وزير الاتصالات يفتتح مقر شركة «TTEC الأمريكية» للتعهيد وخدمة العملاء

افتتح الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات مقر شركة «تي تك TTEC» الأمريكية الرائدة عالميًا في في ابتكار تكنولوجيا وخدمات تجربة العملاء، وتوفير حلول تجربة العملاء الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، في المنطقة التكنولوجية بالمعادي والذي يمثل إضافة جديدة تعزز مكانة مصر كمركز عالمي لصناعة التعهيد وتصدير الخدمات العابرة للحدود.
حضر فعاليات الافتتاح وزير الاتصالات، والمهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا»، وسايمون غارابيت نائب الرئيس لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا بشركة TTEC، والمهندس محمود صفراطة رئيس قطاع تطوير الأسواق ب«إيتيدا» وأميرة بسيوني مدير الشركة في مصر، وياسر حيدا المدير التنفيذي لعمليات أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا بالشركة، بالإضافة إلى عدد من كبار مسؤولي الشركة العالمية.الشركة تستهدف توفير 540 فرصة عمل جديدة خلال عاموأطلقت شركة TTEC القابضة عملياتها التجريبية في مصر عام 2023، ومنذ ذلك الحين شهدت نموًا ملحوظًا ليصل عدد موظفيها إلى نحو 260 موظفًا في 2024، وحصلت الشركة على رخصة إنشاء وتشغيل مراكز الاتصال من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في نوفمبر الماضي.وتخطط الشركة لضخ استثمارات جديدة للتوسع في مركزها خلال السنوات الثلاث القادمة وزيادة عدد موظفيها في مصر ليصل إلى 800 موظف بحلول عام 2026، بما يسهم في خلق المزيد من فرص العمل لتقديم خدمات خدمة العملاء والاستحواذ ومنع واكتشاف الاحتيال وخدمات تعديل المحتوى.وتقدم الشركة من خلال مركزها في مصر مجموعة متنوعة من الخدمات للعملاء في وجهات متعددة، بفضل إتقان الموظفين من الشباب المصري عدة لغات منها الإنجليزية، والفرنسية، والألمانية، والإسبانية، والإيطالية، والروسية، وذلك ارتكازا على توافر المهارات المصرية متعددة اللغات والتكلفة التنافسية للعمليات وتوفر الشركة منصات سحابية متعددة القنوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي وحلول استشارية لتجربة العملاء تعتمد على النتائج والرؤى وتقوم بتقديم تلك الخدمات لعملائها بالخارج من مركزها في مصر وذلك لمجموعة متنوعة من القطاعات مثل السياحة والتكنولوجيا والمالية، والرعاية الصحية والقطاع العام والاتصالات والإعلام.وفي كلمته، أكّد وزير الاتصالات، أن قرار شركة TTEC الأمريكية بالتوسع في استثماراتها في مصر يعكس ثقة الشركات العالمية في البيئة الاستثمارية الجاذبة التي توفرها الدولة لصناعة التعهيد؛ موضحًا أن مصر تمتلك بنية تحتية رقمية متطورة تدعم نمو هذا القطاع، إلى جانب وفرة الكوادر الشابة المؤهلة التي تم صقل مهاراتها بما يتماشى مع متطلبات سوق العمل العالمية؛ مشيرًا إلى أن توفر مجمعات ومراكز الأعمال التكنولوجية الحديثة والمجهزة وفق أعلى المعايير يتيح للشركات بيئة تشغيلية متكاملة تسهم في تعزيز كفاءتها وتوسيع عملياتها.وقال المهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات، إنَّ افتتاح شركة TTEC في مصر شهادة جديدة على المكانة العالمية لمصر في صناعة التعهيد، وتعزيز لدورها كمركز محوري لتصدير الخدمات الرقمية العابرة للحدود.وأكّد أنَّ وفرة الكوادر الشابة والمتعددة اللغات تمثل عامل جذب رئيسيًا للشركات العالمية، حيث تتيح لمقدمي خدمات التعهيد تقديم حلول متكاملة لأسواق مختلفة. وأضاف أن الهيئة ملتزمة بتطوير المهارات المصرية لمواكبة متطلبات السوق العالمية، إلى جانب جهودها المستمرة في جذب الاستثمارات.وقال جون أبو رئيس شركة TTEC Engage: «لقد أظهر فريقنا في القاهرة التزامًا استثنائيًا وكفاءة عالية، مما جعل مركزنا في مصر جزءًا أساسيًا من عملياتنا العالمية».وأضاف أنَّ «مصر، كمركز سريع النمو للموارد البشرية والابتكار، توفر لنا الفرصة لتعزيز وتوسيع عروضنا، وتقديم خدمات دعم العملاء التي تتناسب مع مختلف الوجهات والثقافات، بما يتماشى مع الاحتياجات العالمية».

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

بوابة ماسبيرو

منذ ساعة واحدة

• بوابة ماسبيرو

إطلاق مبادرة "الرواد الرقميون" لتأهيل الشباب لسوق العمل التكنولوجي

قال عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات إن الرئيس عبد الفتاح السيسي وجَّه بسرعة تنفيذ مبادرة "الرواد الرقميون" وتوسيع قاعدة المستفيدين منها، بهدف إحداث نقلة نوعية في إعداد الكوادر البشرية بقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ، وتستهدف المبادرة تأهيل الشباب المصري بمختلف خلفياتهم التعليمية والمهنية، لتزويدهم بمهارات تقنية لغوية، وشخصية تؤهلهم لسوق العمل المحلي والدولي. وأكد وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات خلال حديثه لبرنامج ( تكنونايل) أن المبادرة توفر تدريبًا مجانيًا بالكامل يشمل الإقامة والدراسة، وتهدف إلى تمكين الشباب من العمل بوظائف تقليدية أو كمهنيين مستقلين (فريلانسرز)، حتى من داخل قراهم ومدنهم. وصرح طلعت بأن هناك أربعة مسارات تدريبية مرنة تتراوح من أربعة أشهر وحتى سنتين، تتوج بعضها بالحصول على شهادات مهنية أو أكاديمية معتمدة، بالتعاون مع جامعات دولية وشركات عالمية. وتبلغ تكلفة المبادرة نحو 10 مليارات جنيه ، حيث تتحمل الدولة 3 مليارات في العام الأول لتجهيز البنية التحتية ومليارًا سنويًا لتغطية تكاليف التدريب والإقامة، ومن المقرر بدء تنفيذ المبادرة في سبتمبر 2025. يذاع (تكنونايل) أسبوعياً على شاشة النيل للأخبار.

مستقبل وطن

منذ 15 ساعات

• مستقبل وطن

لسكان هذه المناطق.. توفير خدمات الأحوال المدنية والشهر العقاري والمراكز التكنولوجية قريبًا

تسابق الحكومة الزمن لتشغيل جميع مجمعات الخدمات الحكومية في قرى المرحلة الأولى من المبادرة الرئاسية «حياة كريمة»؛ لتوفير جميع الخدمات الحكومية للمواطنين، والتسهيل عليهم بدلًا من التنقل لمسافات بعيدة. في هذا الإطار، أكدت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، حرص الوزارة على سرعة توريد الأجهزة التكنولوجية اللازمة لتشغيل جميع مجمعات الخدمات الحكومية في قرى المرحلة الأولى من المبادرة الرئاسية والبالغ عددها 332 مجمعًا؛ لتقديم الخدمات للمواطنين بالوحدات القروية. وذكرت وزيرة التنمية المحلية، أنه تم خلال الفترة الماضية من التأثيث النمطي للمجمعات الخدمية ونقل وحدات الإدارة المحلية والتضامن الاجتماعي والتموين للعمل من تلك المجمعات، وجار تشغيل خدمات الأحوال المدنية والشهر العقاري والمراكز التكنولوجية، بما يساهم في التيسير على المواطنين في حصولهم على جميع الخدمات المحلية، والوصول لمستوى التشغيل الكامل للمجمعات. اتفاق بين وزارتي الاتصالات والتنمية المحلية في سياق متصل، شهد الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، و وزيرة التنمية المحلية، مراسم توقيع اتفاق إنابة بين وزارتي الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والتنمية المحلية، بشأن شراء الأجهزة التكنولوجية المطلوبة لتشغيل مجمعات الخدمات الحكومية ضمن المشروع القومي لتطوير الريف المصري؛ وذلك بمقر وزارة الاتصالات، في العاصمة الإدارية الجديدة. وقع على الاتفاق المهندس رأفت هندى نائب، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لتطوير البنية التحتية التكنولوجية والتحول الرقمي، والدكتور هشام الهلباوي، مساعد وزيرة التنمية المحلية للمشروعات القومية، بحضور الدكتور ولاء جاد الكريم، مدير الوحدة المركزية لحياة كريمة بوزارة التنمية المحلية. دعم مشروعات حياة كريمة وكشفت الدكتورة رانيا المشاط، وزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، عن توجيه 25 مليار جنيه للبدء في تنفيذ مُستهدفات المرحلة الثانية «حياة كريمة» في مجالات مياه الشرب والصرف الصحي. ومن المستهدف تنفيذ 698 مشروع صرف صحي متكامل، إلى جانب 2350 كم مد وتدعيم شبكات مياه الشرب، و18 محطة مياه شرب.

أخبارك

منذ يوم واحد

• أخبارك

وزيرا الاتصالات والتنمية المحلية يشهدان توقيع اتفاق لتشغيل المجمعات الحكومية بقرى «حياة كريمة» بالأجهزة التكنولوجية

شهد الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية مراسم توقيع اتفاق إنابة بين وزارتى الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والتنمية المحلية بشأن شراء الأجهزة التكنولوجية المطلوبة لتشغيل مجمعات الخدمات الحكومية ضمن المشروع القومي لتطوير الريف المصري وذلك بمقر وزارة الاتصالات بالعاصمة الإدارية الجديدة. يأتي ذلك تنفيذاً لتوجيهات رئيس الجمهورية وتكليفات رئيس مجلس الوزراء بشأن تشغيل مجمعات الخدمات الحكومية، التى تم إنشائها فى قرى المرحلة الأولى للمبادرة الرئاسية ' حياة كريمة '. وقع على الاتفاق المهندس رأفت هندى نائب وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لتطوير البنية التحتية التكنولوجية والتحول الرقمى، والدكتور هشام الهلباوي مساعد وزيرة التنمية المحلية للمشروعات القومية، وذلك بحضور الدكتور ولاء جاد الكريم مدير الوحدة المركزية لحياة كريمة بوزارة التنمية المحلية. وأكد الدكتور عمرو طلعت أن هذا الاتفاق يأتي في إطار حرص وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات على تقديم الدعم الفني لكافة مؤسسات الدولة، لتمكينها من الحصول على البنية التكنولوجية اللازمة لرفع كفاءة الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين وتحقيق التحول الرقمي. وأوضح أن الاتفاق مع وزارة التنمية المحلية يستهدف تجهيز مجمعات الخدمات الحكومية في قرى المشروع القومي 'حياة كريمة' بأحدث الوسائل التكنولوجية التي تتيح تقديم الخدمات بآليات رقمية بما يدعم جهود الدولة في إحداث نقلة نوعية في مستوى الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين، بالإضافة إلى تحقيق التنمية الشاملة بقرى 'حياة كريمة'. ومن جانبها، أشارت وزيرة التنمية المحلية، إلى حرص الوزارة على سرعة توريد الأجهزة التكنولوجية اللازمة لتشغيل جميع مجمعات الخدمات الحكومية فى قرى المرحلة الأولى من المبادرة الرئاسية والبالغ عددها 332 مجمع لتقديم الخدمات للمواطنين بالوحدات القروية. وذكرت أنه تم خلال الفترة الماضية من التأثيث النمطي للمجمعات الخدمية ونقل وحدات الإدارة المحلية والتضامن الاجتماعى والتموين للعمل من تلك المجمعات وجاري خلال الفترة المقبلة تشغيل خدمات الأحوال المدنية والشهر العقارى والمراكز التكنولوجية بما يساهم فى التيسير على المواطنين فى حصولهم على جميع الخدمات المحليه والوصول لمستوي التشغيل الكامل للمجمعات. أموال الغد.. مجلة إقتصادية شاملة تصدر عن شركة نايل للصحافة والنشر «ش.م.م»، وتعد الاصدار الاقتصادي الوحيد في مصر الذي يمتلك بوابتين إخباريتين باللغتين العربية والإنجليزية على شبكة الإنترنت؛ لتقديم خدمات إخبارية متميزة لكافة قطاعات المال والأعمال… Amwal Al Ghad – ©2025 All Right Reserved. Designed and Developed by