الذكاء الاصطناعي.. ورقة «رابحة» للبنوك الفرنسية في سباق التحوّل الرقمي

بينما يعيش القطاع المصرفي في قلب التحولات التكنولوجية الكبرى، البنوك الفرنسية تُظهر قدرة واضحة على تبني الابتكارات الاستراتيجية.
وأكدت دراسة حديثة، أن البنوك الفرنسية تقف اليوم على عتبة مفصلية: إمّا أن تتبنى بجرأة أدوات الذكاء الاصطناعي وتُحسن تجربتها الرقمية، أو أن تتخلف عن الركب الأوروبي في هذا السباق نحو الابتكار. فهل تنجح هذه المؤسسات في كسب ثقة العملاء وتجاوز تحفظاتهم؟
الذكاء الاصطناعي يمهّد الطريق لريادة البنوك الفرنسية
كشفت دراسة "تجربة المصرفية الرقمية 2025" الصادرة عن شركة"سوبرا استريا" أن البنوك الفرنسية تُظهر قدرة واضحة على تبني الابتكارات الاستراتيجية، رغم تعقيدات البيئة التنظيمية التي تعمل ضمنها. ويبدو أن الذكاء الاصطناعي، لا سيّما "الذكاء الاصطناعي التوليدي"، يشكّل أداة محورية في هذه التحولات.
ففرنسا تحتل الصدارة الأوروبية من حيث استخدام الذكاء الاصطناعي في الخدمات البنكية، إذ أن 15% من العملاء يستخدمون هذا النوع من الذكاء يوميًا—وهو أعلى معدل في أوروبا. ومع ذلك، لا يزال هناك هامش واسع للتحسين، حيث أن 29% من الفرنسيين لا يلجأون إلى الذكاء الاصطناعي سوى مرة واحدة شهريًا أو أقل، مما يشير إلى الحاجة لزيادة وعي المستخدمين وتعزيز الشفافية، بحسب موقع "آي.تي.سوشيال" الفرنسي التقني المتخصص.
المدفوعات الرقمية: تأخر فرنسي في سباق أوروبي
ورغم التقدّم في مجالات الذكاء الاصطناعي، لا تزال فرنسا متأخرة في اعتماد وسائل الدفع الرقمية مقارنة بجيرانها الأوروبيين. فبينما تبلغ نسبة مستخدمي المدفوعات الرقمية 68% فقط، تصل هذه النسبة إلى 84% في إسبانيا و87% في ألمانيا.
كما أن الوسائل التقليدية مثل الشيكات (26%) والنقد (58%) لا تزال مستخدمة على نطاق واسع، ما يعكس بطء الانتقال إلى البدائل الرقمية. ومع ذلك، تتصدر فرنسا من حيث استخدام بطاقات الائتمان بنسبة 53%، مقارنة بـ 31% فقط في ألمانيا، ما يعكس استعدادًا جزئيًا لتبني الابتكار المالي.
أما فيما يخص العملات المشفرة، فتُظهر فرنسا حذرًا كبيرًا؛ إذ إن 76% من الفرنسيين لم يشتروا يومًا عملات مشفرة ولا ينوون القيام بذلك، ويُعزى ذلك إلى القلق من تقلبات السوق ونقص المعرفة بهذا المجال. وهنا تبرز أهمية دور البنوك في تقديم خدمات تعليمية وحلول آمنة يمكن أن تسهم في تسريع اعتماد هذه الأصول الرقمية.
وتبقى الثقة والأمن السيبراني من الرهانات الأساسية. إذ تحظى البنوك الفرنسية بمستوى ثقة عالٍ نسبيًا، حيث يثق 56% من العملاء في قدرتها على حماية بياناتهم الشخصية. غير أن 38% من العملاء يرون أن مصارفهم يمكن أن تبذل مزيدًا من الجهود في مجال الأمن السيبراني. ومن هذا المنطلق، تبقى الشفافية وتوعية العملاء أمرين أساسيين للحفاظ على هذه الثقة وتعزيزها.
أخيرًا، فإن رقمنة الخدمات البنكية في فرنسا لا تزال غير متكافئة. إذ يسجّل العملاء الفرنسيون أدنى مستوى من الرضا عن التجربة الرقمية على مستوى أوروبا، بنسبة 69% فقط، مقابل متوسط أوروبي يبلغ 75.5%. وعلى الرغم من أن تجربة تصفح المنصات الرقمية تُعتبر جيدة (80%)، إلا أن البنوك الفرنسية تتلقى تقييمات منخفضة فيما يتعلق بتنوع المنتجات الرقمية المعروضة (67%). وبالتالي، يتعين على هذه المؤسسات تطوير عروضها الرقمية وتحسين تطبيقاتها لتلبية الاحتياجات اليومية للعملاء، مثل إدارة الميزانيات الشخصية.
aXA6IDgyLjIyLjI0My4yMDYg
جزيرة ام اند امز
GB

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

العين الإخبارية

منذ 4 ساعات

• العين الإخبارية

التضخم في اليابان يقفز لأعلى مستوى منذ 2023.. توقعات برفع الفائدة

أظهرت بيانات اليوم الجمعة أن التضخم الأساسي في اليابان سجل 3.5% في أبريل/ نيسان في أسرع وتيرة على أساس سنوي، منذ أكثر من عامين، مما يضغط على البنك المركزي لمواصلة رفع أسعار الفائدة. وتسلط البيانات الضوء على معضلة بنك اليابان لتحقيق توازن بين ضغوط الأسعار الناجمة عن التضخم المستمر في أسعار المواد الغذائية وبين الرياح المعاكسة التي تضغط على النمو إثر الرسوم الجمركية التي فرضها الرئيس الأمريكي دونالد ترامب. ارتفاع الأسعار وسجل مؤشر أسعار المستهلكين الأساسي، الذي يشمل أسعار النفط لكنه يستثني أسعار المواد الغذائية الطازجة، ارتفاعا بلغ 3.5% في أبريل نيسان على أساس سنوي متجاوزا توقعات السوق بزيادة قدرها 3.4 % وبعد زيادة بلغت 3.2 % في مارس آذار. وكانت هذه أسرع وتيرة زيادة سنوية للمؤشر منذ ارتفاعه 4.2% في يناير كانون الثاني 2023، وليظل فوق المستوى المستهدف من البنك المركزي عند 2% لأكثر من ثلاث سنوات. وأنهى بنك اليابان المركزي العام الماضي برنامجا تحفيزيا ضخما استمر عقدا ورفع في يناير/ كانون الثاني أسعار الفائدة قصيرة الأجل إلى 0.5 % استنادا لتوقعات بأن البلاد تقترب من الوصول بالتضخم للمستهدف بشكل مستدام. ورغم أن البنك المركزي أبدى استعداده لرفع الفائدة مرة أخرى، فإن التداعيات الاقتصادية لرسوم ترامب الجمركية عقدت القرارات المتعلقة بتوقيت الزيادة التالية في أسعار الفائدة. أجواء من القلق يأتي ذلك بينما تسود أجواء القلق في الأسواق العالمية بشأن احتمال نشوء أزمة مالية عالمية بسبب أزمة سندات حكومية بدأت تتكشف في اليابان. ففي مزاد حكومي أُجري يوم الثلاثاء الماضي، فشلت الحكومة اليابانية في جذب اهتمام كافٍ بسندات مدتها 20 عاماً، ما أدى إلى ارتفاع حاد في العائدات – وهي تكلفة اقتراض الحكومة – لأعلى مستوياتها منذ عقود. وسرعان ما أصابت عدوى القلق الأسواق العالمية، حيث يتخوف المستثمرون من أن تكون اليابان مجرد مقدمة لما قد يحدث في اقتصادات مثقلة بالديون مثل بريطانيا والولايات المتحدة. aXA6IDgyLjI1LjIxNy4yNDAg جزيرة ام اند امز GB

العين الإخبارية

منذ 4 ساعات

• العين الإخبارية

موعد صرف معاشات التقاعد لشهر مايو في الإمارات.. زيادة 52 مليون درهم

أعلنت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية في الإمارات، عن صرف المعاشات التقاعدية لشهر مايو/ أيار الجاري، يوم الثلاثاء المقبل 27 من الشهر. وحسب وكالة أنباء الإمارات "وام"، تبلغ القيمة الإجمالية للمعاشات المصروفه لهذا الشهر أكثر من 831.363 مليار درهم، بزيادة تتجاوز 52.814 مليون درهم مقابل مايو/ أيار من العام 2024، الذي بلغت فيه قيمة المعاشات أكثر من 778.548 مليون درهم. يستفيد من صرف المعاشات لهذا الشهر نحو 49.910 ألف متقاعد ومستحق، بزيادة قدرها 1760 مستفيدا عن الشهر نفسه من العام الماضي الذي استفاد فيه من الصرف نحو 48.150 ألف مستفيد. وتشمل النفقات المصروفة المدنيين الخاضعين للقوانين التي تتولى الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية تطبيقها، وكذلك المستفيدين الذي تدير الهيئة ملفاتهم عن وزارة المالية وفق قوانين المعاشات التي يخضعون لها. aXA6IDkyLjExMi4xNDUuNjgg جزيرة ام اند امز ES

العين الإخبارية

منذ 7 ساعات

• العين الإخبارية

سعر عملة Pi Network بالدولار اليوم الجمعة 23 مايو 2025

تراجع سعر Pi Network بالدولار اليوم الجمعة 23 مايو/أيار 2025، وسط توقعات بين الحذر والتفاؤل. شهدت عملة Pi Network (PI) تحركات سعرية لافتة بعد فترة من التراجع الحاد، إذ أظهرت المؤشرات عودة بعض الزخم الإيجابي بعد ارتدادها من منطقة دعم محورية. سعر Pi Network بالدولار اليوم انخفض سعر Pi Network خلال آخر 24 ساعة بنسبة 2.36%، ليسجل 0.8113 دولار، وفقًا لبيانات "coinmarketcap". وصل حجم التداول اليومي إلى 201.07 مليون دولار، فيما بلغت القيمة السوقية إلى 5.85 مليار دولار، ما يعكس تراجعًا في شهية التداول أو اهتمام المستثمرين على المدى القصير. ورغم تراجع السعر بنسبة 60% عن أعلى مستوى بلغه عند 1.67 دولار في 12 مايو/أيار الجاري، فإن العملة تمكنت من الارتداد من مستوى 0.66 دولار. ويعتبر ذلك إشارة إيجابية على وجود قوة شرائية عند هذه المنطقة، وتحولت منطقة 0.75 دولار، التي كانت سابقًا مقاومة، إلى دعم قوي بعد أن ارتدت العملة منها مرة أخرى. وتتحرك العملة حاليًا ضمن نطاق عرضي بين 0.75 و1.35 دولار، مع الإشارة إلى أن مستوى 1.05 دولار يشكل منطقة محورية قد تحدد الاتجاه المقبل، سواء بمواصلة الصعود أو العودة إلى التراجع. من الناحية الفنية، أظهر مؤشر القوة النسبية RSI ارتدادًا عند مستوى 50، ما يعزز من فرضية التماسك السعري عند الدعم الحالي. ومع ذلك، لم يُظهر مؤشر MACD حتى الآن أي إشارات مؤكدة على دخول الاتجاه الصاعد، حيث لم يتشكل بعد "العبور الصاعد" (Bullish Cross) المطلوب لتأكيد تعافي السعر. ورغم الضغوط البيعية والميل العام نحو التراجع، لا تزال نسبة 88% من مجتمع المتابعين للعملة يحملون توقعات صعودية، وفقًا لتصويت شمل أكثر من 4 ملايين مستخدم، ما يعكس وجود تفاؤل واسع بين مجتمع Pi. وفي المجمل، تعكس تحركات Pi Network الحالية توازنًا هشًا بين التوقعات الإيجابية والدلالات الفنية المحايدة، حيث تبقى المرحلة المقبلة مرهونة بظهور محفزات جديدة تعيد الزخم الإيجابي إلى السوق، في ظل استمرار ضغوط الأسواق العالمية والتقلبات المرتفعة في سوق العملات الرقمية. aXA6IDE0Ni4xMDMuMi4yMzQg جزيرة ام اند امز GB