ليلة في إسطنبول وتأمين السفر الخادع

كلما سافرت تعرضت لحادث ما، لهذا قررت أن أشتري تأمين السفر، بحثت في كافة شركات التأمين ولم أفهم شيئا، هناك كثير من الأرقام، ونصوص طويلة معقدة، وأنا أحتاج إلى تأمين صحي بسيط، وتأمين مفقودات، وخطة واضحة لما لي وما علي، وماذا أفعل. اتصلت بالمندوبين، ولم أجد شيئا مفيدا، وبعضهم قال "إذا لم تكن الدولة تشترط التأمين للتأشيرة فلا حاجة لك به، فتأمين السفر للتأشيرة"، هكذا قال، وأسعار التأمين متفاوتة بشكل غريب ومريب، لكني لكثرة ما رأيت من مشكلات السفر قررت المغامرة مع شركة مشهورة، وقرأت في البوليصة أنه يغطي التكاليف الصحية حتى كذا مليون، فانطلقت بتأميني وسافرت مع العائلة إلى إسطنبول.
مرت الأيام الأولى هادئة، لكن في الليلة التي سبقت عودتنا للسعودية، تعرضت أنا وابنتي لنزلة معوية حادة، حاولنا مقاومة الشعور البائس حتي فقدنا قدرتنا على التحمل عند منتصف الليل تقريبا، سألت الفندق عن طبيب أو مستشفى قريب، قيل إن هناك مستشفى حكوميا، فطلبت تاكسي وحاولت التفاهم معه بأي طريقة، لكنه لم يفهم، عرضت عليه الموقع في خرائط جوجل وترجمت له بالتطبيق، وبالكاد فهمني، ركبنا معه إلى مبنى ضخم لا تدري أنت في أوله أم آخره، أنت أمامه أم خلفه، قلت له: أين الطوارئ؟ ونحن في حال صعبة، لم يفهمني، استخدمنا تطبيق ترجمة مرة أخرى، لكنه لم يفهم، أو لم يكن يريد أن يفهم، وأجبرنا على النزول، خرجنا لا نعرف أين نحن، ومشينا على طول طريق شبه مظلم، نبحث عن بوابة المبنى، وأخيرا استسلمنا، فلم نجد بوابة، وكأن المبنى مغلق أصلا، لعل هذا هو سبب تصنع السائق عدم الفهم.
تضاعفت الآلام مع تزايد الإرهاق، وغدًا السفر، وأنا وابنتي في حال يرثى لها، والسائق الذي أعرفه لا يرد ولا توجد سيارات في هذا المكان المخيف وسط إسطنبول.
استعنا بالله ثم بتطبيق خرائط جوجل لأقرب شارع رئيسي حتى وجدنا تاكسي، وعدنا إلى المربع الأول، نشرح له أننا مرضى ونحتاج مستشفى، ولو كان خاصا، نعم فلدي تأمين! وافق أحدهم أخيرا، وذهبنا لأقرب مستشفى أو هكذا بدا لنا. وجدنا موظفة في الاستقبال لا تكاد تحسن قولا، لا تتحدث الإنجليزية ولا لغة نفهمها، حاولت ابنتي ببعض التركية فلم تفهم، استخدمنا تطبيق الترجمة وبعد أكثر من ربع ساعة فهمت، فنادت الطبيب، وتحدثت معه طويلا باللغة التركية، فهو أيضا لا يحسن غير التركية، ترجمنا له باستخدام التطبيق، وفهم، لكنه لم يفعل شيئا، عرفنا بعد جهد أنه لا يستطيع فعل شيء لأن المختبر مغلق، وطلب منا مغادرة المكان.
نعم، هكذا دون أي مهنية أو احترام للمريض وحقوقه، سألت عن مستشفى قريب قال: في الشارع الخلفي مستشفى خاص آخر، خرجنا نمشي في ليلة مظلمة، في شوارع إسطنبول المتعرجة، حيث نصعد للأعلى ثم نهبط في شارع يتلوى بنا يمينا ويسارا، ونحن في غاية الإنهاك، وكنت أريد العودة إلى الفندق رغم الآلام، ولمت نفسي أني خرجت منه أصلا، لأنه أفضل من شوارع إسطنبول.
وصلنا أخيرا إلى المستشفى الذي يبدو أنه بشراكة أمريكية، وفعلا كان الحديث مع الاستقبال باللغة الإنجليزية، لكن الدكتور لم يتحدث إلا التركية، وبعد أن وافق الدكتور على استقبالنا، طلبت موظفة الاستقبال جوازات السفر، كان عندي الصور فقط، فرفضت، فلا بد من الأصل، أظهرت نسخة إلكترونية، فرفضت، وطلبت الورقية، حاولت جهدي إقناعها بأن ندخل للعلاج ثم أتصل بالفندق لإرسالها، فرفضت، وأصرت بكبر واضح أن آتي بها، حاول معها الطبيب فرفضت. قررت أن أذهب لمستشفى آخر فلم تهتم، لذا خرجت وكلي حنق زادني ألما، لكن هذه المرة وجدت تاكسي بسرعة، وطلبت منه باستخدام التطبيق أن أذهب إلى أي مستشفى على طول إسطنبول وعرضها وسأدفع له ما يريد، وفعلا وصلنا أخيرا إلى مستشفى مميز، وفعلا تمت معالجتنا، وبدون أي حاجة إلى التحاليل والأشعة، وبدون مختبرات. قال الدكتور "إن هذا فيروس منتشر في إسطنبول، وكل من يأتي إليها يتعرض له في العادة"، دفعت أقل من ألف ريال، وطلبت تقريرا بالإنجليزي فرفضوا إلا أن يكون بالتركية.
ثم لما عدت إلى السعودية وأرسلت طلب التعويض، أجابوني في شركة التأمين الشهيرة بأنه لا بد من طلب الموافقة ليتم قبول التأمين، وأن أرسل التقارير بالإنجليزية لهم من المستشفى قبل العلاج، قلت والتأمين والفاتورة التي معي في حدود الألف، لكن بعد مفاوضات عرفت أنه لن يتم تعويضي لأني لم أقرأ الاتفاقية التي لا يمكن قراءتها ولا تطبيق شروطها.
هكذا ببساطة كانت قصتي مع التأمين الطبي عند السفر، لا أعرف وأنا في دهاليز إسطنبول أعاني تكبر أطبائها ولؤم سائقي التاكسي، وأبحث عن مستشفى في ليلة مضنية كيف كان علي أن أحصل على تقرير بالإنجليزية قبل العلاج لقبول التأمين حتى يتم علاجي!

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

عكاظ

منذ 30 دقائق

• عكاظ

السفير الصالح لـ«عكاظ»: الرياض أكبر شريك عربي لوارسو

/*.article-main .article-entry > figure img {object-fit: cover !important;}*/ .articleImage .ratio{ padding-bottom:0 !important;height:auto;} .articleImage .ratio div{ position:relative;} .articleImage .ratio div img{ position:relative !important;width:100%;} .articleImage .ratio img{background-color: transparent !important;} سعد الصالح عبدالعزيز الشهري في ظل السياسة الخارجية السعودية، التي تتسم بالحيوية والانفتاح، تواصل المملكة تعزيز علاقاتها الدولية مع مختلف دول العالم، لاسيما الدول الأوروبية ذات التأثير الاقتصادي والسياسي، ومن بينها جمهورية بولندا، الدولة العضو في الاتحاد الأوروبي، التي شهدت علاقاتها مع المملكة تطوراً ملحوظاً خلال العقود الماضية على كافة الأصعدة السياسية والاقتصادية والثقافية. «عكاظ»، أجرت حواراً خاصاً مع سفير خادم الحرمين الشريفين لدى جمهورية بولندا سعد الصالح، استعرض فيه أبرز محطات العلاقات الثنائية، وأهم مجالات التعاون المشترك، والفرص الاستثمارية المستقبلية، إلى جانب الحديث عن التفاهم السياسي بين البلدين تجاه القضايا الإقليمية والدولية، ودور السفارة في تعزيز الروابط الشعبية والثقافية، وفي ما يلي نص الحوار: • كيف تصفون طبيعة العلاقات الدبلوماسية بين المملكة وبولندا في الوقت الراهن؟ •• تتمتع المملكة وجمهورية بولندا بعلاقات دبلوماسية متميزة منذ إقامتها، تقوم على الاحترام المتبادل والمصالح المشتركة، وهي تتطور باستمرار، ولعل الزيارات واللقاءات التي يقوم بها المسؤولون في البلدين والتعاون المشترك بينهما أكبر دليل على رغبتهما بوجود علاقات وطيدة تخدم المصالح المشتركة وتحقق تطلعات قيادة وشعب البلدين الصديقين. • متى بدأت العلاقات الرسمية بين البلدين، وما هي المحطات التاريخية البارزة التي شكلت العلاقة؟ •• بدأت العلاقات الدبلوماسية بين المملكة وجمهورية بولندا في الثالث من مايو من العام 1995م، ومنذ ذلك التاريخ شهدت علاقات البلدين محطات بارزة، أضفت طابعاً خاصاً لهذه العلاقة، لعل من أهمها الزيارة التاريخية التي قام بها الملك عبدالله بن عبدالعزيز إلى بولندا في العام 2007م، والتي أتت بعد إجراء عملية فصل التوأم السيامي البولندي داريا وأولغا في العام 2005م، على نفقته الخاصة، وكان لتلك الزيارة أثر كبير في تاريخ العلاقات الثنائية بين البلدين والشعبين الصديقين، حيث قام خلالها الرئيس البولندي السابق ليخ كاتشينسكي، بمنح وسام النسر الأبيض، الذي يعد أعلى وسام في جمهورية بولندا، للملك عبدالله بن عبدالعزيز، تقديراً لهذه البادرة الإنسانية، فيما قلّد الملك عبدالله بن عبدالعزيز، الرئيس البولندي قلادة الملك عبدالعزيز. كما قام الرئيس البولندي السابق برونيسواف كوموروفسكي، بزيارة إلى المملكة في العام 2013م، التقى خلالها خادم الحرمين الشريفين، وتم في الزيارة التوقيع على اتفاقية مهمة للتعاون في مجال الدفاع بين المملكة وجمهورية بولندا. وكان للزيارة التي قام بها رئيس وزراء جمهورية بولندا السابق ماتيوش مورافتسكي، إلى المملكة في العام 2023م، والتي التقى خلالها ولي العهد رئيس مجلس الوزراء الأمير محمد بن سلمان، أثر بارز على علاقة البلدين، وتم خلال تلك الزيارة بحث إقامة مجلس تنسيقي بين المملكة وجمهورية بولندا، برئاسة وزيري خارجية البلدين، الذي تمت الموافقة عليه أخيراً، وسيتم التوقيع على إنشائه قريباً، ومن أهدافه تعزيز العمل المشترك، ورفع مستوى العلاقات بين البلدين الصديقين، وإعطاء زخم أكبر للتعاون بينهما في المجالات كافة. شراكة أرامكو وأورلين • ما مجالات التعاون الحالية بين المملكة وبولندا، وهل هناك قطاعات واعدة يجري العمل على تطويرها؟ •• تعد الطاقة من أبرز مجالات التعاون بين المملكة وبولندا، وكان لتوقيع الاتفاقية التي تمت بين شركة أرامكو وشركة أورلين البولندية في نوفمبر من العام 2022م، إضافة مهمة للعلاقات الاقتصادية بين البلدين، التي بموجبها استحوذت شركة أرامكو على حصة 30% من مصفاة غدانسك البولندية، كما رفعت تلك الاتفاقية من مستوى التبادل التجاري بين المملكة وجمهورية بولندا من نحو 3 مليارات دولار في العام 2020م، إلى نحو 9 مليارات في العام 2024م، وفتحت هذه الاتفاقية آفاقاً جديدة لتشجيع الاستثمار بين البلدين. كما يتم العمل على تطوير التعاون في مجالات أخرى، لاسيما في التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي والسياحة والصيدلة والمنتجات الزراعية والغذائية، إضافة إلى قطاع النقل والخدمات اللوجستية. ولتعزيز علاقات البلدين الاقتصادية، وفتح آفاق جديدة للتعاون التجاري بينهما، قام رئيس اتحاد الغرف السعودية حسن الحويزي، يرافقه وفد تجاري كبير، بزيارة إلى جمهورية بولندا في نوفمبر من العام الماضي 2024م، للمشاركة في المنتدى الاقتصادي السعودي البولندي في وارسو، الذي حضرته كبرى الشركات البولندية، ونتجت عن أعمال المنتدى تفاهمات حول العمل على بناء شراكات تجارية واعدة واستثمارية بين الشركات السعودية والبولندية. • كيف ترون دور التبادل التجاري في تعزيز العلاقات الثنائية وهل توجد اتفاقيات اقتصادية مشتركة في هذا الإطار؟ •• زيادة التعاون الاقتصادي بين البلدين تنعكس على ميزان التبادل التجاري بينهما، كما تفتح فرصاً جديدة للاستثمارات وتنويع الصادرات، ويشكل وجود مجلس الأعمال السعودي البولندي، الإطار الاقتصادي لتعزيز هذا التعاون، وسيسهم في رفع مستويات التبادل التجاري بين البلدين، ويطمح البلدان في زيادة مستويات التبادل التجاري، نظراً إلى وجود فرص تجارية واستثمارية تمكنهما من تحقيق ذلك. رحلات جوية مباشرة • شهدنا في السنوات الأخيرة حراكاً دبلوماسياً نشطاً من الجانبين، ما أبرز الزيارات الرسمية التي أسهمت في تعزيز العلاقات، برأيك؟ أخبار ذات صلة •• أسهمت الزيارة التي قام بها وزير النقل والخدمات اللوجستية إلى وارسو في منتصف العام 2023م، في تقوية وتعزيز العلاقات بين البلدين، وجرى خلال الزيارة التوقيع على اتفاقية النقل الجوي بين المملكة وبولندا، التي فتحت المجال لإطلاق الرحلات الجوية المباشرة بينهما لأول مرة. كما قام نائب رئيس الوزراء وزير الرقمية البولندي بزيارة إلى المملكة في العام 2024م، التقى خلالها وزراء التجارة والاستثمار والاتصالات وتقنية المعلومات، وكان لها أثر في تقوية العلاقات بين البلدين في المجالات الاقتصادية والاستثمارية والتكنولوجية. كما قام أعضاء البرلمان البولندي في مجموعة الصداقة البرلمانية السعودية البولندية هذا العام 2025م، بزيارة إلى المملكة، التقوا خلالها نظراءهم في مجلس الشورى لبحث سبل تعزيز العلاقات بين البلدين. • ماذا عن التعاون في المجال الثقافي أو الأكاديمي بين المملكة وبولندا، وهل تم تنظيم فعاليات ثقافية مشتركة أخيراً؟ •• خلال الزيارة التي قام بها وزير التعليم يوسف البنيان إلى جمهورية بولندا في العام 2024م، بحث مع المسؤولين البولنديين تعزيز التعاون في المجال الثقافي والأكاديمي بين الجامعات السعودية والبولندية، ولقي هذا الموضوع اهتمام الجانب البولندي، وقام وفد من رؤساء وعمداء 11 جامعة بولندية مرموقة بزيارة إلى المملكة في العام الماضي، والتقوا خلالها نظراءهم في الجامعات السعودية، وتم التوافق بينهم على تعزيز هذا الجانب، إضافة إلى تنفيذ برامج التبادل الطلابي والزيارات الأكاديمية والبحثية. فرص للمستثمرين السعوديين • ماذا عن التعاون في مجالات الطاقة والابتكار والتقنية، وهل هناك استثمارات متبادلة أو خطط مستقبلية بهذا الخصوص؟ •• مع دخول شركة أرامكو سوق الطاقة في بولندا ستسهم الشركة بما تملكه من خبرات في هذا المجال في تعزيز التعاون في مجالات الطاقة والابتكار والتقنية، كما يتواجد عدد من شركات التقنية البولندية في السوق السعودية، وتسهم بخبراتها في تقديم الخدمات التقنية للقطاعين الحكومي والخاص، هذا بدوره سينعكس على الاستثمارات المتبادلة بين البلدين، في رسم الخطط المستقبلية المبنية على نتائج هذا التعاون. • هل تقدم بولندا فرصاً نوعية للمستثمرين السعوديين وكيف تقيمون البيئة الاستثمارية في بولندا؟ •• البيئة الاستثمارية في بولندا واعدة، والاقتصاد البولندي يشهد أخيراً نمواً كبيراً، وهو ما يخلق فرصاً تجارية واستثمارية للمستثمرين السعوديين، لاسيما في القطاعات التي تهم المملكة كالقطاع التكنولوجي والذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني، إضافة إلى الأمن الغذائي، مع الأخذ في الاعتبار أن المملكة تعتبر أكبر شريك اقتصادي لجمهورية بولندا، على مستوى الدول العربية. خيمة عام الإبل • ما الدور الذي تلعبه السفارات في تعزيز العلاقات الشعبية بين الشعبين السعودي والبولندي؟ •• دور مهم وفاعل، وسفارة المملكة في وارسو وسفارة جمهورية بولندا في الرياض يسعيان إلى تعزيز العلاقات الشعبية بين الشعبين السعودي والبولندي، والتعريف بثقافة البلدين من خلال إقامة الفعاليات والمناسبات الرسمية والاجتماعية، وذلك لتقوية أواصر الصداقة بين شعبي البلدين، وتربطني علاقة صداقة قوية مع سفير بولندا في الرياض روبرت روستكن بما يعزز علاقات بلدينا الصديقين. ولأعطي مثالاً على أهمية دور السفارات في تعزيز العلاقات الشعبية والتعريف بثقافة البلد، نظمت سفارة المملكة في وارسو العام الماضي فعالية «عام الإبل» في حديقة عامة، وأقمنا فيها خيمة شعبية، وقدمنا خلالها التمر والقهوة السعودية، وأحضرنا اثنين من الإبل من إحدى المزارع البولندية الخاصة، ولاقت تلك الفعالية استحسان الجمهور البولندي الذي حضرها. • ماذا عن التعاون حول القضايا الإقليمية والدولية؟ •• يوجد تنسيق دائم بين المملكة وجمهورية بولندا، وهناك توافق بينهما على معظم القضايا الإقليمية والدولية، ويتم التنسيق بينهما بشكل مستمر، ويحكم ذلك مصالحهما المشتركة ورغبة البلدين في تعزيز التعاون حيال تحقيق الأمن والسلم الدوليين. • ما رؤيتكم لمستقبل العلاقات السعودية البولندية في ظل رؤية المملكة 2030؟ •• في ظل توجيهات القيادة التي تسعى إلى تعزيز مكانة المملكة على الساحتين الإقليمية والدولية، وبناء علاقات قوية ومؤثرة مع الدول الشقيقة والصديقة، وفي ظل ما تحمله رؤية المملكة 2030 من أهداف ومشاريع طموحة، فإن مستقبل العلاقات السعودية البولندية سيشهد تطوراً مطرداً، وعاماً بعد عام ستزداد الفرص الواعدة لتعزيز تلك العلاقات.

صحيفة سبق

منذ ساعة واحدة

• صحيفة سبق

الدفاع المدني يدعو الحجاج للتعرف على مخارج الطوارئ واتباع إرشادات السلامة

دعت المديرية العامة للدفاع المدني، ضيوف الرحمن، إلى ضرورة التعرف على مخارج الطوارئ في مقار إقامتهم خلال موسم حج هذا العام 1446هـ، والالتزام بتعليمات وإرشادات السلامة، حرصًا على سلامة الأرواح والممتلكات. وأكدت المديرية أهمية الوعي الوقائي، داعية جميع الحجاج إلى اتباع الإرشادات المعلنة عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي، والتقيد بالتعليمات الصادرة عن الجهات المختصة. كما شددت على ضرورة الاتصال برقم الطوارئ (911) في منطقة مكة المكرمة عند الحاجة، للتعامل السريع مع أي حالات طارئة أو بلاغات تتطلب تدخل الدفاع المدني.

صحيفة سبق

منذ ساعة واحدة

• صحيفة سبق

"الجاسر" يتفقد جاهزية منظومة النقل في مكة والمشاعر وجدة استعدادًا لموسم الحج

تفقد وزير النقل والخدمات اللوجستية، المهندس صالح بن ناصر الجاسر، مساء الاثنين، جاهزية منظومة النقل في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة ومحافظة جدة، وذلك في إطار متابعة تنفيذ الخطط التشغيلية المعدّة لخدمة ضيوف الرحمن خلال موسم حج 1446هـ. وشملت جولة الجاسر عددًا من الجهات والمرافق الحيوية، من أبرزها شركة السعودية للحج والعمرة، والمركز العام للنقل التابع للهيئة الملكية لمدينة مكة والمشاعر، والمواقع المتنقلة على طريق الهجرة، ومركز القيادة والتحكم التابع لمطارات القابضة، إضافة إلى مطار الملك عبدالعزيز الدولي بالصالة رقم (1)، ومحطة قطار الحرمين السريع. وبدأ الجاسر الجولة من مكة المكرمة، حيث اطلع على مرافق شركة السعودية للحج والعمرة، والخدمات المتكاملة التي تقدمها لحجاج بيت الله الحرام. كما تفقد المركز العام للنقل، واطلع على الخطط المخصصة لرفع الطاقة الاستيعابية وضمان انسيابية تنقل الحجاج وسلامتهم، من خلال تنسيق الجهود بين مختلف الجهات ذات العلاقة. وعلى طريق الهجرة، وقف الجاسر على جاهزية المواقع المتنقلة التي تُستخدم عند تعطل الحافلات – لا قدر الله – وتشمل مركبات تزويد الوقود، وخدمات يمكن طلبها عبر الرقم الموحد (938)، إضافة إلى مركبات مكيّفة ومجهزة بالمشروبات الباردة لتخفيف المشقة عن الحجاج. وفي محافظة جدة، زار الجاسر مركز القيادة والتحكم التابع لمطارات القابضة، واطّلع على أنظمة الرصد وتحليل البيانات وخطط إدارة الأزمات المرتبطة بتدفق رحلات الحجاج. كما تابع سير العمل في الصالة رقم (1) بمطار الملك عبدالعزيز الدولي، واطلع على انسيابية العمليات التشغيلية المتعلقة بوصول ومغادرة الحجاج. واختتم الجاسر جولته بزيارة محطة قطار الحرمين السريع، حيث اطلع على خطط رفع عدد الرحلات إلى معدل رحلة كل ساعة، لتسهيل تنقل الحجاج بين المشاعر بكل سلاسة وكفاءة.