تنظيم الاتصالات: رد 3.2 مليون جنيه للمستخدمين بعد ثبوت أحقية شكواهم خلال عام 2024

قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات باتخاذ العديد من الإجراءات التي لدعم حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات بعد رصد شكواهم وبلغت قيمة المبالغ التي تم ردها إلى المستخدمين بعد ثبوت أحقيتهم من قِبل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ٣٫٢ مليون جنيه تم ردهم للمستخدمين بعد ثبوت أحقية شكواهم من قبل الجهاز خلال عام 2024، وكانت النسبة الأكبر للمبالغ التي تم ردها لشكاوى المطالبات غير الصحيحة بنسبه 66%.
إجراءات تنظيم الاتصالات
جاء ذلك ضمن تقرير منظومة متابعة شكاوى مستخدمي عن عام 2024، وذلك في إطار حرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على دعم حقوق المستخدمين وضمان تقديم خدمات اتصالات ذات جودة.
عرض التقرير أهم المؤشرات المتعلقة بشكاوى مستخدمي خدمات الهاتف الثابت والمحمول والإنترنت الثابت وأجهزة التليفون المحمول، ونسبة ووقت الاستجابة لشكاوى العملاء بعد تصعيدها للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
تلقى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات تجاه مقدمي خدماتهم، عن طريق مركز الاتصال (١٥٥)، بالإضافة إلى وسائل اتصال إلكترونية قام الجهاز بإضافتها لتيسير التواصل مع المستخدمين وإتاحة قنوات غير تقليدية لتلقي الشكاوى مثل تطبيق المحمول الخاص بالجهاز My NTRA، وموقع الجهاز على الانترنت، والبريد الإلكتروني، وتطبيق الدردشة الفورية (الواتس آب)، مما أسفر عن تلقي 299776 شكوى خلال عام 2024.
إطلاق خدمة الاتصال عبر شبكات الواي فاي لنشر وتحسين خدمات الاتصالات على مستوى الجمهورية
أطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خدمة الاتصال عبر الواي فاي Wi-Fi Calling بسوق الاتصالات المصري، والتي تتيح إجراء المكالمات الصوتية بجودة عالية ونقاء للصوت من خلال استخدام شبكة الواي فاي بالأماكن المغلقة التي يتعذر فيها إجراء المكالمات الصوتية عبر شبكة المحمول، مثل المباني والأبراج شاهقة الارتفاع، ويُمكن الحصول على هذه الخدمة بسهولة ويسر دون تحمُل المستخدم لأي رسوم إضافية.
وتأتي هذه الخدمة الجديدة ضمن جهود الجهاز المستمرة لتطوير البنية التحتية الرقمية وتعزيز خدمات الاتصالات بما يلبي احتياجات المواطنين.
توقيع بروتوكول تعاون مُشترَك مع جهاز حماية المستهلك بشأن تعزيز آليات حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات.
وقع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بروتوكولًا للتعاون المُشترَك مع جهاز حماية المستهلك لتعزيز آليات حماية حقوق مستخدمي الاتصالات، حيث تضمن إطلاق منصة رقمية مشتركة للشكاوى المُتعلقة بخدمات الاتصالات، وتفعيل آلية عمل مميكنة لتسهيل عملية تداول البيانات الخاصة بالشكاوى، وتأسيس قاعدة بيانات لشكاوى خدمات الاتصالات الواردة إلى جهاز حماية المستهلك ومنظومة رقمية لتسجيل الشكاوى.
إقرار القواعد التنظيمية الخاصة باستخدام خطوط المحمول في إجراء المكالمات الترويجية والتجارية.
أقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات القواعد التنظيمية الخاصة باستخدام خطوط المحمول في إجراء المكالمات الترويجية والتجارية، حيث ألزم الجهاز الراغبين في إجراء هذه المكالمات بتسجيل بياناتهم لدى شركات المحمول العاملة بالسوق، وتفعيل خدمة المكالمات الترويجية بما يضمن تقديم الخدمة بشكلٍ شرعي وقانوني دون الإخلال بخصوصية المواطنين أو إزعاجهم، واستقبل الجهاز أكثر من 37 ألف شكوى تتعلق بالمكالمات الإزعاجية، كما قام بالتنبيه على 16 مليون مكالمة إزعاجية من خلال رسالة NTRA Alert.
توقيع شركات المحمول على آليات جزاءات الجودة بهدف تحسين ورفع مستوى جودة خدمات الاتصالات.
أقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات آليات جديدة لجزاءات الجودة، وقعت عليها شركات المحمول الأربع العاملة بالسوق المصري، وذلك بهدف تحسين ورفع مستوى جودة خدمات الاتصالات، حيث ستقوم الشركات في حالة مخالفتها لمعايير الجودة ومستويات أداء الخدمة المحددة بالتراخيص الممنوحة لها والمقررة من الجهاز، باستخدام ضِعف قيمة الجزاءات المالية المقررة عليها، وتحت إشراف الجهاز، في تحسين التغطية والجودة لخدمات المحمول وتغطية مناطق جغرافية يحددها الجهاز وذلك خلال فترة زمنية وجيزة.
89 مليون عملية استخدام للكود الموحد #155* للاستعلام عن او إلغاء الخدمات الترفيهية.
إطلاق خدمة الكود الموحد
بلغ العدد الإجمالي لاستخدام الكود المختصر المجاني (*155#) 89 مليون عملية استعلام / إلغاء لخدمة ترفيهية (أغاني، أخبار، ألعاب،...)، منذ تاريخ تقديم الخدمة في يناير 2021، وقد قام الجهاز بإطلاق خدمة الكود الموحد للحد من ظاهرة إشراك المستخدمين في خدمات بدون عِلمهم أو رغبتهم.
ونقدم لكم من خلال موقع (فيتو)، تغطية ورصدًا مستمرًّا على مدار الـ 24 ساعة لـ أسعار الذهب، أسعار اللحوم ، أسعار الدولار ، أسعار اليورو ، أسعار العملات ، أخبار الرياضة ، أخبار مصر، أخبار اقتصاد ، أخبار المحافظات ، أخبار السياسة، أخبار الحوداث ، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي ، الدوري الإيطالي ، الدوري المصري، دوري أبطال أوروبا ، دوري أبطال أفريقيا ، دوري أبطال آسيا ، والأحداث الهامة و السياسة الخارجية والداخلية بالإضافة للنقل الحصري لـ أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

بوابة الفجر

منذ 20 دقائق

• بوابة الفجر

محافظ الدقهلية: استمرار انطلاق أسواق اليوم الواحد الجمعة والسبت كل أسبوع بمدينة المنصورة

أكد اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، استمرار انطلاق سوق اليوم الواحد، بشارع قناة السويس بالمنصورة، يومي الجمعة والسبت من كل أسبوع، استجابة لطلب المواطنين، وتوفير المنتجات الغذائية المختلفة بأسعار تنافسية، تلائم دخل الأسر المتوسطة ومحدودي الدخل، للمساهمة في رفع الأعباء، بالتنسيق مع وزارة التموين. وأكد محافظ الدقهلية، أن السلع المختلفة المعروضة بأسواق اليوم الواحد، تباع بأسعار مخفضة تصل لأكثر من 30%، وأثنى على الجهات المشاركة في تنظيم السوق، من الوحدات المحلية والمديريات الخدمية ولجان المتابعة، وأضاف أنه إلى جانب سوق اليوم الواحد، ومن أجل توفير مختلف السلع والمنتجات الغذائية، تم التوسع في منافذ أمان، ومستقبل مصر، ومنافذ ضد الغلاء، ومنافذ الخضروات والفاكهة، بمراكز ومدن المحافظة لتيسير حصول المواطنين على احتياجاتهم من السلع المختلفة. من جهته أكد المحاسب علي حسن مدير مديرية التموين، أن السوق يعمل يومي الجمعة والسبت من كل أسبوع، ونظرا لإقبال المواطنين، يتم زيادة كميات السلع المعروضة بما يواكب الزيادة في الطلب، كما يتم بيع أنواع من اللحوم والدواجن المجمدة والبلدي، بالإضافة إلى منتجات منافذ بيع مستقبل مصر، كما تباع أنواع مختلفة من الأسماك يوم الجمعة من كل أسبوع بأسعار تتراوح من 40 جنيه حتى 100 جنيه. اسواق اليوم الواحد 1000177696 1000177690 1000177692 1000177691 1000177701 1000177706 1000177707 1000177712 1000177714 1000177719 1000177734 1000177743 1000177726

الأسبوع

منذ 25 دقائق

• الأسبوع

سعر الذهب اليوم الجمعة 23 مايو 2025 في مصر.. عيار 21 بكام بالمصنعية؟

سعر الذهب تراجع سعر الذهب اليوم الجمعة 23 مايو 2025، في أسواق الصاغة بمصر، بقيمة 10 جنيهات، حيث سجل سعر الذهب عيار 21 الآن نحو 4690 جنيهًا للبيع، و4670 جنيهًا للشراء، فيما بلغ سعر الجنيه الذهب نحو 37520 جنيهًا للبيع، و37360 جنيهًا للشراء. وفي ضوء ذلك تستعرض «الأسبوع»، لقرائها في السطور التالية، سعر الذهب اليوم الجمعة في الأسواق، وذلك ضمن خدمة إخبارية شاملة تقدمها لزوارها في عدد كبير من الموضوعات المختلفة والمتنوعة على مدار الساعة. ما هو سعر الذهب اليوم في الصاغة بالمصنعية؟ سعر الذهب عيار 24 اليوم بلغ سعر الذهب عيار 24 بالمصنعية، اليوم الجمعة 23 مايو 2025 في أسواق الصاغة، نحو 5460 جنيهًا للبيع، و5337.25 جنيه للشراء. سعر الذهب عيار 22 وسجل سعر الذهب عيار 22 بالمصنعية، بختام التعاملات في الأسواق بمصر، نحو 5013.25 جنيه للبيع، و4992.5 جنيه للشراء. سعر الذهب عيار 21 وعن سعر الذهب عيار 21 بالمصنعية، الذي يُعد أكثر الأعيرة طلبًا ومبيعًا في الأسواق، فسجل نحو 4790 جنيهًا للبيع، و4770 جنيهًا للشراء. سعر الذهب عيار 18 وحقق سعر الذهب عيار 18 في أسواق الصاغة اليوم الجمعة 23 مايو 2025، نحو 4120 جنيهًا للبيع، و4102.75 جنيه للشراء، شاملًا سعر المصنعية. سعر الذهب عيار 14 ووصل سعر الذهب عيار 14 بالمصنعية، بختام تعاملات اليوم الجمعة في مصر، إلى 3226.75 جنيه للبيع، و3213.25 جنيه للشراء. سعر الذهب عيار 12 وبلغ سعر الذهب عيار 12 بالمصنعية، اليوم في أسواق الصاغة، نحو 2780 جنيهًا للبيع، و2768.5 جنيه للشراء. سعر الذهب عيار 9 وسجل سعر الذهب عيار 9 الآن في الأسواق نحو 2110 جنيهًا للبيع، و2101.5 جنيه للشراء، شاملًا سعر المصنعية. سعر الجنيه الذهب وعن سعر الجنيه الذهب عقب التراجع الأخير الذي شهده المعدن الأصفر فسجل نحو 38520 جنيهًا للبيع، و38360 جنيهًا للشراء. ما هو سعر الذهب اليوم الجمعة 23 مايو 2025 في الصاغة؟ سعر الذهب بيع شراء سعر الذهب عيار 24 5460 جنيهًا 5337.25 جنيه سعر الذهب عيار 22 5013.25 جنيه 4992.5جنيه سعر الذهب عيار 21 4790 جنيهًا 4770 جنيهًا سعر الذهب عيار 18 4120 جنيهًا 4102.75 جنيه سعر الذهب عيار 14 3226.75 جنيه 3213.25جنيه سعر الذهب عيار 12 2780 جنيهًا 2768.5جنيه سعر الذهب عيار 9 2110 جنيهًا 2101.5 جنيه سعر الجنيه الذهب 38520 جنيهًا 38360 جنيهًا سعر أوقية الذهب 3342.54 دولار 3342.21 دولار

الأسبوع

منذ 39 دقائق

• الأسبوع

اسعار البنزين والسولار اليوم الجمعة.. أسطوانة البوتاجاز بكام؟

أسعار البنزين والسولار اليوم ندى أبو الليل تزايدت معدلات البحث اليوم، الجمعة 23 مايو 2025، حول أسعار البنزين والسولار في مصر، عقب إعلان البنك المركزي المصري مساء أمس خفض سعرَي عائد الإيداع والإقراض لليلة واحدة بنسبة 1% ليصلا إلى 24% و25% على التوالي، وهو القرار الذي أثار تساؤلات المواطنين حول تأثيره على أسعار الطاقة. ورغم القرار المفاجئ، واصلت أسعار الوقود في مصر اليوم استقرارها دون أي تغيير يُذكر مقارنة بالمستويات التي أعلنتها لجنة التسعير التلقائي للمنتجات البترولية في تحديثها الأخير الصادر خلال أبريل الماضي. أسعار البنزين والسولار اليوم في مصر -سعر بنزين 95 اليوم: 19 جنيهًا/لتر. -سعر بنزين 92 اليوم: 17.25 جنيهًا/لتر. -سعر بنزين 80 اليوم: 15.75 جنيهًا/لتر. -سعر السولار اليوم: 15.50 جنيهًا/لتر. -سعر لتر الكيروسين اليوم: 15.50 جنيهًا. -سعر اسطوانة البوتاجاز المنزلي: 200 جنيه. -سعر اسطوانة البوتاجاز التجاري: 400 جنيه. -سعر طن المازوت المورد: 10.500 جنيه. -سعر طن الغاز الصب: 16.000 جنيه. نصائح لتقليل استهلاك الوقود يسعى الكثيرون إلى ترشيد استهلاك الوقود في سياراتهم وذلك من خلال اتباع الخطوات التاليه: -إيقاف المحرك في حالات التوقف الطويل أو الزحام. -الحفاظ على ضغط الإطارات في المستوى الموصى به. -القيادة الهادئة وتجنب التسارع المفاجئ. -تقليل استخدام الأجهزة الكهربائية بالسيارة إلا عند الضرورة. -إزالة أي حمولة زائدة لتقليل الضغط على المحرك.