مطار الشارقة يعزز ثقافة الشراكة مع المتعاملين

كرّمت هيئة مطار الشارقة الدولي عدداً من الفائزين المشاركين في برنامج «لأننا نهتم...»، الذي يُعنى برصد آراء وملاحظات المتعاملين حول جودة الخدمات المقدمة في المطار، وذلك تقديراً لمساهمتهم الفاعلة في تعزيز تجربة المسافرين ودعم جهود التطوير والتحسين المستمر.
ويأتي التكريم في إطار حرص الهيئة على ترسيخ ثقافة التفاعل الإيجابي مع المتعاملين، وتعزيز مبدأ الشفافية والاستماع إلى صوت المسافر، بهدف الوصول إلى أعلى مستويات التميز في الخدمات المقدمة، بما يتماشى مع رؤية الهيئة في أن يكون مطار الشارقة محطة متميزة للمسافرين على مستوى المنطقة.
وأكد الدكتور أحمد الحمودي، مدير إدارة خدمة المتعاملين في هيئة مطار الشارقة الدولي، أن «برنامج لأننا نهتم» يُعد إحدى الأدوات المهمة التي تعتمد عليها الهيئة لفهم احتياجات وتوقعات المتعاملين، وهو ما يعكس التزامنا المتواصل بتحقيق التميز في رضا العملاء، مُشيراً إلى أن ملاحظات المسافرين تشكّل ركيزة أساسية في مسيرة الهيئة التطويرية.
ويتبنّى مطار الشارقة نهجاً متكاملاً متعدد القنوات لرصد آراء المتعاملين وملاحظاتهم، بما يضمن استمرارية تحسين تجربة السفر. وتشمل أدوات جمع الملاحظات استبيانات رضا المتعاملين المتوفرة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للمطار (www.sharjahairport.ae)، إضافة إلى مقابلات مباشرة يجريها موظفو خدمة المتعاملين مع المسافرين، مالاستفادة من التفاعلات عبر منصات التواصل الاجتماعي، والاستطلاعات الرقمية المعروضة على شاشات المعلومات بمبنى المطار.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

الإمارات اليوم

منذ 4 ساعات

• الإمارات اليوم

250 ألف مسافر عبر مطار دبي يومياً خلال موسم الصيف

توقعت مؤسسة مطارات دبي، أمس، وصول عدد المسافرين خلال موسم الصيف إلى أكثر من 250 ألف مسافر يومياً عبر مطار دبي الدولي، معلنة عن تخفيضات على رسوم مواقف السيارات للفترات الطويلة، خلال الفترة من 10 إلى 30 يونيو الجاري في جميع مباني المطار، وذلك في إطار استعداداتها لموسم الصيف الذي يشهد ذروة في حركة السفر. وأفادت المؤسسة، في بيان، بأن تخفيضات رسوم المواقف تسري على مواقف السيارات طويلة الأمد في المبنيين (2) و(3)، والمنطقة (B) بالمبنى (1)، وبموجب العرض يمكن للضيوف ركن سياراتهم لمدة ثلاثة أيام مقابل 100 درهم، أو سبعة أيام نظير 200 درهم، أو 14 يوماً مقابل 300 درهم. وقدمت «مطارات دبي» مجموعة نصائح وإرشادات للمسافرين خلال الأسابيع المقبلة، تشمل إمكانية الاستفادة من خيارات إنجاز إجراءات السفر المبكر، أو من المنزل، أو عبر الخدمة الذاتية، إضافة إلى مراكز إنجاز إجراءات السفر المتاحة بمواقع مختلفة داخل دبي، وذلك بالنسبة للمسافرين على متن «طيران الإمارات». ويتعين على المسافرين على متن شركات الطيران الأخرى الحضور إلى مطار دبي الدولي قبل موعد الإقلاع بثلاث ساعات حداً أقصى، فيما يفضل استخدام خيار إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت في حال توافره. كما يمكن للمسافرين من العائلات بصحبة الأطفال الذين تتجاوز أعمارهم 12 عاماً، استخدام البوابات الذكية لتسريع إجراءات الجوازات. وتوفيراً للوقت وتقليلاً لوقت الانتظار في المطار، نصحت مؤسسة مطارات دبي بوزن الأمتعة والحقائب في المنزل، وتجهيز وثائق السفر، والاستعداد لعملية فحص الأمتعة. ونبهت المؤسسة إلى أن البطاريات الاحتياطية أو البطاريات المنفصلة، تُصنّف على أنها مواد خطرة، ولا يُسمح بوضعها في الأمتعة المشحونة، ويتعين حملها بشكل آمن داخل أمتعة اليد فقط. ونصحت المؤسسة كذلك بالوصول إلى مبنيي المسافرين (1) و(3) في مطار دبي الدولي باستخدام «مترو دبي»، واستخدام مواقف السيارات المخصصة أو خدمة صف السيارات، بالنسبة للزوّار القادمين لاستقبال الضيوف. وأشارت «مطارات دبي» إلى أن الطرق المؤدية إلى مباني المطار، قد تشهد ازدحاماً مرورياً في أوقات الذروة، لذا يُنصح بأخذ هذا الأمر في الحسبان والتوجه إلى المطار قبل وقت كافٍ.

الإمارات اليوم

منذ 4 ساعات

• الإمارات اليوم

«الشارقة للتمكين الاجتماعي» توزع العيدية على 233 يتيماً

نفذت مؤسسة الشارقة للتمكين الاجتماعي مبادرة «إسعاد الأيتام» بالتزامن مع احتفالات عيد الأضحى المبارك، في خطوة تهدف إلى إدخال البهجة والسرور إلى قلوب الأبناء فاقدي الرعاية الأبوية، وتمكينهم من الاحتفال بالعيد في أجواء من الفرح، عبر برامج متنوعة تُجسّد قيم التضامن المجتمعي. وتضمنت المبادرة توفير حلويات العيد وقسائم ألعاب ووجبات مجانية، إلى جانب قسائم شرائية استفادت منها 100 أسرة، كما شملت إسعاد 233 يتيماً بتسليمهم العيدية، بهدف تمكين الأطفال من الاستمتاع بالعيد، وتعزيز شعورهم بالاستقلال والتميّز، لتجعل من العيد مناسبة حقيقية للفرح والاحتفاء. وتقوم المؤسسة بهذه المبادرة عبر مشاركة مجتمعية واسعة من أفراد ومؤسسات المجتمع، للإسهام في إسعاد الأبناء من فاقدي الأب، من خلال تحقيق مجموعة من الفعاليات الترفيهية والزيارات المجتمعية والأنشطة التفاعلية، أو عبر تقديم هدايا وعيديات موسمية تدخل الفرحة إلى قلوبهم أثناء الأعياد والمناسبات، أو مفاجآت شخصية بناءً على اهتمامات كل طفل ضمن مشروع «سدرة الأمنيات»، بهدف خلق لحظات لا تُنسى للأبناء المنتسبين طوال العام. وقالت مدير عام المؤسسة، منى بن هده السويدي: «جاءت مبادرة (إسعاد الأيتام) لتكون نافذة سعادة وفرح، نضيء من خلالها دروب أبنائنا بالرعاية والبهجة، فنحن نؤمن أن لحظة واحدة من الاهتمام الصادق قد تغيّر نفسية الأبناء وحياتهم للأفضل، لذا نحرص على أن تكون هذه المبادرة أكثر من مجرد لحظات سعيدة، بل تجربة إنسانية عميقة تُشعرهم بأنهم جزء من مجتمع يحتضنهم ويؤمن بقدراتهم». وأضافت: «تأتي المبادرة كجزء من استراتيجية المؤسسة الرامية إلى تمكين الأبناء من فاقدي الأب، وإحاطتهم بالدعم النفسي والاجتماعي، حيث يمثّل ذلك فرصة لبناء جسور المحبة وتعزيز الدعم النفسي لهم، إلى جانب توفير بيئة داعمة تشعرهم باهتمام المجتمع بمستقبلهم وسعادتهم عبر تفعيل الأنشطة والبرامج التي تصب في إسعادهم».

الإمارات اليوم

منذ 4 ساعات

• الإمارات اليوم

«الشارقة الخيرية» تطلق «برداً وسلاماً»

أطلقت جمعية الشارقة الخيرية حملة «برداً وسلاماً» الصيفية لتوفير أجهزة التبريد والأجهزة الكهربائية للأسر المتعففة وتوزيع المشروبات الباردة على العمال المنتسبين إلى مختلف المؤسسات. وأكد مدير إدارة الاتصال المؤسسي والتسويق في الجمعية، محمد إبراهيم بن نصار، أن الحملة تأتي ترجمةً حقيقيةً لالتزام الجمعية الإنساني، وحرصها على دعم الفئات الأكثر تأثراً بتقلبات الطقس ودرجات الحرارة المرتفعة، من خلال توفير وسائل الحماية والراحة الضرورية التي تُعينهم على أداء مهامهم اليومية. وأوضح أن فرق الجمعية الميدانية باشرت بتوزيع المياه والعصائر الباردة على العمال في مواقع عملهم، إلى جانب نشر رسائل توعوية حول مخاطر الإنهاك الحراري وطرق الوقاية منه، انطلاقاً من حرص الجمعية على سلامة وصحة هذه الفئة التي تسهم في نهضة المجتمع. كما أشار إلى أن الحملة شملت كذلك الأسر المتعففة، من خلال تزويدها بأجهزة تبريد ومستلزمات كهربائية أساسية تسهم في تهيئة بيئة سكنية أكثر راحة خلال الصيف.