97.7 % نسبة رضا الحجاج عن العلاج ب" التجمع الصحي"
بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في منشآت تجمع مكة المكرمة الصحي97.7% خلال موسم حج هذا العام 1446ه، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج "بريسجيني" عن تجربتهم الصحية خصوصًا في أقسام التنويم والطوارئ. وأوضح تجمع مكة الصحي أن تجربة الحاج تقاس عن طريق مسح QR، الذي بدوره يظهر الاستبانة الخاصة بقياس الرضا، فيما يقاس الرضا من قبل الحاج بشكل مباشر، أو أجهزة تابلت محمولة من قبل الكشافة، أو موظفي تجربة المريض، وتتوفر 8 لغات للتقييم.وأفاد بأن هذه النتائج تبرهن نجاح الجهود الإستراتيجية، التي يقودها التجمع ممثلًا بالإدارة التنفيذية لتجربة المريض، عبر تطبيق سياسات وإجراءات نوعية في منشآت المشاعر المقدسة؛ سعيًا للارتقاء بجودة الرعاية وتعزيز تجربة المريض.وأعاد التجمع تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية، بما يضمن تبسيط الإجراءات، وتسريع الحصول على الخدمات، وتقليل عدد المحطات غير الضرورية داخل المنشآت؛ ما أسهم في تقليص وقت الانتظار، وتحسين تدفق الخدمة، من خلال استخدام بطاقات تعريفية إرشادية توضح خطوات الخدمة للحاج منذ دخوله المنشأة، حتى انتهاء رحلته العلاجية؛ ما أدى إلى وضوح الإجراءات ورفع مستوى الرضا، وتفعيل تقنيات الذكاء الاصطناعي والحلول الصحية الرقمية، التي عززت كفاءة الأداء وسرعة الاستجابة.
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
الوئام
منذ 3 أيام
- الوئام
97.7% من الحجاج راضون عن الخدمات الصحية في مكة
أعلنت منصة 'بريسجيني' المتخصصة في قياس رضا المرضى والحجاج، أن نسبة رضا ضيوف الرحمن عن الخدمات الصحية المقدمة في منشآت تجمع مكة المكرمة الصحي بلغت 97.7% خلال موسم حج 1446هـ، خصوصًا في أقسام التنويم والطوارئ. وأكد التجمع أن عملية قياس رضا الحجاج تمت عبر استبيانات رقمية باستخدام رمز الاستجابة السريعة (QR)، أو من خلال أجهزة لوحية (تابلت) يحملها الكشافة وموظفو تجربة المريض، وقد أُتيحت الاستبانة بـ8 لغات لضمان الشمولية والوصول لجميع الجنسيات. وفي إطار تحسين جودة الخدمات، أعاد التجمع تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية، بما يضمن تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات داخل المنشآت الصحية، الأمر الذي انعكس إيجابًا على تقليص زمن الانتظار وتسريع تقديم الرعاية الطبية. وتضمنت الخارطة استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات تلقي الخدمة منذ دخول الحاج وحتى انتهاء رحلته العلاجية، بما يعزز وضوح الإجراءات ويزيد من رضا المستفيدين. كما تم دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي والحلول الرقمية في منظومة العمل، ما أسهم في رفع كفاءة الأداء وتسريع الاستجابة. وأشار التجمع إلى أن هذه النتائج تعكس نجاح الاستراتيجية التي تقودها الإدارة التنفيذية لتجربة المريض، من خلال تطبيق سياسات نوعية في منشآت المشاعر، تهدف إلى رفع جودة الرعاية الصحية وتحقيق تجربة مميزة لضيوف الرحمن، وفقًا لأعلى معايير الجودة والتميز المؤسسي.
صدى الالكترونية
منذ 4 أيام
- صدى الالكترونية
نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية تصل إلى 97%
وصلت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت الصحية الخاصة بتجمع مكة المكرمة الصحي، إلى 97.7%، وذلك في أثناء موسم حج هذا العام، وفقاً لنتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج 'بريسجيني' التي قاست تجربتهم الصحية، تحديداً بأقسام التنويم والطوارئ. وقال تجمع مكة الصحي أن تجربة الحاج تقاس عن طريق مسح QR، الذي يظهر الاستبانة الخاصة بقياس الرضا، من قبل الحاج مباشرة، أو عبر أجهزة تابلت محمولة من قبل الكشافة أو موظفي تجربة المريض، فيما تتوفر 8 لغات للتقييم. وأفاد 'مكة الصحي' في إطار تسهيل الحصول على الخدمات للحاج، أنه أعاد تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية، بما يبسط الإجراءات، ويقلل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت، مما يقلص وقت الانتظار وتحسين تدفق الخدمة، عبر استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة للحاج منذ دخوله المنشأة حتى انتهاء رحلته العلاجية.
سعورس
منذ 4 أيام
- سعورس
97.7 % نسبة رضا الحجاج عن العلاج ب" التجمع الصحي"
بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في منشآت تجمع مكة المكرمة الصحي97.7% خلال موسم حج هذا العام 1446ه، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج "بريسجيني" عن تجربتهم الصحية خصوصًا في أقسام التنويم والطوارئ. وأوضح تجمع مكة الصحي أن تجربة الحاج تقاس عن طريق مسح QR، الذي بدوره يظهر الاستبانة الخاصة بقياس الرضا، فيما يقاس الرضا من قبل الحاج بشكل مباشر، أو أجهزة تابلت محمولة من قبل الكشافة، أو موظفي تجربة المريض، وتتوفر 8 لغات للتقييم.وأفاد بأن هذه النتائج تبرهن نجاح الجهود الإستراتيجية، التي يقودها التجمع ممثلًا بالإدارة التنفيذية لتجربة المريض، عبر تطبيق سياسات وإجراءات نوعية في منشآت المشاعر المقدسة؛ سعيًا للارتقاء بجودة الرعاية وتعزيز تجربة المريض.وأعاد التجمع تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية، بما يضمن تبسيط الإجراءات، وتسريع الحصول على الخدمات، وتقليل عدد المحطات غير الضرورية داخل المنشآت؛ ما أسهم في تقليص وقت الانتظار، وتحسين تدفق الخدمة، من خلال استخدام بطاقات تعريفية إرشادية توضح خطوات الخدمة للحاج منذ دخوله المنشأة، حتى انتهاء رحلته العلاجية؛ ما أدى إلى وضوح الإجراءات ورفع مستوى الرضا، وتفعيل تقنيات الذكاء الاصطناعي والحلول الصحية الرقمية، التي عززت كفاءة الأداء وسرعة الاستجابة.
