الحكومة: عالجنا 96 بالمائة من الشكاوى التي وصلتنا عبر منصة "عين"

قال وزير التحول الرقمي إن 96 بالمائة من الشكاوى والتظلمات المسجلة عن طريق منصة "عين" الرقمية تمت معالجتها بشكل نهائي.
وأضاف الوزير، خلال المؤتمر الصحفي الأسبوعي للحكومة، مساء اليوم الأربعاء، أن "الأمر لا يعني أن الـ 4 بالمائة المتبقية لن تتم معالجتها، بل لأنها وصلت حديثاً ولم تمض عليها سبعة أيام بعد، وستتم معالجتها في الوقت المناسب.
وأكد الوزير أن هذا يمثل نمطاً جديداً في التعاطي مع المواطن الذي كان يقدم طلبا أو شكوى وقد لا يجد له استجابة، وفق تعبيره..
الوزير أشار إلى أن المنصة جاءت لتقريب الخدمة من المواطن، وقد فتحت أبواب القطاعات الحكومية أمامه ومكنته من إيصال رسائله إليها جميعها، مضيفاً أنها لاقت تجاوبًا كبيرً، حيث سجلت من خلالها 8101 حالة، تركزت أساسًا على الخدمات المرتبطة بحياة المواطنين.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

الإذاعة الوطنية

منذ 29 دقائق

• الإذاعة الوطنية

وزير الدفاع الوطني يؤدّي زيارة إلى القاعدة العسكرية ببوفيشة

أدّى وزير الدفاع الوطني، خالد السهيلي، الأربعاء، زيارة إلى القاعدة العسكرية ببوفيشة (ولاية سوسة)، أين تفقّد سير العمل وعاين ظروف عيش وجاهزيّة العسكريّين العاملين بمختلف الوحدات المنتصبة بها. واطّلع السهيلي بالمناسبة، حسب بلاغ إعلامي صادر عن الوزارة، على مهام القاعدة ودورها في تكوين الأفراد وإعداد القوّات لتنفيذ المهام القتاليّة والرفع من القدرات التدريبيّة للقوّات العسكريّة لمواكبة أساليب التكوين الحديثة. كما عاين رسوما بيانيّة لعدد من المشاريع المزمع إنجازها بالقاعدة في إطار تعزيز البنية الأساسيّة وتطوير جاهزيّة الأفراد. وأكّد وزير الدفاع أهميّة هذه المشاريع التي ستساهم في تطوير عمل الوحدات العسكريّة وتحسين ظروف عيش العسكريّين بها وتدعيم القدرات العمليّاتيّة للمؤسّسة العسكريّة، مشدّدا على ضرورة ضبط خطّة لإنجاز هذه المشاريع على مراحل وحسب الأولويّة. وأشادالسهيلي بالمجهودات المبذولة من طرف الإطارات وكلّ العسكريّين المنتمين للقاعدة بمختلف رتبهم وبروحهم الوطنيّة العالية واستعدادهم الدّائم للذّود عن حرمة الوطن والدفاع عن حوزته، مثمّنا التضحيات الجسام التي يقدّمونها وتفانيهم في مهامهم بانضباط ونكران للذات. و شدّد بالمناسبة على ضرورة العمل من أجل مواصلة تطوير أساليب العمل واستغلال المعدات والتجهيزات الحديثة لتعزيز القدرات العملياتية للأفراد. ودعا إلى مزيد العناية بالجانب المعنوي والاجتماعي للعسكريّين والحرص على الإنصات لمشاغلهم بما يلبّي انتظاراتهم وتطلعاتهم حاثّا إياهم على مزيد البذل والعطاء والعمل بنفس العزيمة والثبات لمجابهة مختلف التهديدات.

الإذاعة الوطنية

منذ 29 دقائق

• الإذاعة الوطنية

الاتحاد الأوروبي يُخطّط لمنح تونس المزيد من التمويلات

كشف سفير الاتحاد الأوروبي بتونس، جوزيبي بيروني، أن الاتحاد الذي قدم لتونس تمويلات قاربت 1.8 مليار يورو منذ سنة 2013 يخطط لمواصلة هذا الدعم خلال الفترة 2025 - 2027 . واستعرض بيروني، هذه الأرقام في حوار له مع وكالة "وات"، في سياق التطرق إلى التمويلات المباشرة للميزانية أو خطوط التمويل التي سيضعها الاتحاد على ذمة تونس خاصة في ظل السياسات الحمائية التي تواجهها القطاعات التصديرية. وقال بيروني: "يبقي الاتحاد الأوروبي المانح الأكبر لتونس منذ 2013 وألى اليوم وقد قدم 1.1 مليار يورو لتونس على شكل دعم مباشر لميزانية الدولة. ولاحظ المسؤول الأوروبي، أن لدى بروكسال خططا لمزيد دعم تونس خلال الفترة المقبلة سواء على شكل قروض أو دعم مباشر للميزانية، أو هبات لمرافقة السلطات التونسية لتنفيذ الإصلاحات اللازمة وكذلك وضع أدوات مالية مبتكرة تتيح تمويل مشاريع البينة التحتية الأساسية التي تحددها السلطات التونسية. وأشار بيروني إلى أن هذه التمويلات يمكن أن تتم بالتعاون مع الدول الأعضاء في إطار ما يعرف بـ"فريق أوروبا" وأنه توجد عديد المبادرات، المتعلقة بمجال المياه والاستثمارات. وأكد بيروني، أنه مع وجود العديد من الأدوات، توجد القدرة، على مساندة تونس، والسلطات والمجتمع المدني سواء على المدى القصير أو طويل الأمد.

الإذاعة الوطنية

منذ 29 دقائق

• الإذاعة الوطنية

جوزيبي بيروني: ''الاتحاد الأوروبي يدعم الانتقال الأخضر في تونس''

أكد سفير الاتحاد الأوروبي بتونس،جوزيبي بيروني، ان الاتحاد يدعم الانتقال الاخضر في تونس ووضع مقاربة شاملة لمعالجة الهجرة غير النظامية ويعوّل على مشروع الربط الكهربائي بين تونس و ايطاليا" ألماد"، خاصة وانه يعد من المشاريع الاساسية. وأضاف بيروني، خلال حوار اجري بالاستوديو التلفزي لوكالة تونس افريقيا للانباء "وات"، حول علاقة الشراكة بين تونس والاتحاد الاوروبي، في ظل شراكة قاربت 30 عاما، ان الانتقال الاخضر يشكّل اولوية صلب السياسة الخارجية للاتحاد الاوروبي. ولاحظ ان بروكسال، قدّمت دعم مباشرا لتونس خلال الأسابيع الماضية بقيمة 54 مليون أورو، وقد خصص تحديدا لمرافقة الحكومة لإحراز تقدّم هيكلي على غرار اصلاح قطاع الطاقة من خلال تركيز الطاقات المتجددة وتعزيز السيادة الطاقية وهو ما يعد هدفا مهما جدا. وقال بيروني: "نحن نقف الى جانب تونس، في إطار الانتقال الأخضر ومساعدتها على التوجه ضمن هذا المسار، والاتحاد الاوروبي يدعم الاستراتيجية الوطنية التي تبنتها تونس في مجال الانتقال الاخضر والتكيف مع التغير المناخي". وأردف قائلا: " توجد برامج ومشاريع أخرى في اطار " فريق اوروبا" والتي يتم تنفيذها عبر شراكة مع الدول الأعضاء، وسيتم التركيز عليها في اطار برنامج الاتحاد الاوروبي في الفترة القادمة".