14 مليون معاملة رقمية أنجزها متعاملو «كهرباء دبي» خلال 2024 بنمو 12 %
قطعت هيئة كهرباء ومياه دبي أشواطاً كبيرة في التحول الرقمي وفي رحلتها المتواصلة لتوفير تجربة رقمية متكاملة وآمنة، حيث أنجز المتعاملون أكثر من 14 مليون معاملة رقمية على الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي خلال عام 2024.
وقال معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: «برؤية وتوجيهات القيادة الرشيدة، ندعم الجهود الرامية إلى جعل دبي المدينة الرقمية الأولى عالمياً وتعزيز الأداء الحكومي المتميز، ونتبنى أحدث تقنيات وأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي وآخر التقنيات الإحلالية لتقديم خدمات نوعية واستباقية وفق أعلى المعايير العالمية، والارتقاء بالكفاءة والفاعلية التشغيلية وزيادة الإنتاجية، وأسهم توفير جميع خدماتنا على الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي في تمكين المتعاملين من إنجاز أكثر من 14 مليون معاملة رقمية خلال عام 2024، بزيادة قدرها 12 % مقارنة بعام 2023».
كما أثمر تطبيق الهيئة لسياسة خدمات 360 عن نتائج ملموسة، حيث بلغت نسبة أتمتة عمليات تقديم الخدمات 100 %، ونسبة الخدمات الذاتية التي لا تتطلب حضوراً شخصياً 100 %.
ووصلت نسبة التبني الرقمي لخدمات الهيئة إلى 99.2 %، فيما حققت الهيئة التكامل الرقمي لأكثر من 90 مشروعاً مع 95 جهة حكومية وخاصة».
وأضاف الطاير: «تعتبر الهيئة سباقة محلياً وعالمياً في تبنيها لمفهوم الخدمات الرقمية المتكاملة، وفي مجال إدارة وتحسين تجربة المتعاملين الرقمية؛ من حيث توافرية الخدمات المقدمة وجودتها.
وفي عام 2024 بلغ مؤشر السعادة اللحظي الذي تتولى قياسه هيئة دبي الرقمية 98.6 %، فيما بلغت نسبة سعادة المتعاملين التي يقيسها برنامج دبي للتميز الحكومي 97.01 %، وحصلت الهيئة على نسبة 100 % في شهادة المعيار العالمي لتجربة المتعاملين الرقمية (IDCXS:2022) منذ عام 2022 وذلك من التقييم الأول».
وتضمنت المعاملات التي أجراها متعاملو الهيئة أكثر من مليوني معاملة عبر الموقع الإلكتروني للهيئة، وما يزيد على 4.8 ملايين معاملة عبر تطبيق الهيئة الذكي، إضافة إلى أكثر من 7.2 ملايين معاملة عبر القنوات الرقمية الأخرى التي توفرها الهيئة بالتعاون مع شركائها.
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
البيان
منذ يوم واحد
- البيان
"كهرباء دبي" تستعرض مشاريعها في المؤتمر العالمي للمرافق 2025
تشارك هيئة كهرباء ومياه دبي في النسخة الرابعة من المؤتمر العالمي للمرافق 2025 بوصفها أحد الرعاة الداعمين. وتستعرض الهيئة خلال المؤتمر أبرز مشاريعها ومبادراتها، وتركز على جهودها لتسريع وتيرة انتقال الطاقة وترسيخ التعاون لتحقيق الحياد الكربوني. وتستضيف شركة أبوظبي الوطنية للطاقة "طاقة" النسخة الرابعة من المؤتمر العالمي للمرافق في مركز أبوظبي الوطني للمعارض "أدنيك" في العاصمة أبوظبي في الفترة من 27 حتى 29 مايو الحالي. ويعتبر المؤتمر منصةً رائدة للجهات المتخصصة في قطاعي الطاقة والمياه على مستوى العالم لاستعراض أحدث التقنيات والمنتجات والخدمات والحلول، وبحث التوجهات والتقنيات والابتكارات التي تؤثر على مستويات الطلب المستقبلية على إمدادات المياه ومصادر الطاقة في العالم. وقال معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي إن دعم المؤتمر العالمي للمرافق وللعام الثاني على التوالي، يهدف إلى دفع عجلة تطوير الحلول المبتكرة التي من شأنها الاستجابة للتحديات الملحة في قطاعي الطاقة والمياه حول العالم، وتشجيع الممارسات المستدامة لمعالجة تداعيات التغير المناخي على هذين القطاعين الحيويين. وأضاف أن شراكتنا الإستراتيجية مع شركة أبوظبي الوطنية للطاقة "طاقة" تأتي في إطار مساعينا الحثيثة لتوطيد جسور التعاون والتواصل على المستويين المحلي والعالمي، للارتقاء بجودة الحياة وتحقيق التنمية المستدامة، وضمان أمن الموارد لأجيالنا القادمة. من جانبه، قال جاسم حسين ثابت، الرئيس التنفيذي للمجموعة والعضو المنتدب في شركة أبوظبي الوطنية للطاقة "طاقة" إن المؤتمر العالمي للمرافق يهدف إلى صياغة الحوار العالمي حول مستقبل قطاع المرافق، وفي ضوء مساعينا الحثيثة لمواجهة تحديات التغير المناخي، وضمان أمن الطاقة، وتحقيق النمو المستدام، يؤدي قطاع المرافق دوراً محورياً في تحقيق التقدم الاجتماعي والاقتصادي.
صحيفة الخليج
منذ 2 أيام
- صحيفة الخليج
«كهرباء دبي» تنال اعتماد «آيزو» في تفتيش أصول شبكة الطاقة
دبي: «الخليج» نالت هيئة كهرباء ومياه دبي شهادة الجودة العالمية الآيزو (ISO/IEC 17020:2012) التي تتبناها المنظمة الدولية للمعايير (آيزو) واللجنة الكهروتقنية الدولية (IEC)، لتصبح الهيئة بذلك أول جهة على مستوى الدولة تنال اعتماد إجراء عمليات تفتيش على أصول شبكة توزيع الطاقة وفق أعلى معايير الكفاءة والدقة والامتثال والموثوقية. وتأتي شهادة الاعتماد تتويجاً لجهود الهيئة الحثيثة في مجال الارتقاء بأداء الشبكة وضمان استمرارية واستقرار وكفاءة توزيع الطاقة. وتكمن أهمية عمليات التفتيش على أصول شبكة التوزيع في تعزيز اعتمادية الشبكة وتقليل الأعطال وضمان سلامة المعدات والعاملين وتسهم هذه العمليات أيضاً في رفع مستوى الكفاءة التشغيلية وتحقيق الاستدامة من خلال الكشف المبكر عن المشكلات واتخاذ التدابير الوقائية المناسبة. وأثنى سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة، على التزام فرق العمل الفنية في الهيئة بأعلى معايير الجودة والتميز وحرصهم على تطوير عمليات التفتيش بشكل مستمر لضمان مواصلة تقديم خدمات عالمية المستوى.
الاتحاد
١٥-٠٥-٢٠٢٥
- الاتحاد
«كهرباء دبي» تبحث تعزيز التعاون مع «نستله ووترز»
دبي (الاتحاد) استقبل معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، أسعد سعادة، رئيس موارد المياه لمنطقة آسيا وأوقيانوسيا وأفريقيا في شركة «نستله ووترز»، في اجتماع رفيع المستوى لاستكشاف التعاون الاستراتيجي في مجال الاستدامة. وركزت النقاشات على جهود الهيئة الرائدة في مجالات رفع الكفاءة، والاطلاع على مشاريع «نستله ووترز» في الاستدامة والابتكار. وأكد معالي سعيد محمد الطاير التزام الهيئة بالاستدامة القائمة على الابتكار، ما جعل دبي نموذجاً عالمياً في الحفاظ على البيئة. وساهمت مبادرات الهيئة، التي تشمل تقنيات وسياسات متطورة، بشكل كبير في النمو الاقتصادي، وتطوير قطاعات حيوية في مختلف المجالات. وقال معالي الطاير: تعكس شراكتنا مع قادة الصناعة العالميين مثل «نستله ووترز» تركيزنا الاستراتيجي على تعزيز الابتكار والاستدامة، معاً، يمكننا تحقيق الاستخدام الأمثل للموارد، ودفع عجلة الكفاءة. وناقش الجانبان فرص تنفيذ مبادرات مشتركة تعزز الشراكات بين القطاعين العام والخاص لمواجهة التحديات العالمية، واستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء لتحسين الكفاءة، إضافة إلى البحوث في مجال الاستدامة. من جانبه، أشاد أسعد سعادة خلال الاجتماع بإنجازات هيئة كهرباء ومياه دبي في مجال الاستدامة، وأعرب عن رغبة «نستله ووترز» بتعزيز التعاون مع مؤسسات متقدمة رائدة كهيئة كهرباء ومياه دبي.
