التحول الرقمي في خدمة ضيوف الرحمن.. المدينة المنورة مركزًا للابتكار وتسهيل رحلة الحج

مع كل موسم حج، تتجدد الجهود وتتسارع وتيرة الابتكارات في المملكة العربية السعودية، بهدف تقديم تجربة استثنائية وغير مسبوقة لضيوف الرحمن، تليق بمكانة المملكة في خدمة الحرمين الشريفين. وفي صميم هذه المساعي، يبرز التحول الرقمي كركيزة أساسية، إذ يؤدي دورًا محوريًا في تبسيط الإجراءات وتحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين.
وتتجلى هذه الجهود بنحو خاص في المدينة المنورة، التي تُعدّ المحطة الأولى والوجهة المفضلة لآلاف الحجاج القادمين من مختلف أنحاء العالم، إذ يلحظ الحاج، منذ لحظة وصوله وحتى مغادرته، حضورًا متزايدًا للحلول الرقمية المبتكرة، التي أسهمت بفاعلية في تسهيل كافة الإجراءات، ولم تقتصر هذه الحلول على التيسير فحسب، بل عملت على تحسين شامل لتجربة الزائر من خلال تقديم خدمات متطورة تشمل:
الإرشاد الذكي لتوجيه الحجاج بسلاسة داخل المدينة وفي محيط الحرم النبوي.
إدارة الحشود باستخدام تقنيات متقدمة لضمان انسيابية حركة الملايين.
تقديم المعلومات الفورية والمتعددة اللغات لتلبية احتياجات كافة الزوار من مختلف الجنسيات.
ويأتي هذا التطور النوعي في الخدمات الرقمية كاستمرار لمسيرة تقنية انطلقت منذ سنوات، إذ نشهد في كل موسم حج تحديثات نوعية ومستمرة، ويعكس هذا الالتزام حرص الجهات المعنية في المملكة، وفي مقدمتها وزارة الحج والعمرة، والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، على توظيف أحدث التقنيات لخدمة الزائرين على أكمل وجه، وبما يواكب المستهدفات الطموحة لرؤية المملكة 2030 الرامية إلى بناء مجتمع رقمي ممكن واقتصاد مزدهر.
تجربة رقمية متكاملة تبدأ من الوصول إلى المدينة المنورة:
أسهمت التطبيقات والمنصات الرقمية في تحويل تجربة الحجاج في المدينة المنورة إلى رحلة أكثر مرونة وانسيابية، وتبدأ هذه التجربة الرقمية من لحظة وصول الحاج إلى مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي في المدينة المنورة، وتستمر عبر تنظيم إقامته وتنقلاته، ووصولًا إلى تسهيل أداء عباداته وزياراته في المسجد النبوي والمواقع الإسلامية الأخرى.
وتُعدّ منصة (نسك) واحدة من أبرز النماذج الرقمية الناجحة في هذا السياق، إذ تتيح للحاج إمكانية حجز مواعيد زيارة الروضة الشريفة والصلاة فيها، مما يُمكنه من تنظيم وقته بفاعلية تتناسب مع الطاقة التشغيلية اليومية للمسجد، ويلغي الحاجة إلى الانتظار أو التزاحم.
كما أسهمت التطبيقات الصحية ومنصة (توكلنا) في تمكين الحجاج من الوصول الفوري إلى الخدمات الطبية، إذ يمكن للحجاج من خلالها تحديد مواقع المراكز الصحية القريبة، وحجز المواعيد، وطلب الخدمات الإسعافية عند الحاجة، ويضمن هذا التكامل يضمن للجهات المعنية تقديم الرعاية الصحية اللازمة بسرعة ودقة فائقة.
وتتكامل هذه الخدمات مع مجموعة من التطبيقات المتخصصة في الإرشاد والتنقل، التي توفر للزوار خرائط تفاعلية دقيقة، وتُسهّل هذه الخرائط الوصول إلى المسجد النبوي ومداخله ومخارجه، بالإضافة إلى المعالم الإسلامية المهمة في المدينة مثل: مسجد قباء وجبل أحد وغيرها. كما تُحدد مواقع النقل الترددي والمرافق العامة، مما يضمن تجربة تنقل مريحة وموجهة.
تصاريح الحج عبر #توكلنا_التطبيق_الوطني_الشامل ترتقي بتجربة ضيوف الرحمن، من خلال تطبيق موثوق وآمن.#لاحج_بلا_تصريح pic.twitter.com/dXVVpTmrxv
— تطبيق توكلنا (@TawakkalnaApp) May 9, 2025
كما يستفيد الحاج من أنظمة الذكاء الاصطناعي المدمجة في بعض المنصات، التي تتيح له طرح استفساراته والحصول على إجابات فورية بلغته الأم، وسواء كانت هذه الاستفسارات تتعلق بأداء المناسك، أو بالإرشادات العامة، أو المعلومات التنظيمية، فإن الذكاء الاصطناعي يُقدم الدعم اللازم لضمان رحلة روحانية ميسرة ومُثمرة.
رؤية 2030.. التزام بالابتكار والتطوير المستمر للخدمات الرقمية في الحج:
تعمل وزارة الحج والعمرة، بالتعاون الوثيق مع جميع الجهات المعنية، على تطوير المنصات والخدمات الرقمية بصورة دورية ومستمرة، ويستند هذا التطوير إلى تحليل دقيق لبيانات الاستخدام وملاحظات الحجاج أنفسهم، لضمان تقديم تجربة أكثر كفاءة وسهولة عامًا بعد عام.
ويُعدّ هذا التحول الرقمي تجسيدًا عمليًا لأحد أبرز مستهدفات رؤية المملكة 2030، التي تضع في أولوياتها القصوى تحسين تجربة ضيوف الرحمن وتقديم خدمات نوعية تليق بمكانة المملكة في خدمة الحرمين الشريفين وتواكب تطلعات الزوار.
وتجدر الإشارة إلى أن التحول الرقمي والاعتماد على الحلول الرقمية لم يَعد خيارًا تكميليًا، بل أصبح عنصرًا أساسيًا لا غنى عنه في إدارة موسم الحج، فقد أسهمت هذه التقنيات بفاعلية في تعزيز كفاءة الأداء الميداني، وتقليل الازدحام، وتحسين تجربة الحاج في المدينة المنورة بصورة جذرية، مقدمة تجربة فريدة تمزج بين روحانية المكان وحداثة الوسائل.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

البيان

منذ 7 ساعات

• البيان

«ستاليونز الإمارات» توسع حضورها في السعودية

أعلنت مجموعة ستاليونز الإمارات «إي إس جي»، التابعة للشركة العالمية القابضة، والمتخصصة في مجالات توفير القوى العاملة، وحلول إسكان العمال والموظفين، وخدمات البناء والتطوير العقاري، أمس، توقيع اتفاقية حقوق انتفاع لمدة 16 عاماً قابلة للتجديد، لمساحة 13,000 متر مربع من المنشآت الصناعية في السعودية. وقامت المجموعة، من خلال شركتها التابعة بشراء حقوق الانتفاع للعقد الصناعي الذي تم إبرامه مع الهيئة السعودية للمدن الصناعية ومناطق التقنية للاستحواذ على مستودعين.

البيان

منذ 7 ساعات

• البيان

محللو الأسهم بتقنية التزييف العميق يغيّرون مستقبل عالم المال

غير أن تجربة أجراها «يو بي إس»، تطرح تساؤلاً جوهرياً: هل نُبالغ في تقدير أهمية العامل البشري في المستويات العليا لعالم المال؟. وتلقي هذه الصور التشخيصية نصوصاً تعتمد على مذكرات بحثية كتبها المحللون، وتحتوي مقاطع الفيديو المُنتجة على حركات يد وتحريك للحاجب. وقد أبلى الذكاء الاصطناعي حسناً، غير أنه لم يكن ممتازاً في النهاية. لذا، فقد كانت النتيجة غريبة إلى حد ما. ومع ذلك، فقد أشار المصرف إلى أن مقاطع الفيديو حققت نتائج جيدة مع العملاء، شأنها في ذلك شأن ما حققته المقاطع المُنتجة بالطريقة التقليدية. وعلى الرغم من منطقية استخدام هذه الروبوتات في العمل الداخلي، إلا أنه بالنسبة للعلامات التجارية التي تتفاخر باستخدامها للذكاء الخارق، فإن ما تُدعى بالهلوسات، أو هفوات التواصل، قد تسبب أضراراً كبيرة. ويمكن للنماذج المُتاحة حالياً، إنجاز مهام أعمال مساعد في عامه الثاني، بحسب رئيس لقسم البحوث. وبمرور الوقت، سيكون الذكاء الاصطناعي قادراً على التعرّف إلى الأنماط، وترتيب البيانات بطرق لا يمكن للبشر إنجازها. وسيكون من السذاجة الاعتقاد بأن العمل الروتيني وحده هو ما سينحسر تدريجياً، مع إشراف عدد أقل من البشر على الأعمال الأوسع. لكن هل يكون من بينها تحديث مُستهدفات الأسعار في الوقت الفعلي؟ بالطبع. وهل ستشمل توجيه أسئلة مُحددة للرئيس التنفيذي لشركة ما في مؤتمر إعلان الأرباح الفصلية؟ لِم لا؟ فعلى الأقل، سيضع هذا حداً للعادة المحبطة، المتمثلة في تهنئة الرئيس التنفيذي على مجموعة النتائج الرائعة التي حققتها الشركة، وهو ما فعله نصف المحللين في آخر مؤتمر لإعلان أرباح «مايكروسوفت». لكن، مثلما يعلم أي متمرس للعمل على جداول البيانات، فإن الهدف من زيادة الإنتاجية، هو تعزيز الإيرادات، أو خفض التكاليف. وعند الوضع في الاعتبار مدى صعوبة فرض رسوم على البحوث في جانب البيع، فسينصب قدر أكبر من التركيز إذن على خفض التكاليف الممكن تحقيقه. لذا، يمكنكم توقع أن تطوّر التشخيصات حياة مهنية خاصة بها.

البوابة العربية للأخبار التقنية

منذ 8 ساعات

• البوابة العربية للأخبار التقنية

إطلاق حاضنة 'CODE AI' لدعم نمو الشركات السعودية الناشئة في الذكاء الاصطناعي

في خطوة نوعية تعزز مكانة المملكة العربية السعودية كمركز إقليمي رائد للابتكار، أطلق مركز ريادة الأعمال الرقمية (كود)، التابع لوزارة الاتصالات وتقنية المعلومات، حاضنة متخصصة تحمل اسم (CODE AI) لدعم نمو الشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي، وتهدف هذه الحاضنة إلى ترسيخ دور الذكاء الاصطناعي كمحرك رئيسي لنمو الاقتصاد الرقمي في المملكة. هدف إستراتيجي ومنظومة دعم متكاملة لـ 20 شركة ناشئة: يشارك في برنامج هذه الحاضنة في نسخته الأولى 20 شركة ناشئة متخصصة في الذكاء الاصطناعي، ويهدف البرنامج إلى تمكين المبتكرين ورواد الأعمال من تحويل أفكارهم الرائدة إلى حلول تقنية قابلة للتطبيق على أرض الواقع. ولتحقيق ذلك، توفر الحاضنة منظومة متكاملة تشمل: الإرشاد والتوجيه لتوجيه الشركات في مسارها التطويري. الموارد التقنية المتقدمة لتزويدهم بالأدوات اللازمة للابتكار. الدعم المالي اللازم لتغطية جوانب أساسية من عملياتهم. الشراكات الإستراتيجية ضمن بيئة محفزة للابتكار وريادة الأعمال لفتح آفاق التعاون والنمو. بمشاركة 20 شركة ناشئة، تنطلق حاضنة الذكاء الاصطناعي #CODEAI في معامل #كود بجامعة الملك سعود وجامعة الأميرة نورة لتمكين الشركات الناشئة السعودية من استخدام الذكاء الاصطناعي لابتكار حلول رقمية تُسهم في نمو الاقتصاد الرقمي — مركز ريادة الأعمال الرقمية #كود (@CODE_MCIT) May 20, 2025 أهداف الحاضنة: تسعى الحاضنة إلى تحقيق عدد من الأهداف الإستراتيجية المهمة، وأبرزها: تمكين الابتكار والتقنيات الحديثة في مجال ريادة الأعمال المتخصصة بالذكاء الاصطناعي. سد الفجوات التقنية من خلال تشجيع تطوير حلول مبتكرة تعالج التحديات القائمة. تحفيز المزيد من الرواد والمبتكرين في قطاع الذكاء الاصطناعي في المملكة، لتعزيز المنظومة الوطنية. ويستهدف البرنامج المهتمين بالتقنيات الناشئة، وأصحاب الخبرات التقنية، وصناع القرار في القطاع، مقدمًا لهم مجموعة من الامتيازات التي تسهم في صقل مهاراتهم ودعم مشاريعهم. برنامج مكثف ومزايا استثنائية لدعم النمو: يمتد البرنامج على مدى أربعة أشهر، ويتميز بكونه مكثفًا وشاملًا، ويتضمن البرنامج أكثر من 30 جلسة تدريبية وإرشادية، بمشاركة خبرات عالية لأكثر من 15 مرشدًا وخبيرًا في مجال الذكاء الاصطناعي وريادة الأعمال. وتشمل الامتيازات التي يقدمها البرنامج للمشاركين: التدريب والتطوير لرفع مستوى القدرات التقنية والإدارية. الدعم المالي من البرنامج الوطني لتنمية تقنية المعلومات (NTDP). الإرشاد والمحفزات الرقمية لتوجيه الشركات وتوفير الأدوات اللازمة. ربط المشاركين بمنظومة الابتكار لتعزيز فرص التشبيك والتعاون. توفير مساحات مكتبية لدعم بيئة العمل المنتجة. ضمن فعاليات اطلاق حاضنة الذكاء الاصطناعي #CODEAI جلسة حوارية ملهمة ناقشوا خلالها كيف تتحول الفكرة إلى شركة ناشئة ناجحة في مجال الذكاء الاصطناعي، ومابين بناء الفريق وتحديات البيانات والاستدامة وطرح المتحدثين تجاربهم ونصائحهم وأبرز ماتعلموه من رحلتهم الريادية. — مركز ريادة الأعمال الرقمية #كود (@CODE_MCIT) May 20, 2025 ويأتي إطلاق هذه الحاضنة نتيجة لشراكات إستراتيجية قوية تضم نخبة من الجهات الرائدة في القطاع التقني في المملكة، وتشمل: الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، والبرنامج الوطني لتنمية تقنية المعلومات (NTDP)، والشركة السعودية للذكاء الاصطناعي (سكاي)، وشركة سامبا نوفا، ومنجم تطوير الأعمال (BIM Ventures). وتضمن هذه الشراكات توفير بيئة داعمة ومتكاملة للشركات الناشئة، مما يعزز من فرص نجاحها ويسرع من مساهمتها في الاقتصاد الرقمي الوطني. وتؤكد هذه المبادرة الطموحة التزام المملكة العربية السعودية الراسخ بالاستثمار في العقول الشابة والشركات الناشئة، وتوظيف الذكاء الاصطناعي كمحرك أساسي للتنمية، فمن خلال هذه الحاضنة، ترسم المملكة ملامح مستقبلها الرقمي، مؤكدة سعيها إلى أن تكون مركزًا عالميًا رائدًا في الابتكار التقني، ووجهة مفضلة للمواهب ورواد الأعمال في مجال الذكاء الاصطناعي.