«كهرباء دبي»: 9.8 % زيادة المعاملات الرقمية في الربع الأول

تحرص هيئة كهرباء ومياه دبي على الاستفادة من الفرص الهائلة التي توفرها التقنيات الإحلالية للثورة الصناعية الرابعة من أجل تسريع التحول الرقمي في الهيئة، وتسهيل إنجاز المعاملات بكفاءة عالية، وتعزيز سعادة كل المعنيين وتخطي توقعاتهم.
وسجلت الهيئة زيادة بنسبة 9.8 % في عدد المعاملات الرقمية، التي أنجزها المتعاملون في الربع الأول من عام 2025 مقارنة بالفترة ذاتها من عام 2024.
وقال معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي لـ«البيان»: «في نهاية الربع الأول من عام 2025 بلغت نسبة أتمتة عمليات تقديم الخدمات 100 %، ونسبة الخدمات الذاتية، التي لا تتطلب حضوراً شخصياً 100 %. ووصلت نسبة التبني الرقمي لخدمات الهيئة إلى 99.55 %.
مشيراً إلى أن ذلك يعود إلى حرص الهيئة على توفير جميع خدماتها عبر موقعها الإلكتروني وتطبيقها الذكي، فضلاً عن تطبيق الهيئة لسياسة خدمات 360، بما يدعم نهج «الحكومة الواحدة»، وتقديم خدمات حكومية متكاملة، تسهم في تسهيل حياة الناس، وتبني نماذج عمل ذات كفاءة عالية، توفر وقت وجهد المتعاملين».
وأضاف: «نحرص على تبسيط وتعزيز تجربة المتعاملين، من خلال الابتكار والاستراتيجيات الاستباقية والرؤية المستقبلية، إضافة إلى تعزيز التكامل مع مختلف الجهات والمؤسسات لتسهيل رحلة المتعامل. وتعتبر الهيئة سباقة محلياً وعالمياً في تبنيها لمفهوم الخدمات الرقمية المتكاملة.
وفي مجال إدارة وتحسين تجربة المتعاملين الرقمية؛ من حيث توافرية الخدمات المقدمة وجودتها، مشيراً إلى أن مؤشر السعادة اللحظي، الذي تتولى قياسه هيئة دبي الرقمية بلغ خلال العام الماضي 98.6 %، فيما بلغت نسبة سعادة المتعاملين، التي يقيسها برنامج دبي للتميز الحكومي 97.01 %.
وحصلت الهيئة على نسبة 100 % في شهادة المعيار العالمي لتجربة المتعاملين الرقمية «IDCXS:2022» وتحقيقها أعلى نسبة عالمياً لـ 3 سنوات متتالية».
خدمات
وأشار سعيد الطاير إلى أن خدمة «دفع الفواتير» تصدرت الخدمات المستخدمة في هيئة كهرباء ومياه دبي، وجاء بعدها خدمة شحن المركبات الكهربائية، ثم خدمة تشغيل الكهرباء والمياه، تلاها خدمة شهادة المخالصة، ثم خدمة «استرداد المبالغ المستحقة»، التي تمكّن من تقديم طلب استرداد مبالغ التأمين المستحقة «إن وجدت» عبر التحويل المصرفي داخل الدولة باستخدام رقم الحساب المصرفي الدولي «IBAN» أو التحويل إلى حساب آخر مفعّل لدى الهيئة تحت نفس اسم ورقم المتعامل أو الشيكات.
ثم جاءت خدمة إيقاف الكهرباء والمياه، تلاها شهادة عدم الممانعة لمشاريع البنية التحتية، التي تتيح للمقاولين والاستشاريين المعتمدين لدى الهيئة الحصول على شهادة عدم الممانعة للبناء، وشهادة عدم الممانعة للهدم، وشهادة عدم الممانعة لمشاريع البنية التحتية.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

البيان

منذ 3 أيام

• البيان

تسليم 15171 وحدة بدبي في 4 أشهر بنمو %126

أحمد السويدي لـ« البيان »: الطلب على عقارات دبي فاق المعروض 1505 دراهم للقدم المربعة.. قمة تاريخية جديدة لعقارات دبي بمعدل 288.4 مبنى شهرياً .. إنجاز 3461 مبنى جديداً في دبي خلال 2024 90 مليار درهم مبيعات «العقار على الخارطة» في دبي منذ بداية 2025 خبير: دبي تسير بثبات نحو تحقيق تريليون درهم في القطاع العقاري دبي تتصدر عوائد الاستثمار العقاري عالمياً في 2025

صحيفة الخليج

منذ 5 أيام

• صحيفة الخليج

«ديوا» و«نستله ووترز» تناقشان تعزيز التعاون بمجال الاستدامة

دبي: «الخليج» استقبل سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي «ديوا»، أسعد سعادة، رئيس موارد المياه لمنطقة آسيا وأوقيانوسيا وإفريقيا في شركة «نستله ووترز»، في اجتماع رفيع المستوى لاستكشاف التعاون الاستراتيجي في مجال الاستدامة. وركزت النقاشات على جهود الهيئة الرائدة في مجالات رفع الكفاءة، والاطلاع على مشاريع «نستله ووترز» في الاستدامة والابتكار، وأكد سعيد الطاير التزام الهيئة بالاستدامة القائمة على الابتكار، ما جعل دبي نموذجاً عالمياً في الحفاظ على البيئة، وأسهمت مبادرات الهيئة، التي تشمل تقنيات وسياسات متطورة، بشكل كبير في النمو الاقتصادي، وتطوير قطاعات حيوية في مختلف المجالات.

الاتحاد

منذ 5 أيام

• الاتحاد

«كهرباء دبي» تبحث تعزيز التعاون مع «نستله ووترز»

دبي (الاتحاد) استقبل معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، أسعد سعادة، رئيس موارد المياه لمنطقة آسيا وأوقيانوسيا وأفريقيا في شركة «نستله ووترز»، في اجتماع رفيع المستوى لاستكشاف التعاون الاستراتيجي في مجال الاستدامة. وركزت النقاشات على جهود الهيئة الرائدة في مجالات رفع الكفاءة، والاطلاع على مشاريع «نستله ووترز» في الاستدامة والابتكار. وأكد معالي سعيد محمد الطاير التزام الهيئة بالاستدامة القائمة على الابتكار، ما جعل دبي نموذجاً عالمياً في الحفاظ على البيئة. وساهمت مبادرات الهيئة، التي تشمل تقنيات وسياسات متطورة، بشكل كبير في النمو الاقتصادي، وتطوير قطاعات حيوية في مختلف المجالات. وقال معالي الطاير: تعكس شراكتنا مع قادة الصناعة العالميين مثل «نستله ووترز» تركيزنا الاستراتيجي على تعزيز الابتكار والاستدامة، معاً، يمكننا تحقيق الاستخدام الأمثل للموارد، ودفع عجلة الكفاءة. وناقش الجانبان فرص تنفيذ مبادرات مشتركة تعزز الشراكات بين القطاعين العام والخاص لمواجهة التحديات العالمية، واستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء لتحسين الكفاءة، إضافة إلى البحوث في مجال الاستدامة. من جانبه، أشاد أسعد سعادة خلال الاجتماع بإنجازات هيئة كهرباء ومياه دبي في مجال الاستدامة، وأعرب عن رغبة «نستله ووترز» بتعزيز التعاون مع مؤسسات متقدمة رائدة كهيئة كهرباء ومياه دبي.