وزير الحج السعودي: نحارب الشركات الوهمية دوليا وطورنا 55 موقعا تاريخيا

يعتبر توفيق الربيعة من الوزراء الذين توليهم القيادة السعودية الثقة في إدارة الملفات المعقدة، فبعد 10 سنوات قضاها في قطاعي التجارة والصناعة ومن ثم الصحة، عُيّن الربيعة وزيراً للحج والعمرة في 2021، في وقت كانت حملات الحج محصورة في 6 شركات فقط. ولتحسين جودة الخدمة، لم يكن أمامه وفريقه من خيار سوى فتح باب المنافسة، والتوسع في إصدار التراخيص لأكثر من 30 شركة لتقديم خدمات الحج، مما انعكس على رفع معدلات الرضا لدى الحجاج.
وفي مقابلة مع "اندبندنت عربية" خلال زيارته الرسمية إلى لندن، استعرض وزير الحج والعمرة السعودي ملامح هذا التحول، مؤكداً أن برنامج "خدمة ضيوف الرحمن" الذي أطلقه العاهل السعودي، الملك سلمان بن عبدالعزيز، عام 2019، جاء ليترجم التزام بلاده تيسير وصول المسلمين من أنحاء العالم إلى مكة المكرمة والمدينة المنورة، وتسهيل إجراءات الحصول على التأشيرة والسفر لأداء العمرة والحج.
ويعد توظيف التقنيات الجديدة من أبرز أوجه التحول في رحلة الحاج والمعتمر، إذ أطلقت السعودية منصة "نسك" لإصدار تصاريح أداء العمرة ودخول الروضة الشريفة، واستحدثت منصة "نسك حج" لخدمة الأقليات المسلمة في نحو 126 دولة غير إسلامية منها بريطانيا، التي بلغت فيها نسبة رضا الحجاج نحو 90 في المئة، وتربط المنصة الحجاج القادمين من هذه الدول بالشركات المقدمة لخدمات النقل والسكن والإعاشة والإرشاد.
وزير الحج والعمرة السعودي توفيق الربيعة أثناء المقابلة مع "اندبندنت عربية"
ارتفاع نسبة رضا الحجاج
أوضح وزير الحج والعمرة السعودي بأنه "قديماً اقتصر تقديم خدمات الحجاج على عائلات محدودة تستهدف مناطق مختلفة حول العالم، لكن مع إطلاق "رؤية المملكة 2030"، وتراكم الخبرة، عملنا على توسيع دائرة مقدمي الخدمات، وتمكين عدد أكبر من الشركات لتلبية احتياجات الحجاج"، وأضاف، "بإمكان الدول اليوم التعاقد مع أية شركة من بين 35 شركة مؤهلة لتنظيم الحملات، وتقديم خدمات الإعاشة والنقل والطيران"، مشيراً إلى إطلاق مؤتمر ومعرض الحج السنوي، الذي تشارك فيه جميع الشركات، مما يتيح للدول الاطلاع على الخيارات المتاحة واختيار ما يناسبها بسهولة ويسر.
وأفاد الربيعة بأن فرق العمل في وزارة الحج والعمرة و"برنامج خدمة ضيوف الرحمن" تعمل على متابعة نحو 120 نقطة تواصل، تبدأ من لحظة تفكير المسلم في أداء العمرة أو زيارة الحرمين إلى حين عودته إلى بلاده، مؤكداً أن زيادة التنافسية أسهمت في رفع جودة الخدمات، مما انعكس على نسب الرضا لدى الحجاج، إذ ارتفعت من 74 في المئة موسم 2022 إلى 81 في المئة موسم 2024.
ولا يقوم قياس نجاح التحول في منظومة الحج والعمرة على تنفيذ المبادرات وحسب، بل يرتبط بقياس أداء نسبة الرضا لدى المستفيدين، إذ أكد الوزير السعودي أن مستوى الرضا يُقاس عند كل نقطة ومرحلة من تجربة الحاج والمعتمر بشكل دوري لتحسين جميع الإجراءات المتعلقة بالتأشيرة والسفر والتنقل والسكن، مما أدى إلى ارتفاع عدد القادمين لأداء العمرة من خارج السعودية من 8.4 مليون في 2022 إلى 16.92 مليون في 2024، واصفاً ذلك بـ"النمو الهائل والاستثنائي نتيجة الجهود التي يقودها سمو ولي العهد الأمير محمد بن سلمان".
وأوضح الربيعة أن نسبة رضا زائري الروضة الشريفة ارتفعت من 57 في المئة في 2022 إلى 81 في المئة في 2024، بعدما أتيح دخولها عبر الحجز الإلكتروني المسبق. وزاد زوار الروضة عام 2024 إلى 13 مليوناً بأكثر من الضعف في 2022، نتيجة الإجراءات الجديدة.
تشديد العقوبات على المخالفين
حذر الربيعة من الحج بلا تصريح وقال، "نحن حريصون على سلامة الحجاج أياً كانوا سواء مخالفين أو نظاميين، ومن باب حرصنا على سلامة الجميع، نمنع المخالفين من القدوم، لوجود أخطار عالية عليهم لأنهم يأتون من دون نقل أو سكن، ويعرضون حياتهم للخطر في ظل ارتفاع درجات الحرارة".
وأكد وزير الحج والعمرة السعودي التعاون مع دول عدة لمحاربة الشركات التي تعلن عن باقات حج مزيفة وغير مرتبطة بتصاريح الحج الرسمية، وقال، "شددنا العقوبات على فئات عدة من المخالفين، من يصدر التأشيرة للمخالف، ومن ينقله، ومن يؤويه، كذلك نكثف نشر رسائل توعوية بعدم الانسياق للمعلومات غير الصحيحة".
"الحج "PMO
تعكس عملية التحول في منظومة الحج والعمرة نشاطاً تكاملياً يمكن تلخيصه بإطلاق مركز "إدارة خطط الحج" أو ما يُعرف بـ"الحج PMO". يقول الربيعة إن "هناك 40 جهة حكومية تخدم الحجاج، وحرصاً على تحسين الإجراءات وتطوير الخطط التشغيلية بين مختلف الجهات، أطلقنا مركز إدارة خطط الحج لتنسيق العمل والتأكد من سير الخطط بشكل متوازٍ لتحقيق المستهدفات وخدمة الحجاج".

يحتوي هذا القسم على المقلات ذات صلة, الموضوعة في (Related Nodes field)
وتحدث الربيعة عن التحول الكبير في تنظيم حملات الحج للمسلمين في الدول غير الإسلامية من خلال منصة "نسك حج"، قائلاً، "في الماضي كانت باقات الحج تُعرض في هذه الدول عبر مكاتب سياحية تحتكر الخدمات، من دون وجود رقابة كافية على جودة الخدمة أو الأسعار، أما اليوم فالتقديم إلكترونياً عبر منصة موحدة من 126 دولة، مع عرض تنافسي للباقات من شركات عدة، مما يضمن حقوق الحجاج ويوفر لهم أسعاراً أفضل".
وشدد على أن وزارة الحج والعمرة تتولى مسؤولية حماية حقوق الحجاج، وتراقب التزام الشركات الخدمات المقدمة، وفي حال أخلّت الشركات بالالتزامات المتعاقد عليها، يُعوض الحاج بالكامل، وقد وصلت نسبة الرضا عن خدمات الحج المباشر إلى 86 في المئة، و90 في المئة في بريطانيا.
إثراء التجربة
وكشف الوزير السعودي عن تطوير المواقع التاريخية في مكة والمدينة لربط المسلمين بتاريخهم، والتعرف من كثب إلى حياة الرسول وصحابته، وقال، "طورنا ورممنا نحو 55 موقعاً تاريخياً ومتحفاً في مكة والمدينة يمكن أن يزوره المسلمون للتعرف إلى تاريخ الإسلام، وعيش تجربة مثرية لا تُنسى".
وأسهم برنامج "خدمة ضيوف الرحمن" في تطوير موقع غزوة الخندق والساحات المحيطة به، ودرب الهجرة النبوية، وموقع معركة أحد، وتطوير وتأهيل المواقع التاريخية بالمشاعر المقدسة، إضافة إلى ترميم بئر غرس التاريخية بعدما عادت إليها المياه وقد ارتبطت بوضوء النبي محمد منها.
وفي ظل تسجيل درجات حرارة قياسية في المشاعر المقدسة، استعرض الربيعة مجموعة من المبادرات لحماية الحجاج، ومنها استخدام الطلاء العازل للحرارة في بعض المواقع، وإلزام حملات الحج بتوفير مظلة لكل حاج، إضافة إلى توسيع نقاط شرب المياه ومراكز الطوارئ، وتظليل مسارات المشاة.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

المناطق السعودية

منذ 4 ساعات

• المناطق السعودية

'سدايا' تُسخّر تقنيات الذكاء الاصطناعي لتسهيل دخول الحجاج عبر مطار الملك عبد العزيز وميناء جدة الإسلامي

المناطق_واس سخّرت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي 'سدايا' تقنيات البيانات والذكاء الاصطناعي في مطار الملك عبدالعزيز الدولي، وميناء جدة الإسلامي، لتسهيل إجراءات دخول حجاج بيت الله الحرام من خلال تجهيز البنية التقنية للمنافذ المخصّصة لاستقبال ضيوف الرحمن القادمين عبر مطار وميناء جدة. وتقدم 'سدايا' مختلف أوجه الدعم الفني والتقني لضمان انسيابية العمليات في صالات الحج بمطار الملك عبدالعزيز من خلال تجهيز محطات العمل، وربطها بالأنظمة الحكومية، وتهيئة غرف البيانات، وتأمين خدمات الاتصال الأساسية والاحتياطية، لضمان استمرارية العمل دون انقطاع. وعملت 'سدايا' على تركيب وتشغيل محطات السمات الحيوية في مطار الملك عبدالعزيز بجدة، وتحديث الأجهزة بأنظمتها المعتمدة، إلى جانب تدريب منسوبي الجهات الشريكة على استخدام الأنظمة والمنصات المخصصة للحج، مما أسهم في تقليص الوقت المستغرق لإنهاء إجراءات دخول الحجاج. ومن جهة أخرى، يُتيح التطبيق الوطني الشامل 'توكلنا' خدمات نوعية لضيوف الرحمن شملت استعراض تصاريح المنصة الرقمية الموحدة لتصاريح الحج 'منصة تصريح' المعنية بإصدار التراخيص والتصاريح التي تخول لحامليها من حجاج الداخل والخارج الدخول إلى مدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة من خلال التكامل التقني مع وزارة الحج والعمرة عبر منصة 'نسك', إضافة إلى خدمات داعمة مثل 'أسعفني' و'نداء الاستغاثة'، بما يعزز تجربة الحاج الرقمية، ويواكب مستهدفات رؤية المملكة 2030.

سويفت نيوز

منذ 6 ساعات

• سويفت نيوز

'سدايا' تُسخّر تقنيات الذكاء الاصطناعي لتسهيل دخول الحجاج عبر مطار الملك عبد العزيز وميناء جدة الإسلامي

جدة – واس : سخّرت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي 'سدايا' تقنيات البيانات والذكاء الاصطناعي في مطار الملك عبدالعزيز الدولي، وميناء جدة الإسلامي، لتسهيل إجراءات دخول حجاج بيت الله الحرام من خلال تجهيز البنية التقنية للمنافذ المخصّصة لاستقبال ضيوف الرحمن القادمين عبر مطار وميناء جدة.وتقدم 'سدايا' مختلف أوجه الدعم الفني والتقني لضمان انسيابية العمليات في صالات الحج بمطار الملك عبدالعزيز من خلال تجهيز محطات العمل، وربطها بالأنظمة الحكومية، وتهيئة غرف البيانات، وتأمين خدمات الاتصال الأساسية والاحتياطية، لضمان استمرارية العمل دون انقطاع.وعملت 'سدايا' على تركيب وتشغيل محطات السمات الحيوية في مطار الملك عبدالعزيز بجدة، وتحديث الأجهزة بأنظمتها المعتمدة، إلى جانب تدريب منسوبي الجهات الشريكة على استخدام الأنظمة والمنصات المخصصة للحج، مما أسهم في تقليص الوقت المستغرق لإنهاء إجراءات دخول الحجاج. ومن جهة أخرى، يُتيح التطبيق الوطني الشامل 'توكلنا' خدمات نوعية لضيوف الرحمن شملت استعراض تصاريح المنصة الرقمية الموحدة لتصاريح الحج 'منصة تصريح' المعنية بإصدار التراخيص والتصاريح التي تخول لحامليها من حجاج الداخل والخارج الدخول إلى مدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة من خلال التكامل التقني مع وزارة الحج والعمرة عبر منصة 'نسك', إضافة إلى خدمات داعمة مثل 'أسعفني' و'نداء الاستغاثة'، بما يعزز تجربة الحاج الرقمية، ويواكب مستهدفات رؤية المملكة 2030. مقالات ذات صلة

المدينة

منذ 10 ساعات

• المدينة

الوزراء: العلاقات السعوديَّة الأمريكيَّة لمستوى تاريخيٍّ غير مسبوق

أعرب خادم الحرمين الشَّريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز -أيَّده الله- عن شكره وتقديره لرئيس الولايات المتَّحدة الأمريكيَّة «دونالد جي ترمب»، على تلبية الدَّعوة بزيارة المملكة العربيَّة السعوديَّة، كما أشاد -حفظه الله- بما توصَّلت إليه مباحثات ترمب مع صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، من نتائج ستسهم في الارتقاء بالعلاقات الثنائيَّة إلى مستوى تاريخيٍّ غير مسبوقٍ في العديد من القطاعات الحيويَّة المهمَّة، وبما يعزِّز التكامل الاقتصادي للبلدين الصديقين.جاء ذلك خلال ترؤسه -يحفظه الله- لجلسة مجلس الوزراء أمس، بجدَّة.ونوَّه مجلس الوزراء في هذا السياق، بما اشتملت عليه القمَّة السعوديَّة الأمريكيَّة التي عُقدت في إطار أوَّل زيارة خارجيَّة لترمب، خلال رئاسته الحاليَّة؛ من التوقيع على وثيقة الشراكة الاقتصاديَّة الإستراتيجيَّة بين حكومتَي البلدين، وإعلان وتبادل اتفاقيَّات ومذكرات تعاون وتفاهم في مختلف المجالات، مجدِّدًا التأكيد على عزم المملكة توسيع استثماراتها وعلاقاتها التجاريَّة مع الولايات المتَّحدة الأمريكيَّة في السنوات الأربع المقبلة بتخصيص ما يزيد على مبلغ 600 مليار دولار، منها صفقات واستثمارات متبادلة بأكثر من 300 مليار دولار، أُعلن عنها في منتدى الاستثمار السعوديِّ الأمريكيِّ.وأوضح وزير الدولة عضو مجلس الوزراء لشؤون مجلس الشورى وزير الإعلام بالنيابة الدكتور عصام بن سعد بن سعيد -في بيانه الصحفي- عقب الجلسة، أنَّ مجلس الوزراء أشاد بما اشتملت عليه كلمة سمو ولي العهد، خلال القمة الخليجيَّة الأمريكيَّة؛ من مضامين ورُؤى شاملة جسَّدت نهج المملكة القائم على تكثيف التنسيق المشترك، والدفع بالعمل متعدِّد الأطراف مع الدول الشقيقة، والصديقة نحو المزيد من الازدهار والتقدُّم، والتأكيد على دعم كل ما من شأنه إنهاء الأزمات الإقليميَّة والدوليَّة، ووقف النزاعات بالطرق السلميَّة.وثمَّن مجلس الوزراء، استجابة الرئيس الأمريكي للمساعي الحميدة التي بذلها سمو ولي العهد -حفظه الله- لرفع العقوبات المفروضة على الجمهوريَّة العربيَّة السوريَّة، متطلِّعًا إلى أنْ يسهم ذلك في دعم التنمية وإعادة إعمار هذا البلد الشقيق.وجدَّد المجلس، ما أعربت عنه المملكة خلال الدورة العاديَّة الرابعة والثلاثين لمجلس جامعة الدول العربيَّة على مستوى القمَّة؛ بشأن رفضها القاطع أيَّ محاولات للتهجير القسريِّ أو فرض حلول لا تحقق تطلُّعات الشعب الفلسطيني الشقيق، إلى جانب التأكيد على ضرورة استدامة وقف إطلاق النار في غزَّة.وعبر المجلس، عن الإشادة بإنجازات مركز الملك سلمان للإغاثة والأعمال الإنسانيَّة، والعاملين فيه بمناسبة مرور عشر سنوات على تأسيسه؛ مُسهمًا بفضل الله -عزَّ وجلَّ- في تقديم المساعدات للملايين من الفئات المحتاجة في أكثر من (100) دولةٍ.وبيَّن أنَّ مجلس الوزراء، استعرض في الشأن المحلي، ما حقَّقته الإستراتيجيَّة الوطنيَّة للصناعة من مستهدَفات بجذب ثلاثة روَّاد عالميِّين في صناعة السيَّارات لتأسيس مصانع في المملكة؛ لتكون -بمشيئة الله- رافدًا لجهود التَّنويع الاقتصاديِّ ودعم القدرة التنافسيَّة عالميًّا.وقدَّر المجلس، حصول طلاب المملكة وطالباتها على جوائز رفيعة في المعرض الدوليِّ للعلوم والهندسة (آيسف 2025)، مجسِّدين بهذا الإنجاز ما توليه الدولة من اهتمام بالغ بقطاع التعليم، وتعزيز إسهاماته في آفاق المعرفة والابتكار، وبناء أجيال متميِّزة علميًّا ومهاريًّا.واطَّلع مجلس الوزراء، على الموضوعات المُدرجة على جدول أعماله، من بينها موضوعات اشتراك مجلس الشورى في دراستها، كما اطَّلع على ما انتهى إليه كلٌّ من مجلسي الشؤون السياسيَّة والأمنيَّة، والشؤون الاقتصاديَّة والتنمية، واللجنة العامَّة لمجلس الوزراء، وهيئة الخبراء بمجلس الوزراء في شأنها، وقد انتهى المجلس إلى ما يلي:أوَّلًا: الموافقة على مذكرة تفاهم في شأن إنشاء مجلس الشراكة الإستراتيجيَّة بين حكومة المملكة العربيَّة السعوديَّة وحكومة اليابان.ثانيًا: تفويض وزير النقل والخدمات اللوجستيَّة رئيس مجلس إدارة الهيئة العامَّة للطيران المدني -أو مَن يُنيبه- بالتَّباحث مع الجانب الروسي في شأن مشروع مذكرة تفاهم للتعاون في مجال سلامة الطيران المدني بين الهيئة العامَّة للطيران المدني في المملكة العربيَّة السعوديَّة والوكالة الفيدراليَّة للنقل الجويِّ في روسيا الاتحاديَّة، والتوقيع عليه.ثالثًا: الموافقة على مذكرة تفاهم بين وزارة الاتِّصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربيَّة السعوديَّة، ووزارة التقنيات الرقميَّة في جمهوريَّة أوزباكستان للتعاون في مجال الاتِّصالات وتقنية المعلومات.رابعًا: الموافقة على اتفاق إطاريٍّ بين حكومة المملكة العربيَّة السعوديَّة، ومنظَّمة العمل الدوليَّة بشأن برنامجي الموظَّفين المهنيِّين المبتدئين والانتداب.خامسًا: تفويض وزير الصناعة والثروة المعدنيَّة -أو مَن يُنيبه- بالتباحث مع الجانب الكازاخي في شأن مشروع مذكرة تفاهم بين وزارة الصناعة والثروة المعدنيَّة في المملكة العربيَّة السعوديَّة ووزارة الصناعة والبناء في جمهوريَّة كازاخستان للتعاون في مجال الثروة المعدنيَّة، والتوقيع عليه.سادسًا: الموافقة على مذكرة تفاهم للتعاون في المجالات الصحيَّة بين وزارة الصحَّة في المملكة العربيَّة السعوديَّة ووزارة الصحَّة في جمهوريَّة سنغافورة.سابعًا: تفويض وزير الصناعة والثروة المعدنيَّة رئيس مجلس إدارة هيئة المساحة الجيولوجيَّة السعوديَّة -أو مَن يُنيبه- بالتباحث مع الجانب الهنديِّ في شأن مشروع مذكرة تفاهم للتعاون العلميِّ الجيولوجيِّ بين هيئة المساحة الجيولوجيَّة السعوديَّة في المملكة العربيَّة السعوديَّة، وهيئة المساحة الجيولوجيَّة الهنديَّة في جمهوريَّة الهند، والتوقيع عليه.ثامنًا: الموافقة على اتفاقيَّة تعاون بين رئاسة أمن الدولة في المملكة العربيَّة السعوديَّة وجهاز المخابرات والأمن القومي في جمهوريَّة الصومال الفيدراليَّة في مجال مكافحة جرائم الإرهاب وتمويله.تاسعًا: الموافقة على إنشاء هيئة إشرافيَّة للخدمات الصحيَّة في وزارة الدفاع.عاشرًا: اعتماد آليَّة تنظيم أعمال الجهات المختصَّة فيما يتعلَّق بمواقع الخردة؛ لمنع وصول المواد المشعَّة، أو الخردة المعدنيَّة الملوَّثة بالمواد المشعَّة إليها.حادي عشر: تعيين معالي الأستاذ/ سعد بن محمد السيف، والدكتور/ عبدالسلام بن محمد الشويعر، والأستاذ/ عبدالحميد بن عبدالعزيز الغليقة، والدكتور/ أحمد بن عبدالله المغامس، والأستاذ/ سليمان بن عبدالعزيز الزبن، والدكتور/ عبدالله بن عدنان السليمي، والدكتور/ سالم بن مبارك الضويلي، والأستاذ/ فهد بن إبراهيم الحسين، والأستاذ/ إبراهيم بن سالم الرويس، أعضاءً من ذوي الخبرة والكفاية والتخصُّص في مجلس إدارة الهيئة العامَّة للولاية على أموال القاصرين ومَن في حكمهم.ثاني عشر: اعتماد الحسابات الختاميَّة للهيئة السعوديَّة لتنظيم الكهرباء، وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وهيئة تقويم التعليم والتدريب، وجامعة الملك عبدالعزيز لعامين ماليَّين سابقين.