«رجع فلوسك لو التحويل بالغلط».. دليل إنقاذ تحويلات InstaPay الخاطئة في 5 خطوات

يقع المواطنون أحيانًا في خطأ تحويل المال عن طريق
Instapay
لحساب آخر غير مقصود، وهو ما يسبب أزمة كبيرة للمرسل خاصًة إذا كان المبلغ خبير.
دليل إنقاذ تحويلات InstaPay الخاطئة
وهناك عدة خطوات لاسترجاع المال المرسل بالخطأ عبر InstaPay يرصدها
التواصل مع المستفيد: إذا كان مرسل التحويل يعرف هوية المستفيد، يمكن التواصل المباشر معه لشرح الموقف.
إخطار البنك فورًا حيث يُنصح بالاتصال الفوري بخدمة عملاء البنك الذي تم من خلاله إجراء التحويل، وتقديم كافة تفاصيل العملية، بما في ذلك رقم المعاملة، وتاريخها، وقيمة المبلغ المحوّل، وبيانات الحساب المُستفيد.
التواصل مع دعم تطبيق InstaPay في حال تعذّر الحل عبر البنك، يمكن تقديم شكوى من خلال الدعم الفني لتطبيق InstaPay عبر الرقم الموحد أو البريد الإلكتروني المدرج داخل التطبيق.
تقديم شكوى للبنك المركزي المصري إذا لم تفلح الخطوات السابقة، يمكن تصعيد الأمر بتقديم شكوى رسمية للبنك المركزي المصري عبر موقعه الإلكتروني أو من خلال الخط الساخن المخصص لهذا الغرض.
اللجوء القانوني في حال رفض الطرف المستفيد إعادة الأموال، يمكن للمرسل اتخاذ إجراءات قانونية رسمية، تشمل: تحرير محضر لدى مباحث الإنترنت، جمع المستندات الدالة على عملية التحويل، الاستعانة بمحام متخصص في القضايا المالية لرفع دعوى «استرداد أموال محولة عن طريق الخطأ» أو دعوى «إثراء بلا سبب»
إتاحة تحويل الأموال من خارج مصر عبر InstaPay
وكان كشف إيهاب نصر وكيل محافظ مساعد البنك المركزي المصري لنظم وخدمات الدفع، عن إتاحة تحويل الأموال من خارج مصر، عبر المنظومة الوطنية للمدفوعات اللحظية وتطبيق "إنستا باي" InstaPay.
وأضاف نصر ، في تصريحات صحفية، على هامش فعاليات المؤتمر والمعرض الدولي الحادي عشر للمدفوعات الرقمية والشمول المالي والبنوك الرقمية "PAFIX"، أن البنوك العاملة في مصر ستبدأ إتاحة استقبال التحويلات قبل نهاية عام 2024، على أن يتسلم العميل الأموال بالجنيه المصري.
تحديد عمولة عمليات التحويلات من خارج مصر عبر InstaPay
وأشار، إلى أن البنوك ستقوم بتحديد عمولة عمليات التحويلات من خارج مصر عبر "إنستا باي" وفقا للعملة المستخدمة والدولة التى يتم التحويل منها، مؤكدا قدرة وجاهزية البنية التكنولوجية والتحتية للتطبيق على استقبال كافة التحويلات من جميع أنحاء العالم.
وذكر وكيل مساعد محافظ البنك المركزي المصري، أن هناك قفزة نوعية بمؤشرات الشمول المالي في مصر خلال السنوات الأخيرة، حيث زادت نسبة الشمول المالي من 27% في عام 2016 إلى 71.5% حاليا، بما يعكس النجاح المستمر للقطاع المالي المصري.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

الدستور

منذ 11 دقائق

• الدستور

الحد الأقصى للسحب عبر إنستاباي 2025.. حدود المعاملات اليومية

في ظل القرارات الأخيرة التي اتخذها البنك المركزي المصري بشأن خفض أسعار الفائدة الأساسية لأول مرة منذ نحو خمس سنوات، عاد الحديث بقوة حول تنظيم عمليات السحب النقدي والتحويلات البنكية. وقد تزايد الاهتمام بشكل ملحوظ بخصوص التطبيقات الرقمية المستخدمة في القطاع المصرفي، على رأسها تطبيق "إنستاباي" (InstaPay)، الذي أصبح جزءًا أساسيًا من المنظومة المالية الرقمية في مصر. ما هو تطبيق إنستاباي؟ تطبيق إنستاباي هو منصة مالية رقمية مرخصة من البنك المركزي المصري، تم تصميمها لتمكين المستخدمين من إجراء التحويلات البنكية الفورية بين الحسابات المصرفية وبطاقات الخصم المباشر (Debit Cards) والمحافظ الإلكترونية. ويعد التطبيق وسيلة فعالة لإتمام المعاملات المالية على مدار الساعة، دون الحاجة إلى التوجه إلى فروع البنوك أو ماكينات الصراف الآلي، مما يسهم في تقليل الاعتماد على النقد "الكاش" وتعزيز استخدام الدفع الإلكتروني. الحدود الجديدة للسحب والتحويل عبر إنستاباي أعلنت إدارة البنك المركزي في أبريل 2025 عن تحديثات جديدة لحدود السحب والتحويل من خلال تطبيق إنستاباي، والتي جاءت كالتالي: الحد الأقصى للتحويل في المعاملة الواحدة: 70،000 جنيه مصري. الحد الأقصى لإجمالي المعاملات اليومية: 120،000 جنيه مصري. وبموجب هذه الحدود، يمكن للمستخدم إجراء أكثر من معاملة يوميا، بشرط ألا يتجاوز إجمالي المبالغ المحولة 120 ألف جنيه في اليوم الواحد، وأن تكون قيمة المعاملة الواحدة أقل من أو تساوي 70 ألف جنيه. أهداف البنك المركزي وراء هذه الحدود من خلال تحديد هذه الحدود، يسعى البنك المركزي المصري لتحقيق عدة أهداف استراتيجية مهمة، تشمل: تنظيم حجم التحويلات الإلكترونية داخل السوق المحلي لضمان استقرار النظام المالي. تعزيز أمان المعاملات الرقمية وتقليل فرص الاحتيال أو إساءة الاستخدام، بما يتماشى مع معايير الأمان المالية العالمية. دعم الشمول المالي من خلال تحفيز العملاء على استخدام القنوات المصرفية الرقمية لتوسيع قاعدة المستخدمين. حماية السيولة المالية في البنوك وتوفير مرونة في الاستخدام اليومي للمواطنين. فوائد تطبيق إنستاباي للمستخدمين على الرغم من القيود الجديدة، يظل تطبيق "إنستاباي" خيارًا مرنًا ومفيدًا لمجموعة واسعة من المستخدمين، سواء الأفراد أو الشركات، فالتطبيق يتيح لهم إجراء التحويلات المالية بسهولة وسرعة، مما يعزز من كفاءة العمليات المالية اليومية. كما أنه يعد أداة مثالية لأصحاب الأنشطة التجارية ورواد الأعمال الذين يحتاجون إلى تنفيذ تحويلات مالية فورية. مميزات إضافية لتطبيق إنستاباي يوفر تطبيق إنستاباي العديد من المميزات التي تجعله خيارًا مفضلًا للعديد من المستخدمين: الربط بين عدة حسابات: يمكن ربط حسابات بنكية متعددة ومحافظ إلكترونية لتسهيل التحويلات بين مختلف الحسابات. سرعة في تنفيذ المعاملات: تتم المعاملات بسرعة، حيث يتم إتمام التحويلات في ثوانٍ معدودة، مما يتيح للأفراد والشركات إجراء معاملاتهم المالية دون تأخير. واجهة مستخدم سهلة: تصميم واجهة التطبيق يتسم بالسهولة والبساطة، مما يجعله مناسبًا لجميع الفئات العمرية. دعم فني متواصل: يوفر التطبيق دعمًا فنيًا من قبل البنوك المشاركة في المنظومة، مما يضمن أن يتم حل أي مشكلة أو استفسار بسرعة وفعالية.

24 القاهرة

منذ 25 دقائق

• 24 القاهرة

قبل اجتماع الفائدة.. البنك المركزي يسحب سيولة محلية بقيمة 258.7 مليار جنيه بعطاءات السوق المفتوحة

أعلن البنك المركزي المصري، اليوم الثلاثاء 20 مايو 2025، سحب سيولة محلية من البنوك العاملة في القطاع المصرفي المصري بقيمة 258.7 مليار جنيه من 22 بنكًا ضمن عطاءات السوق المفتوحة، 25.50% بدلًا 27.75%. البنك المركزي يسحب سيولة وكان البنك المركزي المصري، قد سحب سيولة محلية من البنوك العاملة في القطاع المصرفي بقيمة بقيمة 612.800 مليار جنيه ضمن عطاءات السوق المفتوحة، من 18 بنكًا الثلاثاء الماضي 13 مايو 2025. ويهدف البنك من هذه الخطوة إلى تعزيز استقرار السوق المالي والتحكم في مستويات السيولة النقدية، في إطار سياسته النقدية لمواجهة التحديات الاقتصادية الراهنة. وأعلن البنك المركزي في وقت سابق، أنه بدءًا من يوم الثلاثاء 23 أبريل 2024، سيتم تنفيذ العملية الرئيسية لمدة 7 أيام بسعر عائد ثابت من خلال قَبول جميع العطاءات المقدمة بشكل كامل Full Allotment، وفقًا لسعر متوسط الكوريدور. البنك المركزي: معدل نمو السيولة المحلية بلغ 30.6% خلال الربع الأول من 2025 كما أعلن البنك المركزي المصري أن معدل نمو السيولة المحلية M2 بلغ في المتوسط 30.6% خلال الربع الأول من عام 2025، مقارنة بمتوسط قدره 19.5% في الفترة ذاتها من عام 2024، وذلك بدعم رئيسي من التعافي في صافي الأصول الأجنبية لدى القطاع المصرفي، إلى جانب إعادة بناء احتياطيات النقد الأجنبي. وأشار المركزي إلى أن شهر مارس 2025، شهد تباطؤًا في وتيرة نمو السيولة المحلية، حيث سجل المعدل 25.8% مقابل 33.9% في فبراير، نتيجة انحسار تأثيرات إعادة تقييم المكونات الأجنبية ضمن السيولة. وسجل صافي الأصول الأجنبية لدى القطاع المصرفي والذي يشمل البنك المركزي والبنوك التجارية تحولًا إيجابيًا منذ مايو 2024، ليصل إلى 15.1 مليار دولار في مارس 2025، بعد فترة من القيم السالبة التي استمرت منذ فبراير 2022. اجتماع البنك المركزي يأتي هذا قبل يومين من اجتماع لجنة السياسة النقدية بالبنك المركزي المصري، الثالث خلال عام 2025، لتحديد مصير أسعار الفائدة، والمقرر انعقاده بعد غد الخميس الموافق 22 مايو الجاري، وذلك وفقا للجدول الزمني المعلن عبر الموقع الرسمي للبنك.

عرب نت 5

منذ ساعة واحدة

• عرب نت 5

أسعار العملات الأجنبية أمام الجنيه اليوم الثلاثاء 20-5-2025 في البنك المركزي المصري

صورة ارشيفية ننشر أسعار العملات الأجنبية والعربية أمام الجنيه وفق آخر تحديثات للبنك المركزي المصري اليوم الثلاثاء 20 مايو 2025. سعر اليورو اليوم وارتفع سعر اليورو اليوم في البنك المركزي المصري عند 56.36 جنيها للشراء و 56.52 جنيها للبيع. سعر الجنيه الاسترليني اليوم وصعد سعر الجنيه الاسترليني اليوم فى البنك المركزي المصري الى 66.90 جنيها للشراء و 67 جنيها للبيع.سعر الفرنك السويسري بينما سجل سعر الفرنك السويسري في البنك المركزي عند 60 جنيها للشراء و60.18 جنيها للبيع. سعر 100 ين ياباني فيما بلغ سعر 100 ين ياباني في المركزي 34.51 جنيه للشراء 34.61 جنيها للبيع. سعر الريال السعودي ووصل سعر الريال السعودي اليوم في البنك المركزي 13.32 جنيها للشراء ونحو 13.36 جنيها للبيع. سعر الدينار الكويتي بينما انخفض سعر الدينار الكويتي عند 162.69 جنيها للشراء و163.18جنيها للبيع.سعر الدرهم الإماراتي وتراجع سعر الدرهم الإماراتي اليوم في البنك المركزي عند 13.60 جنيها للشراء ونحو 13.64جنيها للبيع. سعر اليوان الصيني اليوم فيما انخفض سعر اليوان الصيني اليوم عند 6.93 جنيهات للشراء ونحو 6.94 جنيهات للبيع.