سيتي هايبرماركت تحصل على لقب أفضل سوبرماركت في الكويت
حصلت شركة سيتي هايبرماركت، الرائدة في قطاع تجارة التجزئة، على لقب أفضل سوبرماركت في الكويت، كما تم تصنيفها ضمن أفضل 10 علامات تجارية في الكويت لعام 2024، وذلك من قبل منصة سيرفيس هيرو المستقلة لتقييم جودة الخدمات. ويعكس هذا التكريم المرموق التزام الشركة المتواصل بتقديم تجربة استثنائية للعملاء، وإعادة تعريف معايير تجارة التجزئة في البلاد.
تم الاعلان عن الفائزين في حفل مميز أقيم لتكريم الفائزين بالمراكز الأولى في كل فئة في فندق الفور سيسونز بحضور أحمد عادل الغانم و عدد من مسؤولي وقياديي الشركات الفائزة في قطاعات أخرى. ويستند استطلاع الرأي الذي تجريه سيرفس هيرو على المعلومات التي يتم جمعها من آراء العملاء بشكل مستقل باستخدام منهجية أبحاث السوق. والهدف هو تمكين المستهلكين من إيصال أصواتهم بالإضافة إلى مساعدة العلامات التجارية لتوجيه أنفسهم نحو تعزيز تجارب العملاء.
تُعرف شركة «سيتي هايبرماركت» بمتاجرها ذات المساحات الواسعة، و تعدد الأقسام التي تخدم جميع إحتياجات المستهلك، وعروضها الترويجية القوية والمبنية على تقديم أفضل قيمة، ويعود نجاحها إلى سنوات من الاستثمار في مبادرات تركّز على العملاء. ويأتي هذا الإنجاز بعد إعادة إطلاق الهوية التجارية المرئية للعلامة في أوائل عام 2024، كخطوة جريئة هدفت إلى تحسين مستوى خدمة العملاء وتجربة التسوق.
«تلبية خدمات عملائنا هي جوهر ما نقوم به»، صرّح ناصر عادل الغانم، نائب الرئيس التنفيذي لسيتي هايبرماركت. «نحن فخورون بقيادتنا للسوق الكويتي كشركة محلية كويتية رغم التحديات من المنافسين الدوليين. هذا التكريم هو دليل على ثقة عملائنا وحرص موظفينا على تقديم أفضل مستويات الخدمة. نوجه هذا التكريم بكل امتنان لكل من ساهم في تحقيق هذا النجاح.»
وأضاف جاسم الغانم، الرئيس التنفيذي لسيتي هايبرماركت: «استماعنا واستجابتنا لاحتياجات عملاؤنا بشكل دقيق، أتاح لنا التوسع بشكل استراتيجي خلال العام الماضي، حيث افتتحنا فرعين جديدين في عام 2024. وقد شهدنا نمواً ثابتاً في المناطق السكنية الحيوية، مع خطط لافتتاح فروع جديدة خلال عام 2025. هدفنا هو أن نكون في قلب كل حي في دولة الكويت، ونقدم مزيجاً فريداً من القيمة والتنوع والخدمة».
ومن الركائز الأساسية لهذا التحول كان إطلاق أكاديمية سيتي هايبر للتدريب، وهي مبادرة متخصصة في التعليم والتطوير تهدف إلى تمكين موظفي الصفوف الأمامية بالمهارات والمعرفة اللازمة لتقديم خدمة متميزة. كما قامت الشركة بخطوات كبيرة في فهم احتياجات العملاء المتغيرة، الأمر الذي أدى إلى إطلاق عدد من المبادرات الجديدة هذا العام، بما في ذلك تطبيق جديد، وموقع إلكتروني مطوّر للتجارة الإلكترونية، وبرنامج ولاء مبتكر، وجميعها تهدف إلى الارتقاء بتجربة التسوق.
ولا تقتصر طموحات «سيتي هايبرماركت» على السوق المحلي، حيث افتتحت الشركة أول فرع لها في دولة قطر – الدوحة خلال عام 2023، في خطوة أولى ضمن خطتها التوسعية في دول مجلس التعاون الخليجي، مع المزيد من الفروع المقرر افتتاحها في دول الشرق الأوسط خلال السنوات المقبلة.
وهذه هي ثاني مرة تفوز فيها سيتي هايبرماركت بلقب «أفضل سوبرماركت في الكويت» من سيرفيس هيرو، والأولى لها ضمن أفضل 10 علامات تجارية في الكويت، وهو إنجاز كبير يعكس التأثير المتزايد للعلامة والتزامها الثابت تجاه عملائها.
ومع وجود العملاء في صميم رسالتها ورؤيتها، تواصل «سيتي هايبرماركت» سعيها نحو التفوق وتجاوز التوقعات، سواء في الكويت أو خارجها.
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
الرأي
٢١-٠٤-٢٠٢٥
- الرأي
«بوبيان» يقفز بأرباحه 6 في المئة ليصل 26.5 مليون دينار... الربع الأول
عادل الماجد: - «بوبيان» نجح وتميّز في تحقيق أهدافه الإستراتيجية - نتوسّع في خدمات الأفراد والشركات وإدارة الثروات - نواصل الحفاظ على متانة المركز المالي وقوة الربحية والأداء التشغيلي - تمكين رواد الأعمال بإستراتيجيات مدروسة وشراكات ترسخ الابتكار - نعزز جهودنا لتطوير الكوادر الوطنية بتوفير بيئة عمل محفزة لتمكينهم مهنياً - 15 عاماً من التميز والأداء الاستثنائي في جودة خدمة العملاء بالقطاع الإسلامي أعلن بنك بوبيان نتائجه المالية للربع الأول 2025، حيث حقق أرباحاً صافية بلغت 26.5 مليون دينار، بنمو 6 في المئة عن الفترة نفسها من العام الماضي، في حين بلغت الأرباح قبل الضرائب 31.4 مليون بزيادة 22 في المئة، لتسجل ربحية السهم 5.31 فلس. وتعليقاً على ذلك، قال نائب رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لمجموعة بنك بوبيان عادل الماجد، إن «بوبيان» نجح وتميز في تحقيق أهدافه الإستراتيجية، مواصلاً بذلك الحفاظ على متانة مركزه المالي وقوة ربحيته، وأدائه التشغيلي، والتوسع في خدماته المصرفية وكذلك إدارة الثروات. وأوضح أن المؤشرات المالية لـ«بوبيان» خلال الربع الأول 2025 أظهرت نتائج إيجابية ونمواً ملحوظاً، حيث زادت أصول البنك إلى 9.7 مليار دينار، بنسبة نمو 12 في المئة مقارنة بالعام السابق، كما بلغت محفظة التمويل 7.3 مليار بارتفاع 12 في المئة كما صعدت الحصة السوقية للبنك من التمويل المحلي إلى 12.14 في المئة. وأضاف الماجد، أن «بوبيان» يواصل تنفيذ إستراتيجيته الخمسية «بوبيان 2028»، والتي ترتكز على تطبيق ربحية مستدامة والاستمرار في تطبيق معايير التحول الرقمي والابتكار والمرونة كونها المحرك الرئيسي في تعزيز الكفاءة التشغيلية، لتُرسخ الإستراتيجية قيمها على مستوى المجموعة وضمان نمو جميع الأطراف المعنية، شاملة الموظفين والعملاء والمساهمين والمجتمع ككل. الأفضل لـ 15 عاماً وأكد الماجد أن إدارة «بوبيان» تعمل دائماً على تحسين جودة الخدمات والمنتجات، لتعزيز وإثراء تجربة مصرفية متميزة ترتكز على الجودة والسرعة والاهتمام بالتفاصيل، حيث يضع البنك تقييم تجربة العميل كركيزة في عملياته اليومية، لضمان تلبية احتياجاته وتجاوز توقعاته. وحصل «بوبيان» أخيراً على جائزة أفضل بنك إسلامي في خدمة العملاء للعام 2024. إضافة إلى تكريم خاص بمناسبة حصوله على جائزة «أفضل بنك إسلامي في خدمة العملاء في الكويت» للعام الـ15 على التوالي، وفق مؤشر «سيرفس هيرو» لرضا العملاء، لتُضاف إلى رصيد تفوقه المتنامي في مجال التميز والتجربة المصرفية الشاملة، ويعكس التزامه بتقديم خدمة مصرفية ذات معايير عالمية. وفي هذا السياق، أوضح الماجد أن «بوبيان» يُعد المؤسسة المصرفية الوحيدة في الكويت التي حافظت على هذه المكانة طوال فترة عقد ونصف، ما يعكس استمراريته في التميز، لأن خدمة العملاء في البنك ليست مجرد تعامل يومي، بل تجربة متكاملة «نحرص على تطويرها بشكل دائم، وفق ثقافة مؤسسية تؤمن بأن العميل هو المحور الأساسي في تقديم الأفضل». الريادة مالياً ورقمياً ويستكمل «بوبيان» ترسيخ ريادته في التحول الرقمي، مستنداً إلى إستراتيجية واضحة تهدف إلى إعادة تعريف مفهوم الخدمات المصرفية الأكثر تطوراً، وقد انعكس هذا التوجه على التطور المستمر الذي يشهده تطبيق البنك، الذي بات منصة مصرفية رقمية متكاملة تجمع بين الابتكار وسهولة الاستخدام، وتوفر للعملاء تجربة مصرفية سهلة وآمنه تواكب احتياجاتهم اليومية، ما يعزز مكانة البنك كمؤسسة رائدة في تقديم الخدمات المالية الرقمية محلياً وإقليمياً. وتزامناً مع بداية 2025، جاء الإعلان عن إطلاق حساب الراتب «Pro»، للعملاء الجدد من موظفي مؤسسات القطاع العام والخاص، من ذوي الرواتب الذين يرغبون بفتح حساب راتب جديد أو تحويل رواتبهم إلى البنك، ليؤكد «بوبيان» التزامه بالمضي قدماً نحو الجديد والأكثر ابتكاراً وتطوراً، ويُرسخ جهوده نحو الارتقاء بتجربة مصرفية استثنائية مميزة، تتجاوز المعنى التقليدي المتعارف عليه في عالم الخدمات والمنتجات المصرفية، ما يُعزز ريادته كمؤسسة مالية إسلامية في قطاع الصناعة المصرفية. واستكمالاً لمكافأة عملائه وتطوير سلسلة خدماته ومنتجاته المصرفية وجعلها أكثر تميزاً وانفراداً، أطلق بوبيان حملة «Boubyan Xperience» لمنح حاملي بطاقات بوبيان «Visa» الائتمانية ومسبقة الدفع تجارب سفر استثنائية لا تُنسى. وأعلن بنك (Nomo) أخيراً، عن باقة جديدة ومميزة من الحلول التمويلية العقارية للسكن الشخصي أو الاستثمار في السوق العقاري بالمملكة المتحدة، بمعدلات تنافسية تواكب احتياجات عملائه في دول مجلس التعاون الخليجي. وأكثر ما يميز هذه الحلول كونها رقمية بالكامل ومتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية، تجمع بين الأداء المالي الجيد وفرص التنويع المدروسةن ضمن بيئة استثمارية موثوقة. وتقدم المعدلات الجديدة من «Nomo» فرصة مميزة لشراء أو إعادة تمويل العقارات مع مرونة تتيح خيارات تمويلية تناسب مختلف احتياجات العملاء في دول مجلس التعاون الخليجي، سواء للسكن الشخصي أو الاستثمار. تمكين رواد الأعمال وخلال الربع الأول من العام الجاري، واصل «بوبيان» مساهماته المجتمعية ومبادراته المؤثرة التي تدعم ممارسات الأعمال وتُسهم في تحقيق التنمية المستدامة، بما يُرسخ أُسس موقعه الريادي كأفضل بنك إسلامي في المسؤولية المجتمعية على مستوى العالم. وأنهى «بوبيان» سجلاً حافلاً من فعالياته خلال شهر رمضان الفضيل، لتمثل كل مبادرة قصة نجاح، استطاع من خلالها تحقيق أرقام قياسية في حجم التفاعل والمشاركة، ما يعكس التأثير العميق لهذه الجهود. وشملت مبادرات هذا العام أنشطة إنسانية وتوعوية وثقافية ودينية، بهدف خلق تجربة رمضانية مميزة جسدت معاني التكافل والتراحم، وتركت أثراً ملموساً في المجتمع. وفي خطوة نوعية لدعم بيئة الأعمال في الكويت وتعزيز نمو المشاريع الصغيرة والمتوسطة، جاء «بوبيان بيزنس كونكت»، اللقاء الذي جمع بين عملائه من رواد قطاع الأعمال والمبادرين، مع نخبة من شركائه الإستراتيجيين في مجالات الاستشارات المالية والقانونية، التكنولوجيا المالية، وحلول الدفع وغيرها، بهدف تكوين شبكة قوية وخلق بيئة متكاملة تتيح تبادل الخبرات، واستكشاف فرص التعاون، ودفع عجلة الابتكار في قطاع ريادة الأعمال. وتأتي هذه المبادرة لتؤكد حرص «بوبيان» على تقديم الدعم لأصحاب المشاريع الناشئة وخلق منظومة متكاملة، تُسهم في تمكينهم وتوفير بيئة داعمة لتطوير أعمالهم وفتح آفاق جديدة للنمو والتوسع في السوق الكويتي. لهذا هو أكثر من مجرد لقاء تعريفي، إنه منصة تفاعلية ديناميكية تهدف إلى تعزيز التواصل بين رواد الأعمال والخبراء. إثراء الموارد البشرية وتماشياً مع إستراتيجيته الرامية إلى الاستثمار في رأس المال البشري، واصل «بوبيان» خلال الربع الأول من العام تعزيز جهوده في دعم وتطوير كوادره الوطنية، من خلال توفير بيئة عمل محفزة ترتكز على التمكين المهني والتطوير المستمر. وحرص البنك على تنفيذ برامج تدريبية متخصصة، وورش عمل احترافية، تهدف إلى رفع كفاءة الموظفين وتوسيع نطاق مهاراتهم، بما يواكب تطورات الصناعة المصرفية ويلبي تطلعات العملاء. ويؤمن «بوبيان» بأن الكوادر البشرية، الركيزة الأساسية لتحقيق النمو المستدام، وتعزيز مكانته كمؤسسة مالية رائدة، في السوقين المحلي والإقليمي. لماذا «بوبيان» الأفضل في خدمة العملاء؟ اعتمد اختيار سيرفس هيرو لـ«بوبيان»، الأفضل في خدمة العملاء، على مجموعة من المعايير، من بينها استفتاء امتد لمدة سنة كاملة بين المستهلكين الذين قاموا بتقييم الشركات، وذلك على مقياس من 10 نقاط حسب توقعاتهم من مستوى خدمة الشركة قبل تجربتها، ورضائهم عنها بعد تجربتها. وجاء التقييم تبعاّ لعدة معايير منها سلوك الموظفين، موقع الشركة، سرعة الخدمة، الثقة بالمنتج، جودة الخدمة أو المنتج، السعر مقابل القيمة، مركز الاتصال، والموقع الإلكتروني، كما يعتمد استفتاء «سيرفس هيرو» على بروتوكول صارم للتأكيد على صحة هوية المستهلكين الذين شاركوا فيه. بالأرقام... مساهمات «بوبيان» في رمضان أكثر من 12 ألف مشارك، محققين 180 مليون خطوة ضمن حملة «خطوات بوبيان»، أكثر من 1200 مشارك في مسابقة «رتل مع بوبيان» الحادية عشرة، وتكريم 30 من الفائزين من حفظة كتاب الله، وتوزيع أكثر من 26 ألف وجبة إفطار صائم على مرتادي ساحة «مسجد الدولة الكبير» ومختلف مناطق الكويت، وتوزيع أكثر من 1500 سلة غذائية للأسر المتعففة ضمن «مبادرة نعمتي»، ومشاركة أكثر من 250 بين عميل وموظف في «فريق بوبيان التطوعي»، وتقديم الضيافة في أكثر من 50 مسجداً في محافظات الكويت، 50 عميلاً استفادوا من خدمة استقبال سيارات في مواقف المبنى الرئيسي خلال صلاة القيام بالمسجد الكبير، أكثر من 900 ألف مشارك في «تحدي الدقيقة» طوال الشهر الفضيل، وأكثر من 600 ألف إجابة صحيحة، وأكثر من 100 عميلة من عميلات «بريميوم» شاركن في «غبقة بوبيان»، 6000 مشاركة من السيدات والفتيات في الديوانية الرمضانية، تواجد أكثر من 2000 شخص في فعالية «قرقيعان بوبيان» في حديقة الشويخ السكنية.
الأنباء
٢١-٠٤-٢٠٢٥
- الأنباء
«بوبيان» ينمو بصافي أرباحه 6% إلى 26.5 مليون دينار بالربع الأول
عادل الماجد: نواصل الحفاظ على متانة المركز المالي ونمو الربحية والتوسع بخدماتنا 15 عاماً متتالياً من التميز والأداء الاستثنائي بجودة خدمة العملاء على مستوى الكويت أعلن بنك بوبيان عن نتائجه المالية خلال الربع الأول من العام الحالي، حيث حقق البنك أرباحا صافية بلغت 26.5 مليون دينار، بنسبة نمو 6% عن الفترة نفسها من العام الماضي، في حين بلغت الأرباح قبل الضرائب 31.4 مليون دينار بنسبة نمو 22% وبلغت ربحية السهم 5.31 فلوس. وتعليقا على ذلك، قال نائب رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لمجموعة بنك بوبيان عادل الماجد إن بوبيان نجح وتميز في تحقيق أهدافه الاستراتيجية، مواصلا بذلك الحفاظ على متانة مركزه المالي وقوة ربحيته وأدائه التشغيلي، والتوسع في خدماته المصرفية وكذلك إدارة الثروات. وأوضح أن المؤشرات المالية لبنك بوبيان خلال الربع الأول من عام 2025 أظهرت نتائج إيجابية ونموا ملحوظا، حيث زادت أصول البنك إلى 9.7 مليارات دينار بنسبة نمو 12% مقارنة بالعام السابق، كما بلغت محفظة التمويل 7.3 مليارات دينار بنسبة نمو 12%، وارتفعت الحصة السوقية للبنك من التمويل المحلي إلى 12.14%. وأضاف ان بنك بوبيان يواصل تنفيذ استراتيجيته الخمسية «بوبيان 2028» والتي ترتكز على تطبيق ربحية مستدامة والاستمرار في تطبيق معايير التحول الرقمي والابتكار والمرونة كونهم المحرك الرئيسي في تعزيز الكفاءة التشغيلية، لترسخ الاستراتيجية قيمها على مستوى المجموعة وضمان نمو جميع الأطراف المعنية، شاملة الموظفين والعملاء والمساهمين والمجتمع ككل. وأكد الماجد أن إدارة بوبيان تعمل دائما على تحسين جودة الخدمات والمنتجات لتعزيز وإثراء تجربة مصرفية متميزة ترتكز على الجودة والسرعة والاهتمام بالتفاصيل، حيث يضع بوبيان تقييم تجربة العميل كركيزة في عملياته اليومية، لضمان تلبية احتياجاته وتجاوز توقعاته. وحصل بوبيان مؤخرا على جائزة أفضل بنك إسلامي في خدمة العملاء للعام 2024. بالإضافة إلى تكريم خاص بمناسبة حصوله على جائزة «أفضل بنك إسلامي في خدمة العملاء في الكويت» للعام الخامس عشر على التوالي، وفق مؤشر «سيرفس هيرو» لرضا العملاء، لتضاف إلى رصيد تفوقه المتنامي في مجال التميز والتجربة المصرفية الشاملة، ويعكس التزامه بتقديم خدمة مصرفية ذات معايير عالمية. وفي هذا السياق، أوضح الماجد أن بنك بوبيان يعد المؤسسة المصرفية الوحيدة في الكويت التي حافظت على هذه المكانة طوال فترة عقد ونصف، وهو ما يعكس استمراريته في التميز، لأن خدمة العملاء في بوبيان ليست مجرد تعامل يومي، بل تجربة متكاملة نحرص على تطويرها بشكل دائم وفق ثقافة البنك المؤسسية التي تؤمن بأن العميل هو المحور الأساسي في تقديم الأفضل. تعزيز الخدمات الرقمية ويستكمل بنك بوبيان ترسيخ ريادته في التحول الرقمي مستندا إلى استراتيجية واضحة تهدف إلى إعادة تعريف مفهوم الخدمات المصرفية الأكثر تطورا، وقد انعكس هذا التوجه على التطور المستمر الذي يشهده تطبيق بوبيان، الذي بات منصة مصرفية رقمية متكاملة تجمع بين الابتكار وسهولة الاستخدام، وتوفر للعملاء تجربة مصرفية سهلة وآمنة تواكب احتياجاتهم اليومية، مما يعزز مكانة البنك كمؤسسة رائدة في تقديم الخدمات المالية الرقمية محليا وإقليميا. وبالتزامن مع بداية العام 2025، جاء الإعلان عن إطلاق حساب الراتب Pro للعملاء الجدد من موظفي مؤسسات القطاع العام والخاص من ذوي الرواتب، الذين يرغبون بفتح حساب راتب جديد أو تحويل رواتبهم إلى البنك، يؤكد بوبيان على التزامه بالمضي قدما نحو الجديد والأكثر ابتكارا وتطورا، ويرسخ جهوده نحو الارتقاء بتجربة مصرفية استثنائية مميزة تتجاوز المعنى التقليدي المتعارف عليه في عالم الخدمات والمنتجات المصرفية، وهو ما يعزز ريادته كمؤسسة مالية إسلامية في قطاع الصناعة المصرفية. واستكمالا لمكافأة عملائه وتطوير سلسلة خدماته ومنتجاته المصرفية وجعلها أكثر تميزا وانفرادا، أطلق بوبيان حملة Boubyan Xperience لمنح حاملي بطاقات بوبيان Visa الائتمانية ومسبقة الدفع تجارب سفر استثنائية لا تنسى. وأعلن بنك Nomo مؤخرا عن باقة جديدة ومميزة من الحلول التمويلية العقارية للسكن الشخصي أو الاستثمار في السوق العقاري بالمملكة المتحدة بمعدلات تنافسية تواكب احتياجات عملائه في دول مجلس التعاون الخليجي. وأكثر ما يميز هذه الحلول كونها رقمية بالكامل ومتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية تجمع بين الأداء المالي الجيد وفرص التنويع المدروسة ضمن بيئة استثمارية موثوقة. وتقدم المعدلات الجديدة من Nomo فرصة مميزة لشراء أو إعادة تمويل العقارات مع مرونة تتيح خيارات تمويلية تناسب مختلف احتياجات العملاء في دول مجلس التعاون الخليجي، سواء للسكن الشخصي أو الاستثمار. وخلال الربع الأول من العام الحالي واصل بنك بوبيان مساهماته المجتمعية ومبادراته المؤثرة التي تدعم ممارسات الأعمال وتسهم في تحقيق التنمية المستدامة، بما يرسخ أسس موقعه الريادي كأفضل بنك إسلامي في المسؤولية المجتمعية على مستوى العالم. وأنهى «بوبيان» سجلا حافلا من فعالياته خلال شهر رمضان الفضيل، لتمثل كل مبادرة قصة نجاح، استطاع البنك من خلالها تحقيق أرقام قياسية في حجم التفاعل والمشاركة، مما يعكس التأثير العميق لهذه الجهود. وشملت مبادرات هذا العام أنشطة إنسانية وتوعوية وثقافية ودينية، بهدف خلق تجربة رمضانية مميزة جسدت معاني التكافل والتراحم، وتركت أثرا ملموسا في المجتمع. وفي خطوة نوعية لدعم بيئة الأعمال في الكويت وتعزيز نمو المشاريع الصغيرة والمتوسطة، جاء «بوبيان بيزنس كونكت»، اللقاء الذي جمع بين عملائه من رواد قطاع الأعمال والمبادرين، مع نخبة من شركائه الاستراتيجيين في مجالات الاستشارات المالية والقانونية، التكنولوجيا المالية، وحلول الدفع وغيرهم بهدف تكوين شبكة قوية وخلق بيئة متكاملة تتيح تبادل الخبرات، واستكشاف فرص التعاون، ودفع عجلة الابتكار في قطاع ريادة الأعمال. أفضل خدمة عملاء اعتمد اختيار سيرفس هيرو لبوبيان كأفضل بنك إسلامي في خدمة العملاء بالكويت على مجموعة من المعايير من بينها استفتاء امتد لمدة سنة كاملة بين المستهلكين الذين قاموا بتقييم الشركات، وذلك على مقياس من 10 نقاط حسب توقعاتهم من مستوى خدمة الشركة قبل تجربتها، ورضائهم عنها بعد تجربتها. وجاء التقييم تبعا لعدة معايير منها سلوك الموظفين، موقع الشركة، سرعة الخدمة، الثقة بالمنتج، جودة الخدمة أو المنتج، السعر مقابل القيمة، مركز الاتصال، والموقع الإلكتروني، كما يعتمد استفتاء «سيرفس هيرو» على بروتوكول صارم للتأكيد على صحة هوية المستهلكين الذين شاركوا فيه. مساهمات «بوبيان» خلال رمضان.. في أرقام ٭ أكثر من 12 ألف مشارك محققين 180 مليون خطوة ضمن حملة «خطوات بوبيان». ٭ أكثر من 1200 مشارك في مسابقة «رتل مع بوبيان» الحادية عشرة، وتكريم 30 من الفائزين من حفظة كتاب الله. ٭ توزيع أكثر من 26 ألف وجبة إفطار صائم على مرتادي ساحة «مسجد الدولة الكبير» ومختلف مناطق الكويت. ٭ توزيع أكثر من 1500 سلة غذائية للأسر المتعففة ضمن «مبادرة نعمتي». ٭ مشاركة أكثر من 250 بين عميل وموظف في «فريق بوبيان التطوعي». ٭ تقديم الضيافة في أكثر من 50 مسجدا في محافظات الكويت. ٭ 50 عميلا استفادوا من خدمة استقبال سيارات في مواقف المبنى الرئيسي خلال صلاة القيام بالمسجد الكبير. ٭ أكثر من 900 ألف مشارك في «تحدي الدقيقة» طوال الشهر الفضيل، وأكثر من 600 ألف إجابة صحيحة. ٭ أكثر من 100 عميلة من عميلات «بريميوم» شاركن في «غبقة بوبيان». ٭ 6000 مشاركة من السيدات والفتيات في الديوانية الرمضانية. ٭ تواجد أكثر من 2000 شخص في فعالية «قرقيعان بوبيان» في حديقة الشويخ السكنية.
الرأي
٢١-٠٤-٢٠٢٥
- الرأي
«بوبيان» يقفز بأرباحه 6 % ليصل 26.5 مليون دينار... الربع الأول
عادل الماجد: - «بوبيان» نجح وتميّز في تحقيق أهدافه الإستراتيجية - نتوسّع في خدمات الأفراد والشركات وإدارة الثروات - نواصل الحفاظ على متانة المركز المالي وقوة الربحية والأداء التشغيلي - تمكين رواد الأعمال بإستراتيجيات مدروسة وشراكات ترسخ الابتكار - نعزز جهودنا لتطوير الكوادر الوطنية بتوفير بيئة عمل محفزة لتمكينهم مهنياً - 15 عاماً من التميز والأداء الاستثنائي في جودة خدمة العملاء بالقطاع الإسلامي أعلن بنك بوبيان نتائجه المالية للربع الأول 2025، حيث حقق أرباحاً صافية بلغت 26.5 مليون دينار، بنمو 6 % عن الفترة نفسها من العام الماضي، في حين بلغت الأرباح قبل الضرائب 31.4 مليون بزيادة 22 %، لتسجل ربحية السهم 5.31 فلس. وتعليقاً على ذلك، قال نائب رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لمجموعة بنك بوبيان عادل الماجد، إن «بوبيان» نجح وتميز في تحقيق أهدافه الإستراتيجية، مواصلاً بذلك الحفاظ على متانة مركزه المالي وقوة ربحيته، وأدائه التشغيلي، والتوسع في خدماته المصرفية وكذلك إدارة الثروات. وأوضح أن المؤشرات المالية لـ«بوبيان» خلال الربع الأول 2025 أظهرت نتائج إيجابية ونمواً ملحوظاً، حيث زادت أصول البنك إلى 9.7 مليار دينار، بنسبة نمو 12 % مقارنة بالعام السابق، كما بلغت محفظة التمويل 7.3 مليار بارتفاع 12 % كما صعدت الحصة السوقية للبنك من التمويل المحلي إلى 12.14 %. وأضاف الماجد، أن «بوبيان» يواصل تنفيذ إستراتيجيته الخمسية «بوبيان 2028»، والتي ترتكز على تطبيق ربحية مستدامة والاستمرار في تطبيق معايير التحول الرقمي والابتكار والمرونة كونها المحرك الرئيسي في تعزيز الكفاءة التشغيلية، لتُرسخ الإستراتيجية قيمها على مستوى المجموعة وضمان نمو جميع الأطراف المعنية، شاملة الموظفين والعملاء والمساهمين والمجتمع ككل. الأفضل لـ 15 عاماً وأكد الماجد أن إدارة «بوبيان» تعمل دائماً على تحسين جودة الخدمات والمنتجات، لتعزيز وإثراء تجربة مصرفية متميزة ترتكز على الجودة والسرعة والاهتمام بالتفاصيل، حيث يضع البنك تقييم تجربة العميل كركيزة في عملياته اليومية، لضمان تلبية احتياجاته وتجاوز توقعاته. وحصل «بوبيان» أخيراً على جائزة أفضل بنك إسلامي في خدمة العملاء للعام 2024. إضافة إلى تكريم خاص بمناسبة حصوله على جائزة «أفضل بنك إسلامي في خدمة العملاء في الكويت» للعام الـ15 على التوالي، وفق مؤشر «سيرفس هيرو» لرضا العملاء، لتُضاف إلى رصيد تفوقه المتنامي في مجال التميز والتجربة المصرفية الشاملة، ويعكس التزامه بتقديم خدمة مصرفية ذات معايير عالمية. وفي هذا السياق، أوضح الماجد أن «بوبيان» يُعد المؤسسة المصرفية الوحيدة في الكويت التي حافظت على هذه المكانة طوال فترة عقد ونصف، ما يعكس استمراريته في التميز، لأن خدمة العملاء في البنك ليست مجرد تعامل يومي، بل تجربة متكاملة «نحرص على تطويرها بشكل دائم، وفق ثقافة مؤسسية تؤمن بأن العميل هو المحور الأساسي في تقديم الأفضل». الريادة مالياً ورقمياً ويستكمل «بوبيان» ترسيخ ريادته في التحول الرقمي، مستنداً إلى إستراتيجية واضحة تهدف إلى إعادة تعريف مفهوم الخدمات المصرفية الأكثر تطوراً، وقد انعكس هذا التوجه على التطور المستمر الذي يشهده تطبيق البنك، الذي بات منصة مصرفية رقمية متكاملة تجمع بين الابتكار وسهولة الاستخدام، وتوفر للعملاء تجربة مصرفية سهلة وآمنه تواكب احتياجاتهم اليومية، ما يعزز مكانة البنك كمؤسسة رائدة في تقديم الخدمات المالية الرقمية محلياً وإقليمياً. وتزامناً مع بداية 2025، جاء الإعلان عن إطلاق حساب الراتب «Pro»، للعملاء الجدد من موظفي مؤسسات القطاع العام والخاص، من ذوي الرواتب الذين يرغبون بفتح حساب راتب جديد أو تحويل رواتبهم إلى البنك، ليؤكد «بوبيان» التزامه بالمضي قدماً نحو الجديد والأكثر ابتكاراً وتطوراً، ويُرسخ جهوده نحو الارتقاء بتجربة مصرفية استثنائية مميزة، تتجاوز المعنى التقليدي المتعارف عليه في عالم الخدمات والمنتجات المصرفية، ما يُعزز ريادته كمؤسسة مالية إسلامية في قطاع الصناعة المصرفية. واستكمالاً لمكافأة عملائه وتطوير سلسلة خدماته ومنتجاته المصرفية وجعلها أكثر تميزاً وانفراداً، أطلق بوبيان حملة «Boubyan Xperience» لمنح حاملي بطاقات بوبيان «Visa» الائتمانية ومسبقة الدفع تجارب سفر استثنائية لا تُنسى. وأعلن بنك (Nomo) أخيراً، عن باقة جديدة ومميزة من الحلول التمويلية العقارية للسكن الشخصي أو الاستثمار في السوق العقاري بالمملكة المتحدة، بمعدلات تنافسية تواكب احتياجات عملائه في دول مجلس التعاون الخليجي. وأكثر ما يميز هذه الحلول كونها رقمية بالكامل ومتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية، تجمع بين الأداء المالي الجيد وفرص التنويع المدروسةن ضمن بيئة استثمارية موثوقة. وتقدم المعدلات الجديدة من «Nomo» فرصة مميزة لشراء أو إعادة تمويل العقارات مع مرونة تتيح خيارات تمويلية تناسب مختلف احتياجات العملاء في دول مجلس التعاون الخليجي، سواء للسكن الشخصي أو الاستثمار. تمكين رواد الأعمال وخلال الربع الأول من العام الحالي، واصل «بوبيان» مساهماته المجتمعية ومبادراته المؤثرة التي تدعم ممارسات الأعمال وتُسهم في تحقيق التنمية المستدامة، بما يُرسخ أُسس موقعه الريادي كأفضل بنك إسلامي في المسؤولية المجتمعية على مستوى العالم. وأنهى «بوبيان» سجلاً حافلاً من فعالياته خلال شهر رمضان الفضيل، لتمثل كل مبادرة قصة نجاح، استطاع من خلالها تحقيق أرقام قياسية في حجم التفاعل والمشاركة، ما يعكس التأثير العميق لهذه الجهود. وشملت مبادرات هذا العام أنشطة إنسانية وتوعوية وثقافية ودينية، بهدف خلق تجربة رمضانية مميزة جسدت معاني التكافل والتراحم، وتركت أثراً ملموساً في المجتمع. وفي خطوة نوعية لدعم بيئة الأعمال في الكويت وتعزيز نمو المشاريع الصغيرة والمتوسطة، جاء «بوبيان بيزنس كونكت»، اللقاء الذي جمع بين عملائه من رواد قطاع الأعمال والمبادرين، مع نخبة من شركائه الإستراتيجيين في مجالات الاستشارات المالية والقانونية، التكنولوجيا المالية، وحلول الدفع وغيرها، بهدف تكوين شبكة قوية وخلق بيئة متكاملة تتيح تبادل الخبرات، واستكشاف فرص التعاون، ودفع عجلة الابتكار في قطاع ريادة الأعمال. وتأتي هذه المبادرة لتؤكد حرص «بوبيان» على تقديم الدعم لأصحاب المشاريع الناشئة وخلق منظومة متكاملة، تُسهم في تمكينهم وتوفير بيئة داعمة لتطوير أعمالهم وفتح آفاق جديدة للنمو والتوسع في السوق الكويتي. لهذا هو أكثر من مجرد لقاء تعريفي، إنه منصة تفاعلية ديناميكية تهدف إلى تعزيز التواصل بين رواد الأعمال والخبراء. إثراء الموارد البشرية وتماشياً مع إستراتيجيته الرامية إلى الاستثمار في رأس المال البشري، واصل «بوبيان» خلال الربع الأول من العام تعزيز جهوده في دعم وتطوير كوادره الوطنية، من خلال توفير بيئة عمل محفزة ترتكز على التمكين المهني والتطوير المستمر. وحرص البنك على تنفيذ برامج تدريبية متخصصة، وورش عمل احترافية، تهدف إلى رفع كفاءة الموظفين وتوسيع نطاق مهاراتهم، بما يواكب تطورات الصناعة المصرفية ويلبي تطلعات العملاء. ويؤمن «بوبيان» بأن الكوادر البشرية، الركيزة الأساسية لتحقيق النمو المستدام، وتعزيز مكانته كمؤسسة مالية رائدة، في السوقين المحلي والإقليمي. لماذا «بوبيان» الأفضل في خدمة العملاء؟ اعتمد اختيار سيرفس هيرو لـ«بوبيان»، الأفضل في خدمة العملاء، على مجموعة من المعايير، من بينها استفتاء امتد لمدة سنة كاملة بين المستهلكين الذين قاموا بتقييم الشركات، وذلك على مقياس من 10 نقاط حسب توقعاتهم من مستوى خدمة الشركة قبل تجربتها، ورضائهم عنها بعد تجربتها. وجاء التقييم تبعاّ لعدة معايير منها سلوك الموظفين، موقع الشركة، سرعة الخدمة، الثقة بالمنتج، جودة الخدمة أو المنتج، السعر مقابل القيمة، مركز الاتصال، والموقع الإلكتروني، كما يعتمد استفتاء «سيرفس هيرو» على بروتوكول صارم للتأكيد على صحة هوية المستهلكين الذين شاركوا فيه. بالأرقام... مساهمات «بوبيان» في رمضان أكثر من 12 ألف مشارك، محققين 180 مليون خطوة ضمن حملة «خطوات بوبيان»، أكثر من 1200 مشارك في مسابقة «رتل مع بوبيان» الحادية عشرة، وتكريم 30 من الفائزين من حفظة كتاب الله، وتوزيع أكثر من 26 ألف وجبة إفطار صائم على مرتادي ساحة «مسجد الدولة الكبير» ومختلف مناطق الكويت، وتوزيع أكثر من 1500 سلة غذائية للأسر المتعففة ضمن «مبادرة نعمتي»، ومشاركة أكثر من 250 بين عميل وموظف في «فريق بوبيان التطوعي»، وتقديم الضيافة في أكثر من 50 مسجداً في محافظات الكويت، 50 عميلاً استفادوا من خدمة استقبال سيارات في مواقف المبنى الرئيسي خلال صلاة القيام بالمسجد الكبير، أكثر من 900 ألف مشارك في «تحدي الدقيقة» طوال الشهر الفضيل، وأكثر من 600 ألف إجابة صحيحة، وأكثر من 100 عميلة من عميلات «بريميوم» شاركن في «غبقة بوبيان»، 6000 مشاركة من السيدات والفتيات في الديوانية الرمضانية، تواجد أكثر من 2000 شخص في فعالية «قرقيعان بوبيان» في حديقة الشويخ السكنية.
