الإمارات تضع الذكاء الاصطناعي في صلب استراتيجياتها التنموية

بينما لا تزال دول العالم تضع خرائطها الأوّلية للتحول الرقمي، تمضي دولة الإمارات بخطى واثقة نحو المستقبل، واضعة الذكاء الاصطناعي في قلب استراتيجياتها التنموية.
وأكد مسؤولو حكومات وشركات ل«الخليج»، على هامش «أسبوع دبي للذكاء الاصطناعي 2025»، أن الذكاء الاصطناعي في الإمارات لم يعد مجرد أداة تقنية، بل أصبح محركاً رئيسياً لإعادة رسم ملامح الخدمات الحكومية، ورافعةً ذكية لقطاعات الأعمال، من الطاقة والنقل إلى الصحة والتعليم.
قال المسؤولون: إن الدولة تتعامل مع المستقبل كما لو أنه واقع معيش، حيث تتوالى المبادرات وتُسابق التقنيات الزمن، حيث تقود ثورة معرفية رقمية غير مسبوقة في المنطقة.
وأضافوا، لم تعد الروبوتات والأنظمة الذكية محصورة في المختبرات، بل أصبحت جزءاً من تجربة المتعامل اليومية، وأداة لصانع القرار في استشراف تحديات الغد، وبوابة عابرة للمستقبل، جعلت من الدولة بيئة نموذجية لتطبيقاته المتقدمة.
فلسفة تقديم
اتفق المتحدثون على أن نجاح تطبيقات الذكاء الاصطناعي يتوقف على جودة البيانات وإدارتها، إن ما تشهده الإمارات اليوم ليس مجرد «تحول رقمي»، بل تحوّل في فلسفة تقديم الخدمات وصناعة القرار، تقوده تقنيات الذكاء الاصطناعي، وتدعمه قيادة طموحة وتشريعات مرنة.
وبينما تتقدم الإمارات بخطى واثقة نحو المستقبل، تبقى تجربتها نموذجاً يحتذى به في كيفية تسخير التكنولوجيا لخدمة الإنسان.
قال خالد بن كلبان، مدير إدارة الذكاء الاصطناعي في هيئة كهرباء ومياه دبي: إن الهيئة أطلقت خريطة طريق، تهدف إلى أن تصبح أول مؤسسة خدماتية قائمة على الذكاء الاصطناعي عالمياً، عبر دمج هذه التقنية في جميع عملياتها الأساسية، انسجاماً مع استراتيجية الإمارات للذكاء الاصطناعي 2031.
ويعد «رمّاس»، الموظف الافتراضي المدعوم بالذكاء الاصطناعي وتقنية ChatGPT، أحد أبرز تطبيقات الهيئة في هذا المجال، فمنذ إطلاقه في 2017، أجاب هذا الموظف على أكثر من 10.6 مليون استفسار، حتى نهاية 2024، منها مليونان في عام واحد فقط.
يُقدم «رمّاس» 11 خدمة إجرائية، ويتيح معلومات عن 200 خدمة وخاصية، مما جعله أداة فعالة لتحسين تجربة المتعاملين باللغتين العربية والإنجليزية.
وأضاف بن كلبان: «توسعت الهيئة في استخدام الذكاء الاصطناعي عبر منصة «رمّاس» في العمل»، لدعم قطاعات مثل الإنتاج، والهندسة المدنية، والموارد البشرية، وتبنت الهيئة أدوات«مايكروسوفت كوبايلوت» و«سيكيورتي كوبايلوت»، لتصبح أول جهة حكومية في الإمارات، توظف هذه التقنية لأتمتة سير العمل وتعزيز التعاون المؤسسي.
تفاعل أذكى
أشار زكريا حلتوت، نائب الرئيس الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط وإفريقيا في«UiPath»، إلى أن مؤسسات التعليم في دولة الإمارات، بدأت في استخدام الذكاء الاصطناعي وأتمتة العمليات لتخصيص تجربة التعلم، وتخفيف الأعباء الإدارية، حيث قامت إحدى الجامعات في الدولة بأتمتة عمليات القبول والمساعدات المالية، ما أدى إلى تقليص الوقت المستغرق بنسبة تجاوزت 70% وتحسين تجربة الطالب بشكل كبير.
وأضاف، أن المؤسسات التعليمية تتجه نحو استخدام الذكاء الاصطناعي الفاعل (Agentic AI)، لتوفير أدوات تدعم المعلمين والطلاب، عبر رؤى سياقية تعزز اتخاذ القرار داخل الفصول الدراسية.
وأوضح أن مستشفيات بدأت بالفعل في استخدام أدوات مثل «وكيل تلخيص التقارير الطبية»، المعتمد على نماذج Vertex AI وGemini من Google، لتقليل الأعمال الورقية وتمكين الأطباء من التركيز أكثر على المرضى.
وأشار حلتوت، إلى إن المؤسسات في الصحة والتعليم، غالباً ما تواجه «صوامع بيانات» وأنظمة معلومات قديمة.
محتوى تعليمي
أكد نك ماغنسون، رئيس قسم الذكاء الاصطناعي في شركة Qlik، أن التعليم لم يعد مقيداً بالمناهج التقليدية، بل أصبح أكثر تكيفاً مع قدرات كل طالب بفضل نماذج الذكاء الاصطناعي التنبّئِية والتوليدية، التي تقدم محتوى تعليمياً مُصمماً بدقة وفق احتياجات المتعلم.
وأشار إلى أن دمج الذكاء الاصطناعي التنبّئِي والتوليدي، يمكن أن يحدث ثورة في تشخيص الحالات، ووضع خطط العلاج في وقت شبه فوري، لكنه شدد في الوقت نفسه على أهمية الشفافية وبناء الثقة في هذه الأنظمة، مؤكداً أن الذكاء الاصطناعي لا يحل محل الأطباء، بل يعزز من قدراتهم.
وأوضح ماغنسون أن المؤسسات التي تدقق في جاهزية بياناتها وتديرها وفق معايير شفافة، ستكون أكثر قدرة على الاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي، وتحقيق نتائج ملموسة على المدى الطويل.
رعاية دقيقة
قال حيدر عزيز، نائب رئيس منطقة الشرق الأوسط وتركيا وإفريقيا في«فاست داتا»: إن الذكاء الاصطناعي في الصحة، ينتقل من مرحلة الاستجابة إلى مرحلة التنبؤ، من خلال تحليل التاريخ الطبي والاختبارات التشخيصية، وتقديم خطط علاج مخصصة.
وأضاف أن من أبرز التحديات التي تواجه تبني الذكاء الاصطناعي في هذا القطاع: تشتت بيانات المرضى، وغياب الشفافية في القرارات، وضعف جاهزية البنية التحتية.
وأوضح عزيز، أن شركة فاست داتا تعمل على توفير منصة متكاملة لمعالجة هذه التحديات، من خلال تخزين بيانات صحية متعددة الوسائط وتوفير بيئة تحليلية آمنة وسريعة.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

الإمارات اليوم

منذ 17 ساعات

• الإمارات اليوم

"أبل" قد تحيلها على التقاعد أو تفصلها .. هواتف آيفون قريباً دون "سيري"

لطالما كانت المساعدة الافتراضية "سيري" ركنًا أساسًا في شركة أبل لسنوات، لكن الأمر قد يتغير الآن، بعد سماح الشركة باستبدال سيري بمساعدين صوتيين آخرين. ولا يتخيل الكثيرون عالمًا لا تكون فيه "سيري" حاضرة لتلبية جميع احتياجاتهم والإجابة عن جميع أسئلتهم. لكن الآن، فتحت أبل نظام iOS لتطبيقات الجهات الخارجية، وقد تختفي سيري من أجهزة آيفون. وقبل أكثر من عام بقليل، اضطرت أبل لإجراء هذا التغيير، وأصبح أحد أكبر التغييرات في تاريخ آيفون، وسمح للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي بتثبيت التطبيقات من خلال متاجر خارجية. وكانت هذه خطوة غير مسبوقة، فحتى ذلك الحين، كانت أبل تختار بعناية الشركات التي يمكنها التفاعل مع أجهزتها. وبالفعل، بدأت أبل بإعادة تصميم بعض أنظمة تشغيلها الخاصة لتتكيف مع لوائح الاتحاد الأوروبي المُخطط لها، والتي ستُجبرها على السماح للمستخدمين باستبدال سيري بمساعدين صوتيين آخرين إذا أرادت الاستمرار في العمل داخل حدود الاتحاد. ومع أن "سيري" هي المساعدة الافتراضية لشركة أبل، ولكن مع صعود الذكاء الاصطناعي، لم تعد هي الأداة الوحيدة أو الأكثر كفاءة في الإجابة على الاستفسارات، وهذا يعني أن المستخدمين قد يضطرون إلى استخدام موارد أكثر جودة لتحل محلها. ولعل التغيير الآخر الأهم هو أن أبل تخطط للتكامل مع "ChatGPT"، تقنية الذكاء الاصطناعي الجديدة التي أحدثت ضجة كبيرة في العالم. وبفضل هذه الشراكة الجديدة، ستتمكن أبل من استخدام روبوت المحادثة "OpenAI" للإجابة عن الاستفسارات التي لا تستطيع سيري الإجابة عنها. ومع ذلك، من المهم التذكير بأن أبل لم تؤكد هذا الخبر. وفي السياق عينه، أعلنت شركة أبل بالفعل أنها تعمل على توفير المزيد من التكامل في نظام التشغيل، ومن المتوقع أن تتيح للمستخدمين استخدام جيميني الخاص على "غوغل" بنفس طريقة استخدام "ChatGPT" الحالية. وكذلك، أفادت التسريبات أن أبل تجري محادثات مع "Perplexity" أيضًا، لتوفير نسخة من أداة الذكاء الاصطناعي مخصصة لهواتف آيفون.

الاتحاد

منذ يوم واحد

• الاتحاد

«غرف دبي»: 24% نمواً في عدد تقارير المتسوق السري خلال الربع الأول

دبي (الاتحاد) كشفت النتائج ربع السنوية لـ«برنامج الخدمة المتميزة» الذي أطلقته غرف دبي، ارتفاع عدد تقارير المتسوق السري للشركات المشاركة في البرنامج خلال الربع الأول من العام الحالي بنسبة 23.8% لتصل إلى 2422 تقريراً، مقارنةً بـ 1955 تقريراً صادراً خلال الفترة ذاتها من عام 2024، ما يعكس كفاءة البرنامج في تحسين ممارسات خدمة المتعاملين، وتعزيز ثقافة التميّز داخل القطاع الخاص. وشهد البرنامج زيادة كبيرة كذلك في إقبال الشركات، حيث ارتفع عدد طلبات المشاركة فيه بنسبة 42.4%، حيث تقدمت 1155 شركة خلال الربع الأول من عام 2025، بطلبات للمشاركة في البرنامج، مقارنة بـ811 شركة خلال الربع الأول من عام 2024، ما يظهر تنامي اهتمام الشركات بتعزيز ميزتها التنافسية وقدراتها في مجال خدمة المتعاملين. ويُتيح برنامج الخدمة المتميزة للشركات المشاركة، فرصة الحصول على تقارير المتسوق السري بشكل ربع سنوي، والتي تزودها بملاحظات مُفصلة حول أدائها بمجال خدمة المتعاملين، وتسليط الضوء على نقاط القوة ومجالات التطوير الممكنة، ما يساعد الشركات على اتخاذ قرارات مدروسة قائمة على البيانات، وتنفيذ استراتيجيات تساعدها في تحسين تجارب المتعاملين. كما يعمل البرنامج على تقييم الشركات وفقاً لمعايير تتماشى مع أفضل الممارسات العالمية، والتي تشمل مظهر الفرع، والسياسات والمعايير، والموظفين، وتقديم الخدمات، ومعاملات الدفع، والخدمات المُقدمة لأصحاب الهمم، وأداة قياس سعادة المتعاملين، كما يعمل على تقييم التحسينات والقيمة المضافة التي تقدمها الشركات من خلال القنوات الرقمية، حيث يتم تقييم الخدمات التي تقدمها الشركات على منصات التواصل الاجتماعي ولاسيما منصتي «لينكدإن» و«تيك توك». ولضمان استمرار البرنامج وقدرته على مواكبة متغيرات بيئة الأعمال والاستجابة لها، وسّعت غرفة دبي نطاق برنامج الخدمة المتميزة ليشمل تقييم خدمة العملاء في فئات جديدة، وهي قطاع التأمين ومتاجر الأقسام مثل متاجر الأزياء، والإكسسوارات، وديكورات المنزل، وغيرها.

البيان

منذ يوم واحد

• البيان

5 أسرار مذهلة لا يعرفها معظم مستخدمي ChatGPT

إذا كنت حديث العهد ببرنامج الذكاء الاصطناعي ChatGPT، أو تستخدمه بين الحين والآخر، أو حتى أصبحت من مستخدميه المخضرمين، فستجد في هذه النصائح ما يُحسّن تجربتك بدرجة كبيرة. جرّبها المرة القادمة، فقد تغيّر طريقة تواصلك مع الذكاء الاصطناعي تماماً. العبارة السحرية لتحسين الكتابة دون المساس بأسلوبك إذا كنت تستخدم ChatGPT لتحسين جودة كتابتك، فلا بد أنك واجهت هذا الموقف: تطلب منه تصحيح النص، فيُعيد صياغته بالكامل، فتضيع نبرتك الشخصية، وربما يتغير المعنى. ولتفادي ذلك، استخدم ببساطة العبارة التالية: "صحح القواعد دون تغيير الأسلوب". هذه الجملة البسيطة تُحدث فرقاً كبيراً، إذ تضمن بقاء أسلوبك كما هو، بينما يتولى الذكاء الاصطناعي تصحيح الأخطاء النحوية وعلامات الترقيم والهفوات المطبعية فقط. وإذا رغبت بمزيد من الدقة، أضف: "صحّح فقط الأخطاء اللغوية الموضوعية" ليكون أكثر حرصاً على احترام نصك الأصلي، وفقا لـ tomsguide. أنشئ مساعداً ذكّياً مصمماً خصيصاً لك العديد من المستخدمين يكتفون باستخدام ChatGPT بإعداداته الافتراضية، وهذا يُفوّت عليهم فرصة كبيرة. فكما أنك تضبط إعدادات هاتفك ليناسبك، يمكنك أيضاً تخصيص ChatGPT ليتوافق مع طريقة عملك وأسلوبك الشخصي. لا حاجة لأي مهارات تقنية؛ كل ما عليك هو أن توضح له، في بداية المحادثة، كيف تود أن يتفاعل معك. اطلب منه التفكير بصوت عالٍ قبل الرد، أو الكتابة بأسلوب معين، أو الاعتراض على آرائك عندما يرى خطأً، أو التركيز على موضوعات محددة، أو تقديم الردود بصيغة مفضلة لديك. والنتيجة؟ تجربة أكثر ذكاءً ومرونة ومواءمة لاحتياجاتك. وإذا كنت من مشتركي ChatGPT Plus، يمكنك حفظ مساعدك المخصص. وإن لم تكن، فاحتفظ بالإعدادات في مكان ما لتلصقها عند الحاجة. لا تدع الذكاء الاصطناعي يوقعك في الخطأ هل حدث أن أخبرك ChatGPT بمعلومة بدت دقيقة، ثم اكتشفت أنها مختلقة تماماً؟ هذا النوع من الأخطاء يُعرف في عالم الذكاء الاصطناعي بـ "الهلوسات". لتفادي ذلك، أضف إلى استفساراتك عبارة: "يرجى إدراج المصادر مع روابط لكل معلومة تُذكر". لكن لا تكتفِ بذلك — تحقق من صحة الروابط بنفسك. فإن نحو 20% من الروابط التي يولدها إما لا تعمل، أو لا تحتوي على ما قاله، أو قد لا تكون موجودة أصلاً. ChatGPT لا يتعمّد خداعك، إنما يعمل وفق المعلومات التي تم تدريبه عليها. ولمزيد من الموثوقية، أضف: "ما مدى ثقتك في كل معلومة ذكرتها، ولماذا؟". هذه الخطوة البسيطة قد تنقذك من أخطاء فادحة. القاعدة الذهبية: إذا كان الأمر مهماً، تحقق بنفسك. اجعل ChatGPT يطلب المعلومات التي يحتاجها من أكثر التجارب المحبطة مع ChatGPT أن يُجيب بثقة على سؤال لم يفهمه جيداً بسبب نقص المعلومات. الحل؟ امنحه الإذن ليسألك أولاً. أضف إلى سؤالك: "قبل أن تُجيب، اسألني عن أي معلومات تحتاجها لفهم طلبي بشكل أفضل". هذا يُحدث فرقاً كبيراً. بدلاً من تخمين ما تريد، سيتوقف ليسألك، تماماً كما يفعل الزملاء المحترفون. النتيجة: إجابات أكثر دقة وفهماً، وحوار أكثر واقعية وفاعلية. حوّله إلى شريكك في التفكير والعصف الذهني بدلاً من أن تطلب من ChatGPT تقديم حل نهائي، اطلب منه التفكير معك. قل: "ساعدني على التفكير في هذا الموضوع خطوة بخطوة"، أو "ما الذي قد أكون أغفلته في هذه المسألة؟" يمكنك أيضاً قول: "قدّم لي منظوراً مختلفاً" أو "اقترح حلولاً غير تقليدية". هذه، إحدى أعظم ميزات ChatGPT: قدرته على النظر إلى الأمور من زوايا متعددة في لحظات. سيساعدك على تجاوز العقبات الإبداعية، واكتشاف جوانب لم تخطر ببالك، وابتكار حلول لم تكن لتتوصل إليها وحدك. ChatGPT ليس مجرد أداة للكتابة أو البحث — إنه مساعد ذكي يستطيع أن يكون مرناً، مبدعاً، ومصمماً ليناسبك تماماً. المفتاح هو في كيف تتحدث إليه، لا ماذا تقول له فقط. استخدم هذه النصائح، وستكتشف وجهاً جديداً لهذه التقنية القوية.