تنظيم الاتصالات ألزم وشركات المحمول نفذت، تعويضات حريق سنترال رمسيس وصلت المستخدمين.. والمقاولون العرب مستمرة في أعمال ترميم المبنى

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

تحيا مصر

منذ 3 ساعات

• تحيا مصر

عودة خدمات فودافون ...وتعويضات للعملاء المتأثرين بمزايا مجانية

بعد تأثر الخدمة في بعض المناطق لدي عملاء شركة فودافون ، عادت الخدمة بعد تأثير كبير علي عدد من المستخدمين في إجراء المكالمات أو استخدام الإنترنت. تعمل فودافون علي تعويض العملاء الذين تأثروا بالخدمة من خلال تقديم مزايا مجانية، بهدف الحفاظ على رضا العملاء وتقديراً لظروف الانقطاع المؤقت. و في وقت سابق ، تعرضت شبكة فودافون لاضطراب محدود في جودة الخدمة بعدد من المناطق، قبل حل الفرق الفنية الموقف بسرعة، عملت الفرق علي استعادة الخدمة بشكل تدريجي في وقت قصير. ويأتي هذا الانقطاع في ظل تزايد الاعتماد على خدمات الاتصالات والبيانات، ما يفرض تحديات مستمرة على الشبكات، ويستدعي استجابة تقنية سريعة لضمان استقرار الخدمة وكفاءتها. كان أقر الجهاز القوي لتنظيم الاتصالات تعويضات لمستخدمي خدمات الإنترنت المتأثرين بسبب حريق سنترال رمسيس في وسط القاهرة في وقت سابق من يوليو الجاري. وفي استجابة للأزمة التي نتجت عن الانقطاع في خدمات الإنترنت والاتصالات ، أعلنت شركات الاتصالات الأربع في مصر، بالتنسيق مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، عن إطلاق تعيضات مجانية تشمل الإنترنت الأرضي والمحمول. وشملت التعويضات إضافة 10 جيجابايت مجانية لكافة المشتركين المتضررين من العطل، دون الحاجة إلى إدخال أي كود يدوي من خلال شركة WE، التابعة للمصرية للاتصالات. بالنسبة لعملاء فودافون ، فقد خصصت الشركة كودًا مباشرًا لتعويض مستخدميها وهو #5000* و بمجرد إدخاله يحصل العميل علي 1 جيجا بايت مجانية اتصالات (آي أند مصر) تضيف الباقة دون طلب وقامت شركة آي أند مصر "اتصالات سابقًا" 10 جيجابايت مجانية تلقائيًا للمشتركين المتأثرين ،كما يمكن التحقق من إضافة الباقة عبر تطبيق "My Etisalat" أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 01111234333. كما خصصت شركة أورنج مصر كودًا سريعًا لتعويض المتضررين، وهو #2525#، يمنح المستخدم 10 جيجابايت مجانية، ويمكن للعميل أن يتابع استهلاك الباقة عبر تطبيق "My Orange" أو عبر الاتصال على الرقم 110. الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يتدخل رسميًا وأصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عدد من التعليمات تلزم جميع الشركات التي تقدم خدمات الاتصالات بتقديم تعويضات فعلية تشمل: 10 جيجابايت إنترنت أرضي مجانًا لكل المتضررين من العطل. 1 جيجابايت مجانية لمشتركي خدمات الهاتف المحمول. إمكانية استبدال التعويض بخمسة جيجابايت على شريحة المحمول، لمن لا يزال يعاني من تعطل في خدمة الإنترنت الأرضي.

تحيا مصر

منذ 3 ساعات

• تحيا مصر

حريق رمسيس يختبر جاهزية الاتصالات.. كيف تحركت الشركات؟

في أعقاب الحريق الضخم الذي اندلع في مركز 'سنترال رمسيس' في 7 يوليو 2025، وتعطلت خدمات الإنترنت والأرضي والمحمول لعدة أيام، شنّ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات حملة سريعة للعمل على تعويض المتضررين واستعادة ثقتهم. ونص التقرير التالي على سرد شامل يوضح الأبعاد الكاملة للقرار، خطط التعويض، الجدول الزمني، ردود الفعل، والنظر المستقبلي في حماية البنية التحتية. كما أكد الجهاز أن الانقطاع أثر بشكل مباشر على آلاف المنازل، المصالح الحكومية، والمؤسسات المصرفية، ما استدعى تحركًا عاجلًا لضمان حماية الحقوق وتعويض المستخدمين جبرًا للضرر. وشدد البيان على أن الحريق كشف نقاط ضعف في البنية التحتية، ما يعزز الحاجة لتعزيز آليات المواجهة والمتابعة المستمرة. ما هي حزمة التعويضات؟ 1. تعويض فوري لمشتركي الإنترنت الأرضي (المنزلي) مسبق الدفع: زيادة تلقائية بنسبة 50% من قيمة الباقة، مثلاً 200 جيجابايت إضافية لمتلقي 200 جيجا مسبقًا . نظام الفاتورة الشهرية: خصم 30% من قيمة فاتورة يوليو لتعويض فترة انقطاع الخدمة . 2. تعويض مستخدمي المحمول منح 1 جيجابايت مجانية لمستخدمي المحمول لمجابهة انقطاع الإنترنت الأرضي . استقبال التعويضات — من لا يحظى بها تلقائيًا التحقق عبر التطبيقات: My Etisalat – My WE – My Vodafone – My Orange. أو الاتصال بخدمة العملاء حسب الشركة . وفي حال عدم الالتزام، يمكن تقديم شكوى رسمية إلى الجهاز (155 أو موقع . قابلية التطبيق وسرعة التنفيذ.. التعويض فُعّل تلقائيًا دون حاجة لإجراءات من العميل، شرط أن يكون نشطّا وقت الحادث . مهم جدًا: حد أقصى 7 أيام لتفعيل الإجراء، وإذا لم يحدث، يُسمح بالشكوى الرسمية. وصف بعض المستخدمين التعويض بأنه 'نقطة في بحر الأضرار'، مشيرين إلى تأثير الانقطاع على امتحانات ودفع معاملات طارئة: 'ربما لا تكون 10 جيجا كافية لتعويض يومين من الانقطاع' . وفي المقابل، أشاد آخرون بالاستجابة السريعة معتبرين أن التعويض خطوة أولى جيدة. ماذا بعد الحريق؟ خطة لتعزيز الاستعداد تم نقل حركة الاتصالات إلى سنترال 'الروضة' لاستعادة الخدمات خلال 24 ساعة . الجهاز يراقب البنية التحتية ويجري اختبارات ميدانية لحل الثغرات . التنسيق الفني مستمر مع مزودي الخدمة لمنع تكرار الأعطال.

عرب نت 5

منذ 5 ساعات

• عرب نت 5

: مصدر: ضغط مفاجئ وراء اضطراب شبكة Vodafone.. والوضع عاد لطبيعته

صورة ارشيفيةالأربعاء, ‏23 ‏يوليو, ‏2025قال مصدر مسئول بقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، إن ما شهدته شبكة شركة فودافون مصر من اضطراب طفيف في جودة الخدمة ببعض المناطق خلال الساعات الماضية، كان نتيجة ضغط مفاجئ على الشبكة، ما تسبب في تأثر محدود لبعض المستخدمين.إقرأ أيضاً..هجوم يوم الصفر.. Microsoft تحذر من أكبر اختراق رقمي يستهدف المؤسساتMicrosoft تسعى إلى معالجة مشكلات الأداء البطيء في ويندوز 11WhatsApp تعلن إيقاف تطبيقها الأصلي في نظام ويندوزرئيس "NVIDIA": هواتف "هواوي" تجسد معجزات تكنولوجية رغم العقوباتوأوضح المصدر، في تصريحات خاصة لـ"بوابة الوفد"، الأربعاء، أن الفرق الفنية التابعة للشركة تحركت بشكل فوري للتعامل مع هذا الضغط، واتخذت الإجراءات اللازمة لضمان استقرار الخدمة، مشيرًا إلى أن الأمور عادت إلى طبيعتها في وقت وجيز.2وأضاف أن هذا النوع من التذبذبات قد يحدث نتيجة ارتفاع مفاجئ في معدلات الاستخدام في مناطق معينة، وهو أمر وارد في الشبكات الكبرى، لكن آليات الاستجابة السريعة والجاهزية الفنية تلعب دورًا محوريًا في تقليل أي آثار سلبية على المستخدمين.المصدر: الوفد قد يعجبك أيضا...