"صوتك مسموع" بوابة المواطن لتلقي شكواه بالمحافظات ونسبة الحل تصل 98,7%

تلقت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، تقريراً اليوم حول جهود مبادرة "صوتك مسموع" التي أطلقتها الوزارة تحت رعاية رئيس مجلس الوزراء منذ أكتوبر 2018 وحتي أبريل 2025 في حل شكاوي ومشكلات المواطنين بالمحافظات وذلك في إطار حرص الوزارة على تعزيز قنوات التواصل مع المواطنين، وتحقيق استجابة سريعة لشكواهم .
874 ألف رسالة
وأشارت د. منال عوض إلي أن تقرير "صوتك مسموع" أوضح أن المبادرة تلقت حتى الآن نحو 874 ألف رسالة، تضمنت 137 ألف شكوى، تم الرد على 135,4 ألف شكوى منها بنسبة تنفيذ 98,7%، وجارٍ التعامل مع 1812 شكوى بالتنسيق مع الجهات المختصة.
1319 شكوى
وأكدت وزيرة التنمية المحلية أن المبادرة تلقت 8494 رسالة خلال شهر أبريل 2025، تضمنت 1319 شكوى، تم الرد على 976 شكوى منها بنسبة إنجاز بلغت 74%، ويجري حاليًا التعامل مع 343 شكوى أخرى.
حل المشاكل
وأوضحت الدكتورة منال عوض ، أن أكثر الشكاوى التي استقبلتها المبادرة خلال شهر أبريل تمثلت في الإشغالات بعدد 370 شكوى، تليها شكاوى القمامة بعدد 298 شكوي، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بعدد 254 شكوى، ثم شكاوى مخالفات البناء وعددها 244 شكوى، فيما تلقّت المبادرة 144 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وارتفاع الأسعار، وبلغت شكاوي الفساد 9 شكاوي، وقد تم توجيهها إلى الجهات المعنية لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
نتائج الحل
وأضافت وزيرة التنمية المحلية، أن نتائج المتابعة أظهرت أن خدمة الواتس آب تلقت 4680 رسالة، تضمنت 1096 شكوى تم حل 793 منها بنسبة 72.4%، بينما تم تلقي 3606 رسالة عبر صفحة الفيسبوك، شملت 269 شكوى تم حل 146 شكوى منها بنسبة %86.4، وجاري حل 303 شكوى أخرى، فيما بلغ عدد المتابعين للصفحة 98 ألف و423 متابعًا، أما عن خدمة البريد الإلكتروني فقد تلقت 754 رسالة، تضمنت 54 شكوى، تم حل 37 شكوى منها، في حين تلقى الخط الساخن 905 اتصالاً تليفونياً شملت اقتراحات واستفسارات وبلاغات متنوعة للمواطنين، وتم التعامل معها وتوجيهها للجهات المختصة بالمحافظات.
للتواصل مع المبادرة، من خلال "الواتس آب" على رقم (01200353111)، وصفحة الفيس بوك الرسمية للمبادرة "صوتك مسموع"، والبريد الإلكتروني Info7@mld.gov.eg ، والخط الساخن للوزارة (15330) .

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

البوابة

منذ 3 أيام

• البوابة

إغلاق بيوت الثقافة.. إفقار للوعي وتغذية للتطرف

في مشهد يعكس التناقض الصارخ بين الحاجة الملحة لنشر الثقافة وبين السياسات الرسمية التي تسير في الاتجاه المعاكس، جاء النقاش الساخن الذي أجرته الروائية والنائبة البرلمانية ضحى عاصي مع وزير الثقافة بشأن قرار إغلاق نحو 130 بيت ثقافة في أنحاء مصر. كما كتبت عبر صفحتها على الفيس بوك، وعلى الرغم من تأكيد الوزير على وجود "استراتيجية بديلة"، فإن ما يبدو واضحًا هو أن هذه الاستراتيجية تنطلق من منطق مركزي بيروقراطي لا يرى في الثقافة سوى فعالية موسمية داخل قصر كبير، لا في نبض الناس وحاجتهم اليومية للمعرفة والتنوير. ثقافة الهامش أم ثقافة المركز؟ تبرير الوزير بأن بعض بيوت الثقافة "غير مؤهلة" أو "لا تصنع ثقافة" يحمل في طياته استخفافًا خطيرًا بدور الثقافة المحلية في بناء الوعي المجتمعي. فالبيوت الثقافية، خاصة في القرى والمراكز الصغيرة، لا تهدف فقط إلى تقديم عروض فنية أو ندوات، بل هي في جوهرها حوائط مقاومة للجهل، منصات لتصحيح المفاهيم، ومتنفسات لمحاصرة الأفكار الظلامية التي تتسلل في فراغات الغياب الرسمي. عندما يُغلق بيت الثقافة، يفتح الباب أمام الشيخ المتشدد، ويفسح المجال لمنابر التحريض والفتاوى غير المنضبطة، ويُترك الشباب في مواجهة مباشرة مع خطاب الكراهية والانغلاق دون أي بديل معرفي. الثقافة كأمن قومي إن اختزال أزمة الثقافة في "ضعف الإمكانيات" أو "تضخم الموظفين" هو تجاهل لحقيقة أساسية: الثقافة ليست ترفًا، بل هي قضية أمن قومي. محاربة التطرف لا تكون فقط عبر الأجهزة الأمنية، بل عبر نشر الفكر المستنير، وتشجيع النقاش، وبناء الشخصية النقدية منذ الصغر. كل بيت ثقافة يُغلق هو فرصة مهدورة لإنقاذ عقل من السقوط في هوة التطرف. كل جدار ثقافي يهدم هو جدار يُبنى داخل وعي شاب متحمس سيبحث عن هوية، وقد يجدها في السلاح بدل القلم. المواطن ليس المسؤول كلمات النائبة ضحى عاصي كانت في منتهى الوضوح: "المواطن ليس مسؤولًا عن إهمال الوزارة لهذه الأماكن، وليس مسؤولًا عن تضخم حجم الموظفين حتى يُحرم من الخدمة الثقافية". وهو موقف لا بد أن نثني عليه، لأنه يعيد النقاش إلى أساسه الصحيح: الوزارة وُجدت لخدمة الناس، لا العكس. فبدلًا من إغلاق البيوت الثقافية، يجب ترميمها وتطويرها وربطها بالمجتمع المدني، واستثمار الطاقات الشبابية والفنية والأدبية فيها. حتى البيوت التي لا تعمل الآن يمكن أن تتحول إلى مراكز إشعاع معرفي، لو توفرت الإرادة الحقيقية لذلك. الثقافة ليست رفاهية في بلد يعاني من أزمات اقتصادية وضغوط اجتماعية، قد يبدو الحديث عن الثقافة رفاهية، لكنه في الحقيقة أول الطريق نحو مجتمع أكثر تماسكًا. فالفكر المتطرف لا ينمو في بيئة مزدهرة بالكتب والمسرح والسينما، بل في عقول مغلقة تعيش على هامش الحياة. وإذا كانت الدولة جادة في تجفيف منابع التطرف، فإن الحفاظ على بيوت الثقافة وتوسيعها هو رهان رابح على المستقبل. السؤال الأهم في ضوء هذا المشهد، يبقى السؤال الذي طرحته النائبة ضحى عاصي هو الأهم: "كيف ترى الثقافة يا معالي الوزير؟" هل تراها عبئًا على الميزانية، أم طوق نجاة من الغرق في التطرف والانغلاق؟ هل تراها مقصورة على العواصم الكبرى، أم حقًا لكل مواطن في قرية أو نجع؟ الإجابة على هذا السؤال ليست فقط مسؤولية وزير الثقافة، بل مسؤولية دولة بأكملها تبحث عن الخلاص من فكر عنيف، لن يُهزم إلا بثقافة أقوى.

البوابة

منذ 7 أيام

• البوابة

"التنمية المحلية × أسبوع" الحصاد الأسبوعي لرصد أنشطة وزارة التنمية المحلية

أصدر المركز الإعلامي لوزارة التنمية المحلية "الانفوجراف الأسبوعي" في نسخته الـ 136 حول أبرز أنشطة وفعاليات الوزارة بقيادة الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، حيث تضمن مجموعة من الفعاليات والاجتماعات ومتابعة المشروعات التنموية المهمة خلال الفترة ( 9 – 15 مايو 2025). أبرز الأنشطة والفعاليات: الجمعة 9 مايو: أعلنت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية ، عن بدء تنفيذ أعمال الموجة الـ 26 لإزالة التعديات على أراضي أملاك الدولة والأراضي الزراعية إعتباراً من صباح السبت الموافق 10-5-2025 على ثلاث مراحل وحتي 25 -7-2025 ، مشيرة إلى وجود تنسيق وتواصل مستمر بين الوزارة ولجنة إسترداد أراضى الدولة للتصدي بكل قوة للممارسات غير القانونية لحالات التعدي على الأراضي الزراعية والتعامل بكل حسم مع مخالفات البناء بجميع المحافظات. السبت 10 مايو: أعلنت وزيرة التنمية المحلية، عن إنطلاق فعاليات الأسبوع التدريبي السادس والثلاثون بمركز تدريب التنمية المحلية بسقارة، والذي يتضمن تنفيذ أربعة برامج تدريبية متنوعة، يأتي في مقدمتها برنامج "دليل الأيزو لضمان جودة مراكز التدريب ISO 21001"، والذي يُنفذ بالتعاون مع المجلس الوطني للتعليم والتدريب، موضحة أن البرامج التدريبية تستهدف نحو 150 متدربًا من جميع المحافظات. الأحد 11 مايو عقدت الدكتورة منال عوض ، اجتماعاً بحضور الفريق أحمد خالد سعيد محافظ الإسكندرية، والمهندس أيمن عطية محافظ القليوبية، وذلك عبر الفيديو كونفرانس وبمشاركة كل من الدكتور عمرو قنديل نائب وزير الصحة والسكان والمهندس خالد صديق رئيس مجلس إدارة صندوق التنمية الحضرية، والمهندسة مها فهيم، رئيس الهيئة العامة للتخطيط العمراني وعدد من قيادات وزارات التنمية المحلية والتضامن الاجتماعي والصحة و السكان وصندوق التنمية الحضرية . وحضرت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، اجتماع لجنة الإدارة المحلية بمجلس النواب لمناقشة مشروعي قانوني موازنة الإدارة المحلية وخطة التنمية الإقتصادية والإجتماعية للعام المالى 2025 - 2026 فيما يخص ديوان عام الوزارة . كما شاركت وزيرة التنمية المحلية، في الاحتفالية التي أقامتها بعثة الاتحاد الأوروبى بالقاهرة، بمناسبة "يوم أوروبا" لعام 2025 وذلك بحضور السيدة/ انجلينا ايخهورست، سفيرة الاتحاد الأوروبى والدكتور خالد عبدالغفار نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية البشرية وزير الصحة والسكان وعدد من الوزراء الحاليين والسابقين، وبعض أعضاء السلك الدبلوماسي والقنصلي بالقاهرة، وممثلي بعض الوزارات والهيئات الحكومية ومؤسسات المجتمع المدني ومجتمع الأعمال ووكلاء التنمية. الأثنين 12 مايو تلقت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، تقريراً حول جهود المحافظات فى تنفيذ المرحلة الأولي من الموجة الـ 26 لإزالة التعديات على أراضي أملاك الدولة والأراضي الزراعية خلال يومي السبت والأحد 10 و11 مايو 2025 . كما شاركت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، في اجتماع بمقر الهلال الأحمر المصري، برئاسة السيدة انتصار السيسي، الرئيسة الشرفية للهلال الأحمر المصري، وعقب الاجتماع شاركت السيدة انتصار السيسي والسادة الحضور في الاحتفال باليوم العالمي للصليب الأحمر والهلال الأحمر. الثلاثاء 13 مايو: وجهت وزيرة التنمية المحلية ، قطاع التفتيش والرقابة والمتابعة بالوزارة بالتوجه لإزالة عقار مخالف من 7 أدوار بعين شمس وإحالة بعض المسئولين بالحي للنيابة الإدارية واتخاذ الاجراءات القانونية تجاه صاحب العقار الذي قام بفض جميع الأختام الموجودة على المحال التجارية الموجودة فى الدور الأرضي للعقار والتى سبق وتم غلقها وإعادة فتحها واتاحتها للإيجار . عقدت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية ، اجتماعا بحضور الدكتور إبراهيم صابر محافظ القاهرة والمهندسة مني البطراوي نائب محافظ القاهرة للمنطقة الشرقية والمهندس محمد أبوسعدة رئيس الجهاز القومي للتنسيق الحضارى ومشاركة عدد من الإدارات المعنية بوزارة الداخلية وقيادات وزارة التنمية المحلية ورئيس حي مصر الجديدة، وذلك في إطار متابعة وزيرة التنمية المحلية لنتائج الزيارة المفاجئة التى قامت بها خلال شهر أبريل الماضى لحي مصر الجديدة استجابة لشكاوي المواطنين ورصد عدد من الاشغالات للمحلات والمطاعم والكافيهات والورش الغير مرخصة وتكليف وزيرة التنمية المحلية لقطاع التفتيش والرقابة بالمرور اليومي والمتابعة لتلك المنطقة بالتنسيق مع حي مصر الجديدة . شاركت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، في اجتماع اللجنه الوزارية لمحددات العدالة الاجتماعية، برئاسة الدكتور خالد عبدالغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الصحة والسكان، وذلك لمناقشة مقترح محددات العدالة الاجتماعية لاستحقاق الدعم، وبحضور عدد من الوزراء وممثلي الوزرات الجهات المعنية. الأربعاء 14 مايو: شاركت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، في الاجتماع الدوري للمجموعة الوزارية للتنمية البشرية برئاسة الدكتور خالد عبدالغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الصحة والسكان، وبحضور عدد من الوزراء المعنيين، لمتابعة جهود تحسين مؤشرات التنمية البشرية وتحقيق أهداف رؤية مصر 2030. كما شاركت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، في اجتماع مجموعة العمل الوزارية الخاص بتنفيذ تكليفات دولة رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي لوضع تصور متكامل بشأن تنفيذ المقترحات الخاصة بزيادة عدد فصول الحضانات ورياض الأطفال، برئاسة الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، عدد من الوزراء ولفيف من قيادات العمل والمسؤولين بالوزارات المعنية. وتلقت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، تقريراً حول جهود المحافظات فى تنفيذ المرحلة الأولي من الموجة الـ 26 لإزالة التعديات على أراضي أملاك الدولة والأراضي الزراعية خلال 5 أيام من تنفيذ الموجة، حيث نجحت اجهزة الدولة فى إزالة حوالي 961 حالة مبانى على أراضي أملاك الدولة على مساحة 271 ألف متر مربع، بالإضافة إلى 348 حالة زراعة على 3502 فدان بأراضى أملاك الدولة . الخميس 15 مايو: عقدت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية ، والسيد/ شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، اجتماعاً بحضور الدكتور إبراهيم صابر محافظ القاهرة ومسؤولي وزارات السياحة والآثار والتنمية المحلية والبيئة والمحافظة وذلك في إطار متابعة تنفيذ تكليفات الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء فى اجتماع اللجنة الوزارية للسياحة . كما ترأست الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية ، والدكتورة رشا راغب المدير التنفيذي للأكاديمية الوطنية للتدريب لجنة الوظائف القيادية والإدارة الإشرافية لاختيار المتقدمين علي بعض الوظائف القيادية الشاغرة بديوان عام الوزارة وذلك وفقاً للإعلان رقم (1) لسنة 2024 علي عدد 17 وظيفة.

البوابة

١٣-٠٥-٢٠٢٥

• البوابة

منال عوض: التنمية المحليةتسعى لإعادة الشكل الجمالي والحضاري للشارع المصري

قالت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، إن الوزارة تسعى إعادة الشكل الجمالي والحضاري للشارع المصرى وإحداث تغيير كبير وتحسن فى مستوى النظافة بجميع المحافظات لتحقيق رضا المواطن. إعادة المظهر الحضاري للمراكز والمدن وشددت وزيرة التنمية المحلية في تصريحات خاصة لـ 'البوابة نيوز'، اليوم الثلاثاء علي إعادة المظهر الحضاري للمراكز والمدن ورسم صورة راقية في ربوع المحافظات بما يليق بأهلنا في كل مكان، في إطار توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية بتحسين البيئة العامة للمواطنين وتحقيق مطالبهم. وكلفت الوزيرة رفع كفاءة الشوارع والميادين والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، بمصر الجديدة في إطار الحرص على تحسين مستوى النظافة العامة وإعادة المظهر الجمالي.