دراسة من 'جنرال موتورز‘ تكشف أن أولوية العملاء

كشفت دراسة جديدة أُجرِيَت بتفويض من 'جنرال موتورز أفريقيا والشرق الأوسط' أن 80٪ من العملاء في المنطقة يعطون الأولوية للسلامة ومزايا سهولة الوصول والاستعمال عندما يتعلّق الأمر بشراء المركبات، مع تمنّي نحو النصف من الذين شاركوا في الدراسة إضفاء المزيد من المواصَفات التي تسهّل الوصول والاستعمال في المركبات الجديدة. هذه الدراسة البحثية، التي أقيمت في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ومصر بالتعاون مع 'مؤسَّسة سدرة' وYouGov، تسلّط الضوء على المتغيّرات التي تشهدها التوجّهات لجهة تملّك المركبات، وكذلك أولويات العملاء وتوقّعاتهم.
سهولة الوصول والاستعمال وخصائص السلامة: أبرز الأولويات لدى العملاء
تأتي السلامة على رأس قائمة أولويات العملاء، مع إشارة 89٪ من الذين شملتهم الدراسة إليها كالعامل الأهم ضمن الخيارات المتعلّقة بمركباتهم. ويحلّ بعد هذا مباشرة عنصر القدرة الاقتنائية من حيث التكلفة غير الباهظة (86٪) والنواحي الجمالية (83٪). وبشكل بارز، فإن مواصَفات تسهيل الوصول والاستعمال مثل المقاعد التي يتم تعديل وضعيتها كهربائياً، إضافة للمقاعد الدوّارة وميّزة مراقَبة النقطة العمياء، قد أصبحت تكسب انتباهاً عالياً، وبالأخصّ بين كبار السن وأصحاب الهمم.
كما تكشف دراسة YouGov عن اهتمام قوي بالتثقيف حول سلامة المركبات، مع إشارة حوالي النصف من الذين شملهم الاستطلاع إلى مشارَكتهم في برامج مرتبطة بالسلامة، ونسبة 61٪ هم من الجيل زد Z(أي الجيل المخضرم من مواليد منتصف التسعينيات من القرن العشرين وأوائل القرن الحادي والعشرين). كما أعربت نسبة إضافية بلغت 45٪ عن اهتمامها بتعلّم تقنيات القيادة الوقائية وتفادي المخاطر وغيرها من إجراءات السلامة الأخرى.
التزام مستمر بتسهيل الوصول والاستعمال والدمج
يُعتبَر الفهم الكامل لنقاط الصعوبات بالنسبة للأشخاص الذين لديهم إعاقات مرئية وغير مرئية أمراً ضرورياً جداً. وتشكّل جلسات الاستماع إلى أصحاب الهمم جزءً أساسياً من هذا الجهد، مما يُمكِّن 'جنرال موتورز' من كسر الحواجز والمفاهيم الخاطئة المحيطة بالإعاقات. وفي ظل سعيها الحثيث لتعزيز ثقافة الدمج بين كافة الأوساط المختلفة، دخلت 'جنرال موتورز' في شراكة مع 'مؤسَّسة سدرة' الإماراتية لتسهيل الحوارات مع أصحاب الهمم لأجل الحصول منهم على المعلومات فيما يتعلّق بالسيارات، وتنظيم ورش عمل توعوية للموظَّفين، وإتاحة فرص أوسع للاطلاع ضمن مجتمَع GM Able الدولي وذلك بهدف جعل صوت أصحاب الهمم مسموعاً في المنطقة. ومن شأن هذه الجلسات أن تعزّز مستويات التعاطف والمساعَدة ببناء مجتمَع يتميّز باندماج أكثر وذلك عبر التشجيع على الفهم الأعمق والمزيد من التسامح.
ومؤخراً، نظّمت المؤسستان جلسات للحصول على معلومات متعلّقة بالسيارات في العاصمة الإماراتية أبوظبي، حيث كشفت عن حقائق مرتبطة بقطاع التنقّل، والحاجة لخيارات أفضل بما فيها مواصَفات تسهيل الوصول والاستعمال في المركبات. وعلى إثر ذلك عُقدتْ جلسات تعلُّم بالممارسة حول تقنيات السلامة ومزايا تسهيل الوصول والاستعمال المدمَجة في المركبات مثل ما هي متوافرة في المجموعة الواسعة من طرازات 'جنرال موتورز'، بما فيها 'شفروليه ترافرس'، 'جي إم سي يوكون'، 'جي إم سي أكاديا'، 'كاديلاك إسكاليد' وغيرها الكثير.
الجدير بالذكر أنه لطالما كانت 'جنرال موتورز' رائدةً في تحقيق متطلّبات الدمج ضمن تصميم مركباتها. وتعليقاً على هذا الموضوع، أكّد جاك أوبال، الرئيس والمدير التنفيذي لعمليات 'جنرال موتورز' في أفريقيا والشرق الأوسط، بقوله: "كشركة رائدة دولياً في قطاع السيارات، فإننا نفخر بقيادة الدرب لصنع مركبات مع مستويات أفضل من سهولة الوصول والاستعمال بالنسبة للجميع وبذلك نتمكن من تحويل تجربة العملاء من مرحلة الاستكشاف إلى الشراء الفعلي. وتعاوننا مع 'مؤسَّسة سدرة' هو مجرّد مثال حول كيفية عملنا لبناء مستقبل يتميّز بمزيد من تحقيق الدمج والشمولية، حيث نضمن أن تكون مركباتنا ملائمة للجميع، بمن فيهم الأشخاص ذوو الاحتياجات والقدرات المتباينة، إضافة لكبار السن وأصحاب الهمم."
من جهتها، علَّقتْ ريم الفهيم، الرئيسة التنفيذية لـ'مؤسَّسة سدرة' قائلةً: "تُعدّ 'مؤسَّسة سدرة' شريكاً ملتزماً بقضايا الدمج وإمكانية الوصول، فهي تقدّم برامج إرشادية وتوعوية متكاملة لضمان تحقيق الدمج في جميع المجالات سواء في ذلك ما يتعلق بتوفير البيئات المبنية والرقمية سهلة الوصول أو إيجاد مساحات عادلة لتمكين الأبحاث والتطوير في هذا الخصوص. ووقد استضفنا بالتعاون مع 'العيادة المتخصصة للسيارات التابعة لجنرال موتورز' سلسلة من الجلسات الاستطلاعية استمعنا فيها إلى رؤىً حقيقة وقيمة من أصحاب الهمم في الإمارات حول الاحتياجات اللازمة لجعل سُبُل التنقّل متاحاً وسهل الوصول للجميع. ونحن نتطلّع لمواصلة العمل مع 'جنرال موتورز' بهدف دعمهم في تعزيز مزايا إمكانية الوصول أكثر فأكثر ضمن قطاع السيارات."
توقّعات العملاء من صانعي السيارات
يضاف إلى هذا، أن العملاء يرون أنه يتوجَّب على صانعي السيارات ريادة الدرب بتعزيز خاصيات السلامة وسهولة الوصول والاستعمال في منتَجاتهم وفق ما كشفته الدراسة المشترَكة أيضاً. وتشعر نسبة بارزة بلغت 56٪ من الذين شملهم الاستبيان أن صانعي السيارات مسؤولون عن تطوير تقنيات جديدة تحسّن مستويات السلامة وسهولة الوصول والاستعمال في المركبات. علاوة على ذلك، يعتقد 49٪ من المشاركين في الدراسة أن الوكالات تتمتّع بالتدريب الكافي لمساعَدة أصحاب الهمم، رغم وجود طلب واضح حول التحسين المستمر بهذا المجال.
تتميّز 'جنرال موتورز' بكونها تلبي هذه الحاجة بهمة ونشاط. وتماشياً مع التزامها بالدمج والشمولية، فإن الشركة توفر تقنيات متخصِّصة داخل الوكالات تدعم جهود التوعية والتثقيف حول التقنيات المختلفة ضمن مركبات 'جنرال موتورز' بهدف تحسين الرحلة المرتبطة بتجربة العميل وتمكين الانتقال الأفضل إلى سُبُل التنقّل والاتصال الذكي. وفي الوقت ذاته، تتميّز 'اونستار' من 'جنرال موتورز' بريادتها لتقنيات السلامة داخل المركبات على الصعيد الدولي منذ ما يزيد عن 25 سنة. واليوم، فإنها توفر لعملاء 'جنرال موتورز الشرق الأوسط' تقنيات اتصال وسلامة مبتكَرة مع الباقة الأشمل للسائقين من خدمات الملاءمة والترفيه والأمان القائمة على الاشتراك داخل المركبات.
التطلّع للأمام: رؤية 'جنرال موتورز' للمستقبَل
شدّد جاك أوبال قائلاً: "نحن ملتزمون بالتأكّد من أن كافة مركباتنا مصمَّمة لتلبية الاحتياجات المتنوّعة لعملائنا في المنطقة، وذلك بالارتكاز على رؤيتنا لأن نصبح الشركة الأكثر شموليةً ودمجاً في العالم. وتتميّز استراتيجيتنا المتمحورة حول العملاء بتمكين قراراتنا، وسوف نتابع الاستثمار بالأبحاث والحلول والتقنيات المرتبطة بالسلامة وسهولة الوصول والاستعمال، بحيث تلبّي متطلّبات الجميع في ظل جلبنا إلى المنطقة مجموعة من المركبات المتصِلة إلكترونياً التي توفر للعملاء تجربة أكثر خصوصيةً وملاءمةً لخياراتهم مع مزيد من راحة البال."
يُشار إلى أن 'جنرال موتورز' تستكشف دوماً وبشكل نشط الفرص لصالح أصحاب الهمم عبر مركز التميز لسهولة الوصول GM Accessibility Center of Excellence المعني بالتميّز في مجال تسهيل الوصول والاستعمال. وهذه المبادَرة، المدفوعة بواسطة مجموعة موارد موظَّفي 'جنرال موتورز' الدولية GM Able، تُمكِّن الفِرَق من التفكير بشمولية والاهتمام بالطرق التي تتيح تكييف النواحي الهندسية والتصميمية والتقنية ضمن منتَجاتها لتلبية متطلّبات جميع العملاء.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

البلاد البحرينية

١٦-٠٤-٢٠٢٥

• البلاد البحرينية

الوطنية للسيارات تدشّن كاديلاك إسكاليد 2025 في البحرين

أعلنت الشركة الوطنية للسيارات، الوكيل الرسمي لعلامة كاديلاك في مملكة البحرين، عن وصول سيارة كاديلاك إسكاليد 2025 الجديدة كليًا إلى صالات العرض. وتأتي هذه الخطوة المنتظرة لتمنح عشاق السيارات الفاخرة تجربة قيادة استثنائية تجمع بين الأداء القوي، والتصميم المتجدد، وأحدث تقنيات الراحة والترفيه. وفي إطار هذا الحدث المميز، نظّمت الشركة حفل تدشين رسمي للسيارة بتاريخ 16 أبريل، حضره عدد كبير من الإعلاميين، والمؤثرين، ومحبي السيارات الفاخرة في المملكة. وشهد الحفل عرضًا تفصيليًا لمواصفات إسكاليد 2025 الجديدة، إلى جانب تجربة مباشرة للزوار للتعرف عن قرب على مزاياها. تُعدّ 'فيلا إسكاليد' ملاذًا للابتكار والاستكشاف الشخصي، وستفتح أبوابها حصريًا للراغبين في تجربة المركبة الجديدة عن قرب عبر نظام الحجوزات المسبقة. توفر هذه البيئة الفاخرة والمريحة تفاعلاً مباشرًا وفريدًا مع كل زائر، مما يعزز الارتباط العميق بالعلامة التجارية وأسلوب حياة 'إسكاليد' الراقي. وبجانب كونها حدثًا مخصصًا لإطلاق المركبة الجديدة، تمثل 'فيلا إسكاليد' لحظة مميزة لـ'كاديلاك' للاحتفال بوصول هذه المركبة بطريقة تعكس تميّز كل عميل على حدة. السيارة الجديدة تحمل بصمة كاديلاك الأيقونية بلمسة عصرية، حيث يبرز في واجهتها الأمامية الشعار المضيء الذي يعكس طابع الفخامة والثقة، مع تصميم أكثر جرأة وأناقة. وتتوفر بعجلات اختيارية قياس 24 بوصة، الأكبر في تاريخ إسكاليد، ما يضيف حضورًا لافتًا على الطرق. كما أضيف لون خارجي جديد يحمل اسم "Aegean Stone"، يزيد من جاذبيتها. أما المقصورة الداخلية، فقد صُممت لتواكب أعلى معايير الراحة والرقي، حيث تتوفر بخيارات جديدة للألوان تشمل "Renaissance Red" و"Sheer Gray"، إلى جانب إضاءة داخلية قابلة للتخصيص بـ 126 لونًا مختلفًا. وتتميز نسخة V-Series بمقصورة مخصصة للأداء العالي مع تفاصيل مصنوعة من ألياف الكربون. وبهذه المناسبة، صرّح محمد ضيف، مدير المبيعات لعلامة كاديلاك قائلاً: "يسعدنا أن نرى هذا الإقبال الكبير على كاديلاك إسكاليد 2025 منذ وصولها إلى معرضنا في مملكة البحرين. الحفل كان فرصة مميزة لاستعراض قدرات هذا الطراز الجديد والتواصل مع زبائننا الكرام. ندعو جميع عشاق التميز لزيارة معرضنا للتعرّف عن قرب على السيارة وحجز تجربة قيادة تليق بتطلعاتكم. " للمهتمين بالتعرف أكثر على هذه السيارة المتميزة أو الراغبين في الحجز، يمكنهم زيارة معرض كاديلاك في منطقه ستره أو التواصل عبر الموقع الرسمي لحجز موعد تجربة قيادة.

البلاد البحرينية

١١-٠٤-٢٠٢٥

• البلاد البحرينية

التأثير المحتمل على صناعة السيارات الأميركية

في اليوم الثاني من فترة ولايته الثانية، أكد الرئيس الأميركي دونالد ترامب من جديد التزامه بالسياسات التجارية الحمائية، معلنًا تعرفة شاملة على الواردات من كندا والمكسيك. وعلى الرغم من امتناعه عن تحديد البضائع الدقيقة الخاضعة للضرائب، إلا أن قطاع السيارات من المؤكد تقريبًا أن يتحمل وطأة هذه التدابير. ومع وجود السيارات والشاحنات والمكونات الحرجة التي من المحتمل أن تتأثر، قد تكون تداعيات كل من المصنعين والمستهلكين كبيرة. وبالنظر إلى أن جزءًا كبيرًا من المركبات التي يتم بيعها في الولايات المتحدة ينبع من خطوط التجميع في هذه البلدان، فإن التعرفات الجديدة يمكن أن تزيد الأسعار، وتقلل الطلب، حتى تجعل بعض النماذج غير قابلة لاستمرار، ويمكن أن تعطل تكاليف الاستيراد المرتفعة لقطع الغيار عمليات التصنيع المحلية، إضافة إلى تعريض الوظائف الأميركية للخطر وسلاسل التوريد المتوترة. ومن بين الشركات المصنعة الأميركية، تقف 'جنرال موتورز' كواحدة من أكبر مستفيدي مرافق الإنتاج في كندا والمكسيك. ويلعب مصنع Ramos Arizpe في المكسيك دورًا مهمًّا في انتقال الشركة إلى التنقل الكهربائي، وتجميع 'شيفروليه بليزر' الكهربائية EV، و 'ايكونكس' الكهربائية EV، و 'هوندا برولوغ'، مع إنتاج سيارة 'كاديلاك أوبتيك 2025' في الأفق، إلى جانب 'شيفروليه بليزر' بالمحرك البنزيني. وتؤكد منشأة 'San Luis Potosí' من 'GM'، أهمية المكسيك لصناعة السيارات، وتصنيع 'شيفروليه بليزر' ونظيرتها 'جي إم سي تيرين'. وقد تشهد 'ايكونكس'، ثاني أعلى مركبة مبيعًا في 'جنرال موتورز'، في العام 2024 مع بيع 207730 وحدة، ارتفاعًا كبيرًا في الأسعار بموجب خطة التعرفة الجمركية، بحسب 'yallamotor'. تنبه صحيفة البلاد مختلف المنصات الإخبارية الإلكترونية الربحية، لضرورة توخي الحيطة بما ينص عليه القانون المعني بحماية حق الملكية الفكرية، من عدم قانونية نقل أو اقتباس محتوى هذه المادة الصحفية، حتى لو تمت الإشارة للمصدر.

البلاد البحرينية

٢٧-٠٣-٢٠٢٥

• البلاد البحرينية

عاصفة الـ 25%.. قرارات ترامب تهز صناعة السيارات عالميًا!

هز إعلان الرئيس دونالد ترامب فرض رسوم جمركية بنسبة 25 بالمئة على جميع واردات السيارات وقطع الغيار إلى الولايات المتحدة الشركات في قطاع صناعة السيارات الأميركي ومنافسيها العالميين. فقد انخفضت أسهم جنرال موتورز ثمانية بالمئة في التعاملات بعد إغلاق السوق. وتراجعت أسهم فورد وستلانتس المدرجة في السوق الأميركية بنحو 4.5 بالمئة لكل منهما. وفي آسيا، انخفضت أسهم تويوتا موتور وهوندا موتور وهيونداي موتور بنحو ثلاثة بالمئة. وانخفضت أسهم تسلا، التي تصنع جميع السيارات التي تباع في الولايات المتحدة محليا لكنها تستورد بع المكونات، 1.3 بالمئة. وقال ترامب إن الرسوم الجمركية التي أُعلن عنها يوم الأربعاء قد تؤثر سلبا على تسلا أو ربما تفيدها. وأضاف أن الرئيس التنفيذي للشركة وحليفه المقرب إيلون ماسك لم يقدم له أي نصيحة بشأن الرسوم الجمركية على السيارات. من المتوقع أن تؤدي تلك الخطوة إلى تحصيل ضرائب بقيمة 100 مليار دولار، حيث يشير البيت الأبيض إلى أنها ستدعم الصناعة المحلية لكنها قد تضغط على صناع السيارات الذين يعتمدون ماليا على سلاسل الإمداد العالمية. وقال ترامب للصحفيين: "إن هذا سيعزز النمو، سنفرض رسوما بنسبة 25 بالمئة بصورة فعالة". ولم ترد أي من هذه الشركات بعد على رسائل البريد الإلكتروني لطلب التعليق. تشير بيانات من شركة الأبحاث جلوبال داتا بأن ما يقرب من نصف السيارات التي بيعت في الولايات المتحدة العام الماضي كانت مستوردة. وقالت مجموعة أوتو درايف أميركا التي تمثل كبرى شركات صناعة السيارات الأجنبية مثل هوندا وهيونداي وتويوتا وفولكس فاغن "الرسوم الجمركية المفروضة اليوم ستزيد من تكلفة إنتاج وبيع السيارات في الولايات المتحدة، مما سيؤدي في النهاية إلى ارتفاع الأسعار، وتقليص الخيارات المتاحة للمستهلكين، وتراجع وظائف قطاع الصناعات التحويلية في الولايات المتحدة". تسببت رسوم ترامب الجمركية وتهديداته المرتبطة بفرضها منذ بدء ولايته الثانية في حالة من الضبابية لدى الشركات وأثارت اضطرابا في الأسواق العالمية. ويوم الأربعاء، أكد مجددا أنه يتوقع أن تدفع هذه الرسوم الجمركية شركات صناعة السيارات إلى زيادة استثماراتها في الولايات المتحدة بدلا من كندا أو المكسيك. تتمتع شركات صناعة السيارات في أميركا الشمالية بوضع التجارة الحرة إلى حد كبير منذ 1994. ووضعت اتفاقية 2020 بين الولايات المتحدة والمكسيك وكندا التي قادها ترامب قواعد جديدة تهدف إلى زيادة إنتاج المكونات بالمنطقة. وبعد فرض رسوم جمركية 25 بالمئة على المكسيك وكندا في أوائل مارس، منح ترامب مهلة شهرا للسيارات المنتجة وفقا لشروط الاتفاقية، مما كان له أثر إيجابي على الشركات الأميركية. غير أن القواعد الجديدة لا تنطوي على تمديد هذه المهلة.