ما الفرق بين وكلاء الذكاء الاصطناعي وروبوتات المحادثة؟

سرايا - تختلف روبوتات المحادثة المبرمجة مسبقاً، عن نسختها المُطورة، التي تُعرف بوكلاء الذكاء الاصطناعي "AI Agent"، التي من المتوقع أن تغيير طريقة إدارة الأعمال في المستقبل.
وعادة ما تكون روبوتات المحادثة، بطيئة وغير عملية، وغير دقيقة، وهو ما قد يُفسر تفضيل الكثيرين الانتظار على الهاتف للتحدث مع وكيل بشري بدلاً من الحصول على مساعدة فورية من برنامج حاسوبي لا يعمل إلا ضمن معايير محدودة للغاية.
مقارنة القدرات
تعد روبوتات المحادثة بسيطة للغاية، فهي برامج حاسوبية تُحاكي المحادثات البشرية، لكنها تعمل بناءً على مجموعة مُحددة مسبقاً من الردود النصية، وإذا كان طلبك يقع ضمن معاييرها المحددة، فمن المرجح أن تتمكن من التعامل معك بنجاح.
وتتحدث هذه الروبوتات بلغة طبيعية، لكنها تفتقر إلى القدرة على فهم السياق أو التفكير المنطقي العميق، لأن معلومات الدردشة التقليدية ثابتة فيها، حيث تعتمد استجاباتها على آخر تحديث يدوي لها، وأي تحسين يتطلب تدخل المطور، وتحديثها من جديد.
وعند طرح العملاء أسئلةً تخرج، ولو قليلاً، عن نطاق برمجة روبوت المحادثة، سرعان ما تنهار المحادثة، مما يؤدي إلى الإحباط، وينتهي الأمر بالتحول إلى الدعم البشري.
وعلى روبوتات الدردشة، فإن وكلاء الذكاء الاصطناعي لا يخضعون لمجموعة قواعد محددة مسبقاً، لأنهم مبنيون على نماذج لغوية كبيرة، ومُدربة على مجموعات بيانات ضخمة، مما يسمح لهم بتقديم إجابات مُعقدة ودقيقة للأسئلة، والتفاعل مع المستخدمين على مستوى أعلى بكثير.
وبالنسبة للشركات، تتمثل الميزة الرئيسة لوكلاء الذكاء الاصطناعي في إمكانية تدريبهم على بيانات خاصة بالشركة، مما يجعلهم خبراء في مجالاتهم، وقادرين على التعامل مع مجموعة واسعة من الاستفسارات لحل مشكلات العملاء وأتمتة الأعمال على حد سواء.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

البشاير

٠١-٠٥-٢٠٢٥

• البشاير

أطرد وكيل أعمالك البشري وإشتغل مع واحد من جنس الذكاء الإصطناعي

بروفيسور الذكاء الإصطناعي في جامعة ستانفورد أندرو نج Andrew Ng يطلق كورس جديدة مجانية رائعة جدا حول كيف يمكن لأي شخص إستخدام و برمجة وكلاء الذكاء الإصطناعي AI Agents داخل متصفح الإنترنت. و بذلك يستطيع الوكلاء إنجاز مهام لك دون أن تتدخل بإستخدام نماذج عملاقة LLM للقيام بمهام عديدة مثل وكيل يقدم لك على وظائف بدون تدخلك او قرأءة صفحات الويب و تلخيص المعلومات منها أو القيام بحجز التذاكر و الى آخره من المهام التي تطلب بشرا في العادة. الكورس مهمة لمطوري السوفتوير الذين يطمحون بإستخدام الذكاء الإصطناعي لتصفح الإنترنت و أتمتة المهام في التطبيقات او الخدمات. ما هو الوكيل الذكي (AI Agent)؟ الوكيل الذكي هو برنامج أو نظام يستخدم الذكاء الاصطناعي من أجل استشعار بيئته، واتخاذ قرارات، وتنفيذ أفعال بشكل مستقل بهدف تحقيق هدف معين.

سرايا الإخبارية

٢٨-٠٤-٢٠٢٥

• سرايا الإخبارية

ما الفرق بين وكلاء الذكاء الاصطناعي وروبوتات المحادثة؟

سرايا - تختلف روبوتات المحادثة المبرمجة مسبقاً، عن نسختها المُطورة، التي تُعرف بوكلاء الذكاء الاصطناعي "AI Agent"، التي من المتوقع أن تغيير طريقة إدارة الأعمال في المستقبل. وعادة ما تكون روبوتات المحادثة، بطيئة وغير عملية، وغير دقيقة، وهو ما قد يُفسر تفضيل الكثيرين الانتظار على الهاتف للتحدث مع وكيل بشري بدلاً من الحصول على مساعدة فورية من برنامج حاسوبي لا يعمل إلا ضمن معايير محدودة للغاية. مقارنة القدرات تعد روبوتات المحادثة بسيطة للغاية، فهي برامج حاسوبية تُحاكي المحادثات البشرية، لكنها تعمل بناءً على مجموعة مُحددة مسبقاً من الردود النصية، وإذا كان طلبك يقع ضمن معاييرها المحددة، فمن المرجح أن تتمكن من التعامل معك بنجاح. وتتحدث هذه الروبوتات بلغة طبيعية، لكنها تفتقر إلى القدرة على فهم السياق أو التفكير المنطقي العميق، لأن معلومات الدردشة التقليدية ثابتة فيها، حيث تعتمد استجاباتها على آخر تحديث يدوي لها، وأي تحسين يتطلب تدخل المطور، وتحديثها من جديد. وعند طرح العملاء أسئلةً تخرج، ولو قليلاً، عن نطاق برمجة روبوت المحادثة، سرعان ما تنهار المحادثة، مما يؤدي إلى الإحباط، وينتهي الأمر بالتحول إلى الدعم البشري. وعلى روبوتات الدردشة، فإن وكلاء الذكاء الاصطناعي لا يخضعون لمجموعة قواعد محددة مسبقاً، لأنهم مبنيون على نماذج لغوية كبيرة، ومُدربة على مجموعات بيانات ضخمة، مما يسمح لهم بتقديم إجابات مُعقدة ودقيقة للأسئلة، والتفاعل مع المستخدمين على مستوى أعلى بكثير. وبالنسبة للشركات، تتمثل الميزة الرئيسة لوكلاء الذكاء الاصطناعي في إمكانية تدريبهم على بيانات خاصة بالشركة، مما يجعلهم خبراء في مجالاتهم، وقادرين على التعامل مع مجموعة واسعة من الاستفسارات لحل مشكلات العملاء وأتمتة الأعمال على حد سواء.

أرقام

٢٨-٠٢-٢٠٢٥

• أرقام

ما الفرق بين المساعد الشخصي ووكيل الذكاء الاصطناعي؟

شهدت تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي تطورًا كبيراً بفضل انخفاض تكاليف تطويرها، وضيق فجوة الأداء بين النماذج المختلفة، وتزامن ذلك مع ظهور أدوات جديدة تُدعى "الوكيل الذكي" أو "AI Agent" يمكن أن تساعد الشركات في التغلب على التحديات التي تواجهها. ما هو وكيل الذكاء الاصطناعي؟ وكلاء الذكاء الاصطناعي هي نماذج مصممة خصيصاً للمساعدة على إتمام مهام في قطاعات بعينها، وهي بذلك تختلف عن برمجيات الذكاء الاصطناعي العام أو تطبيقات المساعد الشخصي التي تفتقر للقدرة على التعامل بدقة مع الموضوعات دقيقة التخصص، خاصة في المجالات التجارية. تعمل برامج وكيل الذكاء الاصطناعي على التحكم ذاتياً بالمهام الموكلة إليها، ويتم تدريبها على بيانات ومعلومات تخص القطاع التي تخدمه فقط، وبالتالي يصبح باستطاعتها اتخاذ قرارات تجارية، والتصرف لتحقيق أهداف محددة. أبرز مجالات تخصص وكلاء الذكاء الاصطناعي تعد التجارة بين الشركات على نطاق عالمي من أكثر المجالات اعتماداً على التكنولوجيا في العصر الحالي، لذا يعد وكلاء الذكاء الاصطناعي أدوات ذات قدرات كبيرة على دعم هذا القطاع الذي يتطلب تعامل شركاته مع متغيرات عدة في آن واحد، مثل إدارة سلاسل الإمداد، وتحليل أسعار الصرف، وتحديد مصادر التوريد. المشروعات الصغيرة تتسم المشروعات الصغيرة والمتوسطة بمحدودية الموارد لذا يمكن أن تستفيد من وكلاء الذكاء الاصطناعي في العثور والتفاوض مع الموردين ومقارنة عروض الأسعار، وإدارة العمليات اللوجستية، وحساب فروق أسعار الصرف. بوادر تطبيقات وكلاء الذكاء الاصطناعي طورت "علي بابا" نموذج وكيل ذكاء اصطناعي يُدعى "أكيو –Accio" يتخصص في مهام البحث عبر الإنترنت وموجه للشركات، وساعد أكثر من 50 ألف شركة صغيرة ومتوسطة في موسم مبيعات التجارة الإلكترونية خلال نوفمبر وديسمبر الماضيين على إدارة مخزوناتهم قبل موسم العطلات. تصاعد شعبية نموذج علي بابا زاد عدد مستخدمي نموذج "أكيو" من الصينية "علي بابا" لأكثر من 500 ألف شركة حالياً، غالبيتهم من دول نامية مثل فيتنام وبنجلاديش وباكستان، وذلك بفضل مساعدته لهذه المؤسسات على إيجاد المنتجات التي هم بحاجة إليها من خلال قدرته العالية على البحث عبر الإنترنت ومعالجة اللغات. ماذا عن الهلوسة؟ الهلوسة عبارة عن استجابات غير منطقية قد يولدها الذكاء الاصطناعي، لكن "أكيو" يعتمد على قاعدة بيانات ضخمة تمتلكها "علي بابا"، وتم دعمه بميزة تُدعى "التعلم المعزز بالاسترجاع" تُمكنه من تصفية نتائج البحث لتقتصر على معلومات من مصادر موثوقة فقط، وتم تدريبه على عدم الإجابة اعتماداً على تخمينات غير موكدة. تعد نماذج الذكاء الاصطناعي المتخصصة أو برمجيات "الوكيل الذكي" بفتح آفاق جديدة تساعد مختلف الشركات، وخاصة الصغيرة والمتوسطة، على إدارة أعمالها بكفاءة أعلى وتكلفة أقل، ما يوفر لها فرص للنمو والتوسع في مجالات التجارة الدولية.