"الطيران المدني" تعلن الفائزين بجوائز جودة خدمات المطارات لعام 2024 وتُسجّل تحسنًا بنسبة 4%
وجاء حفل جائزة المطارات السعودية لعام 2024م في نسخته الخامسة، خلال الاجتماع السابع عشر للجنة التوجيهية لتفعيل برنامج الطيران، الذي عُقد في الرياض اليوم، بحضور معالي رئيس الهيئة العامة للطيران المدني الأستاذ عبدالعزيز بن عبدالله الدعيلج، والرؤساء التنفيذيين لشركات المطارات، وممثلي الجهات العامة والخاصة العاملة في المطارات.
وخلال حفل التكريم، استُعرضت نتائج البرنامج، كما كرّم معالي رئيس الهيئة المطارات الفائزة، وجرى تسليمهم الدروع التقديرية لجهودهم المبذولة خلال العام الماضي، تعزيزًا للتنافسية الإيجابية، وترسيخًا لمبدأ الشفافية، وتقديرًا للأداء المتميز الذي شهدته مطارات المملكة.
ووزّعت الجوائز على نوعين: "الجوائز الرئيسية" للمطارات الأعلى تقييمًا في كل فئة حسب أعداد المسافرين، والتي شملت جميع عناصر التقييم (معايير الأداء التشغيلي، جودة المرافق والخدمات، استبيانات رضا المسافرين، وشكاوى المسافرين)، و"الجوائز الثانوية" التي قيّمت المطارات بناءً على الأداء في مناطق وإجراءات محددة تشمل: إنهاء إجراءات السفر، الجوازات، التفتيش الأمني والجمركي، استلام الأمتعة، خدمات ذوي الإعاقة، وأفضل مطار تحسنًا مقارنة بعام 2023م.
وأوضح نائب الرئيس التنفيذي للجودة وتجربة العميل، المهندس عبدالعزيز بن عبدالله الدهمش، أن الهيئة أصدرت خلال العام 2024م نحو 500 تقرير، منها 336 تقريرًا شهريًا لمعايير الأداء التشغيلي، و112 تقريرًا ربع سنوي لاستبيانات رضا المسافرين، و27 تقريرًا نصف سنوي، و28 تقريرًا سنويًا لاستعراض النتائج.
وبيّن أن هذه الجهود أسفرت عن تحسن ملحوظ في الأداء؛ إذ حققت مطارات المملكة متوسطًا إجماليًا بلغ 86% في البرنامج، مسجّلة ارتفاعًا بنسبة 4% مقارنة بالعام السابق.
وقسّمت الهيئة المطارات إلى خمس فئات، بناءً على نوع وحجم الحركة الجوية لعام 2024م، لتحديد مستهدفات دقيقة لكل فئة. كما طُبقت معايير صارمة لتحسين تجربة المسافرين من خلال مؤشرات الأداء وقياس الرضا وإشراك أصحاب العلاقة في تطوير الخدمات.
يُذكر أن تحسين تجربة السفر في المطارات السعودية يُعد من أولويات الهيئة العامة للطيران المدني، التي تواصل أداء دورها الرقابي والإشرافي، عبر جولات ميدانية دورية، وتقارير أداء شهرية، سعيًا لتقديم أفضل الخدمات للمسافرين وفق أعلى المعايير العالمية، تحقيقًا لمستهدفات رؤية المملكة 2030.
هاشتاغز
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
العربية
منذ 2 ساعات
- العربية
تصل ثروته لـ 240 مليون دولار .. تعرّف على المصمم "فوستر" الذي أشاد به ولي العهد السعودي
برز اسم المعماري البريطاني نورمان فوستر ضمن الأسماء التي تحظى باهتمام متزايد في المشهد العمراني السعودي، خاصة بعدما أشاد ولي العهد الأمير محمد بن سلمان رئيس مجلس الوزراء بتصميمه لمطار أبها الدولي، واصفاً إياه بقوله: «فوستر عظيم»، في إشارة إلى رؤيته المعمارية التي تمزج بين الحداثة والهوية. مطار أبها الجديد، الذي أطلق مخططه ولي العهد السعودي في 2023، يُعد أحد أبرز المشاريع السياحية واللوجستية في منطقة عسير. يتميز بتصميم معماري مستوحى من تراث المنطقة ومنسجم مع البيئة، ويعتمد تقنيات متقدمة لتحقيق الاستدامة. يرفع المشروع الطاقة الاستيعابية إلى 13 مليون مسافر سنويًا عبر صالة بمساحة تتجاوز 65 ألف م²، ويضم جسور إركاب ومنصات وخدمات سفر ذاتية ومواقف سيارات واسعة. يعزز ذلك ربط عسير بوجهات محلية وعالمية. ومن المقرر إنجاز المرحلة الأولى بحلول عام 2028. يتمتع فوستر بعلاقة مهنية متينة مع السعودية، إذ شاركت شركته في 9 مشروعًا حيويًا ضمن رؤية المملكة 2030. شملت هذه المشاريع البنية التحتية، والمعالم الثقافية، والمرافق الحضرية. من بين المشاريع التي نفذها فوستر في السعودية «الفيصلية» (البرج الزجاجي الشهير في العاصمة الرياض)، و«مترو جدة» (مخطط نقل حضري متكامل)، و«مطار البحر الأحمر» الذي يعتمد في تصميمه على عناصر مستمدة من البيئة الطبيعية مثل الصحراء والواحات والبحر. شمل عمله «جناح السعودية في إكسبو 2025 أوساكا»، الذي يقدم تصوراً معمارياً يعكس طابع المدن السعودية، بالإضافة إلى «مركز الفيصلية» في الرياض، الذي يُعد أول ناطحة سحاب في المملكة بارتفاع 267 متراً ويضم فندقاً ومركز مؤتمرات ووحدات سكنية. يُعد فوستر من المعماريين القلائل الذين نجحوا في ترك بصمتهم على مختلف قارات العالم. في عام 1999، نال «جائزة بريتزكر»، التي تُعد أعلى تكريم عالمي في مجال العمارة، عرفاناً بإسهاماته المتقدمة في تصميم المباني. يعد ضمن البارعين في مجاله في الهندسة المعمارية، وتصل ثروته نحو 240 مليون دولار، ما يجعله ضمن المعماريين الأعلى أجراً في العالم. «المدن أعظم اختراع!» في تصريح له لـ«نيويورك تايمز» عام 2023، قال فوستر: «المباني التي أعتقد أنها ستعيش كثيراً هي تلك التي أصبحت رموزاً للديمقراطية ولأسلوب الحياة وللأمم». وأضاف: «المدن هي أعظم اختراع لدينا، فهي تحدد جودة حياتنا أكثر من أي مبنى منفرد… ولكن من الناحية الواقعية، فإن الشيء الثابت الوحيد هو التغيير». حياته ومسيرته المهنية وُلد فوستر في 1 يونيو (حزيران) 1935 بمدينة مانشستر، ودرس الهندسة المعمارية في «جامعة مانشستر» ثم «جامعة ييل» في الولايات المتحدة. في ستينيات القرن الماضي، شارك في تأسيس مكتب «Team 4» مع ريتشارد روجرز وزوجته ويندي فوستر، قبل أن يُطلق مكتبه الخاص «Foster + Partners» عام 1967، والذي بات لاحقاً أحد أكبر المكاتب المعمارية في العالم. تميّزت أعماله المبكرة باستكشاف فكرة «الحظيرة التقنية المتقدمة»، أي مبانٍ تعتمد على هيكل داخلي بسيط تُحيط به قشرة أو غلاف خارجي خفيف الوزن. من أبرز مشاريعه في هذا السياق: «مركز سينسبري للفنون البصرية» (1978) في نورويتش، و«مقر بنك هونغ كونغ وشنغهاي» (1986) بتصميمه المستقبلي.
الرياض
منذ 4 ساعات
- الرياض
إنسان: إيداع أكثر من 10 ملايين ريال في حسابات المستفيدين
أودعت الجمعية الخيرية لرعاية الأيتام بمنطقة الرياض "إنسان" مطلع شهر أغسطس الجاري مبلغ 10.663.200 ريالٍ في حسابات الأسر المستفيدة من خدماتها البالغ عدد أفرادها 35.544 مستفيدًا, واشتملت مجالات الإنفاق على المبالغ النقدية والكساء والمواد الغذائية، حيث أودعت الجمعية مبلغ 5.331.600 ريالٍ للمواد الغذائية، ومبلغٍ مماثلٍ للنفقات المالية والكساء.
الرياض
منذ 4 ساعات
- الرياض
معاييـر جديدة لحفـر الآبـار الزراعية
سمحت ضوابط إصدار رخص حفر الآبار الجديدة على الرف الرسوبي -المياه الجوفية غير المتجددة- للمشاريع الزراعية والحيوانية المتخصصة المرخصة، بالاستهلاك المحدود للمياه مثل مشاريع ومسالخ الدواجن وما في حكمها وتسمين المواشي ومصانع اللحوم الحمراء ومصانع الأعلاف، إضافة إلى الزراعة العمودية والمائية والبيوت المحمية، ويُستثنى من هذا السماح الطبقات المحددة في الخارطة المائية التي تعاني من هبوط حاد في مستويات المياه، ويوجد عليها العديد من مشاريع مياه شرب ونشاط زراعي كثيف، وهي طبقة المنجور في المزاحمية وضرما وطبقة الوجيد في بوادي الدواسر، وطبقة الطويل في بسيطا، إضافة إلى المواقع التي تقع على منكشفات طبقة الساق أو القريبة منها في الرياض، والقصيم، وحائل، وتبوك. واشترطت المادة الثالثة من هذه الضوابط أن تكون الأراضي المرخص بإقامة أيٍّ من هذه المشاريع عليها مملوكة لأصحابها بموجب صكوك تملُّك محدّثة وسارية، أو عقد إيجار طويل الأجل (عشر سنوات) بموجب صكوك محدّثة وسارية ومهمّش عليها من وزارة العدل، أو عقد إيجار صادر من الوزارة، ولا تتعارض مع المواقع غير المسموح فيها بحفر الآبار وفقاً للخارطة أو مع مناطق الحظر أو مناطق مصادر مياه الشرب. ودعت المادة الرابعة إلى استكمال شروط وضوابط إصدار رخص مصادر المياه الجوفية (الآبار) واستخداماتها المعتمدة بالقرارات الوزارية، ونصت المادة الخامسة أن يكون المشروع الزراعي قائماً بنسبة لا تقل عن (50 %) من المكونات الأساسية للمشروع، وشددت المادة السادسة على تقديم شهادة التزام بيئي للمشاريع الزراعية التي تتطلب ذلك. وحددت المادة السابعة ألا يزيد عدد الآبار التي يتم الترخيص بحفرها لأي مشروع زراعي عن (بئرين فقط)، وفي حالة الحاجة مستقبلاً يمكن السماح بخدمات التعميق والتنظيف وحفر بئر بديلة في حالة خروج بئر المشروع عن الخدمة.
