«هتعمل ايه بتليفوني؟».. رئيس الوزراء يستمع لمكالمة مواطن داخل «كول سنتر» هيئة الإسعاف

تعرض الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، لموقف طريف اليوم السبت، وذلك خلال جولته بمركز الاتصالات «الكول سنتر» التابع لهيئة الإسعاف المصرية، وذلك على طريق مكالمة لأحد موظفي خدمة العملاء.
جاء ذلك خلال فعاليات افتتاح المقر الرئيسي الجديد لهيئة الإسعاف المصرية بمدينة حدائق أكتوبر، ضمن احتفالية مرور 123 عامًا على تأسيس المرفق، والتي شهدت تدشين أول مركز
حكومي لتلقي الاتصالات (كول سنتر) بسعة 186 كرسيًا، مزود بأحدث تقنيات التعهيد العالمية، وتشغيل النظام الذكي للتوجيه والتحكم بأسطول سيارات الإسعاف باستخدام أجهزة
«تابلت» حديثة لنقل البيانات الفورية، إلى جانب إطلاق تطبيق «إسعفني» على الهواتف الذكية بـ13 محافظة كمرحلة أولى، لحجز خدمات الإسعاف غير الطارئة ومتابعة خط سير السيارة لحظة بلحظة.
وخلال الجولة التفقدية، استمع رئيس الوزراء إلى مكالمة وردت من أحد المواطنين، بدا كبيرًا في السن، وكان يتحدث بلهجة عامية غير واضحة ويبلغ عن «حادث كبير»، طالبًا التدخل السريع.
وعندما طلب منه موظف «الكول سنتر» رقم هاتفه وموقع البلاغ، ردّ المواطن قائلًا: «وإنت هتعمل إيه بتليفوني؟! أنا بقولكم تعالوا اسعفوا المصابين وخلاص!».
الموقف الذي أثار ابتسامة رئيس الوزراء والدكتور خالد عبدالغفار، وغادرا بعدها مركز الاتصالات.
الطريف في الأمر أن هذه الواقعة جاءت بعد دقائق قليلة من استماع رئيس الوزراء لعرض من رئيس هيئة الإسعاف حول زمن الاستجابة، حيث شدد على أهمية خفض المدة الزمنية لوصول سيارات الإسعاف إلى 8 دقائق، وفقًا للمعايير العالمية، ليتوجه بعدها مباشرة إلى الكول سنتر ويستمع بنفسه لنموذج من المكالمات الواردة للهيئة.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

مصرس

منذ 26 دقائق

• مصرس

وزير الصحة عن واقعة وفاة الطفلة صوفيا: نجري تحقيقات موسعة وراجعنا تفاصيل ما حدث

علق الدكتور خالد عبدالغفار وزير الصحة والسكان، على واقعة الطفل صوفيا التي توفيت إثر ما قال والدها إنه إهمال من سيارات إسعاف، بعد تعرضه لحادث يوم 10 مايو في تمام الساعة 3 عصرًا على طريق وادي النطرون – العلمين. وكان الأب قد شكا من تأخر الإسعاف في الوصول بها للمستشفى ما أدى لوفاتها، فيما فتحت وزارة الصحة تحقيقًا عاجلًا في الواقعة.وقال عبدالغفار خلال مداخلة هاتفية مع برنامج «الحكاية» الذي يُقدمه الإعلامي عمرو أديب، عبر شاشة «mbc مصر»، مساء السبت، إن ما جرى في واقعة الطفلة صوفيا قد يمثّل تقصيرًا يعاقب عليها إداريًّا.وأضاف أن الوزارة أحالت الموضوع للنيابة العامة التي تولي اهتمامًا كبيرًا بهذا الملف حيث يتم إجراء تحقيق موسع في هذا الأمر، موضحًا أنه تمت مراجعة أجهزة تلقي البلاغ وتوقيت وصول السيارة كما جرى استدعاء الأطقم الطبية في أعقاب تلك الواقعة.وشدد على أن الوزارة تحرص بشكل كبير على تقليل زمن الوصول والاستجابة، موضحًا أن مرفق الإسعاف عمره 123 عامًا، ويعمل بكافة أنجاء الجمهورية لتغطية 1717 نقطة منتشرة في أرجاء البلاد.ونوه بأن تطبيق اسعفني الذي أطلقته الوزارة للخدمات غير الطارئة يهدف إلى سهيل تواصل المواطنين مع المرفق، مشيرًا إلى توسيع استخدام الحاسب اللوحي في السيارات بما يتضمن نقل كل حالة المريض للمستشفى.وشدد على أن مرفق الإسعاف شهد تطويرًا ضخمًا على مدار السنوات الماضية.

مصرس

منذ 41 دقائق

• مصرس

رئيس هيئة الإسعاف: إطلاق تطبيق أسعفني لتسهيل خدمات الطوارئ

قال الدكتور عمرو رشيد رئيس هيئة الإسعاف، إن الهيئة أطلقت تطبيق «أسعفني» على الهواتف الذكية في 13 محافظة كمرحلة تجريبية، بهدف تسهيل وصول خدمات الطوارئ إلى فئات أوسع من المواطنين، خاصة أصحاب الهمم مثل الصم والبكم. وأضاف خلال مقابلة مع قناة «إكسترا نيوز»، اليوم السبت، أن التطبيق يتيح إرسال بلاغات مباشرة إلى مركز الاتصالات عبر واجهة استخدام مبسطة، مع تحديد الموقع الجغرافي للحالة بدقة، ما يتيح تحريك أقرب سيارة إسعاف خلال دقائق، دون الحاجة إلى الاتصال الهاتفي التقليدي.وأكد أن الهيئة تخطط لتعميم التطبيق على مستوى الجمهورية بنهاية العام الجاري، مع تعزيز البنية التحتية الإلكترونية لضمان استيعاب جميع البلاغات.ولفت إلى أن التطبيق يمثل نقلة نوعية في التعامل مع الحالات الحرجة ويوفر الوقت والجهد على المواطن ومقدم الخدمة.وشهد الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، صباح اليوم، فعاليات الاحتفال بمرور 123 عامًا على إطلاق خدمة الإسعاف، بمقر الهيئة الرئيسي في مدينة حدائق أكتوبر.وخلال الفعالية، أعلن مدبولي تدشين خدمة الإسعاف البحري للمرة الأولى بقوة 3 لانشات إسعاف بحري تم تصنيعها وتجهيزها بالكامل داخل مصر لتقديم الخدمة الإسعافية على السواحل المصرية من أصل 6 لانشات جار تصنيعها بالتعاون مع هيئة قناة السويس.وأشار إلى تدشين خدمة الموبايل كاد (التوجيه الإلكتروني لسيارات الإسعاف) التي بدأت بالفعل بمحافظة بورسعيد ومدينة السادس من أكتوبر عن طريق حواسب لوحية داخل سيارات الإسعاف بهدف تتبع السيارات وتقليل أزمنة الاستجابة.ولفت إلى تدشين تطبيق الهاتف المحمول (اسعفني) لتمكين المواطنين من سهولة طلب الخدمة غير الطارئة ب 13 محافظة.

مصرس

منذ ساعة واحدة

• مصرس

وزير الصحة يترأس اجتماع مجلس إدارة صندوق مواجهة الطوارئ الطبية والأمراض النادرة

ترأس الدكتور خالد عبدالغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الصحة والسكان، اجتماع مجلس إدارة صندوق مواجهة الطوارئ الطبية والأمراض النادرة، بحضور أعضاء مجلس إدارة الصندوق، لاعتماد بعض البنود المتعلقة بتقديم الدعم المالي، من خلال البنك المركزي والقطاع المصرفي، وعرض الموقف المالي للصندوق، وذلك بديوان عام وزارة الصحة. وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن الاجتماع بدأ بالتصديق على محضري مجلس الإدارة المنعقدين بتاريخ 1 يونيو من عام 2024، و11 سبتمبر من عام 2024.توقيع بروتوكول تعاون بین الصندوق والبنك المركزي لتقدیم الدعم المالي من خلال القطاع المصرفي وأشار «عبدالغفار» إلى أن الاجتماع استعرض توقيع بروتوكول تعاون بین الصندوق والبنك المركزي لتقدیم الدعم المالي من خلال القطاع المصرفي، حيث تم دعم تمويل مبادرة القضاء على قوائم إلانتظار، والصندوق بمبلغ 919 مليون جنيه، منها 680 مليون لأمراض القلب، و200 مليون للمفاصل، و39 مليون لزراعة القرنية.وأضاف «عبدالغفار» أن الاجتماع تناول مناقشة مشروع موازنة الصندوق للعام المالي 2025-2026 وعرض الموقف المالي للصندوق، وما تم من إجراءات بشأن التحصيل من الشركات.ولفت «عبدالغفار» إلى أن الاجتماع ناقش تشكيل لجنة من ذوي الخبرة في الأمراض الوراثية والنادرة، طبقًا للقانون رقم (5) لسنة 2024، حيث وجه الوزير مساعده لشئون مبادرات الصحة العامة، بالتنسيق مع الصندوق في هذا الشأن.الصحة تحتفل بمرور 123 عامًا على إطلاق خدمة الإسعاف.. مدبولي: الهيئة شريك أساسي في النظام الصحي.. وإطلاق تطبيق «إسعفني» ب 13 محافظةوزارة الصحة بغزة: قصف مستمر على المستشفى الأوروبي دون إجلاء الطواقم الطبيةونوه «عبدالغفار» إلى أن الاجتماع ناقش تبني الصندوق لمشروع زرع النخاع العظمي، حيث وجه الوزير بالتنسيق مع المجلس الأعلى للمستشفيات الجامعية لترشيح وتخصيص أماكن داخل المستشفيات الجامعية لإنشاء وحدات زراعة النخاع، بالإضافة إلى شراء أجهزة قياس الأنسولين غير الاختراقي، ومستلزماته لأطفال مرضى السكرى من النوع الأول لتجنبهم الوخز المتكرر الذي يسبب الألم، ويؤثر على التزام الأطفال بالعلاج. ونقدم لكم من خلال موقع (فيتو)، تغطية ورصدًا مستمرًّا على مدار ال 24 ساعة ل أسعار الذهب، أسعار اللحوم ، أسعار الدولار ، أسعار اليورو ، أسعار العملات ، أخبار الرياضة ، أخبار مصر، أخبار اقتصاد ، أخبار المحافظات ، أخبار السياسة، أخبار الحوداث ، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي ، الدوري الإيطالي ، الدوري المصري، دوري أبطال أوروبا ، دوري أبطال أفريقيا ، دوري أبطال آسيا ، والأحداث الهامة و السياسة الخارجية والداخلية بالإضافة للنقل الحصري ل أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية. تابع موقع فيتو عبر قناة (يوتيوب) اضغط هنا تابع موقع فيتو عبر قناة (واتساب) اضغط هنا تابع موقع فيتو عبر تطبيق (نبض) اضغط هنا تابع موقع فيتو عبر تطبيق (جوجل نيوز) اضغط هنا