تعرف على خدمة الشكاوي واستطلاع الرأي بمطار القاهرة الدولي

نجلاء شبانة
قامت شركة ميناء القاهرة الجوي بتوفير خدمة استقبال الشكاوى واستطلاع الرأي لضمان سهولة وفاعلية التواصل مع المسافرين ويتم تقديم الشكاوي والمقترحات من خلال عدة وسائل
موضوعات مقترحة
* البريد الإلكتروني: [email protected]
- نموذج الشكاوي والمقترحات (OF22_12) ‏. (qr code)
- ما يتم تحويله من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء.
بعد تقديم الشكاوي والمقترحات يتم استقبالها ومتابعتها من قبل الإدارة العامة للجودة التابعة لقطاع السلامة والجودة بشركة ميناء القاهرة الجوي وفقا للوسائل المتبعة ثم يتم التحقق منها والتواصل مع العميل لإبلاغه بنتيجة التحقيق والإجراءات المتخذة لحل المشكلة، بالإضافة إلى الشكاوى، يحرص مطار القاهرة الدولي على معرفة آراء المسافرين حول الخدمات المقدمة وتقديم المقترحات، وذلك لتحسين الخدمات وتلبية احتياجات المسافرين بشكل أفضل.
خدمه الشكاوي واستطلاع الرأي

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

فيتو

٢٩-٠٤-٢٠٢٥

• فيتو

أخبار مصر اليوم.. الأرصاد تحذر من العاصفة الترابية.. تناشد المواطنين بالمكوث بالمنزل.. تعليق الدراسة بالمدارس..السيسي يحضر عقد قران كريمة شهيد

أخبار مصر اليوم، نشر قسم أخبار مصر عددًا من الأخبار والمتابعات المهمة خلال الساعات الماضية، نستعرضها معكم في النشرة التالية: نجحت شركة مصر للطيران للشحن الجوي في تجديد اعتماد شهادة الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) الخاصة بمعايير نقل شحنات الأدوية شديدة الحساسية للوقت ودرجات الحرارة (IATA CEIV Pharma)، وذلك بعد اجتيازها بنجاح كافة مراحل المراجعة اللازمة. بحث الرئيس عبد الفتاح السيسي، ورئيس وزراء العراق محمد شياع السوداني، سبل تعزيز التعاون الثنائي بين مصر والعراق، لا سيما في المجالات الاقتصادية والتجارية والاستثمارية، بالإضافة إلى قطاعات البنية التحتية والنقل، بما يحقق الأهداف التنموية للبلدين، ويعزز تطلعات الشعبين الشقيقين نحو المزيد من التعاون والازدهار. تناول الرئيس السيسي ورئيس وزراء العراق مستجدات الأوضاع الإقليمية، وخاصةً في قطاع غزة، حيث تم استعراض الجهود المصرية لوقف إطلاق النار، والتأكيد على أهمية تنفيذ الخطة العربية لإعادة إعمار غزة، مع رفض أي محاولات لتهجير الفلسطينيين من أراضيهم. أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية عن استقرار أسعار السلع التموينية المطروحة على البطاقات خلال شهر مايو المقبل، مع التأكيد على توافر كافة السلع الأساسية بكميات مناسبة في المجمعات الاستهلاكية ومنافذ التوزيع التابعة للوزارة. وجهت هيئة الأرصاد الجوية العديد من النصائح للتعامل مع العاصفة الترابية والأمطار الغزيرة غدا. استقبلت الدكتورة أميرة يوسف عميد كلية البنات بجامعة عين شمس، وفدًا رفيع المستوى من جامعة فوكوي اليابانية، وذلك بحضور الدكتور شونتشي ياناجيساوا نائب عميد كلية الدراسات العليا للتنمية المهنية للمعلمين، وعدد من أعضاء الوفد المرافق وهم الدكتور أكيرا ميتامور، الدكتورة ماي كيشينو، الدكتور ميتسوؤ ياماؤرا، د. ياسمين سامي. تنطلق غدًا الأربعاء الموافق 30 أبريل الجاري فعاليات المعسكر التدريبي الختامي للمسابقة الوطنية لشباب المبتكرين iClub2025، والممتد حتى 4 مايو 2025، وذلك بـالمدينة التعليمية بمدينة السادس من أكتوبر. انعقدت اليوم الثلاثاء الجمعية العمومية العادية لصندوق التأمين الخاص بالعاملين بشركة ميناء القاهرة الجوي بقاعة التدريب بالمبنى المالي وذلك برئاسة المحاسب مجدى اسحق رئيس مجلس إدارة الصندوق وعدد من قيادات شركة ميناء القاهرة الجوي ومراقب الحسابات ولفيف من الأعضاء المشتركين بالصندوق وطبقا لجدول أعمال اجتماع الجمعية العمومية العادية. كرم الرئيس عبد الفتاح السيسي مؤخرا عددًا من أسر الشهداء ومصابي العمليات الحربية وذلك خلال الندوة التثقفية للقوات المسلحلة في حفل يوم الشهيد والمحارب القديم. استعرض الدكتور محمد العقبي مساعد وزيرة التضامن الاجتماعي للاتصال الاستراتيجي والإعلام والمتحدث الرسمي باسم الوزارة، تجربة الوزارة في بناء أول منظومة إعلامية في الحكومة المصرية تدار بالذكاء الاصطناعي في النسخة الخامسة من المنتدى العالمي لصحافة الذكاء الاصطناعي (AIJWF) لعام 2025. شهدت الفترة الماضية لقطات إنسانية عديدة للرئيس عبد الفتاح السيسي، وأبرزها لقطات تكريم أسر الشهداء، حيث ضرب الرئيس أروع الأمثلة على أن مصر لا تنسي أبناءها كما حضر الرئيس عقد قران كريمة عميد شرطة شهيد مالك مهران. عقد وزارة الصحة اليوم الثلاثاء 29 أبريل 2025، اجتماعا موسع للبعثة الطبية المصرية، وذلك بالقاعة الكبرى بمركز تدريب مستشفى المطرية التعليمي بالقاهرة، برئاسة الدكتور محمد مصطفى عبد الغفار، رئيس الهيئة العامة للمستشفيات والمعاهد التعليمية ورئيس البعثة الطبية للحج وذلك في إطار استعدادات وزارة الصحة والسكان لموسم حج 1446هـ / 2025م. كشفت هيئة الأرصاد الجوية عن خريطة سقوط الأمطار غدا الأربعاء، بالتزامن مع تعرض البلاد لمنخفض خماسينى، وقالت إن محافظة مطروح هي الأكثر تضررا. حذرت الدكتورة منار غانم عضو المركز الإعلامي بالهيئة العامة للأرصاد الجوية، من عدم الاستقرار في حالة الطقس غدًا، بسبب التأثر بمنخفض جوي خماسيني موجود في الصحراء الغربية محمل بسرعات رياح عالية. وجهت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، المحافظين برفع درجة الاستعداد واتخاذ كافة الإجراءات والتدابير الاحترازية اللازمة لمواجهة التأثيرات المحتملة للحالة الجوية المتوقعة. كشف شادي زلطة المتحدث باسم وزارة التربية والتعليم، عن مصير الاختبارات الشهرية في المدارس بكل المحافظات غدًا. بناءً على تعليمات فضيلة الإمام الأكبر أ.د أحمد الطيب شيخ الأزهر الشريف، وحرصا على سلامة أبناء الأزهر (الطلاب والعاملين)، أصدر أ.د محمد الضويني، وكيل الأزهر الشريف قرارًا باعتبار غدٍ الأربعاء الموافق ٣٠ أبريل، إجازة بكافة المعاهد الأزهرية على مستوى الجمهورية، نظرًا لسوء الأحوال الجوية المتوقعة غدًا، وعلى أن يتم إجراء الامتحانات التي كانت مقررة غدًا لمرحلة النقل الثانوي والقراءات لاحقًا يوم الثلاثاء الموافق 6 مايو 2025م. أعلنت هيئة الأرصاد الجوية، درجات الحرارة المتوقعة غدا الأربعاء، حيث يسود طقس حار على أغلب الأنحاء معتدل على السواحل الشمالية الغربية شديد الحرارة على الجنوب، معتدل ليلا وفى الصباح الباكر على أغلب الأنحاء. أعلن المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، رفع درجة الاستعداد القصوى في جميع الوحدات المحلية بالمراكز والأحياء والقطاعات الخدمية والحيوية على مستوى المحافظة، بناءً على التحذيرات الصادرة عن الهيئة العامة للأرصاد الجوية بشأن تعرض البلاد لمنخفض جوي خماسيني مصحوب برياح قوية مثيرة للرمال والأتربة قد تصل لحد العاصفة، مع احتمالية سقوط أمطار اعتبارًا من غد الأربعاء الموافق 30 أبريل. أهابت مديرية الزراعة بالجيزة بالمزارعين اتخاذ مجموعة من الإجراءات الاستباقية لتقليل الخسائر المحتملة وحماية المحاصيل والمنشآت الزراعية من تأثيرات الرياح العاصفة والظروف المناخية المتقلبة وذلك في ظل التحذيرات الجوية الصادرة بشأن حالة جوية استثنائية تضرب البلاد يوم الأربعاء 30 أبريل 2025. ونقدم لكم من خلال موقع (فيتو)، تغطية ورصدًا مستمرًّا على مدار الـ 24 ساعة لـ أسعار الذهب، أسعار اللحوم ، أسعار الدولار ، أسعار اليورو ، أسعار العملات ، أخبار الرياضة ، أخبار مصر، أخبار اقتصاد ، أخبار المحافظات ، أخبار السياسة، أخبار الحوداث ، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي ، الدوري الإيطالي ، الدوري المصري، دوري أبطال أوروبا ، دوري أبطال أفريقيا ، دوري أبطال آسيا ، والأحداث الهامة و السياسة الخارجية والداخلية بالإضافة للنقل الحصري لـ أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية.

أخبار اليوم المصرية

١٦-٠٣-٢٠٢٥

• أخبار اليوم المصرية

تعزيز جودة الخدمة بمطار القاهرة الدولي باستعراض «الشكاوى واستطلاع الرأي»

تقدم شركة ميناء القاهرة الجوي العديد من الخدمات التي تهدف إلى تحسين تجربة المسافرين من أبرز هذه الخدمات خدمة الشكاوى واستطلاع الرأي التي تهدف إلى تيسير التواصل بين المسافرين وإدارة المطار وذلك في إطار سعي مطار القاهرة الدولي لتعزيز مكانته كمطار محوري وجذب حركة الطيران. - وزير العمل يوجه بسرعة «ميكنة ورقمنة» برنامج تشغيل العمالة غير المنتظمة 1. الشكاوى والمقترحات: قنوات متعددة لتواصل فعال توفر إدارة مطار القاهرة الدولي مجموعة من الوسائل لتقديم الشكاوى والمقترحات حيث يمكن للمسافرين إرسال شكاواهم عبر البريد الإلكتروني ( أو من خلال نموذج الشكاوى والمقترحات (OF22_12) بالإضافة إلى ذلك يمكن للمسافرين استخدام رمز الاستجابة السريعة (QR code) للوصول إلى النموذج بسهولة. 2. متابعة شكاوى المسافرين: من الاستلام إلى الحلول تعمل الإدارة العامة للجودة التابعة لقطاع السلامة والجودة على متابعة الشكاوى والمقترحات بعد استقبالها حيث يتم التحقيق في كل شكوى بعناية والتواصل مع العميل لإبلاغه بنتيجة التحقيق والإجراءات المتخذة لحل المشكلة. كما يتم تحويل بعض الشكاوى إلى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء لضمان معالجة فعالة. 3. استطلاع الرأي: تحسين مستمر للخدمات لا تقتصر جهود مطار القاهرة الدولي على الشكاوى فقط، بل يسعى المطار أيضًا إلى جمع آراء المسافرين حول جودة الخدمات المقدمة. من خلال استطلاعات الرأي يتسنى للمسافرين تقديم مقترحاتهم لتحسين الخدمات بما يتناسب مع احتياجاتهم، مما يساعد في تطوير وتحسين التجربة الكلية للمسافرين. 4. تطوير مستمر: من الشكاوى إلى التجربة الأفضل تستمر شركة ميناء القاهرة الجوي في العمل على تحسين قدراتها التنافسية من خلال ملاحظات المسافرين. يتم تبني السياسات المتكاملة والتقنيات الحديثة لتحسين مستوى الخدمة وتوفير بيئة ملائمة لراحة المسافرين. من خلال هذه المبادرات يسعى مطار القاهرة الدولي إلى أن يصبح أكثر تنافسية وجاذبية لحركة الطيران مما يعزز من مكانته كمطار محوري دولي.

أخبار اليوم المصرية

٠٩-٠٣-٢٠٢٥

• أخبار اليوم المصرية

مطار القاهرة يُطلق خدمة متطورة للشكاوى والمقترحات

أطلق مطار القاهرة خدمة متطورة لاستقبال الشكاوي والمقترحات من المسافرين. تهدف إلى تسهيل التواصل مع المسافرين وضمان سرعة الاستجابة لملاحظاتهم جاء ذلك في إطار حرص شركة ميناء القاهرة الجوي على تعزيز القدرة التنافسية ل مطار القاهرة الدولي. تتيح الخدمة الجديدة للمسافرين تقديم شكاواهم ومقترحاتهم عبر عدة قنوات، منها البريد الإلكتروني ( ونموذج الشكاوي والمقترحات (OF22_12)، ورمز الاستجابة السريعة (QR Code)، بالإضافة إلى إمكانية تقديم الشكاوى عبر المنظومة الحكومية الموحدة التابعة ل رئاسة مجلس الوزراء. اقرأ أيضًا | بعد استلام الشكوى أو المقترح، تتولى الإدارة العامة للجودة بقطاع السلامة والجودة بشركة ميناء القاهرة الجوي متابعة الأمر والتحقق منه، والتواصل مع العميل لإبلاغه بنتيجة التحقيق والإجراءات المتخذة لحل المشكلة. وليس هذا فحسب، بل تُولي الشركة أهمية كبيرة لمعرفة آراء المسافرين حول الخدمات المقدمة، بهدف تحسينها باستمرار وتلبية احتياجات المسافرين على أفضل وجه. اقرأ أيضًا | وتُعتبر هذه الخطوة جزءًا من استراتيجية متكاملة تهدف إلى جعل مطار القاهرة الدولي مركزًا جاذبًا للحركة الجوية. هذه الخدمة الجديدة تُمثل نقلة نوعية في تعامل مطار القاهرة مع المسافرين، وتعكس التزام الشركة بتحسين تجربة السفر وتوفير بيئة أكثر راحة وفعالية.