تقارير مصرية : كيف تتواصل مع جهاز حماية المستهلك؟.. اعرف التفاصيل
نافذة على العالم - مع تزايد الشكاوى من بعض التجار أو مقدمي الخدمات، يتساءل المواطنون في مختلف المحافظات عن أسهل الطرق للتواصل مع جهاز حماية المستهلك وتقديم بلاغ رسمي حال التعرض لأي غش أو ضرر.
وفي هذا السياق، أوضح الجهاز أنه يمكن التواصل عبر عدد من الوسائل الرسمية، أبرزها:
- الاتصال بالخط الساخن 19588 من أي خط أرضي.
- تحميل تطبيق "جهاز حماية المستهلك" على الهواتف المحمولة عبر Google Play أو Apple Store لتقديم الشكاوى بسهولة.
- تقديم الشكوى إلكترونيًا عبر الرابط: اضغط هنا
- خلال الموقع الرسمي للجهاز:اضغط هنا
- يمكن زيارة المقر الرئيسي للجهاز مباشرة:
96 شارع أحمد عرابي، المهندسين
أو مبنى 115 ب، القرية الذكية
ويشدد الجهاز على أن كل الشكاوى تُستقبل بسرية، وتُدرس بدقة لضمان حقوق المواطنين وسرعة الاستجابة لها.
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
الدستور
منذ 3 ساعات
- الدستور
جدول صرف معاشات أغسطس 2025 بعد الزيادة الرسمية.. وطرق الاستعلام بالرقم القومي
يترقب الملايين من أصحاب المعاشات في مصر موعد صرف معاشات أغسطس 2025، خاصة بعد تطبيق الزيادة الرسمية الأخيرة التي أقرّتها الحكومة مطلع العام، ويمثل هذا الموعد أهمية كبرى لشريحة واسعة من المواطنين، في ظل التغيرات الاقتصادية المستمرة. معاشات أغسطس 2025 بعد الزيادة وفي هذا التقرير، يقدم «الدستور» جدول صرف المعاشات لشهر أغسطس 2025، وقيمة الزيادة المطبقة، إلى جانب طرق الاستعلام بالرقم القومي إلكترونيًا، وفقًا لبيانات الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي. أولًا: موعد صرف معاشات أغسطس 2025 أعلنت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن صرف معاشات شهر أغسطس 2025 يبدأ رسميًا اعتبارا من أول أغسطس 2025 ويستمر الصرف على مدار الأسبوع الأول من الشهر، عبر مكاتب البريد وماكينات الصراف الآلي والبنوك ومنافذ فوري والمحافظ الإلكترونية. ثانيًا: جدول صرف المعاشات حسب الفئة تم تقسيم المستفيدين إلى شرائح لتفادي التزاحم: اليوم الفئة جهة الصرف السبت 2 أغسطس أصحاب المعاشات الأقل من 2000 جنيه البريد / البنوك / ATM الأحد 3 أغسطس من 2000 إلى أقل من 3000 جنيه جميع المنافذ الاثنين 4 أغسطس من 3000 جنيه فأكثر جميع المنافذ الثلاثاء 5 أغسطس وحتى نهاية الشهر الصرف لمن تخلف عن الموعد المحدد كافة الجهات ثالثًا: تفاصيل الزيادة على المعاشات 2025 تُطبَّق زيادة سنوية على المعاشات اعتبارًا من يوليو 2025 بنسبة 15% بحد أقصى 400 جنيه شهريًا، وذلك تنفيذًا لتوجيهات الدولة بتحسين الأوضاع المعيشية لأصحاب المعاشات. مثال على الزيادات: من يحصل على 1500 جنيه: الزيادة 225 جنيهًا → يصبح المعاش 1725 جنيهًا من يحصل على 3000 جنيه: الزيادة 400 جنيه (الحد الأقصى) → يصبح المعاش 3400 جنيهًا رابعًا: طرق الاستعلام عن المعاش بالرقم القومي تتيح الهيئة عدة وسائل للاستعلام عن تفاصيل المعاش، من أبرزها: 1. عبر موقع الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي الدخول إلى هذا الموقع الضغط على «استعلام عن بيانات المعاش» إدخال الرقم القومي وكلمة المرور تظهر تفاصيل المعاش والزيادات 2. عبر تطبيق الهيئة الرسمي تحميل التطبيق من Google Play أو App Store تسجيل الدخول برقم البطاقة عرض بيانات المعاش ومواعيد الصرف 3. الاتصال بخدمة العملاء الخط الساخن 16217 (متاح يوميًا من 9 صباحًا حتى 5 مساءً) خامسًا: جهات صرف المعاشات في أغسطس 2025 مكاتب البريد ماكينات الصراف الآلي (ATM) البنوك المشاركة في المنظومة المحافظ الإلكترونية على الهاتف منافذ فوري وأمان ومصاري سادسًا: نصائح مهمة للمستفيدين يُفضل الصرف عبر ATM أو المحفظة الرقمية لتجنب الزحام التأكد من تحديث البيانات الشخصية عند استلام المعاش التواصل مع مكتب التأمينات حال وجود أي خطأ في القيمة أو التوقيت يمكن تفويض أحد الأقارب في الصرف من خلال بطاقة موثقة
الدستور
منذ يوم واحد
- الدستور
فاتورة المياه في جيبك.. طريقة السداد الإلكتروني 2025 من خلال التطبيقات والمحافظ
دفع فاتورة المياه عبر الموبايل.. مع تسارع خطوات التحول الرقمي، وتوسّع البنية التحتية للتطبيقات الذكية وخدمات الدفع الإلكتروني، ظهرت خيارات متعددة تناسب مختلف شرائح المجتمع، وتمنح المستخدم حرية اختيار الوسيلة الأنسب له. هذه الخدمات لا توفر الوقت والجهد فحسب، بل تمنح المستخدم تجربة آمنة وسلسة، تُسهم في تجنب التأخير والغرامات، وتدعم التوجّه الوطني نحو الحوكمة الرقمية. مميزات الدفع الإلكتروني لفاتورة المياه عبر الموبايل: إتاحة الخدمة على مدار 24 ساعة طوال الأسبوع. اختصار الوقت والجهد مقارنة بالذهاب للمقرات الحكومية. معاملات موثوقة يمكن تتبعها إلكترونيًا. دعم لخطط الدولة في التحول الرقمي وتقديم خدمات أكثر كفاءة. حماية المواطن من الغرامات الناتجة عن التأخير أو انقطاع الخدمة. طرق دفع فاتورة المياه 2025 عبر الهاتف المحمول أحد أهم التطبيقات الحكومية المتاحة هو تطبيق "قراءتي" التابع للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، والذي يتيح قراءة العداد ودفع الفاتورة بخطوات بسيطة. يكفي تحميل التطبيق من متجر Google Play أو App Store، ثم تسجيل الدخول برقم الهاتف أو الرقم القومي، وتحديد شركة المياه التابع لها المستخدم (مثل مياه القاهرة أو الجيزة أو الإسكندرية). بعد ذلك، يتم إدخال رقم الحساب أو العداد ومراجعة المبلغ المستحق، ثم الدفع باستخدام بطاقة بنكية أو محفظة إلكترونية. كما توفّر شركات الاتصالات الكبرى (فودافون، أورنج، اتصالات، وي) إمكانية دفع فواتير المياه من خلال المحافظ الإلكترونية الخاصة بها، وذلك عبر الدخول لتطبيق المحفظة، واختيار "دفع فواتير" "مرافق عامة" "مياه الشرب"، ثم إدخال بيانات الحساب وتأكيد السداد فورًا. خدمات فوري وأمان ومصاري والدفع من المواقع الرسمية إلى جانب التطبيقات والمحافظ، تبقى خدمات الدفع الفوري مثل فوري، أمان، ومصاري من الوسائل المنتشرة والسهلة، خاصة للمواطنين الذين لا يستخدمون الإنترنت بشكل دائم. يمكن الدفع من خلال تطبيق myFawry أو بزيارة أقرب منفذ خدمة، وإدخال رقم الحساب أو العداد، ثم تسديد القيمة نقدًا أو باستخدام بطاقة الدفع. كما توفّر بعض شركات المياه في المحافظات إمكانية الدفع الإلكتروني عبر مواقعها الرسمية، من خلال الدخول للموقع، وكتابة رقم الحساب أو العداد، ثم مراجعة الفاتورة، واختيار وسيلة الدفع المناسبة، مع إمكانية طباعة أو حفظ الإيصال.
الدستور
منذ يوم واحد
- الدستور
سدد فاتورتك بدون طوابير.. خطوات دفع فاتورة المياه 2025 من خلال المحافظ الإلكترونية
مع التوسع في تطبيقات التحول الرقمي داخل مصر، ظهرت حلول إلكترونية مبتكرة تتيح سداد فاتورة المياه بسهولة من المنزل، باستخدام الهاتف المحمول فقط.. هذه الطرق لا توفر الوقت والجهد فحسب، بل تعكس أيضًا جهود الدولة في تطوير الخدمات العامة وتحقيق رؤية "مصر الرقمية". وبات دفع فاتورة المياه إلكترونيًا في عام 2025 أمرًا بسيطًا ومتعدد الوسائل، حيث يمكن السداد من خلال تطبيقات رسمية، أو المحافظ الإلكترونية، أو مواقع الشركات، أو حتى منصات الدفع الفوري المنتشرة في جميع المناطق. ولضمان نجاح عملية الدفع دون أخطاء، يُنصح دائمًا بتحديث التطبيقات والتأكد من دقة البيانات المُسجلة مثل رقم العداد أو الحساب. كيفية دفع فاتورة المياه إلكترونيًا عبر الموبايل 2025 من أشهر التطبيقات المتاحة حاليًا تطبيق "قراءتي" الذي أطلقته الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي. يتيح هذا التطبيق قراءة العداد وسداد الفاتورة بسهولة، فقط قم بتحميله من متجر Google Play أو App Store، ثم سجل الدخول باستخدام رقم الهاتف أو الرقم القومي، واختر الشركة التابعة لمنطقتك (مثل مياه القاهرة أو الجيزة أو الإسكندرية)، ثم أدخل رقم الحساب وتابع المبلغ المستحق واختر طريقة الدفع سواء ببطاقة بنكية أو محفظة إلكترونية. أما المحافظ الإلكترونية التابعة لشركات الاتصالات الأربع (فودافون، أورنج، اتصالات، وي)، فتتيح أيضًا خدمة دفع فاتورة المياه عبر تطبيق المحفظة، من خلال الدخول إلى قسم "دفع الفواتير" ثم "مرافق عامة"، وبعدها تحديد "مياه الشرب"، وإدخال رقم الحساب أو رقم العداد، وتأكيد الدفع باستخدام الرقم السري. طرق سريعة وشعبية لسداد فاتورة المياه عبر فوري وأمان ومصاري لا يزال عدد كبير من المواطنين يفضلون الوسائل التقليدية السريعة مثل فوري وأمان ومصاري، التي توفر إمكانية دفع فاتورة المياه من خلال تطبيق myFawry أو من خلال أقرب منفذ خدمة معتمد. كل ما عليك هو إدخال رقم الحساب أو العداد، والاطلاع على قيمة الفاتورة، ثم الدفع نقدًا أو بالبطاقة البنكية، واستلام إيصال فوري أو رسالة تأكيد.
