Zain KSA تستكمل برنامج التحول الرقمي الكبير بالتعاون مع Netcracker

والتام، ماساتشوستس والرياض، المملكة العربية السعودية--(BUSINESS WIRE /"ايتوس واير")-- أعلنت Zain KSA اليوم عن اكتمال برنامج تحول رقمي واسع النطاق بالتعاون مع Netcracker Technology. وقد تم تحقيق التحول المعقد لنظام دعم الأعمال (BSS) ونظام دعم العمليات (OSS) عبر جميع خطوط الأعمال بنجاح في أقل من ثلاث سنوات.
ومع تطبيق أنظمة دعم الأعمال/دعم العمليات القائمة على السحابة، ستعمل Zain KSA على تعزيز تجارب العملاء وتوسيع نطاق نظامها البيئي التجاري والتوسع عبر الأسواق المجاورة، بما في ذلك خدمات التكنولوجيا المالية وإنترنت الأشياء والحوسبة السحابية. ويدعم التحول أيضًا تحسين الكفاءة التشغيلية، وهو ما يتجلى من خلال انخفاض وقت تطوير المنتج ووقت تنشيط خط العملاء بنسبة 50 بالمائة.
تعاونت Zain KSA مع Netcracker في تحول تقني شامل ومتكامل مدفوع بالذكاء الاصطناعي يعتمد على Netcracker Digital Platform، وهو الأساس لنظام دعم الأعمال (BSS) ونظام دعم العمليات (OSS) الرقمي السحابي، بالإضافة إلى مجموعة Netcracker الشاملة من الخدمات المدارة. وتضمن المشروع استبدال مجموعة أنظمة تكنولوجيا المعلومات الحالية لشركة Zain KSA ونقل العملاء إلى الأنظمة الجديدة المستندة إلى السحابة.
صرحت المهندسة مها القرناس، نائبة الرئيس التنفيذي لتقنية المعلومات في شركة Zain KSA: "يعد التحول إلى أنظمة دعم الأعمال/أنظمة دعم العمليات المستندة إلى السحابة إنجازًا جديدًا للنظام البيئي الرقمي المتقدم لشركة Zain KSA. ويتماشى هذا التحول، الذي تم تحقيقه من خلال شراكتنا الاستراتيجية مع شركة Netcracker، مع هدف Zain KSA المتمثل في إنشاء رحلات رقمية كاملة لعملائنا من الأفراد والمؤسسات. نحن فخورون بأننا استفدنا من طلب السوق على تقنية الجيل الخامس المستقلة. وتدعم أنظمتنا المستندة إلى السحابة مجموعة واسعة من حالات الاستخدام المبتكرة، مما يثري قدراتنا في مجال تقنية الجيل الخامس، ويضع معيارًا جديدًا في مجال الاتصال وتمكين تجارب تحويلية للعملاء في جميع أنحاء المملكة وخارجها لمواصلة تمكين جودة الحياة المعززة بالتكنولوجيا في المملكة العربية السعودية".
وقال Benedetto Spaziani، المدير العام لشركة Netcracker: "نحن فخورون للغاية بلعب دور في برنامج التحول الهام هذا مع شركة رائدة في مجال تقنية الجيل الخامس ومبتكرة في السوق". "لقد كانت Zain KSA في طليعة تبني التقنيات الجديدة وتقديم الخدمات المبتكرة للعملاء، ونتطلع إلى أن نكون جزءًا من نجاحها المستمر".
بدأت Zain KSA في تحديث أنظمة دعم الأعمال/دعم العمليات الخاصة بها في أواخر عام 2021. تهدف المبادرة إلى تعزيز تجارب العملاء وتحسين الأمن السيبراني، بما يتماشى مع رؤية المملكة العربية السعودية 2030 والتحول الرقمي على مستوى البلاد.
حول Netcracker Technology
تمتلك Netcracker Technology، وهي شركة فرعية مملوكة بالكامل لشركة NEC Corporation، الخبرة والثقافة والموارد لمساعدة مقدمي الخدمات في جميع أنحاء العالم على تحويل أعمالهم لتزدهر في اقتصاد رقمي. إن حلولنا المبتكرة وخدماتنا ذات القيمة وسجلنا المتواصل في التسليم مكن عملاءنا من النمو والنجاح لأكثر من ثلاثة عقود. مع أحدث التطورات التكنولوجية في المجالات الرئيسية بما في ذلك تحقيق الدخل من تقنية الجيل الخامس والذكاء الاصطناعي والأتمتة والصناعات الرأسية، فإننا نساعد مزودي الخدمة على تحقيق أهداف التحول الخاصة بهم وتطوير شركات الاتصالات الخاصة بهم إلى شركات التكنولوجيا وتحقيق نمو الأعمال والربحية.
-انتهى-

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

Dubai Iconic Lady

١٤-٠٥-٢٠٢٥

• Dubai Iconic Lady

تعاون GCI مع Netcracker لتطوير أنظمة BSS/OSS الحديثة لتعزيز تجربة العملاء وتحسين مرونة الأعمال وتمكين نماذج الأعمال الجديدة

والثام، ماساتشوستس ستستفيد شركة الاتصالات الرائدة في ألاسكا من الشراكة المستمرة باستخدام منصة BSS/OSS الرائدة في مجالها أعلنت اليوم Netcracker Technology أن GCI، أكبر مزود للاتصالات في ألاسكا، قد قامت بتوسيع شراكتها مع Netcracker لتحسين أنظمة إدارة العملاء والإيرادات والعمليات لديها كمشغل اتصالات. وستوفر هذه القدرات تجربة متفوقة للعملاء، وتقلل من التكاليف التشغيلية من خلال الخدمات المدارة، وتطرح الخدمات في السوق بسرعة أكبر من خلال عملية توفير وتجهيز آلية ومبسطة. وستوفر Netcracker مجموعة متنوعة من الخدمات المُدارة المستضافة التي تغطي عمليات BSS/OSS المهمة للغاية لتسريع أهداف أعمال GCI. وسيستمر المشغل في الاستفادة من حل المشكلات بشكل أسرع وتحسين مدة معالجة الطلبات وانخفاض تكاليف المنصة بشكل كبير. وعن ذلك، قال Sean Lambert، نائب رئيس تكنولوجيا التطبيقات في GCI: 'كانت الشراكة مع Netcracker خطوة رئيسية في رحلة التحول في النظام والأعمال الذي بدأ قبل تسع سنوات مع برنامج Polaris. وسيعمل تعظيم شراكتنا مع Netcracker على تمكين GCI من التركيز على محركات السوق الرئيسية لتلبية احتياجات عملائنا لسنوات عديدة قادمة.' وقال Rohit Aggarwal، المدير العام لشركة Netcracker: 'تسرنا مواصلة رحلتنا مع GCI بينما تتخذ هذه الخطوة الحاسمة لتعزيز كفاءة أعمالها وتقديم المزيد من القيمة من أجل العملاء. إن حلولنا المتطورة في مجال دعم الأعمال (BSS) ودعم العمليات (OSS) تشكل تغييرًا جذريًا، ويغمرنا الحماس للتأكيد على قدرة GCI على تمكين التحولات الرقمية المهمة.'

Dubai Iconic Lady

١١-٠٤-٢٠٢٥

• Dubai Iconic Lady

Globe Telecom Partners With Netcracker for OSS Transformation

والثام، ماساتشوستس يستفيد المشغل الرائد في الفلبين من تحسين عمليات التنفيذ وزيادة كفاءة الأعمال والقدرة على التوسع عبر خطوط أعمال متعددة أعلنت اليوم شركة Netcracker Technology أن شركة Globe Telecom، شركة الاتصالات الرائدة في الفلبين والشريك الإقليمي لمجموعة Singtel Group، ستقوم بتوسيع شراكتها مع Netcracker في مجال أتمتة الخدمات والشبكات لتحقيق مستوى أعلى من الكفاءة التشغيلية، مما يتيح لشركة Globe خدمة عملائها بشكل أفضل مع تحسين أداء الشبكة والتجارب الرقمية السلسة. ستقدم Netcracker مجموعة من الخدمات التي تدعم العمليات الحيوية مثل تنفيذ الطلبات وإدارة الأعطال وجودة الخدمة والمراقبة الاستباقية وإدارة الأداء، وذلك لتسريع تحقيق أهداف Globe التجارية، بما في ذلك التوسع في قطاع الإنترنت عريض النطاق. وسيواصل المشغل الاستفادة من حل المشكلة بشكل أسرع وتحسين وقت معالجة الطلب. قال Dennis Abella، نائب الرئيس ورئيس رقمنة الشبكات في Globe Telecom: 'في سوق المؤسسات شديد التنافسية وسريع التطور، يعد وجود الشريك المناسب أمرًا بالغ الأهمية. لقد أدركنا أن Netcracker حليف استراتيجي في عملية التحول السريع إلى أنظمة دعم الأعمال OSS، وذلك من خلال تعزيز مؤشرات الأداء، وخفض تكاليف الدعم، والارتقاء بتجربة العملاء. إن خبرتها تعزز عملياتنا الأساسية وتمكننا من التوسع عبر خطوط الأعمال الأخرى'. 'من خلال هذا التعاون، قمنا بتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية لعملية التنفيذ بشكل كبير، مما يعزز التزامنا بنمو النطاق العريض وتقديم خدمة متميزة لعملائنا'. وقال Yaniv Zilberman، نائب الرئيس للحسابات الاستراتيجية في Netcracker: 'نحن متحمسون للغاية لمواصلة رحلتنا مع Globe أثناء قيامها بهذه الخطوة الحاسمة لتعزيز كفاءة الأعمال وتقديم قيمة أكبر للعملاء'. ' ويُعد هذا أيضًا إنجازًا مهمًا لنا مع مجموعة Singtel Group حيث نواصل توسيع حلولنا مع الشركات التابعة لها'.

Dubai Iconic Lady

٢٧-٠٣-٢٠٢٥

• Dubai Iconic Lady

شركتا Telefónica Ecuador وTelefónica Móviles del Uruguay توسعان الشراكة مع Netcracker لتقديم خدمات دعم الأعمال الكاملة والخدمات الاحترافية

والثام، ماساتشوستس ستواصل شركات تشغيل الهاتف المحمول الرائدة في أمريكا اللاتينية العمل مع Netcracker لدعم عملائها على مستوى الشركات إلى المستهلكين (B2C) والشركات إلى الشركات (B2B) أعلنت Netcracker Technology اليوم أن Telefónica Ecuador وTelefónica Móviles del Uruguay تلتزمان بتوسيع علاقتهما مع Netcracker لتعزيز الشراكة المستمرة وضمان الاستقرار وخلق فرص عمل جديدة من شأنها أن تؤدي إلى تدفقات إيرادات إضافية. وقد نشرت الشركتان Netcracker Digital BSS لإدارة علاقات العملاء على المستويين B2C وB2B بكفاءة، وتيسير التعامل مع الطلبات، وإدارة دورة حياة المنتج، وضمان إصدار الفواتير بدقة وفي التوقيت الصحيح، مع الحفاظ على أعلى معايير الأمان والامتثال التنظيمي. ويؤكد الدعم الشامل المستمر للتنفيذ الكامل على الثقة التي توليها شركة Telefónica لشركة Netcracker، ويضمن أن عملاء شركتي المحمول سوف يستفيدون من خدمة استثنائية. قال Alonso Albán، مدير تكنولوجيا المعلومات في منطقة أمريكا الإسبانية في شركة Telefónica: 'لقد كانت Netcracker شريكًا موثوقًا به على المدى الطويل، وبينما نبحث عن فرص جديدة في مجال الابتكار التكنولوجي ونمو الأعمال، يسعدنا أن نواصل رحلتنا معهم. ومع منصة BSS القوية وخدمات الدعم العالية الجودة، نتطلع إلى تقديم خدمات رقمية متقدمة لا مثيل لها من أجل عملائنا.' وقال Fabio Gatto، المدير العام لشركة Netcracker: 'يسعدنا أن نواصل تعاوننا مع شركة Telefónica عبر المناطق الجغرافية لدعم مجموعة واسعة من العملاء والخدمات. وسنواصل التزامنا بتقديم التميز ودفع مستقبل الاتصالات في السوق الأمريكية اللاتينية.'