طيران الإمارات تنقل 2.8 مليون حقيبة شهريا إلى 140 وجهة بمعدل نجاح 99.9%
كشفت طيران الإمارات أن العام المالي 2024-2025 سجل أعلى معدل في مناولة الأمتعة حتى الآن، إذ تعاملت خلال الفترة من أبريل 2024 حتى مارس 2025 مع أكثر من 2.8 مليون حقيبة شهريا، بمعدل يومي 100 ألف حقيبة، من مركزها الرئيسي في دبي إلى نحو 140 وجهة حول العالم.
وسجلت الشركة نموا بنسبة 3.7% في إجمالي عدد الحقائب المناولة مقارنة بالعام السابق، مع تحقيق معدل نجاح بلغ 99.9% في مناولة الأمتعة، وفقا لبيان صحفي منشور على موقع طيران الإمارات.
وتضع هذه النتائج طيران الإمارات في صدارة شركات الطيران العالمية في أداء مناولة الأمتعة، حيث تصل 99.9% من الحقائب المغادرة من دبي أو المتابعة عبرها إلى أصحابها في الوقت المحدد وفي الوجهة الصحيحة.
أما معدل فقدان الأمتعة في طيران الإمارات، التي تعرف بالأمتعة المتأخرة أو المفقودة، يبقى في الحد الأدنى بنسبة 1.4 حقيبة من كل 1000 حقيبة في مركزها بدبي، وهو أقل بنحو 30 مرة من بعض مقدمي الخدمات الآخرين.
وعلى الصعيد العالمي، عندما تتأخر الحقائب بشكل لا يمكن تفاديه، تعاد 91% منها إلى أصحابها في غضون 72 ساعة. ويعد هذا المعدل إنجازا لأن طيران الإمارات تدير في الغالب أمتعة الرحلات الدولية ورحلات المتابعة الدولية، والتي تمر برحلات طويلة ومعقدة تتطلب مستوى أعلى بكثير من العناية مقارنة بالسفر الداخلي
وتمتلك طيران الإمارات سجل بارز في مجال المفقودات، حيث يتم استرجاع 94% من المقتنيات الثمينة وإعادتها للعملاء في دبي خلال 60 دقيقة فقط، بفضل فريق مخصص لهذا الغرض.
وتشمل هذه المقتنيات التي يتم العثور عليها على متن طائرات الشركة أو في المبنى رقم 3 بمطار دبي الدولي، جوازات السفر، المحافظ، والهواتف وهي عناصر تعد أساسية ومهمة لتجربة سفر العملاء.
وفي عام 2024، بدأت طيران الإمارات استخدام خدمة استرداد الأمتعة بدون بطاقات تعريف، وميزة جديدة لتعقب الحقائب في حال حدوث أي خطأ. 'إيميريتس باج كونكت' هي أداة متاحة عبر تطبيق وموقع طيران الإمارات، وتوفر رؤية شاملة لرحلة الأمتعة مع تتبع حالة كل حقيبة في الوقت الفعلي، وتتوافر هذه الخدمة حاليا في 80 محطة ضمن شبكة طيران الإمارات.
وفي مركزها بدبي، ومن أصل 2.8 مليون حقيبة يتم مناولتها شهريا، يتم العثور على نحو 2300 حقيبة دون بطاقات تعريف. ويعمل فريقا طيران الإمارات ودناتا معا لتتبع أصحاب هذه الحقائب بشكل استباقي، ويتم تحميل نحو 80% منها على الرحلات قبل الإقلاع دون التأثير على تجربة العميل.
وقد تتسبب مجموعة من السيناريوهات المختلفة في بعض الحالات النادرة في تأخر الأمتعة. وفي بعض الأحيان، قد تتمزق عن طريق الخطأ بطاقات الأمتعة التي تتضمن المعلومات الأساسية، أو يمكن أن تسقط الحقيبة من حزام الأمتعة أثناء دورانها بوتيرة سريعة، وهو ما يتم رصده عبر الكاميرات ويمكن تصحيحه على الفور.
وقد تتعرض رحلة الربط إلى التأخير الخارج عن الإرادة، سواء بسبب الظروف الجوية أو وجود حالة طبية طارئة، ما يجعل عملية تنزيل الأمتعة وإعادة تحميلها على رحلة المتابعة في الوقت المناسب أمرا صعبا.
وفي هذه الحالة، تحمل حقيبة الراكب على الفور على الرحلة التالية، حيث يتم ذلك تلقائيا من خلال مجموعة من الأنظمة المتطورة، مثل نظام مناولة الأمتعة من مطار دبي، ونظام تسوية الأمتعة من دناتا، ونظام 'إيميريتس باج كونكت'.
وأرجعت طيران الإمارات نجاححها في مناولة الأمتعة إلى أنظمتها القوية وإجراءاتها المتطورة تقنيا، التي تتضمن استثمارات بملايين الدولارات في أنظمة برمجية مصممة خصيصا لتناسب احتياجات الشركة، مما يتيح رؤية شاملة لمسار الأمتعة بالكامل.
وعلى سبيل المثال، تمر الحقيبة الواحدة خلال رحلة العميل بعدة مراحل من عربات حمل الحقائب ثم كاونترات إنهاء إجراءات السفر وحزام الأمتعة، وصولا إلى الغرفة الرئيسية حيث يتم فحص الأمتعة وفق أعلى التقنيات الأمنية، ومن ثم يجري تحمليها في حاويات 'دناتا' ونقلها إلى طائرات الإمارات المغادرة إلى مختلف محطاتها عبر العالم، حيث يستقبلها عمال مناولة الأمتعة في وجهة جديدة.
ويضمن التزام طيران الإمارات بالابتكار والتميز، تحسين الأنظمة والعمليات بشكل متواصل على مدى العقدين الماضيين من قبل فريق عالمي. وتخضع فرق طيران الإمارات في دبي وفي جميع أنحاء العالم بانتظام لتدريبات مكثفة وفقا لأعلى المعايير، يتضمن تدريبات افتراضية وحية على الأنظمة والعمليات والمعايير وأفضل الممارسات، بالإضافة إلى التعريف بالمنتجات والخدمات الجديدة.
هاشتاغز
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
أخبار السياحة
منذ 2 ساعات
- أخبار السياحة
أسعار الذهب في مصر تعاود الارتفاع بعد أسبوع من الخسائر
ارتفعت أسعار الذهب في مصر خلال تعاملات اليوم الاثنين، مع ارتفاع الأونصة بالبورصة العالمية، بفعل ارتفاع الطلب، وتراجع الدولار، وسط تصاعد التوترات الجيوسياسية في منطقة الشرق الأوسط، ومحادثات التجارة الدولية. ووفقًا لتقرير منصة 'آي صاغة' لتداول الذهب والمجوهرات عبر الإنترنت، ارتفعت أسعار الذهب بالأسواق المصرية بنحو 30 جنيهًا خلال تعاملات اليوم، ومقارنة بختام تعاملات الأسبوع مساء السبت الماضي، ليسجل سعر غرام الذهب عيار 21 مستوى 4570 جنيهًا، في حين ارتفعت الأونصة بنحو 40 دولارًا لتسجل 3244 دولارًا. قال المدير التنفيذي لمنصة 'آي صاغة'، سعيد إمبابي، إن غرام الذهب عيار 24 سجل 5223 جنيهًا، وغرام الذهب عيار 18 سجل 3917 جنيهًا، فيما سجل غرام الذهب عيار 14 نحو 3047 جنيهًا، وسجل الجنيه الذهب 36560 جنيهًا. وكانت أسعار الذهب بالأسواق المصرية قد تراجعت بقيمة 175 جنيهًا خلال تعاملات الأسبوع الماضي، حيث افتتح سعر غرام الذهب عيار 21 التعاملات عند مستوى 4715 جنيهًا، واختتم التعاملات عند 4540 جنيهًا. في حين تراجعت الأونصة بقيمة 121 دولارًا، حيث افتتحت تعاملات الأسبوع عند مستوى 3325 دولارًا، ولامست مستوى 3120 دولارًا، كأدنى مستوى لها في شهر، واختتمت التعاملات عند مستوى 3204 دولارات. وأوضح إمبابي، أن أسعار الذهب ارتفعت مع زيادة الطلب، وسط تصاعد التوترات الجيوسياسية في منطقة الشرق الأوسط، وحالة عدم اليقين نتيجة مخاوف انخفاض النمو الاقتصادي الأميركي والعالمي.
أخبار السياحة
منذ 2 ساعات
- أخبار السياحة
الخطوط القطرية تسجل 7.9 مليار ريال أرباحا خلال 2024-2025 بزيادة 28%
سجلت مجموعة الخطوط الجوية القطرية صافي أرباح بقيمة 7.85 مليار ريال قطري نحو 2.15 مليار دولار أمريكي خلال السنة المالية 2024-2025، بزيادة قدرها 28% مقارنة بالعام السابق، ما يعادل نموا في الأرباح بقيمة 1.7 مليار ريال قطري نحو 500 مليون دولار. وأظهر التقرير أداء ماليا يعد الأقوى في تاريخها وفي جميع أقسامها بما في ذلك القطرية للشحن الجوي والشركة القطرية لتموين الطائرات والسوق الحرة القطرية، وفقا لبيان صحفي منشور على موقع الخطوط القطرية. كما سجلت القطرية للشحن الجوي زيادة في الإيرادات بلغت نسبتها 17%، محققة بذلك أرباحا تعد الأفضل منذ جائحة كوفيد-19. ويرجع ذلك إلى مرونة الشركة في التكيف مع ظروف سوق الشحن المتغيرة، والتركيز على الاستثمار في مجالات الرقمنة، والتحليلات العميقة المستندة إلى البيانات وموثوقيتها التي تعد الأفضل في فئتها. ومن جانبه، أوضح المهندس بدر محمد المير، الرئيس التنفيذي لمجموعة الخطوط الجوية القطرية، أن هذه النتائج تعد دليلا على العمل الجاد الذي تقوم به جميع أقسام مجموعة الخطوط الجوية القطرية. وأكد على ثقته بأن النتائج التي تعلن المجموعة عنها لن تكون ممكنة لولا موظفيها الذين يتجاوز عددهم 55 ألف موظف في جميع أنحاء العالم. وأفاد أن الشركة نجحت في تنفيذ شراكات استراتيجية متعددة في قطاع الطيران، لكي تظل المجموعة مرنة في مواجهة الأحداث العالمية المتغيرة باستمرار، سواء كانت سياسية أو اقتصادية أو بيئية. وتشمل النتائج الرئيسية للمجموعة خلال السنة المالية الماضية ما يلي: – زيادة قياسية في الأرباح بنسبة 28% في السنة المالية 2024-2025. – توسعة مطار حمد الدولي لتمكينه من تلبية احتياجات 65 مليون مسافر سنويا. – أول شركة طيران عالمية والأولى في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا تعزز كامل طائراتها من طراز بوينج B777 بتقنية Starlink للإنترنت فائق السرعة. – الاستحواذ على حصة أقلية بنسبة 25% في شركة فيرجن أستراليا. – الاستحواذ بنسبة 25% في شركة Airlink، شركة الطيران الإقليمية في جنوب إفريقيا. – تعزيز 'سما'، أول فرد من أفراد طاقم الضيافة المطورة بتقنية الذكاء الاصطناعي في العالم، بإمكانيات الذكاء الاصطناعي لتتمكن من إجراء محادثات مع الآخرين. – توقيع مجموعة من مذكرات التفاهم التي تشجع على توسيع نطاق الأعمال في جميع أقسام قطاع الطيران، بالإضافة إلى العمل على تحقيق طموحات رؤية قطر 2030. وتتوقع الخطوط الجوية القطرية أيضا الإعلان عن طلبيات كبيرة من الطائرات، مما يضمن بقاء أسطولها الحديث والمتقدم تقنيا في طليعة الطيران التجاري، فضلا عن تقديمها خدمة استثنائية للمسافرين في جميع أنحاء العالم.
أخبار السياحة
منذ 5 ساعات
- أخبار السياحة
بنك القاهرة يطلق بوابته الرقمية للشركات
أعلن بنك القاهرة عن إطلاق بوابته الرقمية للشركات وتطبيق BdC Tap and Track، والذي يعد الحل المتكامل لإدارة نفقات الشركات، والمصممة خصيصًا لتلبية احتياجات كافة قطاعات الأعمال من الشركات والمؤسسات. وذلك في إطار حرصه المستمر على تقديم حلول رقمية مبتكرة تسهم في تحقيق اهداف البنك نحو التحول الرقمي. وبهذه المناسبة، قال بهاء الشافعي، نائب الرئيس التنفيذي لبنك القاهرة، قائلاً|:' إن إطلاق المنصة الرقمية وتطبيق BdC Tap and Track يعكس التزامنا المستمر بتقديم حلول مصرفية متطورة تعتمد على أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا المالية، بما يدعم توجهات البنك نحو التحول الرقمي ويواكب تطلعات عملائنا في مختلف القطاعات، متابعاً نحن نؤمن بأن الابتكار في الخدمات المصرفية هو أحد المحاور الرئيسية لدعم النمو الاقتصادي وتحفيز بيئة الأعمال في مصر.' فيما أكد أسامة النجار، رئيس مجموعة المعاملات المصرفية الدولية ببنك القاهرة، أن هذا الإطلاق يأتي في إطار سعي البنك لتوفير تجربة مصرفية أكثر كفاءة وسهولة لعملائه من القطاع المؤسسي، مشيرًا إلى أن المنصة الالكترونية ملحقا بها التطبيق الرقمي يمثل نقلة نوعية وفريدة للعملاء من الشركات والمؤسسات وموظفيهم في كيفية إدارة المدفوعات والمعاملات اليومية بطريقة رقمية. وتتيح الخدمة إدارة نفقات الشركة بما فيها إصدار وإدارة البطاقات مركزياً من جانب العميل من خلال المنصة الرقمية، مع إمكانية مراقبة المعاملات المالية في الوقت الفعلي، وتطبيق حدود الصرف والسياسات المالية الداخلية، بالإضافة إلى التقارير المالية وإدارة صلاحيات المستخدمين. كما يقدّم التطبيق المرافق 'BdC Tap and Track' تجربة سلسة لحاملي البطاقات، تشمل استعراض المعاملات بشكل فوري، وتتبع المصروفات وتلقي الإشعارات اللحظية، فضلاً عن تفعيل وايقاف البطاقات بسهولة، وحفظ الفواتير الرقمية وتصنيف المصروفات. وتتميز المنصة برؤية شاملة وتحكم لحظي في العمليات المالية، مما يعزز من مستوى الأمان والشفافية، ويُسهم في تبسيط عمليات التسوية وإعداد التقارير بشكل فعّال وسلس. ويمكن للعملاء الاشتراك في الخدمة من خلال زيارة أحد فروع بنك القاهرة المنتشرة في أنحاء الجمهورية أو من خلال التواصل مع مركز خدمة العملاء.
