شكاوى العملاء بعد حريق سنترال رمسيس حول تعويضات شركات الاتصالات 'فنكوش'
شكاوى العملاء بعد حريق سنترال رمسيس حول تعويضات شركات الاتصالات 'فنكوش'
مقال مقترح: كيفية تحويل حساب التوفير إلى حساب جاري والعكس في البنوك المصرية
شركات الاتصالات
وتتزايد الشكاوى بسبب ما وصفه البعض بـ'تجاهل شركات الاتصالات لتعويضهم عن الأضرار الناتجة عن انقطاع الخدمة'، مما يعد انتهاكًا واضحًا لتعليمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
قال أحد العملاء المتعاملين مع إحدى شركات الاتصالات الأربعة، إن الشركة التي يتعامل معها لم تمنحه سوى 10 جيجابايت، وقد نفدت تلك الجيجات في فترة قصيرة، على عكس استهلاكه الطبيعي.
وأضاف العميل في تصريح لـ نيوز رووم، أن الشركة لم تطبق حتى الآن الخصم المتفق عليه بنسبة 30% من قيمة الفاتورة، ولم تضف الـ 50% الإضافية من إجمالي الباقة المتعامل بها.
من نفس التصنيف: ارتفاع أسعار الذهب 10 جنيهات خلال منتصف تعاملات الأحد 8 يونيو
وكان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد أصدر بيانًا رسميًا بعد الحريق، ألزم فيه الشركات بتقديم تعويضات مباشرة للعملاء المتضررين، سواء من خلال خصم من الفواتير الشهرية أو تمديد صلاحية الباقات المدفوعة مقدمًا، مع تعويض مماثل لعملاء الإنترنت الأرضي.
وأكد عدد كبير من العملاء لـ«نيوز رووم» أنهم لم يتلقوا أي تعويض حتى الآن، رغم عودة الخدمة بشكل تدريجي منذ منتصف يونيو.
عملاء: لم نتلق أي اعتذار أو تعويض
تقول 'مي م'، من سكان منطقة وسط البلد، إنها لم تتمكن من استخدام الإنترنت أو إجراء المكالمات بشكل طبيعي لأكثر من 3 أيام، وقد تواصلت مع خدمة العملاء عدة مرات دون استجابة، حيث قالوا لها إنهم سيتعوضون، لكن حتى الآن لم يصلها خصم أو حتى رسالة اعتذار
وفي نفس السياق، أشار 'أ ف'، موظف بإحدى الشركات العقارية، إلى أن انقطاع الخدمة ألحق أضرارًا مادية مباشرة بأعمال شركته، حيث اضطرت الشركة لاستخدام باقات بيانات إضافية للموظفين، وكانت التكلفة مضاعفة، ولم يتلقوا أي رد من الشركة المشغلة
في وقت تعاني فيه شريحة كبيرة من المواطنين من الضغوط الاقتصادية وارتفاع تكلفة الخدمات، تبرز الحاجة إلى تعزيز الرقابة على أداء شركات الاتصالات، وضمان التزامها بحقوق العملاء، خاصة في حالات الطوارئ التي تُختبر فيها مصداقية الشركات وحرصها على الحفاظ على ثقة المشتركين.
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
الدستور
منذ ساعة واحدة
- الدستور
سعر عيار الذهب 24 و18 اليوم الاحد في سوق الصاغة
يشهد سوق الذهب في مصر استمرار التقلبات تبعًا لأحداث الاقتصاد العالمي، حيث تؤثر المتغيرات الدولية مثل معدلات الفائدة المتغيرة بشكل مباشر على اتجاه أسعار الذهب محليًا. هذه العوامل تلعب دورًا أساسيًا في رسم خريطة الأسعار للمعدن الأصفر، إذ يعد الذهب ملاذًا آمنًا للمستثمرين في أوقات عدم الاستقرار الاقتصادي. وفي تداولات اليوم الأحد، سجل سعر الذهب في مصر مستويات جديدة مع استمرار التغيرات العالمية والمحلية. وحسب آخر تحديثات السوق المحلية، بلغ سعر جرام الذهب عيار 24 حوالي 5،291 جنيهًا، بينما وصل سعر جرام الذهب عيار 21 إلى نحو 4،630 جنيهًا. أما جرام الذهب عيار 18 فقد استقر عند 3،968 جنيهًا. وفيما يخص الجنيه الذهب، فقد بلغ سعره 37،040 جنيهًا. أسعار الذهب اليوم الأحد 27 يوليو 2025: عيار الذهب سعر البيع سعر الشراء عيار 24 5269 جنيها 5234 جنيها عيار 22 4830 جنيها 4798 جنيها عيار 21 4610 جنيهات 4580 جنيها عيار 18 3951 جنيها 3926 جنيها عيار 14 3073 جنيها 3053 جنيها عيار 12 2634 جنيها 2617 جنيها الاونصة 163871 جنيه 162805 جنيها الجنيه الذهب 36880 جنيها 36640 جنيها الأونصة بالدولار 3336.37 دولار سعر الجنيه الذهب اليوم وحقق سعر الجنيه الذهب في الأسواق نحو 37400 جنيه للبيع، و37200 جنيه للشراء. أسعار الذهب عالميا سعر الأونصة عالميًا ومحليًا: سعر الأونصة عالميًا بالدولار: 3333.67 دولار سعر الأونصة في السوق المحلي بالجنيه المصري: البيع: 164937 جنيها الشراء: 164226 جنيها يشير استقرار الأونصة عالميًا إلى توازن مؤقت في الأسواق العالمية، لا سيما بعد صدور تصريحات حذرة من الفيدرالي الأمريكي بشأن أسعار الفائدة. أسعار سبائك الذهب اليوم: وزن السبيكة السعر بالجنيه: سبيكة ذهب 1 جرام: 5505.00 جنيهات سبيكة ذهب 2.5 جرام: 13625.00 جنيها سبيكة ذهب 5 جرام: 27025.00 جنيها سبيكة ذهب 10 جرام: 53950.00 جنيها سبيكة ذهب 20 جرام: 107900.00 جنيه سبيكة ذهب 31.10 جرام (اونصة): 167442.40 جنيه سبيكة ذهب 50 جرام: 269200.00 جنيه سبيكة ذهب 100 جرام: 538300.00 جنيه
خبر صح
منذ ساعة واحدة
- خبر صح
12 فرقة طوارئ لاستعادة الكهرباء في الجيزة بعد انقطاع دام 19 ساعة
تسعى وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة جاهدة لإعادة التيار الكهربائي إلى مناطق الجيزة والهرم وفيصل وساقية مكي، بعد انقطاع دام حوالي 19 ساعة نتيجة تعطل محطة محولات جزيرة الذهب. 12 فرقة طوارئ لاستعادة الكهرباء في الجيزة بعد انقطاع دام 19 ساعة شوف كمان: تراجع أسعار الذهب 35 جنيهًا بنهاية تعاملات الجمعة وأفاد مصدر مسؤول بالوزارة أن المهندس طارق عبد الشافي، رئيس شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء، قد أصدر تعليمات بتحريك 12 فرقة طوارئ للتعاون مع الشركة المصرية لنقل الكهرباء في تشغيل المولدات الاحتياطية (ماكينات الديزل) لضمان عودة الكهرباء إلى المناطق المتأثرة بشكل عاجل. كما أشار المصدر إلى أن فرق الطوارئ تعمل على إعادة التيار لمرافق حيوية، مثل محطات مياه الشرب، في محاولة لتقليص تأثير انقطاع الكهرباء على الخدمات العامة. إصلاح الكابل الكهربائي التالف وأوضح أن جهود إصلاح الكابل الكهربائي التالف بمحطة محولات جزيرة الذهب لم تنجح على مدار 18 ساعة، مما اضطر الشركات المعنية للاستعانة بمولدات كهربائية بقدرة إجمالية تقدر بحوالي 40 ميجا وات لتشغيل المرافق الحيوية، حتى الانتهاء من أعمال إصلاح الكابلات المحترقة. ويتوقع أن تستغرق أعمال إصلاح الكابلات المحترقة من 4 إلى 5 ساعات، حسب تقديرات الخبراء، حيث بلغت قدرة الأحمال المفصولة بسبب الحادث حوالي 140 ميجا وات. شوف كمان: أسعار اللحوم الحمراء اليوم الأربعاء في الأسواق المحلية تتفاوت كما تم الدفع بعدد من المولدات الاحتياطية من شركات توزيع الكهرباء المختلفة، حيث خصصت شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء 20 ماكينة ديزل بقدرة 4 ميجا وات، بالإضافة إلى دعم من شركة القناة وشركة جنوب القاهرة. ورغم الجهود المكثفة، أكد المصدر أنه من غير الممكن إعادة التيار الكهربائي للمنازل قبل الانتهاء من أعمال الإصلاحات بمحطة جزيرة الذهب. عطل جديد وعلى الرغم من إعلان محافظة الجيزة، عن عودة بشكل كامل في المناطق المتأثرة بانقطاعه، إلا أن العطل تجدد مرة أخرى، في مناطق المنيب وجزيرة الذهب والعمرانية انقطاع الكهرباء في الجيزة وقالت مصادر لـ 'نيوز رووم'، إن العطل ناتج عن خلل فني في كابل أرضي في محطة نقل كهرباء جزيرة الذهب، تحديدًا في منطقة مترو ساقية مكي، مشيرة إلى أن العطل تسبب في فقد الجهد الكهربائي مما أدى إلى توقف محطة مياه الشرب المغذية لتلك المناطق. وكان وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، الدكتور محمود عصمت، قد تفقد موقع العطل الأول، موجهًا فرق الصيانة للعمل الفوري على إصلاح الكابل وإعادة التيار خلال وقت قصير، إلا أن الواقع خالف التصريحات الرسمية، حيث استمر الانقطاع لأكثر من 16 ساعة، مما دفع المواطنين للتعبير عن استيائهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
الدستور
منذ ساعة واحدة
- الدستور
أسعار الذهب اليوم الأحد 27 يوليو 2025 في مصر لحظة بلحظة
أسعار الذهب اليوم الأحد 27 يوليو 2025 في مصر تشهد استقرارًا ملحوظًا في الأسواق المحلية، حيث يترقب الملايين من المواطنين والمستثمرين آخر التطورات في أسعار الذهب، ويأتي هذا الاستقرار في ظل ثبات سعر الأونصة عالميًا عند نحو 3337 دولارًا. ومع زيادة عمليات البحث عن سعر الذهب اليوم، نقدم لكم من خلال هذه السطور أسعار الذهب اليوم الأحد 27 يوليو 2025 في مصر لحظة بلحظة: أسعار الذهب في مصر اليوم: - سعر عيار 24: 5262 جنيهًا للبيع و5291 جنيهًا للشراء - سعر عيار 22: 4829 جنيهًا للبيع و4850 جنيهًا للشراء - سعر عيار 21: 4605 جنيهات للبيع و4630 جنيهًا للشراء - سعر عيار 18: 3947 جنيهًا للبيع و3968 جنيهًا للشراء - سعر الأونصة: 3336 دولارًا للبيع و3337 دولارًا للشراء سعر الجنيه الذهب اليوم وسجل سعر الجنيه الذهب اليوم الأحد الموافق 27 يوليو 2025، الجنيه الذهب: 36880 جنيهًا للبيع و37040 جنيهًا للشراء سعر الذهب عالميا اليوم ووصل سعر الذهب عالميًا اليوم الأحد الموافق 27 يوليو 2025 إلى 3371 دولارًا. توقعات سعر الذهب يتوقع محللو سوق الذهب استمرار حالة التقلب في أسعار الذهب حتى صدور قرارات الفيدرالي الأمريكي، حيث يترقب المستثمرون أيضًا بيانات الناتج المحلي الأمريكي ومؤشرات نفقات الاستهلاك الشخصي. وقد يشهد السوق المحلي مزيدًا من الانخفاض حال استمرار الضغط البيعي عالميًا، بينما يحتمل أن تستقر الأسعار في حالة توجه الفيدرالي نحو تثبيت الفائدة. اقرأ ايضا: سعر سبيكة الذهب 10 جرام BTC اليوم الأربعاء 16 يوليو 2025 بكام الذهب دلوقتي؟ تحديث أسعار الذهب اليوم في الصاغة أسعار الذهب اليوم في مصر.. تحرك جديد في سعر الجرام بمحلات المجوهرات أسعار الذهب بالدولار والجنيه المصري.. تفاصيل الأسعار الآن
