم نيودلهي إسلام أباد بدعم وتمويل انتفاضة مناهضة للحكومة في كشمير الهندية بدأت في عام 1989 لكنها انحسرت الآن. وتقول باكستان إنها لا تقدم إلا الدعم الدبلوماسي والمعنوي للمطلب الكشميري بتقرير المصير. وفي السياق العسكري، قال متحدث باسم القوات البحرية الهندية الخميس إن القوات تجري تدريبات مكثفة حاليا في بحر العرب لإظهار جاهزيتها القتالية وقدرتها على ردع التهديدات المحتملة. وقال قائد الجيش الباكستاني إن أي مغامرة عسكرية من جانب الهند سنقابلها برد سريع وحاسم وحازم.