الموازنة التخطيطية لشركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء 2025 / 2026

اجتمع المهندس جابر الدسوقي رئيس الشركة القابضة للكهرباء والمهندس حسن البيلي رئيس شركه شمال القاهره لتوزيع الكهرباء لانعقاد الجمعية العمومية العادية للشركة القابضة لموازنة العام المالي 2025/2026.
واستعرض المهندس حسن البيلي أهم الخطط وهي تقديم خدمة متميزة للمشتركين فى ضوء تحسين جودة التغذية الكهربائية وتحسين إيرادات الشركة من خلال تخفيض نسبة الفقد فى الطاقة الكهربائية وتطوير منظومة شحن العدادات مسبوقة الدفع والتحول إلى نظام العدادات الذكية.
وتحسين كفاءة استخدام الطاقة الكهربائية وزيادة الوعى لدى المشتركين لتحقيق ترشيد الطاقة وتعظيم الاستفادة من جميع موارد الشركة المتاحة وإعداد كوادر مؤهلة وقادرة على تحمل المسؤولية وتحسين جودة خدمة العملاء بمواقع الشركة المختلفة وتحسين أداء الشبكة الكهربائية بتطوير مراكز التحكم الحالية إلى مراكز تحكم آلية والحفاظ على قدرة الشركة في توفير الطلب على الطاقة و توافر القدرة المالية على سداد التزامات الشركة في مواعيد استحقاقها.
مشروع الموازنة التخطيطية يهدف إلى تحقيق الرقابة الداخلية على كافة أنشطة الشركة.
يهدف المشروع أيضًا إلى الحفاظ على قدرة الشركة على الاستمرار ماليًا بما يجعل هيكلها المالي متوازنًا بقدر الإمكان والحفاظ على موقف السيولة وتوافر القدرة المالية للشركة على سداد التزاماتها المالية في مواعيد استحقاقها.
توزيع المسئوليات التنفيذية بين كافة العاملين حتى يمكن متابعة التنفيذ وتقييم الأداء والتحقق من تنفيذ الأهداف المخططة واتخاذ القرارات التصحيحية المطلوبة في التوقيت المناسب.
تقوم الشركة بالعديد من الإجراءات لتحسين الأداء، منها:
تنفيذ الخطة الاستثمارية للشبكات لمواجهة النمو المتزايد في الطلب على الطاقة الكهربائية.
التوسع في تطبيق أنظمة التحكم الآلي بالشبكات وتحسين مؤشرات جودة التغذية الكهربائية.
الاستمرار في تدوير المحولات لضمان التشغيل الاقتصادي.
تعظيم دور التفتيش الفني على جميع الأعمال بالإدارات المختلفة وتفعيل نتائجها.
الاستمرار في متابعة ومعايرة عدادات قياس الطاقة الكهربائية مع الشركة المصرية لنقل الكهرباء وتصحيح نسب الانحراف.
الاستمرار في قراءة مؤشر أقصى الحمل ومعايرة عدادات الطاقة الكهربائية لكبار المشتركين بصفة منتظمة.
الاستمرار في تركيب مكثفات للحفاظ على معامل القدرة 95% بالتنسيق مع الشركة المصرية لنقل الكهرباء.
مستهدفات الأداء:
الحمل الأقصى المستهدف للشركة خلال عام الموازنة 5350 ميجاوات، بزيادة 226 ميجاوات عن الفعلي لعام 2023/2024 بنسبة زيادة 4.4%.
الخطة الاستثمارية:
من المستهدف تنفيذ خطة استثمارية بقيمة 1.860 مليار جنيه خلال عام الموازنة 2025/2026 لتحسين أداء الشبكات وتلبية النمو المتزايد في الطلب على الطاقة الكهربائية.
التحكمات الآلية:
استكمال إنشاء تحكم آلي بقطاع شبكات الحلمية (مشروع الجايكا).
استكمال تركيب عدد من اللوحات والموزعات وكشاك التحكم.
التعاقد على المرحلة الثانية لتحكم آلي مصر الجديدة والقاهرة الجديدة.
تحسين مؤشرات الأداء وتقليل زمن مناورات الجهد المتوسط.
الفقد الفني:
1. تحسين مستوى أداء الشبكة من خلال إحلال وتجديد المهمات المتهالكة.
2. تنفيذ خطة التوسعات بالشبكة للحفاظ على نسب التحميل المثلى.
3. الاستمرار في تركيب المكثفات وتغيير التالف منها، خاصة لدى كبار المشتركين.
4. تدوير المحولات ذات الأحمال غير المثالية.
5. الاهتمام بتوازن الأحمال، معالجة النقاط الساخنة، وتنفيذ برامج الصيانة الدورية.
6. الالتزام ببرنامج معايرة عدادات كبار المشتركين.
الفقد غير الفني:
1. تكثيف أعمال المرور على العدادات لمراجعة وتعديلها.
2. الإسراع في تركيب العدادات للمقايسات المسددة.
3. إنهاء قوائم الانتظار الخاصة بالعدادات الكودية.
4. تكثيف أعمال الضبطية القضائية بالمناطق الأعلى فقدًا.
5. إجراء المسح الدوري لتقليل المغلق.
6. تقييم أعمال شركة شعاع لزيادة نسبة المقروء من العدادات.
7. مراجعة العدادات مسبوقة الدفع من خلال كروت تجميع القراءات.
8. المرور المكثف على العدادات غير المشحونة لأكثر من 3 شهور.
9. تكثيف أعمال لجان التفتيش الفني والمالي.
10. مراجعة العدادات مع محطات التوليد والتأكد من معايرتها.
مؤشرات استمرارية التغذية الكهربائية:
مؤشر SAIFI (عدد الانقطاعات/مشترك)
مؤشر SAIDI (مدة الانقطاع/مشترك)
مؤشر CAIDI (مدة الانقطاع/حادثة)
مستهدف خفض عدد ومدة الانقطاعات للعام 2025/2026 مقارنة بالأعوام السابقة.
برنامج الصيانة الدورية:
مرة واحدة سنويًا للمكونات مثل: غرف المحولات، صناديق التوزيع، الموزعات، الخطوط الهوائية واللوحات.
مع تحديد أرقام مستهدفة لكل عنصر.
جودة الجهد:
1. استخدام كابلات وموصلات مناسبة.
2. إحلال المحولات ذات الحمل غير المناسب.
3. تركيب مكثفات لدى كبار المشتركين.
4. مراعاة أطوال الخطوط ونسب التحميل.
5. مراقبة جودة التغذية خاصة بالمناطق الصناعية.
6. استخدام نظام SCADA لمتابعة معامل القدرة للمحولات.
الطاقة الشمسية:
تنفيذ 58 محطة طاقة شمسية جديدة لتصل إلى 108 محطة.
بقدرات مختلفة لصالح المشتركين خلال عام الموازنة.
ترشيد الطاقة:
1. إجراء دراسات معامل الحمل لكل القطاعات.
2. إجراء دراسات لتحسين كفاءة استخدام الطاقة.
3. عقد 40 ندوة توعية لكفاءة استخدام الطاقة في المدارس والمصالح الحكومية.
النشاط التجاري:
تطوير خدمة العملاء (الشباك الواحد – ذوي الهمم).
التوسع في المنصة الإلكترونية.
تحديث بيانات كبار المشتركين.
تفعيل ماكينة POS للعدادات مسبوقة الدفع.
تركيب العدادات الذكية (400 ألف عداد).
تطوير برنامج الضبطية الموحدة.
تخفيض الفقد غير الفني:
متابعة شركة شعاع والتنسيق بين الإدارات لتغيير العدادات المعطلة وتكثيف الضبطية القضائية والمعايرة الدورية للعدادات وتركيب عدادات كودية للمخالفات والإسراع في تركيب العدادات للمقايسات المسددة.
الطاقة الكهربائية المشتراة:
الكمية المستهدفة: 28.468 مليار ك.و.س
القيمة المستهدفة: 49.730 مليار جنيه
متوسط سعر الشراء: 174.183 قرش/ك.و.س
الطاقة الكهربائية المباعة:
الكمية المستهدفة: 23.202 مليار ك.و.س
القيمة المستهدفة: 41.131 مليار جنيه
متوسط سعر البيع: 179.5 قرش/ك.و.س
مع ملاحظة أن القيمة تشمل دعم الصناعة على الجهد المتوسط.
التحصيل المستهدف:
المستهدف تحصيل 44.489 مليار جنيه خلال عام الموازنة.
نسبة التحصيل النقدي من الإصدار والمتأخرات: 101.4%
عدد المشتركين:
من المستهدف أن يصل عدد المشتركين إلى 5.599 مليون مشترك بنهاية عام 2025/2026، بزيادة قدرها 219 ألف مشترك عن العام السابق.
مؤشرات الأداء المالي:
نسبة التحصيل من الجهات الحكومية والهيئات الاقتصادية، المنازل، المحلات، الاستثمار، الشركات القابضة، شركات المياه... إلخ.
توضيح الأداء في مقارنة بالسنوات الماضية من حيث المتأخرات، التحصيل النقدي، نسبة التحصيل من الإصدار، وقيمة المتأخرات.
الإيرادات:
مبيعات التيار: 41.409 مليار جنيه
خدمات مباعة (مقايسات، أعمال خارجية): 1.878 مليار جنيه
إيرادات أخرى: 14.071 مليار جنيه
إجمالي الإيرادات المستهدفة: 57.363 مليار جنيه
المصروفات:
مشتريات طاقة: 49.730 مليار جنيه
أجور: 3.915 مليار جنيه
خامات ووقود وقطع غيار: 1.428 مليار جنيه
مصروفات أخرى (خدمات مشتراة – إهلاك – ضرائب...): 2.098 مليار جنيه
إجمالي المصروفات المستهدفة: 57.371 مليار جنيه
المركز المالي:
إجمالي الأصول: 42.555 مليار جنيه
إجمالي الالتزامات: 38.835 مليار جنيه
حقوق الملكية: 3.720 مليار جنيه
تكلفة توزيع الطاقة:
الكمية المشتراة: 28.468 مليار ك.و.س
الكمية المباعة: 23.202 مليار ك.و.س
إجمالي التكاليف (بدون المشتريات بغرض البيع): 5.881 مليار جنيه
متوسط تكلفة توزيع وحدة الطاقة: 25.35 قرش/ك.و.س
الخطة الاستثمارية:
مشروعات التوسع والجديد: 1.570 مليار جنيه
مشروعات الإحلال والتجديد: 289.6 مليون جنيه
الإجمالي: 1.860 مليار جنيه
وأكد عددالعاملين بالشركة:
عدد العاملين المستهدف: 10,036 عامل
دائمين: 9643
مؤقتين: 393
الأجور
:
المستهدف للأجور: 3.915 مليار جنيه
التدريب:
عدد المتدربين المستهدف: 2507
داخلي: 2399
خارجي: 108
أنواع التدريب تشمل: تخصصي، إداري/محاسبي، قيادي، تنمية الحاسب
إجراءات إضافية لتحسين الأداء:
تنشيط التحصيل وتفعيل سياسة قطع التيار للممتنعين عن السداد.
التوسع في العدادات مسبوقة الدفع.
زيادة نشاط الضبطية القضائية لمواجهة سرقات التيار.
تأهيل المحولات داخليًا لتقليل تكلفة الإصلاحات الخارجية.
استغلال الموارد في تنفيذ مشروعات خارجية.
تحسين إدارة الأصول المالية.
تنفيذ الصيانة حسب حالة المعدة.
ترشيد الإنفاق في جميع أوجه التشغيل.
قطاعات داعمة:
1. قطاع الأعمال الخارجية:
مستهدف تنفيذ أعمال بقيمة 151 مليون جنيه خلال عام الموازنة.
2. قطاع الورش والنقل:
تصنيع صناديق توزيع، أطراف وسرافيل، لوحات كهرباء، أثاث مكتبي داخلي.
التحديات التي تواجه الشركة:
تغير سعر الصرف وزيادة الأعباء.
عدم التزام بعض الجهات الحكومية والمياه والصرف الصحي بالسداد.
التعديات على الشبكة وسرقة التيار.
صعوبة تحصيل مستحقات بعض الجهات.
ضرورة تفعيل الضبطية القضائية وزيادة دعم شرطة الكهرباء.
تركيب العدادات الكودية للحالات المخالفة.
تفعيل التنسيق مع القابضة ووزارة المالية لضمان التحصيل النقدي.
1000170669
1000170668

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

البوابة

منذ 8 ساعات

• البوابة

صرف 11 مليون جنيه منحة عيد الأضحى لـ7359 عاملًا بالوادي الجديد

أطلقت محافظة الوادي الجديد، صباح الاثنين، مبادرة جديدة لدعم العمالة غير المنتظمة، حيث جرى صرف منحة عيد الأضحى المبارك لنحو 7359 عاملًا مسجلًا لدى المقاولين بقاعدة بيانات مديرية العمل، وذلك بإجمالي تكلفة بلغت 11 مليون جنيه، بواقع 1500 جنيه لكل عامل. تأتي هذه الخطوة ضمن جهود المحافظة في تقديم مظلة حماية اجتماعية للعمال المؤقتين، خاصة في ظل الأعباء الاقتصادية التي يعاني منها قطاع واسع من هذه الفئة. وتقرر بدء صرف المنحة عبر مكاتب البريد بالمحافظة اعتبارًا من الاثنين 2 يونيو، ولمدة شهر كامل. الزملوط: الدولة حريصة على دعم العمالة غير المنتظمة وأكد اللواء محمد الزملوط، محافظ الوادي الجديد، أن صرف المنحة يأتي تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بضرورة رعاية العمالة غير المنتظمة وتقديم الدعم اللازم لها في مختلف المناسبات، موضحًا أن المحافظة تتابع بشكل مستمر أوضاع هذه الفئة بالتنسيق مع مديرية العمل لضمان حصول المستحقين على حقوقهم في المواعيد المحددة. وأوضح الزملوط أن صرف منحة عيد الأضحى يمثل جزءًا من خطة موسعة اعتمدتها المحافظة لتعزيز شبكات الأمان الاجتماعي، من خلال صرف منح دورية ومتابعة مستمرة للعمالة المؤقتة في مختلف القطاعات. أربع منح خلال عام واحد من جانبه، أوضح أحمد طليب، مدير مديرية العمل بالوادي الجديد، أن هذه المنحة هي الرابعة من نوعها خلال عام 2025، مشيرًا إلى أن أولى المنح جرى صرفها في يناير الماضي، تلتها منحة شهر رمضان المبارك خلال مارس، ثم منحة عيد العمال مطلع مايو، وصولًا إلى منحة عيد الأضحى الجارية. وأشار ليب إلى أن هذه المبادرات تهدف إلى تحقيق استقرار اقتصادي ومعيشي للعاملين الذين لا يتمتعون بوظائف ثابتة أو تأمينات منتظمة، مؤكدًا أن قاعدة البيانات التي تمتلكها المديرية تُحدث باستمرار لضمان دقة الاستهداف. جهود مستمرة لحماية العمالة المؤقتة بدأت مصر خلال السنوات الأخيرة في تنفيذ استراتيجية وطنية لحماية ودعم العمالة غير المنتظمة، استجابة للتحديات التي أبرزتها أزمة فيروس كورونا، والتي كشفت هشاشة الوضع المعيشي لفئات واسعة من العاملين المؤقتين. وفي أبريل 2020، أطلقت الحكومة المصرية مبادرة استثنائية لصرف منحة شهرية بقيمة 500 جنيه للعمالة غير المنتظمة، واستمرت على مدار عدة أشهر، ما ساهم في تخفيف الأعباء الاقتصادية عن كاهل عشرات الآلاف من الأسر. ومنذ ذلك الحين، تبنّت الدولة نموذجًا أكثر تنظيمًا عبر تسجيل العمالة المؤقتة في قواعد بيانات رسمية، ومن ثم تخصيص منح دورية في الأعياد والمناسبات الوطنية، إلى جانب فتح باب التأمين الصحي والاجتماعي لهذه الفئات تدريجيًا. تسهيلات عبر مكاتب البريد خصصت محافظة الوادي الجديد جميع مكاتب البريد على مستوى المراكز الإدارية الخمسة لتيسير عمليات الصرف، مع وضع آلية تضمن تفادي التكدس، عبر تقسيم المستفيدين على أيام محددة بناءً على الحروف الأبجدية. وأكد مسؤولو البريد التنسيق مع الجهات الأمنية والتنفيذية لضمان عملية صرف منظمة وسريعة، تسهم في وصول الدعم إلى مستحقيه دون تأخير. فيما أكدت مديرية العمل استمرار جهودها في حصر كافة الفئات غير المشمولة، والعمل على إدراجهم ضمن قاعدة بيانات شاملة يتم تحديثها بشكل دوري، بالتعاون مع الجهات التنفيذية والاتحادات العمالية.

البوابة

منذ 11 ساعات

• البوابة

قبيل عيد الأضحى.. افتتاح منفذ لحوم وسلع تموينية بأسعار مخفضة بدمياط "صور"

افتتح الدكتور أيمن الشهابى محافظ دمياط ، اليوم ، ترافقه المهندسة شيماء الصديق نائب محافظ دمياط، معرض السلع الغذائية واللحوم الذى اقامته الغرفة التجاريه بالتنسيق مع مديرية التموين والتجارة الداخلية بالسنانية، وذلك بحضور محمد فايد رئيس الغرفة التجارية و مجدى عبد الكريم مدير مديرية التموين والتجارة الداخلية و سمير عتريس رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة دمياط. تفقد " المحافظ " المعرض الذى يأتى ضمن مبادرات " سوق اليوم الواحد" و يستمر حتى وقفة عيد الأضحى المبارك ويقدم خلاله العارضين المواد الغذائية بمختلف أنواعها بخصومات تصل إلى ١٥%، علاوة على توافر اللحوم البلدى بسعر ٣٢٠ جنيه بدلاً من ٤٢٠ جنيه ، هذا إلى جانب مشاركة شركة الجملة للسلع الغذائية ، وتواصل " المحافظ " مع العارضين واطمأن على توافر السلع والاعلان عن أسعارها قبل وبعد الخصم ، وتواصل أيضًا مع المواطنين واطمأن على توافر احتياجاتهم بالمعرض فيما وقد ثمن " الدكتور أيمن الشهابى " تلك الجهود التى جاءت تزامنًا مع اقتراب عيد الأضحى المبارك، لدعم جهود الدولة نحو توفير السلع الغذائية واللحوم للمواطنين بأسعار مناسبة والتخفيف عن كاهلهم ، مؤكدًا دعمه الدائم لتلك المبادرات الهامة ، و لفت إلى أهمية تكاتف الجهود لاستمرار هذه المبادرات ، وذلك لدعم المواطنين بكافة المناطق، موجهًا الشكر إلى الغرفة التجارية ومديرية التموين على تعاونهما لاقامة المعرض. كما وجه الدكتور ايمن الشهابي محافظ دمياط تعليماته إلى قطاع التموين والطب البيطري والصحة بتكثيف الحملات الرقابية على الأسواق ومحلات الجزارة للتأكد من صلاحية وسلامة اللحوم ، موجهًا كذلك إلى مديرية التموين بتعزيز مراكز بيع السلع والجمعيات التعاونية بكافة السلع الأساسية والتأكد من توافرها وصلاحيتها وكذا التأكد من انتظام عمل المخابز وزيادة حصص اسطوانات الغاز ومتابعة صرف السلع التموينية. قامت مديرية التموين والتجارة الداخليه دمياط بالاشتراك مع مديرية الطب البيطرى والصحة وادارة الحوكمة بالمحافظةبالمرور علي الاسواق والمنشآت بمدينة دمياط الجديدة. وأسفرت تلك الحملات عن تحرير 57 محضر تموينى ما بين غش تجاري عدم وجود علامات وبيانات عليها منها عدم اعلان عن اسعار و نقص وزن أنابيب الغاز بالإضافة إلى عدم وجود شهادة صحيه وإدارة نشاط بدون ترخيص. وتم التحفظ على كميات من اللحوم المفرومة والدواجن والجمبرى تقدر بقرابة 1100 كيلو جرام. وتم العرض على النيابة العامة وتحرير المحاضر اللازمة فى الوقائع المذكورة والحملات مستمره لضبط الاسواق والضرب بيد من حديد من المتلاعبين ومكافحة الغش التجارى بكافة صوره واشكالة حفاظا على صحة وسلامه المواطنين. كما تمكنت مديرية الطب البيطرى بدمياط من ضبط٧٥٠ كيلو جرام دواجن كاملة ودواجن مجزأة ومتبلة غير صالحة للاستهلاك الادمى .

البوابة

منذ 11 ساعات

• البوابة

محافظ البحيرة تفتتح شادرًا للحوم البلدية بأسعار مخفضة.. صور

افتتحت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، اليوم الإثنين، الشادر الخاص باللحوم البلدية بأرض المعارض بدمنهور، في إطار استعدادات المحافظة لاستقبال عيد الأضحى المبارك، وتنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بضرورة توفير اللحوم والسلع الأساسية بأسعار مخفضة للتيسير على المواطنين. أسعار اللحوم الضاني والبلدي ويضم الشادر كميات كبيرة من اللحوم البلدية الطازجة بأسعار مخفضة بسعر 350 جنيه للكيلو مما يلبي احتياجات مختلف شرائح المواطنين، كما تفقدت المعرض الدائم الخاص بالمبادرة الرئاسية "حياة كريمة" الذي يوفر اللحوم الحمراء بسعر 310 جنيه للكيلو. كما افتتحت المحافظ منفذين لبيع الخضر والفاكهة داخل أرض المعارض، لتوفير السلع الغذائية بأسعار مناسبة، وذلك ضمن سلسلة من الشوادر والمعارض التي يتم افتتاحها تباعا في مراكز ومدن المحافظة. وأكدت الدكتورة جاكلين عازر أن إقامة هذه المعارض يأتي ضمن جهود المحافظه لتخفيف الأعباء عن كاهل المواطنين، من خلال إتاحة السلع بأسعار مناسبة عبر المعارض الثابتة والمنافذ المتنقلة. كما تفقدت معرض معرض الإصلاح الزراعي الدائم لبيع السلع الغذائية المخفضة، المقام أمام مديرية التربية والتعليم بدمنهور، والذي تم تدعيمه مؤخرًا بقسم متكامل لبيع اللحوم البلدية والضاني، بسعر 300 جنيه للكيلو، استعداداً لعيد الاضحى المبارك. من الجدير بالذكر أن البحيرة استعدت لاستقبال عيد الأضحى برفع درجة الاستعداد القصوى بجميع الوحدات المحلية ومديريات الخدمات، والتوسع في افتتاح المعارض والمنافذ الثابتة والمتحركة لتغطية أكبر عدد من المناطق والتجمعات، بما يضمن وصول السلع الغذائية للمواطنين بسهولة وجودة. تجهيز أكثر من 45 شادرًا ومنفذًا لتوفير اللحوم البلدية كما تم تجهيز عدد 45 شادرًا ومنفذًا لبيع اللحوم الحمراء بأسعار مخفضة في مختلف مراكز ومدن المحافظة، لتوفير اللحوم البلدية بجودة عالية وأسعار مناسبة لجميع الفئات، خاصة في ظل ارتفاع الطلب خلال هذه الفترة مع قرب عيد الأضحى المبارك. وأكدت الدكتورة جاكلين عازر على استمرار تنظيم وافتتاح المعارض والمنافذ بجميع مراكز المحافظة، لضمان تلبية احتياجات المواطنين وتخفيف الأعباء عن كاهل الأسر، مشيرة إلى أن الدولة لا تدخر جهدًا في دعم المواطنين، خاصة في ظل التحديات الاقتصادية الراهنة، من خلال إجراءات فعالة لضبط الأسواق وتعزيز توافر السلع الأساسية بالتنسيق الكامل بين مختلف الجهات التنفيذية. حضر الافتتاح وتفقد المعارض؛ عدد من أعضاء مجلسي النواب والشيوخ، محمد هديه وكيل وزارة التموين بالبحيرة، المهندس كامل غانم مدير مديرية الاصلاح الزراعي، عمر لبيب رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة دمنهور، يوسف الديب وكيل وزارة التربية والتعليم، محمد الشريف رئيس الغرفة التجارية، زهير ساري رئيس الجمعية العامة للاصلاح الزراعي، اللواء أحمد الحسيني - رئيس جهاز حماية المستهلك.