«زين» تحصد جائزتين من «سيرڤس هيرو» لرضا العملاء
في إنجازٍ يعكس استمرار تصدّرها مشهد التكنولوجيا في السوق الكويتي، حافظت «زين»، للمرة الثالثة عشرة على مركز الريادة بجوائز مؤشّر «سيرڤس هيرو» لقياس جودة الخدمة ورضا العملاء، بعد أن حصدت المركز الأول في فئتي «مُشغّلي الاتصالات» و«مُزوّدي خدمات الإنترنت» عن العام الماضي 2024.
وتم الإعلان على هامش الحفل، الذي أقيم لتكريم الجهات الفائزة بالمراكز الأولى في فندق فورسيزونز، بحضور الرئيس التنفيذي للعلاقات والشؤون المؤسسية في «زين الكويت» وليد الخشتي، ورئيس «سيرڤس هيرو» فاتن أبوغزالة، وعدد من المسؤولين والقياديين من الشركات الفائزة.
للمرة الثالثة عشرة في تاريخها، تصدّرت زين الشركات العاملة في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في الكويت عبر فئتي مُشغّلي الاتصالات ومزوّدي خدمات الإنترنت، بعد أن حصدت الحصيلة الأكبر من أصوات المُستهلكين في السوق الكويتي عن الفئتين.
وتفخر زين باستمرار تصدّرها سنوياً بهاتين الجائزتين، اللتين تعكسان المركز الريادي الذي تتمتع به على مستوى قطاعات الاتصالات المتنقلة والخدمات الرقمية في السوق الكويتي، ولتسليط الضوء على تميّزها في التفوّق على توقعات عملائها بالشكل الذي يرضي طموحاتهم ورغباتهم، وسعيها المستمر في تعزيز حزمة خدماتها وحلولها المُبتكرة وعروضها التنافسية لخدمة قاعدة عملائها التي تُعتبر الأكبر في الكويت.
وحصدت «زين» المركز الأول في فئتين مُختلفتين ضمن قطاع الاتصالات لنجاحها في تحقيق أعلى معدلات رضا العملاء عن جودة وكفاءة الخدمات والمنتجات التي تقدمها لعملائها، لتتصدر قائمة الشركات المتنافسة في نفس الفئات، وهو الأمر الذي تعتبره الشركة بمنزلة شهادة تقدير تثبت مدى التزامها وحرصها على مستوى الخدمات التي تقدمها لعملائها.
ويعكس حصول زين على هذه الجائزة اعتماداً على أصوات العملاء والمستهلكين مدى حرصها على تعزيز ريادتها في السوق الكويتي، خصوصاً أنه قد تم تقييمها على أساس ما تقدمه من جودة الخدمات وما تتمتع به من الريادة والامتياز في خدمة العملاء، وبناءً على ثقة عملائها بجودة خدماتها.
واحتفت شركة «سيرڤس هيرو» بأفضل مُقدّمي الخدمات أداءً في البلاد لعام 2024 من العلامات التجارية، تبعاً لمؤشّر رضا العملاء للسنة الخامسة عشرة على التوالي، واعتمد المؤشر على 28.837 تقييماً مصادقاً عليها من المستهلكين، شملت مشاركين من الجنسين وشريحة واسعة من مختلف الأعمال والجنسيات ومستويات التعليم.
وتتخذ «سيرڤس هيرو» الكويت مقراً لها، وتعتبر المؤشر الوحيد لرضا العملاء الذي يقوده المستهلكون في الشرق الأوسط، كما أن الشركة هي عضو في «إيسومار» وتلتزم بمبادئ وإرشادات المنظمة العالمية للتنظيم الذاتي والممارسات ذات المعايير الأخلاقية.
ويتم الإشراف على «سيرڤس هيرو» من مجلس استشاري مُستقل لضمان نتائج تتسم بالحياد والموضوعية وتعكس بدقة تفضيلات المستهلكين، مما يجعل نتائج الشركة معياراً موثوقاً يُقدّم رؤى شفافة وذات صلة للشركات.
كما يتألف المجلس من أكاديميين وخبراء في مجال الأعمال، حيث يُمثّلون مؤسسات رائدة وتجارية في الكويت والإمارات، بما في ذلك الجامعة الأميركية في الكويت، والكلية الأسترالية في الكويت.
ومنذ عام 2010، قامت سيرڤس هيرو بقياس 280.000 تقييم لمستهلكين مُصادق عليه، شاملة أكثر من 850 شركة في القطاع الخاص.
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
الرأي
منذ يوم واحد
- الرأي
«زين» تتميّز بتعزيز سوق العمل بكفاءات وطنية تقود المُستقبل الرقمي
, تلقّت «زين» تكريماً من جامعة الشرق الأوسط الأميركية «AUM»، تقديراً لجهودها المُتواصلة لتعزيز سوق العمل المحلّي بالكفاءات الوطنية القادرة على قيادة مُستقبل الكويت الرقمي بكفاءة، وذلك على هامش حفل تكريم الشركات الرائدة الذي أقامته الجامعة في المركز الثقافي بالحرم الجامعي بمنطقة العقيلة. وخلال الحفل، قام رئيس مجلس إدارة شركة «هيومن سوفت» طارق العثمان، بتكريم مدير إدارة العلاقات المؤسسية في «زين الكويت» حمد المصيبيح على دعم الشركة المُستمر لمعرض الفرص الوظيفية الذي تستضيفه الجامعة سنوياً، والذي رعت «زين» نسخته الحادية عشرة أخيراً، بحضور رئيس الجامعة الدكتور جورج يحشوشي. وجاء التكريم تقديراً لتميّز الشراكة بين «زين» والجامعة، على امتداد السنوات السابقة، ولتسليط الضوء على الدور الاستراتيجي الذي تلعبه بشكلٍ مُستمر في استقطاب الكوادر الوطنية للعمل في القطاع الخاص، ما يُعزّز وجود المواهب المحلّية في سوق العمل، وبالأخص في مجالات الهندسة والاتصالات والتكنولوجيا والمهارات الرقمية. وعبّرت «زين» عن شكرها للجامعة على التكريم، والذي هو بمثابة اعتراف من إحدى المؤسسات الأكاديمية البارزة في البلاد بدورها في المُساهمة بتنمية وتطوير قطاعي التعليم والموارد البشرية، واللذين تعتبرهما الشركة من القطاعات المهمة التي تلعب دوراً جوهرياً في الدفع بعجلة الاقتصاد الوطني. ورعت «زين» المعرض بتنظيم مركز التطوير الوظيفي «توطين» تحت شعار «نؤمن بالكفاءات ونصنع الفرص»، وهو أحد أكبر وأبرز المعارض الوظيفية في البلاد، وشهد هذا العام مُشاركة أكثر من 55 جهة محلّية وعالمية وفّرت أكثر من 300 فرصة عمل للخرّيجين والباحثين عن العمل. وقامت «زين» من خلال ركنها الخاص في المعرض باستعراض سياسة التوظيف لديها والفرص الوظيفية المُتاحة، إلى جانب تعريف الزائرين من الطلبة الجامعيين على فرص الانضمام إلى برنامج شبكة شباب «زين FUN» للتدريب الميداني لاكتساب خبرات العمل الفعلية. وتستهدف الشركة عبر هذه المُشاركات المساهمة بتنشيط سوق العمل المحلّي، وتبادل التجارب والخبرات الوظيفية، وإتاحة الفرصة للشباب للوصول إلى فرص العمل التي تُناسب مهاراتهم وقدراتهم وطموحاتهم، بما يُسهم في دفع عجلة الاقتصاد الوطني وزيادة معدلات إشراك الكفاءات الوطنية في القطاع الخاص الكويتي.
الأنباء
منذ 2 أيام
- الأنباء
تكريم «زين» على تميزها في تعزيز سوق العمل بالكفاءات الوطنية
تلقت «زين» تكريما من جامعة الشرق الأوسط الأمريكية AUM تقديرا لجهودها المتواصلة لتعزيز سوق العمل المحلي بالكفاءات الوطنية القادرة على قيادة مستقبل الكويت الرقمي بكفاءة، وذلك على هامش حفل تكريم الشركات الرائدة الذي أقامته الجامعة في المركز الثقافي بالحرم الجامعي بمنطقة العقيلة. وخلال الحفل قام رئيس مجلس إدارة شركة «هيومن سوفت» طارق العثمان بتكريم مدير إدارة العلاقات المؤسسية في «زين الكويت» حمد المصيبيح على دعم الشركة المستمر لمعرض الفرص الوظيفية الذي تستضيفه الجامعة سنويا، والذي رعت «زين» نسخته الحادية عشرة مؤخرا بحضور رئيس جامعة AUM أ.د.جورج يحشوشي. جاء التكريم تقديرا لتميز الشراكة بين «زين» والجامعة على امتداد السنوات السابقة، ولتسليط الضوء على الدور الإستراتيجي الذي تلعبه بشكل مستمر في استقطاب الكوادر الوطنية للعمل في القطاع الخاص، مما يعزز من وجود المواهب المحلية في سوق العمل، وبالأخص في مجالات الهندسة والاتصالات والتكنولوجيا والمهارات الرقمية. وعبرت «زين» عن شكرها لجامعة الشرق الأوسط الأمريكية على هذا التكريم، والذي هو بمثابة اعتراف من إحدى المؤسسات الأكاديمية البارزة في البلاد بدورها في المساهمة بتنمية وتطوير قطاعي التعليم والموارد البشرية، واللذان تعتبرهما الشركة من القطاعات المهمة التي تلعب دورا جوهريا في الدفع بعجلة الاقتصاد الوطني. ورعت «زين» مؤخرا معرض الفرص الوظيفية الحادي عشر لجامعة AUM بتنظيم مركز التطوير الوظيفي (توطين) تحت شعار «نؤمن بالكفاءات ونصنع الفرص»، وهو أحد أكبر وأبرز المعارض الوظيفية في البلاد. وشهد هذا العام مشاركة أكثر من 55 جهة محلية وعالمية وفرت أكثر من 300 فرصة عمل للخريجين والباحثين عن العمل.
الأنباء
منذ 3 أيام
- الأنباء
«زين» استعرضت توظيفها للابتكار لتحقيق الاستدامة
أعلنت شركة زين عن رعايتها ومشاركتها في فعاليات «أسبوع الكويت للطاقة المستدامة» بالتعاون مع وزارة الكهرباء والماء والطاقة المتجددة والمركز الإقليمي للطاقة المتجددة وكفاءة الطاقة (RCREEE)، والذي استعرضت الشركة خلاله جهودها لتوظيف الابتكار التكنولوجي لتحقيق أهداف الاستدامة، والتأكيد على دورها كشريك استراتيجي للقطاع العام في مسيرة التحول إلى الاقتصاد الرقمي المستدام. وشاركت «زين» في حفل الافتتاح بحضور راعي الحفل وزير الكهرباء والماء والطاقة المتجددة د.صبيح المخيزيم، والرئيس التنفيذي لـ «زين الكويت» نواف الغربللي، وقياديي الوزارة والمسؤولين التنفيذيين من الشركة، وبتواجد نخبة من كبار المسؤولين والخبراء المحليين والدوليين في مجالات الطاقة والاستدامة. وجاءت هذه المشاركة ضمن استراتيجية زين المستمرة لتعزيز حضورها في المبادرات الوطنية الرامية إلى ترسيخ مفاهيم الاستدامة والتحول الرقمي، حيث تؤمن الشركة بأهمية تسخير التكنولوجيا الحديثة لخدمة الأهداف البيئية والتنموية لدولة الكويت. وخلال الفعالية، أقامت زين جناحا خاصا في المعرض المصاحب، استعرضت من خلاله مجموعة من أحدث حلولها التقنية في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات التي تدعم أهداف التنمية المستدامة، بما في ذلك الابتكارات في مجالات المدن الذكية، والعدادات الذكية، وغيرها من الحلول التي تسهم في خفض البصمة الكربونية وتعزيز كفاءة الطاقة. وأكدت أن مشاركتها في هذه المبادرة الوطنية أتت امتدادا لدورها كشريك استراتيجي للقطاع الحكومي في مسيرة التحول نحو اقتصاد رقمي مستدام، مشيرة إلى التزام مجموعة زين بتحقيق صافي انبعاثات صفرية بحلول عام 2050، بما ينسجم مع التوجهات العالمية والإقليمية لمواجهة التغير المناخي. كما انتهزت الشركة الفرصة لتسليط الضوء على مشروع العدادات الذكية الذي أطلقته بالتعاون مع وزارة الكهرباء والماء في عام 2017، والذي شكل محطة رئيسية في تطوير البنية التحتية للطاقة في الكويت، ومهد الطريق لتبني المزيد من الحلول الذكية والمستدامة على مستوى الدولة. وتستمر الشركة بدعم المبادرات والمشاريع التي تعزز مستقبل الطاقة النظيفة، وتسهم في بناء منظومة وطنية متكاملة للاستدامة، مؤكدة أن التعاون بين القطاعين العام والخاص هو السبيل الأمثل لتحقيق التنمية المستدامة المنشودة. وقامت زين بوضع أهداف استراتيجية لتخفيض بصمتها الكربونية، وتهدف الشركة إلى الوصول إلى الحياد الكربوني بحلول العام 2050 لتقليل آثارها على البيئة، ولهذا تستمر الشركة بالبحث عن التقنيات الثورية الحديثة مثل تقنية 5.5G والذكاء الاصطناعي والطاقة المتجددة لتسهم في تقليل البصمة البيئية الناتجة عن قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. وضمن جهودها لتفعيل استراتيجيتها للاستدامة المؤسسية، قامت زين مؤخرا باستبدال المظلات الخارجية بمواقف السيارات في مقرها الرئيسي بألواح الطاقة الشمسية، وهو ما يعزز من استخدام الطاقة النظيفة للإسهام بتشغيل مباني الشركة وتخفيض انبعاثاتها الكربونية.
