جوجل تطلق ميزة المكالمات الذكية عبر الذكاء الاصطناعي لخدمة المستخدمين
أصبحت هذه الميزة متاحة الآن لجميع المستخدمين في الولايات المتحدة، وتأتي ضمن جهود الشركة لتسهيل الحصول على المعلومات من الشركات المحلية دون الحاجة للتفاعل الصوتي المباشر.
الذكاء الاصطناعي يتحدث نيابة عنك
عند البحث عن خدمات محلية معينة، مثل تنظيف الحيوانات الأليفة أو تصليح السيارات أو خدمات التنظيف الجاف، يظهر خيار جديد أسفل نتائج البحث يسمح للمستخدم بأن يطلب من الذكاء الاصطناعي التحقق من الأسعار أو توفر الخدمة.
لا تتطلب هذه الوظيفة أي تواصل مباشر من المستخدم مع الشركات، حيث يتولى الذكاء الاصطناعي عملية الاتصال، طرح الأسئلة، وتلقي الإجابات، ثم إيصالها للمستخدم بوسائل مريحة.
آلية عمل الخدمة الجديدة
يعتمد هذا النظام الذكي على تفاعل بسيط مع المستخدم في البداية. فعندما يختار المستخدم استخدام الذكاء الاصطناعي ، يطلب منه جوجل بعض التفاصيل حول طلبه. على سبيل المثال، إذا كان يبحث عن تنظيف لحيوانه الأليف، تُطلب منه معلومات مثل نوع الحيوان، سلالته، نوع الخدمة المطلوبة، والموعد المفضل. بعد ذلك، يُطلب منه تحديد الطريقة التي يفضل تلقي الرد بها، سواء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
بعد إدخال هذه التفاصيل، يبدأ المساعد الذكي بالعمل، حيث يقوم بالاتصال بالشركة المستهدفة ويُجري محادثة طبيعية تشبه تلك التي قد يُجريها أي إنسان. يعلن المساعد عن هويته كأداة ذكاء اصطناعي تعمل لصالح عميل يبحث عن معلومات، ثم يطرح الأسئلة المناسبة ويحصل على المعلومات المطلوبة.
حل ذكي لجيل لا يحب المكالمات
تشير الدراسات الحديثة إلى أن شريحة كبيرة من المستخدمين الأصغر سنًا يعانون من التوتر أو الانزعاج عند إجراء مكالمات هاتفية، ويفضلون التواصل عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني. هذا ما دفع جوجل إلى تطوير ميزة تراعي هذا الاتجاه الاجتماعي، وتتيح للمستخدم التفاعل مع الشركات دون الحاجة إلى التحدث مباشرة.
الاعتماد على تقنية ديوپلكس بدعم من Gemini.
يُعد هذا التحديث امتدادًا لتقنية ديوپلكس التي أطلقتها جوجل سابقًا، والتي تُمكن الذكاء الاصطناعي من إجراء محادثات هاتفية واقعية. الجديد في هذه النسخة هو الاعتماد على نموذج Gemini المتقدم، الذي يضفي طابعًا أكثر ذكاء وسلاسة على المحادثة. وبحسب روبي ستاين، نائب رئيس المنتجات في قسم البحث لدى جوجل، فإن دمج Gemini مع ديوپلكس يوفر تجربة أكثر دقة وفعالية للمستخدم.
ويضيف ستاين أن الهدف من هذا التحديث هو تقليل الوقت والجهد الذي يبذله المستخدم في المكالمات الروتينية، حيث يتولى الذكاء الاصطناعي كافة التفاصيل، ويقوم بإبلاغ المستخدم بالمعلومات المطلوبة فور الحصول عليها.
خيارات مرنة لأصحاب الأعمال
رغم الفائدة الواضحة للمستخدمين، لم تغفل جوجل عن مصالح أصحاب الأعمال؛ إذ أتاحت لهم خيارًا لتعطيل استقبال المكالمات الآلية من الذكاء الاصطناعي، وذلك من خلال إعدادات ملفهم التعريفي في خدمات جوجل. يمنح هذا الخيار الشركات المحلية حرية اتخاذ القرار بشأن كيفية تواصل العملاء معها.
أعلنت جوجل أن المستخدمين المشتركين في خطط AI Pro وAI Ultra سيستفيدون من حدود استخدام أعلى لهذه الميزة، ما يسمح لهم باستخدامها بشكل أكثر تكرارًا. كما يمكن لهؤلاء المشتركين اختيار النموذج الأكثر تقدمًا، وهو Gemini 2.5، الذي يتوفر في قائمة منسدلة ضمن إعدادات الخدمة.
يُعرف نموذج Gemini 2.5 بقدرته العالية على التعامل مع المسائل المعقدة، مثل الاستدلال المنطقي، والمسائل الرياضية، وتحليل الأكواد البرمجية، ما يجعله مناسبًا للاستخدامات المتقدمة.
وضع بحث جديد مدعوم بالذكاء الاصطناعي
إلى جانب خدمة المكالمات، بدأت جوجل باختبار ما تسميه AI Mode، وهو وضع جديد ضمن البحث يسمح بإنشاء تقارير معمقة باستخدام الذكاء الاصطناعي. يعتمد هذا الوضع على تقنية Deep Search، التي تعمل على تحليل استفسارات المستخدم وتوليد سلسلة من الأسئلة والبحث عنها بشكل متسلسل.
وفي هذا السياق، أوضح ستاين أن النظام يقوم بالتفكير في الأسئلة التي يجب طرحها، ومن ثم يتابع البحث بنفسه، ويراجع إجاباته تلقائيًا في كل خطوة من خطوات التحليل، ما يؤدي إلى نتائج أكثر دقة وشمولية.
مستقبل البحث يتحول إلى تفاعل ذكي
تعكس هذه الخطوات رغبة جوجل في تحويل تجربة البحث من مجرد عرض روابط إلى أداة تفاعلية قادرة على التفكير والتحليل، تشبه المساعد الشخصي أكثر من محرك البحث التقليدي. وبتوسع نطاق استخدام Gemini، يبدو أن جوجل تستعد لعصر جديد يصبح فيه الذكاء الاصطناعي جزءًا أساسيًا من كل عملية بحث، وكل تواصل رقمي.
في المرحلة الحالية، تظل هذه المزايا الجديدة محصورة ضمن نطاق الولايات المتحدة وبعض المستخدمين التجريبيين، لكن من المتوقع أن تتوسع تدريجيًا لتصل إلى نطاق أوسع حول العالم مع تطور التقنية وتزايد الاعتماد عليها في الحياة اليومية.
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
عرب هاردوير
منذ 41 دقائق
- عرب هاردوير
تحويلات الذكاء الاصطناعي للمواقع تتخطى حاجز المليار!
شهد شهر يونيو 2025 قفزة كبيرة في عدد التوجيهات التي أرسلتها منصات الذكاء الاصطناعي إلى أفضل 1000 موقع إلكتروني حول العالم، حيث تجاوز العدد 1.13 مليار زيارة، وفقًا لبيانات شركة Similarweb المختصة بتحليلات السوق. تمثل هذه القفزة ارتفاعًا بنسبة 357% مقارنةً بشهر يونيو من العام الماضي، ما يعكس تصاعد أهمية الذكاء الاصطناعي كمصدر فعلي لحركة الإنترنت. ورغم هذا النمو السريع، لا تزال منصات الذكاء الاصطناعي بعيدة عن منافسة محرك البحث جوجل الذي يسيطر على الحصة الأكبر من حركة الإنترنت. ففي نفس الفترة، سجل جوجل أكثر من 191 مليار زيارة لتلك المواقع، ما يعادل أكثر من 168 مرة حجم الزيارات القادمة من الذكاء الاصطناعي. الناشرون الرقميون يستعدون ليوم بدون جوجل بدأت المؤسسات الإعلامية والمواقع الإخبارية تشهد تراجعًا ملحوظًا في عدد التوجيهات التي تأتيها من جوجل. وقد دفع هذا التراجع البعض إلى التحذير من سيناريو يطلقون عليه اسم «يوم الصفر»، وهو اليوم الذي قد تتوقف فيه جوجل عن إرسال أي توجيهات للمواقع، سواء بسبب تغير في الخوارزميات أو تركيز نتائج البحث على ملخصات الذكاء الاصطناعي. نشرت صحيفة وول ستريت جورنال تقريرًا يوضح تأثير ميزة «الملخصات الآلية» التي تقدمها محركات البحث، والتي تقلل من احتمالية نقر المستخدمين على الروابط الأصلية. ووفقًا لدراسة حديثة من مركز بيو للأبحاث، فإن المستخدمين ينقرون على الروابط بنسبة 8% فقط عندما يظهر ملخص من الذكاء الاصطناعي في نتائج البحث، مقارنة بـ15% في حال عدم وجود ملخص، ما يشير إلى تراجع كبير في التفاعل مع المحتوى الأصلي. ارتفاع التوجيهات للمواقع الإخبارية أظهرت بيانات أخرى أن عدد التوجيهات التي أرسلتها منصات الذكاء الاصطناعي إلى المواقع الإخبارية ارتفع بنسبة 770% في عام واحد فقط. ويعود هذا النمو إلى التغير في سلوك المستخدمين الذين باتوا يعتمدون أكثر على أدوات مثل ChatGPT وPerplexity للوصول السريع إلى الأخبار والمصادر. إلا أن بعض المواقع الإخبارية لم تستفد من هذا النمو، خصوصًا تلك التي منعت برامج الذكاء الاصطناعي من الوصول إلى محتواها، مثل صحيفة نيويورك تايمز، وذلك بسبب النزاع القضائي القائم بينها وبين OpenAI بشأن استخدام محتواها في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. Yahoo تتصدر قائمة المستفيدين تصدرت Yahoo قائمة المواقع الإخبارية التي استفادت من توجيهات الذكاء الاصطناعي، حيث حصلت على 2.3 مليون زيارة خلال يونيو 2025. تلتها Yahoo Japan بـ1.9 مليون، ثم رويترز بـ1.8 مليون، والغارديان بـ1.7 مليون، ثم India Times بـ1.2 مليون، وأخيرًا Business Insider بمليون زيارة. أفادت تقارير صحفية أن ChatGPT هو المصدر الرئيسي لأغلب الزيارات التي تولدها منصات الذكاء الاصطناعي؛ إذ وجَّه وحده أكثر من 80% من إجمالي الزيارات المرسلة إلى أفضل 1000 موقع. إلى جانب ChatGPT، شملت الدراسة منصات أخرى مثل Gemini وDeepSeek وClaude وGrok وLiner، لكنها لم تقترب من حجم التأثير الذي يملكه ChatGPT في هذا المجال. توسع في قطاعات متعددة شملت الدراسة أيضًا مجالات متعددة إلى جانب الإعلام، مثل التجارة الإلكترونية، والتعليم، والتقنية، والترفيه، والأعمال. ففي قطاع التجارة الإلكترونية، تصدرت أمازون القائمة بـ4.5 مليون زيارة، تلتها Etsy بـ2.0 مليون، وeBay بـ1.8 مليون. أما في مجال التقنية والشبكات الاجتماعية، فقد احتلت جوجل المركز الأول بـ53.1 مليون زيارة من الذكاء الاصطناعي، تلتها Reddit بـ11.1 مليون، وFacebook بـ11.0 مليون، وGithub بـ7.4 مليون، ثم Microsoft وCanva وInstagram وLinkedIn. مواقع متنوعة تحصد زيارات من الذكاء الاصطناعي رصدت التقارير الصحفية أيضًا المواقع الأكثر استفادة ضمن كل فئة، حيث حصل YouTube على 31.2 مليون زيارة، وWikipedia على 10.8 مليون، و على 5.2 مليون، وResearchGate على 3.6 مليون، و على 1.2 مليون، بينما حصدت مواقع مثل Zillow وZara وHome Depot مئات الآلاف من الزيارات. تشير هذه الأرقام إلى أن الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد أداة للإجابة أو الترفيه، بل أصبح قناة حقيقية لتوجيه حركة الإنترنت، ما يجعله لاعبًا مؤثرًا في مستقبل التسويق والمحتوى الرقمي. ومع ذلك، يبقى التحدي الأكبر هو كيفية توزيع تلك الزيارات بشكل عادل، وحماية مصالح الناشرين، خصوصًا في ظل غياب إطار قانوني واضح ينظم العلاقة بين المنصات والمحتوى.
البوابة العربية للأخبار التقنية
منذ 17 ساعات
- البوابة العربية للأخبار التقنية
وداعًا للروابط العشوائية.. جوجل تختبر ميزة Web Guide لتنظيم نتائج البحث
أعلنت شركة جوجل يوم الخميس إطلاق ميزة تجريبية جديدة تُدعى Web Guide، وهي أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تهدف إلى تنظيم نتائج البحث بنحو أكثر ذكاءً ووضوحًا، من خلال جمع الروابط وتصنيفها بطريقة تساعد المستخدمين في العثور على المعلومات بسهولة. وتتوفر هذه الميزة حاليًا للمستخدمين الذين يفعّلونها عبر المنصة التجريبية Search Labs. وتعتمد Web Guide على إصدار مخصص من نموذج Gemini AI لمعالجة الاستفسارات، إذ ترتب النتائج التقليدية المعروفة بـ'الروابط الزرقاء العشرة'، وتصنفها ضمن فئات ذات صلة ببعضها، إلى جانب توليد أسئلة مرتبطة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي. وتظهر هذه الميزة ضمن تبويب 'الويب' (Web) في نتائج البحث، وتعتمد Web Guide على تقنية 'توزيع الاستعلامات' نفسها المستخدمة في وضع الذكاء الاصطناعي (AI Mode)، مما يسمح لنظام Gemini بتفكيك الاستعلام، وتنفيذ عمليات بحث متوازية لتوفير نتائج أكثر دقة وتنوعًا. وعند البحث مثلًا عن 'كيفية العناية بشجرة المانجو'، تظهر Web Guide روابط من مصادر موثوقة مثل المواقع الجامعية، بالإضافة إلى محتوى من منصات مثل يوتيوب وكيورا وReddit، ضمن تصنيفات مثل 'العناية بشجرة المانجو حسب المناخ' و'حل مشاكل شائعة في زراعة المانجو'، مع تقديم ملخصات توليدية تحت كل فئة. ومع أن هذه الميزة تعيد بعض العناصر المألوفة من تجربة البحث التقليدية، مثل إظهار الروابط في أعلى الصفحة، فإن بعض المستخدمين رأوا أن الوصف التوضيحي المرافق لكل فئة يبدو زائدًا، إذ يُمكن استخلاصه بسهولة من قراءة المحتوى المرتبط مباشرة. ويمكن استخدام Web Guide لطرح استفسارات أكثر تعقيدًا، إذ يحاول الذكاء الاصطناعي تحليل كافة جوانب السؤال وتقديم إجابات مصنفة وفقًا لمحاوره. وتتيح جوجل للمستخدمين العودة إلى تجربة البحث التقليدية في أي وقت، لكن الشركة تخطط مستقبلًا لإدراج Web Guide ضمن تبويب 'الكل All' في نتائج البحث. تجدر الإشارة إلى أن هذه الخطوة تأتي في سياق جهود جوجل لمواكبة تطورات الذكاء الاصطناعي في محركات البحث، عبر تقديم تجربة أكثر تفاعلية وتنظيمًا للمعلومات، ويمكن تجربة Web Guide الآن من خلال تفعيلها من منصة Search Labs.
البوابة العربية للأخبار التقنية
منذ 18 ساعات
- البوابة العربية للأخبار التقنية
ما الأجهزة المُتوقع أن تُعلنها جوجل في حدث Made by Google القادم؟
ما الأجهزة المُتوقع أن تُعلنها جوجل في حدث Made by Google القادم؟ تستعد جوجل لعقد حدثها السنوي Made by Google في موعد مبكر هذا العام؛ إذ سينطلق في 20 أغسطس 2025 عند الساعة الثامنة مساءً بتوقيت المملكة العربية السعودية، وسيُبث الحدث مباشرة عبر القناة الرسمية للشركة في موقع يوتيوب. سيتضمن الحدث المرتقب الكشف رسميًا عن سلسلة هواتف Pixel 10 الرائدة، بالإضافة إلى ساعة ذكية جديدة من جوجل، ومن المُتوقع إعلان تحديثات في السماعات اللاسلكية ونظام أندرويد. وفيما يلي نظرة شاملة على أبرز ما قد تعلنه جوجل في هذا الحدث: هاتف Pixel 10 الرائد أكدت جوجل رسميًا أنها ستعلن خلال حدثها القادم هاتف Pixel 10، ليكون الإعلان الوحيد المضمون حتى الآن. ويبدو تصميم الهاتف شبيهًا إلى حد كبير بتصميم Pixel 9، لكن مع وجود ثلاث عدسات للكاميرا الخلفية، وهذا يحدث للمرة الأولى في الإصدارات الأساسية من هواتف Pixel. وتشير بعض التسريبات إلى اعتماد شريحة Tensor G5 التي يُتوقع أن تُحسّن كفاءة الهاتف في استهلاك الطاقة، كما تشير بعض الشائعات إلى أن الهاتف لن يقدم قفزة كبيرة في المواصفات مقارنة بالجيل السابق. هاتفا Pixel 10 Pro و Pixel 10 Pro XL تشير التسريبات إلى أن هاتفا Pixel 10 Pro و Pixel 10 Pro XL سيأتيان بتصاميم مشابهة للإصدارات السابقة مع تحسينات طفيفة. والمزية البارزة ستكون سعة البطارية؛ إذ سيحتوي Pixel 10 Pro XL على أكبر بطارية في تاريخ هواتف Pixel بسعة تبلغ 5200 ميلي أمبير في الساعة. كما ستزيد جوجل سعة بطارية Pixel 10 Pro مقارنة بالجيل السابق. هاتف Pixel 10 Pro Fold القابل للطي من المتوقع أن تكشف جوجل عن الجيل الجديد من هاتفها القابل للطي Pixel 10 Pro Fold رسميًا خلال حدث Made by Google مع إعلان سلسلة Pixel 10، وتشير التسريبات إلى أن الهاتف الجديد سيأتي مع التحسينات التالية مقارنة بالجيل الحالي: يضم شاشة خارجية أكبر وأكثر سطوعًا. يحتوي على بطارية أكبر. يدعم معيار IP68 لمقاومة الماء والغبار. ومن غير المتوقع أن يأتي الهاتف مع تغييرات كبيرة في الأداء والمزايا البرمجية، كما أن جوجل لا تسعى لمنافسة الهواتف القابلة للطي الفائقة النحافة، مثل: Galaxy Z Fold7، وHonor Magic V5، بل تركز في تقديم تجربة استخدام مميزة. ساعة Pixel Watch 4 الذكية من المُتوقع أن تعلن جوجل خلال حدثها القادم ساعة Pixel Watch 4 الذكية، وتشير الشائعات إلى أن الساعة ستأتي بحجمين، هما: 41 ملم و 45 ملم، وبطارية أكبر وسرعة شحن محسّنة مقارنة بالجيل الحالي. الأداء سيظل مشابهًا للجيل الحالي بسبب استخدام المعالج نفسه Snapdragon W5 Gen 1، لكن جوجل ستقدم مزايا برمجية جديدة تركز في تحسين تجربة التمارين الرياضية عبر تقديم إرشادات تفصيلية قبل التمرين وأثناءه وبعده؛ مما يقلل الاعتماد على التطبيقات الخارجية. سماعات Pixel Buds 2a اللاسلكية من المتوقع أن تكشف جوجل عن إصدار جديد من سماعاتها الاقتصادية Pixel Buds 2a، خاصة أن سلسلة Pixel Buds A أصبحت قديمة مقارنة بالمنافسين الذين يقدمون مزايا مثل إلغاء الضوضاء النشط (ANC). ولا يُتوقع إطلاق نسخة جديدة من Pixel Buds Pro هذا العام. تصميم Material 3 Expressive تواصل جوجل توسيع اعتمادها لغة التصميم الجديدة Material 3 Expressive في تطبيقاتها، وقد نشهد استخدام هذا التصميم في كل أجزاء نظام أندرويد نفسه. وكانت جوجل قد استخدمت التصميم الجديد لبعض التطبيقات مثل Google Keep وChrome؛ مما جعلها تبدو أكثر عصرية وسلاسة وحسّن تجربة استخدامها.
