ألوان سامسونغ الحصرية تتحوّل من ميزة جمالية إلى "كابوس صيانة"!
وظهرت المشكلة بوضوح مع مستخدم لهاتف Galaxy Z Fold 5 بلون "Icy Blue"، فوجئ عند طلب الصيانة بعدم توفر قطع غيار مطابقة للّون في مراكز الخدمة المعتمدة. وعندما طُرح خيار تركيب غطاء بلون مختلف، تبين أن الجهاز لن يعمل إلا بلون مطابق تماماً، بحسب تصريح ممثل رسمي من سامسونغ، ما أثار موجة من الانتقادات والسخرية على الإنترنت.
وفيما حاولت سامسونغ معالجة المشكلة بعرض استبدال الجهاز بمقابل مادي، انتهى الأمر بالمستخدم باستلام هاتف بلون مختلف كلياً، ما أضعف تجربة الدعم المفترض تقديمها عبر "Care Plus".
وامتدت شكاوى المستخدمين إلى ألوان أخرى مثل "Coral Red" و"Titanium Jadegreen"، والتي يبدو أن الشركة لا تحتفظ بقطع غيار كافية لها، مما وضع موثوقية الدعم الفني تحت مجهر الانتقاد.
وتطرح هذه الحوادث تساؤلات حول التزام سامسونغ بدعم الخيارات التي تروّج لها في الحملات التسويقية، وسط مطالبات بإعادة النظر في سياسات الصيانة وتوفّر القطع، خاصةً أن هذه الألوان يُفترض أن تعبّر عن تميز الجهاز لا أن تُشكل عبئاً فنياً على مالكيه.
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
أخبارنا
منذ 4 أيام
- أخبارنا
خلل حساس في هواتفها.. سامسونغ تفاجئ المستخدمين بتحديث أمني عاجل
أطلقت شركة سامسونغ تحديثاً أمنياً جديداً لشهر يوليو 2025، في خطوة تؤكد التزامها المستمر بتأمين أجهزة Galaxy، حيث تضمن التحديث إصلاحات متعددة لثغرات عالية الخطورة، بعضها مرتبط بنظام أندرويد، وأخرى تخص البنية التقنية الخاصة بأجهزة سامسونغ. وأثار التحديث جدلاً بين الخبراء والمستخدمين بعد أن كشف عن تصحيح لثغرة غامضة تتعلق بمكوّن حساس تابع لوحدة "Samsung Semiconductor"، دون تقديم تفاصيل دقيقة حول طبيعة الخلل. هذا الغموض دفع مختصين في الأمن السيبراني إلى وصف التحديث بـ"الاستثنائي"، مشيرين إلى أن إصلاح الثغرة تم على مستوى بنية المعالج الداخلية. وفي الوقت نفسه، شمل التحديث إصلاحات إضافية لعدد من المشكلات الأمنية، منها خلل في وحدة KnoxVault المتعلقة بعمليات الكتابة، وثغرات في نظام الصلاحيات لساعات Galaxy، بالإضافة إلى مشكلات في وحدات SystemUI وSamsungAccount، إلى جانب تحسينات في تخزين كلمات مرور Wi-Fi وتقنيات البلوتوث وLeAudio. يأتي هذا التحديث في ظل استعداد سامسونغ لإطلاق هاتفها الجديد Galaxy S25 Edge، والذي يُعد أنحف هاتف ضمن فئته بسماكة 5.8 ملم، مدعوماً بقدرات ذكاء اصطناعي متقدمة، في محاولة لمنافسة آبل واستقطاب جمهور الهواتف الفاخرة. وأكدت سامسونغ، رغم انشغالها بحدث Galaxy Unpacked المرتقب، أن حماية المستخدمين تظل أولوية قصوى، داعية جميع أصحاب أجهزة Galaxy إلى المسارعة في تنزيل التحديث فور توفره لضمان أقصى درجات الأمان في ظل التهديدات الإلكترونية المتصاعدة.
أخبارنا
منذ 5 أيام
- أخبارنا
إبيك تسحب دعواها ضد سامسونغ... هل بدأت نهاية احتكار متاجر التطبيقات؟
توصلت شركة Epic Games، المطوّرة للعبة "فورتنايت"، إلى تسوية مفاجئة مع شركة سامسونغ بشأن قضية الاحتكار التي رفعتها ضدها العام الماضي، في خطوة اعتبرها مراقبون محطة مفصلية في معركة Epic الطويلة ضد هيمنة الشركات الكبرى على سوق تطبيقات الهواتف. وكانت Epic قد اتهمت سامسونغ بالتعاون مع غوغل لإقصاء متاجر التطبيقات المنافسة من هواتفها، عبر تقييد تحميل التطبيقات خارج منصتي Google Play وGalaxy Store. وركزت الدعوى على ميزة "Auto Blocker" التي رأت فيها Epic وسيلة غير نزيهة لإبقاء السوق مغلقاً أمام بدائل التوزيع. وفي منشور مقتضب على منصة X، أعلن تيم سويني، الرئيس التنفيذي لـ Epic، سحب الدعوى قائلاً: "نحن ممتنون لاستجابة سامسونغ لمخاوفنا"، دون الكشف عن تفاصيل التسوية، بينما رفضت الشركتان التعليق علنًا حتى اللحظة. يُذكر أن Epic سبق أن كسبت دعوى مماثلة ضد غوغل عام 2023، ووصفت المحكمة حينها سياسات Google Play بالاحتكارية، فيما لا يزال الحكم النهائي قيد الاستئناف. تُعد هذه التسوية الجديدة خطوة إضافية في جهود Epic لكسر احتكار توزيع التطبيقات وفتح سوق أكثر عدالة أمام المطورين، في معركة تُعيد رسم خريطة النفوذ بين عمالقة التكنولوجيا ومطوري المحتوى الرقمي.
أخبارنا
٠٥-٠٧-٢٠٢٥
- أخبارنا
ألوان سامسونغ الحصرية تتحوّل من ميزة جمالية إلى "كابوس صيانة"!
تحوّلت الألوان الحصرية لهواتف سامسونغ، التي لطالما روّجت لها الشركة كعناصر تميز جمالية، إلى مصدر إزعاج فعلي لمستخدميها، بعد أن كشفت تقارير تقنية عن تأخيرات وإشكالات في صيانة الأجهزة ذات الألوان غير التقليدية، حتى للمشتركين في خدمات الضمان الممتازة مثل "Samsung Care Plus". وظهرت المشكلة بوضوح مع مستخدم لهاتف Galaxy Z Fold 5 بلون "Icy Blue"، فوجئ عند طلب الصيانة بعدم توفر قطع غيار مطابقة للّون في مراكز الخدمة المعتمدة. وعندما طُرح خيار تركيب غطاء بلون مختلف، تبين أن الجهاز لن يعمل إلا بلون مطابق تماماً، بحسب تصريح ممثل رسمي من سامسونغ، ما أثار موجة من الانتقادات والسخرية على الإنترنت. وفيما حاولت سامسونغ معالجة المشكلة بعرض استبدال الجهاز بمقابل مادي، انتهى الأمر بالمستخدم باستلام هاتف بلون مختلف كلياً، ما أضعف تجربة الدعم المفترض تقديمها عبر "Care Plus". وامتدت شكاوى المستخدمين إلى ألوان أخرى مثل "Coral Red" و"Titanium Jadegreen"، والتي يبدو أن الشركة لا تحتفظ بقطع غيار كافية لها، مما وضع موثوقية الدعم الفني تحت مجهر الانتقاد. وتطرح هذه الحوادث تساؤلات حول التزام سامسونغ بدعم الخيارات التي تروّج لها في الحملات التسويقية، وسط مطالبات بإعادة النظر في سياسات الصيانة وتوفّر القطع، خاصةً أن هذه الألوان يُفترض أن تعبّر عن تميز الجهاز لا أن تُشكل عبئاً فنياً على مالكيه.
