التنمية المحلية: «صوتك مسموع» تلقت 138 ألف شكوى منذ انطلاقها حلت 98,6% منها

تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، تقريراً اليوم حول جهود مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر مايو 2025، والتى أطلقتها الوزارة فى أكتوبر 2018، كأحد أدوات التواصل المباشر مع المواطنين لتلقى الشكاوى والمقترحات والرد عليها بصورة سريعة، بما يعزز الثقة بين المواطن والإدارة المحلية، فى إطار حرص الحكومة على تعزيز قنوات التواصل مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم اليومية.
مبادرة 'صوتك مسموع'
وأكدت الدكتورة منال عوض، أن مبادرة "صوتك مسموع" تواصل أداء دورها الفعال كحلقة وصل بين المواطنين والوزارة، من خلال استقبال الشكاوى والاستفسارات والرد عليها بسرعة وشفافية، حيث نجحت المبادرة منذ انطلاقها وحتى الآن فى تلقى نحو 881423 ألف رسالة من المواطنين عبر مختلف قنوات التواصل، تضمنت أكثر من 138,6 ألف شكوى، تم حل 136,7 شكوى منها، بنسبة إنجاز بلغت 98,6%، وجارٍ العمل على الانتهاء من المتبقي.
وأوضحت وزيرة التنمية المحلية، أن شهر مايو 2025 شهد استقبال 7456 رسالة، تضمنت 1345 شكوى، تم حل 1136 شكوى منها بنسبة 84.5%، وجارٍ التعامل مع 209 شكوى متبقية، مشيرة إلى أن خدمات المبادرة تعمل من خلال وسائل متعددة تشمل: رقم الواتس آب (01200353111)، وصفحة "صوتك مسموع" على فيسبوك، والبريد الإلكتروني، والخط الساخن (15330).
وأضافت د.منال عوض، أن أبرز الشكاوى التى وردت للمبادرة خلال الشهر الماضى تمثلت فى شكاوى الإشغالات التى بلغ عددها 364 شكوى، تليها شكاوى القمامة 317 شكوى، ثم مخالفات البناء 312 شكوى.
بالإضافة إلى 303 شكوى بشأن التعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة، فضلًا عن 14 شكوى خاصة بالفساد وعدد 35 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار، والتى تم توجيهها إلى الجهات المعنية لاتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.
وأشارت وزيرة التنمية المحلية إلى أن خدمة الواتس آب تلقت 3640 رسالة، منها 1104 شكوى تم حل 938 شكوى بنسبة 85% وجارى حل 166 شكوى ، كما تلقت صفحة 'فيس بوك' 2910 رسالة، تضمنت 153 شكوى، تم حل 132 شكوى منها بنسبة 86.3%، وجارى حل 21 شكوى، فيما بلغ عدد المتابعين للصفحة 98,784 متابعًا، فيما تلقى البريد الإلكترونى 906 رسالة، منها 88 شكوى تم حل 66 شكوى.
واستقبل الخط الساخن 1096 اتصالًا تليفونيًا تناولت بلاغات اقتراحات المواطنين والاستفسارات عن الشكاوى المقدمة وبلاغات عن البناء المخالف وحالات تعدى على أراضى زراعية وتم توجيهها للجهات المختصة بالمحافظات لاتخاذ اللازم.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

مصرس

منذ 44 دقائق

• مصرس

محامين لأجل فلسطين: عناصر غزة الإنسانية جنود استخبارات أمريكية وينفذون مهام تجسس

كشف تحالف محامين من أجل فلسطين في سويسرا (ASAP) حقيقة عناصر مؤسسة "غزة الإنسانية"، والتي ظهرت وهي تهاجم عددًا من الفلسطينيين أمام مراكز توزيع المساعدات والاعتداء عليهم بالأسلحة فى حماية جيش الاحتلال، وهو ما أدى إلى استشهاد عدد كبير من الفلسطينيين. وقال التحالف إن عناصر مؤسسة غزة الإنسانية هم من الجيش والاستخبارات الأمريكية، وأن مهمتهم جمع بيانات للسيطرة على غزة. وأكد رئيس التحالف ماجد أبو سلامة عبر صفحته على موقع "فيسبوك" إن "المنظمة تعمل مع مؤسسة أمنية اسمها حلول الوصول الآمن (Safe Reach Solutions)، وهي في طور توظيف عدد كبير من الجيش الأمريكي والمتقاعدين العسكريين المتخصصين ورجال الأمن والاستخبارات البصرية للعمل براتب 1000 دولار يوميًّا لجمع البيانات التي تسهل إدارة غزّة أو السيطرة عليها وتأمين المساعدات إلى غزة في الوقت الحالي، وبعقود تبدأ من ثلاث شهور إلى ستة شهور وتتجدد".وأضاف أبو سلامة: "عند وصول الناس إلى مواقع التوزيع، يفاجأ أهل غزة بكمية طائرات الكواد كابتر والطائرات الأخرى وغرف الرصد المُحيطة بالمكان في رفح".وتابع: "أحد أهم أهداف الشركة الأمنية هو دراسة الفعل وردة الفعل لدى المجتمع المرهق عن قرب، ورصد صور رقمية وهويات رقمية أكثر لعدد كبير من سكان غزة"، مبينا أن الشركة الأمنية تهدف من وراء ذلك لمعالجة هذه البيانات المرئية وتحديد هوية عناصر حماس وغيرهم من المسلحين.وأضاف أبو سلامة أن الكثير من موظفي المؤسسة هم "من أصحاب الخبرة في تحليل المعلومات الاستخباراتية البصرية والعمل في الخطوط الأمامية، وتنفيذ عمليات ميدانية أمنية في الداخل الغزاوي، وأخيرا ضمان عدم دخول أي مُسلح فلسطيني إلى مواقع توزيع المساعدات".وشدد على أن المؤسسة لا تتواجد في سويسرا فقط، وإنما لها تسجيلين آخرين في أمريكا.ولفت إلى أنه ومنذ أسبوعين رفع شركاؤنا في مؤسسة ترايل (محاكمة الدولية)، قضيتين للجهتين في الحكومة السويسرية المسؤولين، لمراقبة عملها وفتح تحقيق.ومضى أبو سلامة بالقول: "ونحن في مؤسسة تحالف محامين من أجل فلسطين في سويسرا، نتعاون على أعلى المستويات للتضييق على عمل المؤسسة، وكشف معلومات أكثر لحماية مؤسسات العمل الإنساني، التابعة للأمم المتحدة، وغيرها من مؤسسات عاملة تحت الغطاء الدولي، وعدم القبول بالتعامل مع القضية الفلسطينية بهذا المنظور الصهيوني الداعم لتطهير الفلسطيني من أرضه وتسليح كُل ما هو مُمكن لقتله وإذلاله".كما أكد وجود تعاون على كل المستويات للتحقيق بكل شي يخص عمل هذه المؤسسة، وأن التحالف يقوم بتزويد جهات معينة بمعلومات يستطيع من خلالها تحجيم وعزل دور فئة من قطاع الطرق العالميين في هكذا مرحلة حساسة.وشدد أبو سلامة على أن مؤسسة غزة هي عسكرية بتراخيص أمريكية، معتبرا أن أي تعامل من أي جهة رسمية من بعض المؤسسات التي تريد إدخال مساعداتها إلى غزة هو خيانة لأصول العمل الإنساني والقانون الإنساني والقضية والإنسان الفلسطيني.ودعا لوجوب فضح عمل هذه المؤسسة وتواطئها، في ظل حجم المجازر والفوضى اليومية على كل المستويات الذي يزيد من انعدام السلم الأهلي.ونوه بأن "مشروع الرصيف العائم" على شاطئ غزة، كان مديره التنفيذي ناثان موك والذي كان المدير التنفيذي السابق للمطبخ العالمي، وهم يعملون أيضا تحت مظلة مؤسسة أخرى مسجلة في سويسرا اسمها مؤسسة المساعدات الإنسانية البحرية والذي يعتقد أن لديها ارتباط بعملية التوزيع الحالية.كما شدد أبو سلامة على أن تحالف "محامين من أجل فلسطين" في سويسرا "يعمل على مراقبة ومحاسبة هذه المؤسسات قانونيًا بالقدر الكافي".وبعيدا عن إشراف الأمم المتحدة والمنظمات الإغاثية الدولية، بدأت سلطات الاحتلال في 27 مايو الماضي تنفيذ مخطط لتوزيع مساعدات إنسانية، عبر ما تُسمى "مؤسسة غزة الإنسانية" المدعومة إسرائيليا وأمريكيًّا.ويتم توزيع المساعدات في ما تسمى مناطق عازلة جنوب غزة وسط مؤشرات على فشل المخطط، إذ توقف التوزيع مرارا بسبب تدفق أعداد كبيرة من الجائعين، وإطلاق قوات الاحتلال النار على الحشود، ما خلف شهداء وجرحى. ونقدم لكم من خلال موقع (فيتو)، تغطية ورصدًا مستمرًّا على مدار ال 24 ساعة ل أسعار الذهب، أسعار اللحوم ، أسعار الدولار ، أسعار اليورو ، أسعار العملات ، أخبار الرياضة ، أخبار مصر، أخبار اقتصاد ، أخبار المحافظات ، أخبار السياسة، أخبار الحوداث ، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي ، الدوري الإيطالي ، الدوري المصري، دوري أبطال أوروبا ، دوري أبطال أفريقيا ، دوري أبطال آسيا ، والأحداث الهامة و السياسة الخارجية والداخلية بالإضافة للنقل الحصري ل أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية. تابع موقع فيتو عبر قناة (يوتيوب) اضغط هنا تابع موقع فيتو عبر قناة (واتساب) اضغط هنا تابع موقع فيتو عبر تطبيق (نبض) اضغط هنا تابع موقع فيتو عبر تطبيق (جوجل نيوز) اضغط هنا

24 القاهرة

منذ ساعة واحدة

• 24 القاهرة

يوم في شهر ذي الحجة يحرم صيامه.. تعرف عليه

أجابت دار الإفتاء المصرية، على سؤال ورد إليها من أحد المواطنين نصه: ما حكم صيام يوم 13 من ذي الحجة لمن يصوم الثلاثة الأيام البيض من كل شهر عربي وهي 13، 14، 15؟ حيث إنه من أيام التشريق، علمًا بأنني لست من الحجاج في هذا العام. وقالت دار الإفتاء المصرية، عبر موقعها الرسمي في فتوى سابقة: ندب لنا سيدنا رسول الله صلى الله عليه وآله وسلم صيام الأيام البيض الثلاثة من كل شهر، وصيام يوم عرفة، وصيام عاشوراء ويومًا قبلها أو يومًا بعدها، وستة من شوال، ووعد الصائم بأن له أجر عظيم. ما كيفية وضوء ذوي الهمم لأداء الصلاة؟.. الإفتاء تجيب يكفر عاما قبله وآخر بعده.. الإفتاء: صيام يوم عرفة سنة مؤكدة لغير الحاج ما كيفية وضوء ذوي الهمم من أصحاب الاحتياجات الخاصة لأداء الصلاة؟ وفي وقت سابق أجابت دار الإفتاء المصرية، على سؤال ورد إليها من أحد المتابعين نصه: ما كيفية وضوء ذوي الهمم من أصحاب الاحتياجات الخاصة لأداء الصلاة؟. وكتبت الإفتاء عبر حسابها على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك: راعى الشرع الشريف في أحكام الوضوء أعذار ذوي الهمم، وعَمَد إلى رفع الحرج عنهم، فإن استطاعوا الوضوء بأنفسهم لزمهم ذلك، وإلا جاز لهم أن يستعينوا بغيرهم ولو بأجرة قدروا عليها، وذلك إذا كان محل فرض الوضوء موجودًا، فإن وجد بعضه دون البعض الآخر غسل الموجود وسقط غسل غير الموجود، وإن عجزوا عن الوضوء تيمموا بأنفسهم أو بغيرهم ولو بأجرة قدروا عليها، فإن عجزوا عن التيمم أيضًا صلوا على حسب حالهم ولا إعادة عليهم.

24 القاهرة

منذ 6 ساعات

• 24 القاهرة

5 نصائح من الصحة لتجنب الشعور بالحموضة خلال عيد الأضحى

وجهت وزارة الصحة والسكان المصرية، عدة نصائح للمواطنين؛ لتجنب الشعور بالحموضة في العيد، حيث قالت في منشور لها عبر صفحتها على فيس بوك: نصائح لتجنب الشعور بالحموضة في العيد: -تجنب تناول كميات كبيرة من الطعام حتى الامتلاء. -توقف عن تناول الطعام مع أول شعور بالشبع. -تجنب الاستلقاء على الظهر أو النوم بعد تناول الطعام مباشرة وانتظر ساعتين على الأقل. -يمكنك شرب فنجانا من مشروب الزنجبيل بدون سكر لتقليل أعراض الحموضة وعسر الهضم. -تجنب إضافة الليمون والخل على طعامك. 5 نصائح من الصحة لتجنب الشعور بالحموضة في عيد الأضحى وفي وقت سابق، عقد الدكتور خالد عبد الغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، اجتماعًا مع الدكتور فهد بن عبدالرحمن الجلاجل، وزير الصحة السعودي، وذلك للاطمئنان على الحالة الصحية للحجاج المصريين، ضمن برنامج زيارته للمملكة العربية السعودية. ‎وأجرى الوزيران جولة داخل مستشفى جبل الرحمة بمنطقة المشاعر المقدسة، تضمنت الاطمئنان على الحالة الصحية لأحد الحجاج المصريين المحتجزين لتلقي العلاج، ثم توجه الدكتور خالد عبد الغفار، إلى مخيمات إقامة الحجاج المصريين بمنطقة جبل الرحمة، حيث تفقد الإجراءات الطبية المُنفذة في المخيمات، وذلك بالتنسيق مع السلطات الصحية السعودية. حملة مديرية الصحة لتفقد سير العمل بمستشفى أبو رديس المركزي أول أيام عيد الأضحى المبارك