اطلاق 'الزيارات السرية' الهادفة إلى تعزيز جودة الخدمات بالمؤسسات السياحية
وذكر بلاغ للوزارة أن آخر أجل لتقديم الطلب هو 15 شتنبر 2025، حصريا عبر منصة الصفقات العمومية.
وذك ر المصدر ذاته بأن 'الزيارات السرية' تعتبر إجراء رئيسيا في الإصلاح الجديد لنظام التصنيف وفقا للقانون 80-14 ونصوصه التنظيمية. وتتيح هذه الزيارات تقييما موضوعيا لمستوى جودة الخدمات المقدمة في مؤسسات الإيواء المعنية، مما يضمن توافق الجودة مع التصنيف الممنوح.
وتهدف هذه المبادرة إلى رفع مستوى الإيواء السياحي بالمغرب ليتماشى مع المعايير الدولية، بهدف تعزيز تنافسيته في السوق السياحي العالمي.
وتشمل المؤسسات المعنية بتقييم جودة الخدمات كلا من الفنادق (فاخرة، 5 نجوم، 4 نجوم و 3 نجوم) والنوادي الفندقية (فاخرة، 5 نجوم، 4 نجوم و 3 نجوم) و الإقامات السياحية (فاخرة، 5 نجوم، 4 نجوم و 3 نجوم) و دور الضيافة (5 نجوم، 4 نجوم و 3 نجوم) والرياض (فاخرة، 5 نجوم، 4 نجوم و 3 نجوم) و القصبات (فاخرة، 5 نجوم، 4 نجوم و 3 نجوم). وفي إطار الحصول على تصنيفها أو إعادة تصنيفها، ستتلقى المؤسسات المعنية زيارات من طرف خبراء (زبون سري) دون علمها. ويتصرف هؤلاء الخبراء كسياح عاديين، حيث يقومون بتقييم جودة الخدمات خلال جميع مراحل تجربة الزبون، بدء ا من الحجز حتى مغادرة المؤسسة، بما في ذلك الاستقبال، والتجهيزات، والطعام، وجميع الخدمات المقدمة، ويعتمدون في تقييمهم على مجموعة من معايير الجودة حسب نوع وفئة المؤسسات.
ويجب أن يتمتع هؤلاء الخبراء بخبرة مهنية مثبتة في مجال 'الزيارات السرية'، وخاصة في القطاع الفندقي، ويجب عليهم أداء مهامهم بشكل محايد وسري مع احترام المبادئ الأخلاقية الخاصة بهذا النوع من الخدمات.
وتأتي هذه 'الزيارات السرية' ضمن استراتيجية تهدف إلى تعزيز مكانة المغرب في السياحة العالمية. وتحتل المملكة الآن المركز الأول في إفريقيا، وهي مكانة يجب الحفاظ عليها وتعزيزها في ظل المنافسة الدولية المتزايدة وبالنظر إلى التحديات الكبرى التي تمثلها كأس العالم 2030.
ويهدف هذا المشروع إلى تحسين عرض الإيواء السياحي في المغرب بشكل مستدام وجعله أكثر تنافسية.
ويمكن للمؤسسات المهتمة الاطلاع على ملف طلب العروض وتحميله عبر الرابط التالي: https://www.marchespublics.gov.ma
هاشتاغز
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
الشروق
منذ 2 ساعات
- الشروق
الجزائر تتطلع لاستقطاب 4 ملايين سائح مع نهاية السنة الجارية
أفادت وزيرة السياحة والصناعة التقليدية، حورية مداحي، بأن قطاعها يتطلع إلى بلوغ 4 ملايين سائح مع نهاية السنة الجارية، وهذا عبر العمل الترويجي وتبسيط الإجراءات الإدارية. وخلال إشرافها اليوم الأحد، 13 جويلية، بالجزائر العاصمة، على افتتاح يوم دراسي حول 'الابتكار الرقمي في السياحة بالجزائر: ابتكار يروج للأصالة'، لفتت الوزيرة إلى أن 'الجزائر استقبلت خلال سنة 2024 ما يقارب 3.5 مليون سائح، من بينهم نحو 2.5 مليون سائح أجنبي ومليون من أفراد الجالية الوطنية بالخارج'، مبرزة تطلع قطاعها إلى بلوغ '4 ملايين سائح نهاية سنة 2025″، وفقا لما نقلته وكالة الانباء الجزائرية. وتعد هذه الأرقام 'نتيجة للعمل الترويجي وتبسيط الإجراءات الإدارية، لا سيما من خلال تأشيرة الدخول المعتمدة لفائدة السياح الأجانب الوافدين على ولايات الجنوب الكبير'. كما تطرقت الوزيرة إلى المساهمة الاقتصادية والاجتماعية للقطاع، وفي مقدمتها 'استحداث حوالي 450 ألف منصب شغل مباشر وغير مباشر'، فضلا عن إحصاء '460 ألف حرفي حائز على بطاقة الحرفي، ساهموا في خلق نحو 1.2 مليون منصب شغل'. هذه أبرز 10 مدن ساحلية لقضاء عطلة الصيف في الجزائر الوزيرة أكدت كذلك أن قطاعها باشر مخططا لرقمنة الإجراءات الإدارية والخدمات، من خلال تبسيط وتحديث أنظمة منح التراخيص والترويج للوجهات السياحية الجزائرية، مع تطوير بوابات إلكترونية موحدة للحجز الإلكتروني وربطها بمنصات الدفع الحديثة. مشيرة إلى أن المؤسسات السياحية والفندقية الجزائرية تعرف 'ديناميكية متزايدة لاعتماد حلول رقمية موحدة تسمح للزبائن بالاطلاع على العروض ومقارنتها وحجزها، مع القيام بالدفع الالكتروني بكل مرونة وأمان، في انتظار ربطها مستقبلا بأنظمة الدفع الدولية'.
الخبر
منذ 2 ساعات
- الخبر
عدد السياح الذين دخلوا الجزائر خلال هذا العام
قالت وزيرة السياحة والصناعة التقليدية حورية مداحي، مساء اليوم الأحد، أن عدد سياح سنة 2025 بلغ 3 ملايين سائح منهم مليون ونصف مليون سائح أجنبي بفضل تقديم تسهيلات على التأشيرة للأجانب . وأكدت مداحي، في تصريح للتلفزيون الجزائري، أن "السياحة الصحراوية أصبحت تستقبل عدة سياح أجانب"، مشيرة إلى أن "العائلات الجزائرية أصبحت تتوجه نحو السياحة الصحراوية خاصة في العطل المدرسية". وأضافت الوزيرة، أن "السياحة الصحراوية تمتاز بحسن الاستقبال والكرم المعروف لدى السكان المحليين". وفي مجال مشاريع بقطاع الفندقة، كشفت مداحي، أن 144 مشروع فندقي سيستلم هذه السنة بطاقة استيعاب 16 ألف سرير، مؤكدة أن "الحظيرة الوطنية للفندقة سترتفع إلى 160 ألف سرير مع نهاية 2025 ". وقالت إن تنظيم الصالون الدولي للسياحة والأسفار، هو "مناسبة لإبراز الإمكانيات السياحية للجزائر وفرصة لتبادل الخبرات بين المتعاملين في هذا المجال ". وأشارت مداحي، إلى أن قطاعها سطر برنامجا للرقمنة وذلك "لتسهيل الخدمات للسياح والزوار"، كما تم وضع "مخطط "لتطوير السياحة الداخلية". لا بد من التنويع في الصيغ الفندقية، - تقول الوزيرة – "كالقرى السياحية من أجل وضع أسعار في متناول العائلات".
النهار
منذ 3 ساعات
- النهار
الجزائر تستقبل 3 ملايين سائح.. والسياحة الصحراوية الوجهة المفضلة
كشفت وزيرة السياحة والصناعة التقليدية حورية مداحي، أن عدد السياح هذه السنة بلغ 3 ملايين سائح منها مليون ونصف مليون سائح أجنبي بفضل تقديم تسهيلات على التأشيرة للأجانب. وفي تصريح للتلفزيون الجزائري، قالت مداحي إن 'السياحة الصحراوية أصبحت تستقبل عدة سياح أجانب'، مشيرة إلى أن 'العائلات الجزائرية أصبحت تتوجه نحو السياحة الصحراوية خاصة في العطل المدرسية'. كما أكدت أن السياحة الصحراوية تمتاز بحسن الاستقبال والكرم المعروف لدى السكان المحليين. وفيما يخص البنية التحتية، كشفت الوزيرة أن 144 مشروع فندقي سيستلم هذه السنة بطاقة استيعاب 16 ألف سرير، مضيفة أن الحظيرة الوطنية للفندقة سترتفع إلى 160 ألف سرير مع نهاية 2025. وحول الفعاليات السياحية، صرحت مداحي أن الصالون الدولي للسياحة والأسفار مناسبة لإبراز الإمكانيات السياحية للجزائر وفرصة لتبادل الخبرات بين المتعاملين في هذا المجال. وعن استراتيجية الوزارة، أكدت الوزيرة أنه تم تسطير برنامجا لرقمنة قطاع السياحة لتسهيل الخدمات للسياح والزوار، كما تم وضع مخطط على مستوى الوزارة لتطوير السياحة الداخلية. وأشارت أيضاً إلى أن 200 محطة حموية موزعة عبر كافة ولايات الوطن، مشددة على أنه لا بد من التنويع في الصيغ الفندقية كالقرى السياحية من أجل وضع أسعار في متناول العائلات. وفي ختام حديثها، أوضحت مداحي أن التسهيلات التي منحتها الدولة للمستثمرين ستساهم في تطوير القطاع السياحي في بلادنا.
