مطار القاهرة يطلق خدمة جديدة لتسهيل سفر الركاب من ذوي الهمم

في إطار حرص شركة ميناء القاهرة الجوي على توفير خدمات متميزة وشاملة لجميع فئات الركاب، خاصة من ذوي الهمم، أعلنت الشركة عن تفعيل مجموعة من الإجراءات والتسهيلات الدائمة لتقديم خدمة Passengers with Reduced Mobility (PRM) داخل مبنى الركاب رقم 3، بالتعاون مع شركة مصر للطيران، بما يضمن تجربة سفر أكثر سهولة وراحة لهذه الفئة الهامة من الركاب.
فرق مخصصة لخدمة ذوي الهمم
تشمل الخدمة الجديدة فريقين رئيسيين يعملان على مدار الساعة لتقديم الدعم والمساعدة:
فريق الدعم PRM Support Team من شركة ميناء القاهرة الجوي:
يبدأ عمل الفريق منذ لحظة دخول الراكب إلى صالة السفر، حيث يوجد منسق مختص على بوابة الدخول يحمل كشفًا بأسماء الركاب من ذوي الهمم، يتم إعداده مسبقًا بواسطة علاقات عامة مصر للطيران.
يتولى المنسق التنسيق مع شرطة المرور لفتح الحواجز المرورية لمرور سيارات الركاب حتى صالة السفر، ثم يقوم بإبلاغ موظفي الكاونتر لتجهيز الكرسي المتحرك وعامل مساعد لنقل الكرسي وآخر للتعامل مع الحقائب.
وقد التزمت شركة الميناء بتوفير عمالة مدربة تدريبًا عاليًا لتقديم الخدمة بجودة وكفاءة.
فريق علاقات عامة مصر للطيران لخدمة PRM:
يتكون من موظفي علاقات عامة وعمال متخصصين في التعامل مع الركاب من ذوي الهمم، حيث تم تخصيص كاونتر خاص أمام باب الدخول رقم (2) لاستقبالهم ومساعدتهم منذ لحظة وصولهم وحتى صعودهم إلى الطائرة.
كما تلتزم مصر للطيران بتوفير موظفي علاقات عامة على مدار 24 ساعة يوميًا لتقديم الخدمة الكاملة للركاب، وتوفير كافة سبل الراحة والأمان حتى إنهاء جميع الإجراءات.
إجراءات مخصصة بمبنى الركاب رقم 3
ولتقديم هذه الخدمة بفاعلية، اتخذت شركة ميناء القاهرة الجوي عددًا من الإجراءات المهمة داخل مبنى الركاب رقم 3، من أبرزها:
تخصيص باب الدخول رقم (2) لدخول الركاب من ذوي الهمم مباشرة.
إنشاء كاونتر مخصص أمام باب الدخول رقم (3) لخدمتهم.
تخصيص جهاز أكس راي خاص لمرور الركاب ذوي الهمم دون الحاجة للانتظار.
تخصيص كاونتر لإنهاء إجراءات السفر بشكل منفصل وسلس.
تخصيص مساحة انتظار خلف كاونترات السفر الدولي مجهزة بكراسي وكاونتر متحرك لإنهاء الإجراءات بسهولة.
توفير أماكن لانتظار الكراسي المتحركة مزودة بحواجز معدنية لضمان الراحة والتنظيم.
خدمات إضافية في المطار لذوي الهمم
يمتد اهتمام شركة ميناء القاهرة الجوي بالركاب من ذوي الهمم ليشمل جميع مباني ومرافق المطار، حيث تم:
تخصيص أماكن لهم في منطقة استلام الحقائب (السيور).
توفير مقاعد خاصة في كافة المباني وصالات الانتظار.
توفير أماكن انتظار مخصصة لهم في ساحات السيارات والجراج متعدد الطوابق.
دعم التنقل داخل مباني الركاب و"المشايات" باستخدام عربات جولف كار لتسهيل الحركة على كبار السن وذوي الهمم.
تحديث اللوحات الإرشادية الخاصة بهذه الفئة في المباني الثلاثة لتكون واضحة وسهلة الاستخدام.
كما تعمل الشركة حاليًا على تطوير تطبيق موبايل وموقع إلكتروني جديد يضم كل الخدمات المقدمة لذوي الهمم لتيسير حصولهم عليها بكل سهولة.
التزام بتعزيز تجربة السفر الإنسانية
تأتي هذه الخطوة في إطار رؤية متكاملة لشركة ميناء القاهرة الجوي تهدف إلى جعل تجربة السفر أكثر إنسانية وشمولًا، وتعكس التزامها بدعم حقوق ذوي الهمم وتمكينهم من السفر باستقلالية وكرامة.
كما تُعد نموذجًا يُحتذى به في تقديم خدمات النقل الجوي وفقًا للمعايير الدولية لحقوق الإنسان ودمج ذوي الهمم في المجتمع.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

تحيا مصر

٠٥-٠٥-٢٠٢٥

• تحيا مصر

لتسهيل إجراءات السفر.. مطار القاهرة يوفر خدمة جديدة لركاب ذوي الهمم

حرصت شركة ميناء القاهرة الجوى على توفير كافة الخدمات اللازمة للركاب من ذوي الهمم وللتيسير عليهم في إنهاء إجراءات سفرهم، حيث تم الاتفاق علي عدد من الإجراءات الدائمة والخاصة بالتنسيق والتعاون المتبادل بين شركتي ميناء القاهرة الجوي ومصر للطيران لتقديم خدمة Passengers with Reduced Mobility (PRM) للركاب المسافرين من ذوي الهمم بمبني الركاب رقم (3). كيف تقدم الخدمة لركاب ذوي الهمم؟ وتقدم الخدمة الجديدة من خلال فريقين، منهم فريق دعم خدمة ذوى الهمم PRM Support Team ) وهو فريق مخصص للدعم من شركة ميناء القاهرة الجوى، حيث يتواجد منسق في بداية طريق الدخول لصالة السفر وبحوزته كشف بأسماء الركاب من ذوي الهمم (تم توفيره من علاقات عامة مصر للطيران)، كما يتولى التنسيق مع شرطة المرور لفتح الحاجز المروري لمرور سيارات ركاب ذوي الهمم إلي صالة السفر ويتم إبلاغ الموظف المتواجد بالكاونتر داخل صالة السفر بوصول أحد الركاب لتجهيز الكرسي وعامل لدفع الكرسي وعامل آخر للتعامل مع الحقائب لحظة وصول الراكب مع التزام شركة الميناء بتوفير العمال المدربين من أجل تقديم ودعم الخدمة للركاب من ذوى الهمم. وأيضًا فريق خدمة ذوى الهمم PRM التابع لشركة مصر للطيران، والذي يتكون من موظفين علاقات عامة وعمال مخصصين لتقديم الخدمة داخل صالة السفر عن طريق كاونتر تم تخصيصه أمام باب الدخول رقم (2) بالمبني بهدف مساعدة الركاب، وتلتزم مصر للطيران بتوفير موظفين بالعلاقات العامة علي مدار الـ 24 ساعة وعمال مدربين على التعامل مع الركاب من ذوي الهمم وتقديم الخدمة لهم، وتوفيرجميع سبل الراحة والخدمة حتي يتم الانتهاء من جميع إجراءات السفر وكذلك دخول الراكب إلي الطائرة. وحتي يتم تقديم خدمة PRM كما ينبغي في مبنى الركاب رقم 3 تم اتخاذ هذه الإجراءات، والتي سنرصدها في السطور التالية: - دخول الركاب من ذوي الهمم من خلال تخصيص باب الدخول رقم 2 . - أمام باب الدخول رقم 3 تم تجهيز كاونتر لخدمة ذوي الهمم. - أما فيما يخص ركاب ذوي الهمم تم تخصيص جهاز أكس راي لدخولهم. -وفيما يتعلق بإنهاء إجراءات السفر تم تخصيص كاونتر لإنهاء إجراءات السفر للركاب من ذوي الهمم. -تم تخصيص مساحة محددة بحواجز معدنية خلف كاونترات السفر الدولي، مزودة بكراسي لانتظار ذوي الاحتياجات الخاصة وأماكن إضافية لانتظار الكراسي المتحركة، بالإضافة إلى كاونتر متحرك لإنهاء الإجراءات. تأتي هذه الخدمة في إطار اهتمام شركة الميناء المستمر بذوي الهمم من الركاب في مختلف مباني ومرافق المطار، حيث تم تخصيص أماكن لهم في منطقة استلام الحقائب (السيور)، مع توفير مقاعد لهم في جميع المباني، بالإضافة إلى تخصيص أماكن لهم في ساحات انتظار السيارات والجراج متعدد الطوابق، كما تم تزويد مباني الركاب والمشاية بعربات الجولف كار لتسهيل الحركة على كبار السن وذوي الهمم، وتم تحديث اللوحات الإرشادية الخاصة بهم في المباني الثلاثة، كما أن شركة الميناء بصدد تنفيذ تطبيق موبايل وتحديث الموقع الإلكتروني، وسيشمل التطبيق والموقع جميع الخدمات الخاصة بذوي الهمم.

أهل مصر

٠٤-٠٥-٢٠٢٥

• أهل مصر

مطار القاهرة يوفر خدمة جديدة لتسهيل إجراءات السفر للركاب من ذوي الهمم

في إطار حرص شركة ميناء القاهرة الجوى على توفير كافة الخدمات للركاب من ذوي الهمم وللتيسير عليهم في إنهاء إجراءات سفرهم، تم الاتفاق علي مجموعة من الإجراءات الخاصة والدائمة بالتنسيق المتبادل بين شركتي ميناء القاهرة الجوي ومصر للطيران لتقديم خدمة Passengers with Reduced Mobility (PRM) للركاب المسافرين من ذوي الهمم بمبني الركاب رقم (3). وتقدم القدمة الجديدة من خلال فريقين، منهم فريق دعم خدمة ذوى الهمم PRM Support Team ) وهو فريق مخصص للدعم من شركة ميناء القاهرة الجوى، حيث يتواجد منسق في بداية طريق الدخول لصالة السفر وبحوزته كشف بأسماء الركاب من ذوي الهمم (تم توفيره من علاقات عامة مصر للطيران)، ويتولى التنسيق مع شرطة المرور لفتح الحاجز المروري لمرور سيارات ركاب ذوي الهمم إلي صالة السفر ويتم إبلاغ الموظف المتواجد بالكاونتر داخل صالة السفر بوصول أحد الركاب لتجهيز الكرسي وعامل لدفع الكرسي وعامل آخر للتعامل مع الحقائب لحظة وصول الراكب مع التزام شركة الميناء بتوفير العمال المدربين لدعم وتقديم الخدمة للركاب من ذوى الهمم. وفريق خدمة ذوى الهمم PRM التابع لشركة مصر للطيران، والمكون من موظفين علاقات عامة وعمال مخصصين لتقديم الخدمة داخل صالة السفر من خلال كاونتر تم تخصيصه أمام باب الدخول رقم (2) بالمبني لمساعدة الركاب، وتلتزم مصر للطيران بتوفير موظفين بالعلاقات العامة علي مدار الـ 24 ساعة وعمال مدربين على التعامل مع الركاب من ذوي الهمم وتقديم الخدمة لهم، وتوفير كافة سبل الخدمة والراحة حتي إنهاء جميع إجراءات السفر ودخول الراكب إلي الطائرة. ولتقديم خدمة PRM بفاعلية في مبنى الركاب رقم 3 تم اتخاذ الإجراءات الاتية: - تخصيص باب الدخول رقم 2 لدخول الركاب من ذوي الهمم. - تجهيز كاونتر أمام باب الدخول رقم 3 لخدمة ذوي الهمم. - تخصيص جهاز أكس راي لدخول الركاب ذوي الهمم. -تخصيص كاونتر لإنهاء إجراءات السفر للركاب من ذوي الهمم. - تخصيص مساحة محددة بحواجز معدنية خلف كاونترات السفر الدولي ومجهزة بكراسي لانتظار ذوي الاحتياجات الخاصة وأماكن إضافية لانتظار الكراسي المتحركة، بالإضافة إلى كاونتر متحرك لإنهاء الإجراءات. وتأتى هذه الخدمة في إطار اهتمام شركة الميناء الذي لا ينقطع بذوي الهمم من الركاب في مختلف مباني ومرافق المطار حيث تم تخصيص أماكن لذوى الهمم في منطقة استلام الحقائب (السيور)، مع تخصيص مقاعد لهم بكافة المباني وتخصيص أماكن لهم بساحات انتظار السيارات والجراج متعدد الطوابق كما تم تزويد مباني الركاب والمشاية بعربات الجولف كار للتسهيل على كبار السن وذوي الهمم كما تم تحديث اللوحات الارشادية الخاصة بهم بالمباني الثلاثة. كما أن شركة الميناء بصدد تنفيذ تطبيق الموبايل وتحديث الموقع الإلكترونى وسيشمل التطبيق والموقع كافة الخدمات الخاصة بذوي الهمم.

نون الإخبارية

٠٤-٠٥-٢٠٢٥

• نون الإخبارية

مطار القاهرة الدولى يوفر خدمة (PRM) للركاب من ذوي الهمم

في إطار حرص شركة ميناء القاهرة الجوى على توفير كافة الخدمات للركاب من ذوي الهمم وللتيسير عليهم في إنهاء إجراءات سفرهم فقد تم الاتفاق علي مجموعة من الإجراءات الخاصة والدائمة بالتنسيق المتبادل بين شركتي ميناء القاهرة الجوي ومصر للطيران لتقديم خدمة Passengers with Reduced Mobility (PRM) للركاب المسافرين من ذوي الهمم بمبني الركاب رقم (٣) والتي يتم تقديمها من خلال فريقين على النحو التالى : أخبار ذات صلة 1:23 صباحًا - 21 أبريل, 2025 10:08 صباحًا - 25 أبريل, 2025 9:33 مساءً - 21 أبريل, 2025 8:14 مساءً - 26 أبريل, 2025 ( فريق دعم خدمة ذوى الهمم PRM Support Team ) وهو فريق مخصص للدعم من شركة ميناء القاهرة الجوى حيث يتواجد (منسق) في بداية طريق الدخول لصالة السفر وبحوزته كشف بأسماء الركاب من ذوي الهمم (تم توفيره من علاقات عامة مصر للطيران ) حيث يتولى التنسيق مع شرطة المرور لفتح الحاجز المروري لمرور سيارات ركاب ذوي الهمم إلي صالة السفر ويتم إبلاغ الموظف المتواجد بالكاونتر داخل صالة السفر بوصول أحد الركاب لتجهيز الكرسي وعامل لدفع الكرسي وعامل آخر للتعامل مع الحقائب لحظة وصول الراكب مع التزام شركة الميناء بتوفير العمال المدربين لدعم وتقديم الخدمة للركاب من ذوى الهمم . ( فريق خدمة ذوى الهمم PRM ) التابع لشركة مصر للطيران والمكون من موظفين علاقات عامة وعمال مخصصين لتقديم الخدمة داخل صالة السفر من خلال كاونتر تم تخصيصه أمام باب الدخول رقم (٢) بالمبني لمساعدة الركاب وتلتزم مصر للطيران بتوفير موظفين بالعلاقات العامة علي مدار ال ٢٤ ساعة وعمال مدربين علي التعامل مع الركاب من ذوي الهمم وتقديم الخدمة لهم وتوفير كافة سبل الخدمة والراحة حتي انهاء جميع إجراءات السفر ودخول الراكب إلي الطائرة . ولتقديم خدمة PRM بفاعلية في مبنى الركاب رقم 3 تم اتخاذ الإجراءات الاتية : تخصيص باب الدخول رقم 2 لدخول الركاب من ذوي الهمم. تجهيزكاونتر أمام باب الدخول رقم 3 لخدمة ذوي الهمم. تخصيص جهاز أكس راي لدخول الركاب ذوي الهمم. تم تخصيص كاونتر لإنهاء إجراءات السفر للركاب من ذوي الهمم. تم تخصيص مساحة محددة بحواجز معدنية خلف كاونترات السفر الدولي ومجهزة بكراسي لانتظار ذوي الاحتياجات الخاصة وأماكن إضافية لانتظار الكراسي المتحركة بالإضافة إلى كاونتر متحرك لإنهاء الإجراءات. وتأتى هذه الخدمة في إطار اهتمام شركة الميناء الذي لا ينقطع بذوي الهمم من الركاب في مختلف مباني ومرافق المطار حيث تم تخصيص أماكن لذوى الهمم في منطقة استلام الحقائب (السيور) مع تخصيص مقاعد لهم بكافة المباني وتخصيص أماكن لهم بساحات انتظار السيارات والجراج متعدد الطوابق كما تم تزويد مباني الركاب والمشاية بعربات الجولف كار للتسهيل على كبار السن وذوي الهمم كما تم تحديث اللوحات الارشادية الخاصة بهم بالمباني الثلاثة. كما أن شركة الميناء بصدد تنفيذ تطبيق الموبايل وتحديث الموقع الالكترونى وسيشمل التطبيق والموقع كافة الخدمات الخاصة بذوي الهمم. بواسطة