جوجل تطلق ميزة المكالمات الذكية عبر الذكاء الاصطناعي لخدمة المستخدمين
أصبحت هذه الميزة متاحة الآن لجميع المستخدمين في الولايات المتحدة، وتأتي ضمن جهود الشركة لتسهيل الحصول على المعلومات من الشركات المحلية دون الحاجة للتفاعل الصوتي المباشر.
الذكاء الاصطناعي يتحدث نيابة عنك
عند البحث عن خدمات محلية معينة، مثل تنظيف الحيوانات الأليفة أو تصليح السيارات أو خدمات التنظيف الجاف، يظهر خيار جديد أسفل نتائج البحث يسمح للمستخدم بأن يطلب من الذكاء الاصطناعي التحقق من الأسعار أو توفر الخدمة.
لا تتطلب هذه الوظيفة أي تواصل مباشر من المستخدم مع الشركات، حيث يتولى الذكاء الاصطناعي عملية الاتصال، طرح الأسئلة، وتلقي الإجابات، ثم إيصالها للمستخدم بوسائل مريحة.
آلية عمل الخدمة الجديدة
يعتمد هذا النظام الذكي على تفاعل بسيط مع المستخدم في البداية. فعندما يختار المستخدم استخدام الذكاء الاصطناعي ، يطلب منه جوجل بعض التفاصيل حول طلبه. على سبيل المثال، إذا كان يبحث عن تنظيف لحيوانه الأليف، تُطلب منه معلومات مثل نوع الحيوان، سلالته، نوع الخدمة المطلوبة، والموعد المفضل. بعد ذلك، يُطلب منه تحديد الطريقة التي يفضل تلقي الرد بها، سواء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
بعد إدخال هذه التفاصيل، يبدأ المساعد الذكي بالعمل، حيث يقوم بالاتصال بالشركة المستهدفة ويُجري محادثة طبيعية تشبه تلك التي قد يُجريها أي إنسان. يعلن المساعد عن هويته كأداة ذكاء اصطناعي تعمل لصالح عميل يبحث عن معلومات، ثم يطرح الأسئلة المناسبة ويحصل على المعلومات المطلوبة.
حل ذكي لجيل لا يحب المكالمات
تشير الدراسات الحديثة إلى أن شريحة كبيرة من المستخدمين الأصغر سنًا يعانون من التوتر أو الانزعاج عند إجراء مكالمات هاتفية، ويفضلون التواصل عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني. هذا ما دفع جوجل إلى تطوير ميزة تراعي هذا الاتجاه الاجتماعي، وتتيح للمستخدم التفاعل مع الشركات دون الحاجة إلى التحدث مباشرة.
الاعتماد على تقنية ديوپلكس بدعم من Gemini.
يُعد هذا التحديث امتدادًا لتقنية ديوپلكس التي أطلقتها جوجل سابقًا، والتي تُمكن الذكاء الاصطناعي من إجراء محادثات هاتفية واقعية. الجديد في هذه النسخة هو الاعتماد على نموذج Gemini المتقدم، الذي يضفي طابعًا أكثر ذكاء وسلاسة على المحادثة. وبحسب روبي ستاين، نائب رئيس المنتجات في قسم البحث لدى جوجل، فإن دمج Gemini مع ديوپلكس يوفر تجربة أكثر دقة وفعالية للمستخدم.
ويضيف ستاين أن الهدف من هذا التحديث هو تقليل الوقت والجهد الذي يبذله المستخدم في المكالمات الروتينية، حيث يتولى الذكاء الاصطناعي كافة التفاصيل، ويقوم بإبلاغ المستخدم بالمعلومات المطلوبة فور الحصول عليها.
خيارات مرنة لأصحاب الأعمال
رغم الفائدة الواضحة للمستخدمين، لم تغفل جوجل عن مصالح أصحاب الأعمال؛ إذ أتاحت لهم خيارًا لتعطيل استقبال المكالمات الآلية من الذكاء الاصطناعي، وذلك من خلال إعدادات ملفهم التعريفي في خدمات جوجل. يمنح هذا الخيار الشركات المحلية حرية اتخاذ القرار بشأن كيفية تواصل العملاء معها.
أعلنت جوجل أن المستخدمين المشتركين في خطط AI Pro وAI Ultra سيستفيدون من حدود استخدام أعلى لهذه الميزة، ما يسمح لهم باستخدامها بشكل أكثر تكرارًا. كما يمكن لهؤلاء المشتركين اختيار النموذج الأكثر تقدمًا، وهو Gemini 2.5، الذي يتوفر في قائمة منسدلة ضمن إعدادات الخدمة.
يُعرف نموذج Gemini 2.5 بقدرته العالية على التعامل مع المسائل المعقدة، مثل الاستدلال المنطقي، والمسائل الرياضية، وتحليل الأكواد البرمجية، ما يجعله مناسبًا للاستخدامات المتقدمة.
وضع بحث جديد مدعوم بالذكاء الاصطناعي
إلى جانب خدمة المكالمات، بدأت جوجل باختبار ما تسميه AI Mode، وهو وضع جديد ضمن البحث يسمح بإنشاء تقارير معمقة باستخدام الذكاء الاصطناعي. يعتمد هذا الوضع على تقنية Deep Search، التي تعمل على تحليل استفسارات المستخدم وتوليد سلسلة من الأسئلة والبحث عنها بشكل متسلسل.
وفي هذا السياق، أوضح ستاين أن النظام يقوم بالتفكير في الأسئلة التي يجب طرحها، ومن ثم يتابع البحث بنفسه، ويراجع إجاباته تلقائيًا في كل خطوة من خطوات التحليل، ما يؤدي إلى نتائج أكثر دقة وشمولية.
مستقبل البحث يتحول إلى تفاعل ذكي
تعكس هذه الخطوات رغبة جوجل في تحويل تجربة البحث من مجرد عرض روابط إلى أداة تفاعلية قادرة على التفكير والتحليل، تشبه المساعد الشخصي أكثر من محرك البحث التقليدي. وبتوسع نطاق استخدام Gemini، يبدو أن جوجل تستعد لعصر جديد يصبح فيه الذكاء الاصطناعي جزءًا أساسيًا من كل عملية بحث، وكل تواصل رقمي.
في المرحلة الحالية، تظل هذه المزايا الجديدة محصورة ضمن نطاق الولايات المتحدة وبعض المستخدمين التجريبيين، لكن من المتوقع أن تتوسع تدريجيًا لتصل إلى نطاق أوسع حول العالم مع تطور التقنية وتزايد الاعتماد عليها في الحياة اليومية.
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
العين الإخبارية
منذ 11 ساعات
- العين الإخبارية
«مرشد الويب».. غوغل تعيد تعريف البحث الذكي على الإنترنت
تم تحديثه الأحد 2025/7/27 10:43 ص بتوقيت أبوظبي طرحت شركة "غوغل" ميزة تجريبية جديدة تحمل اسم "مرشد الويب" (Web Guide)، تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم نتائج بحث أكثر تنظيمًا ودقة. تهدف الميزة الجديدة إلى تجميع صفحات الويب في فئات متخصصة للإجابة على الجوانب المختلفة لسؤال المستخدم، خاصة في عمليات البحث المعقدة والمفتوحة. وتعتمد الخاصية، المتاحة عبر "معامل البحث" (Search Labs)، على منصة الذكاء الاصطناعي "غيمني" لفهم استفسارات البحث بعمق، ثم تقوم بتنظيم النتائج في مجموعات مترابطة، فعلى سبيل المثال، عند البحث عن "السفر بمفردي في اليابان"، ستقوم الأداة بعرض فئات منفصلة لـ "الأدلة الشاملة"، و"نصائح السلامة"، و"تجارب شخصية". وستعمل الميزة على إعادة تهيئة علامة تبويب "الويب" في صفحة نتائج البحث، مع إتاحة خيار للمستخدمين لإيقاف هذا العرض والعودة إلى النتائج القياسية بسهولة دون الحاجة لتعطيل التجربة بالكامل. لأي شخص يختار تفعيل دليل الويب، فهو متاح حاليًا ضمن علامة تبويب "الويب" نفسها في بحث غوغل، والتي تعرض حاليًا نتائج البحث دون تضمين "نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي". يستخدم الدليل نفس "تقنية توزيع الاستعلامات" المستخدمة في وضع الذكاء الاصطناعي، مما يسمح لـ Gemini بتقسيم الاستعلامات وإجراء عدة عمليات بحث في آنٍ واحد. في العام الماضي، أبرمت غوغل صفقة بقيمة 60 مليون دولار سنويًا مع Reddit لاستخدام محتواها في تدريب الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، يُشير مرشد الويب أسفل "أدلة شاملة لرعاية أشجار المانجو" إلى أن "الطريقة الأكثر فعالية لرعاية شجرة المانجو تختلف اختلافًا طفيفًا حسب عمرها وموقعها وصنفها المحدد، لذا من المفيد الرجوع إلى أدلة متعددة للحصول على تعليمات شاملة"، وهو أمر بديهي بعض الشيء، وربما أستطيع اكتشافه بنفسي بالنقر على أحد الروابط الظاهرة. يمكنك أيضًا استخدام مرشد الويب لطرح أسئلة أكثر تفصيلًا أو تحديدًا، مثل "عائلتي موزعة على مناطق زمنية متعددة. ما هي أفضل الأدوات للبقاء على اتصال والحفاظ على علاقات وثيقة رغم المسافة؟" ستحاول نتائج الذكاء الاصطناعي الإجابة على مختلف أجزاء سؤالك. لا يزال بإمكانك العودة إلى نتائج الويب العادية، ولكن غوغل تُعلن بالفعل عن خططها لإدراجها في علامة تبويب "الكل" أيضًا. يمكنك تجربة مرشد الويب الآن من خلال تفعيل الاختبار في مختبرات البحث. aXA6IDIzLjE4Ni4xNTIuMzIg جزيرة ام اند امز US
الاتحاد
منذ 12 ساعات
- الاتحاد
"جوجل" تطلق خاصية جديدة لتنظيم نتائج البحث باستخدام الذكاء الاصطناعي
أطلقت شركة التكنولوجيا الأميركية جوجل خاصية جديدة تعمل بالذكاء الاصطناعي باسم "ويب جايد" (مرشد الويب) لتنظيم نتائج البحث على محرك جوجل. وتعتبر خاصية ويب جايد تجربة لخدمة جوجل "سيرش لابس" (معامل البحث) بهدف الاستفادة من تقنية الذكاء الاصطناعي لتنظيم صفحة نتائج البحث من خلال تجميع الصفحات المتعلقة بجوانب محددة من سؤال البحث. يذكر أن تجارب سيرش لابس هي وسيلة جوجل لاختبار أفكار جديدة من خلال السماح للمستخدمين باختيار ما يجدونه مثيرا للاهتمام. يمكن تفعيل هذه التجارب أو إيقافها في أي وقت، وتشمل خصائص مثل خاصية "وضع الذكاء الاصطناعي" (أيه.آي مود) من جوجل، ونوت بوك إل.إم وأداة صناعة الأفلام فلو، وأفكارا أخرى أكثر تخصصا، مثل برنامج صوتي يعتمد على أخبار من محتوى جوجل ديسكفر. وتعتبر تجربة ويب جايد الجديدة نسخة معدلة من تقنية "التوزيع المتفرع" لعرض نتائج البحث التي تستخدمها جوجل بالفعل مع خاصية أيه.آي مود. تعمل هذه الميزة نفسها بواسطة منصة محادثة الذكاء الاصطناعي جيمني، مما يساعد جوجل على فهم سؤال البحث بشكل أفضل، ثم ربطه بصفحات أخرى كان من الممكن عدم عرضها عند استخدام بحث جوجل التقليدي. وتقول جوجل إن هذه الخاصية مناسبة تماما لطلبات البحث المفتوحة، مثل "كيفية السفر بمفردي في اليابان" أو حتى لطلبات البحث الأكثر تعقيدا والمتعددة الجمل. على سبيل المثال، يمكنك طرح سؤال مثل "عائلتي موزعة على مناطق زمنية متعددة. ما هي أفضل الأدوات للبقاء على اتصال والحفاظ على علاقات وثيقة فيما بيننا رغم المسافة؟" سيركز كل قسم من نتائج البحث على نوع واحد من الإجابات. في مثال السفر الفردي، ستعرض خاصية ويب جايد مجموعات من الصفحات التي تركز على الأدلة الشاملة، ونصائح السلامة، والروابط التي شارك فيها الأشخاص تجاربهم الشخصية، وغيرها. ستكون تجربة ويب جايد متاحة للمستخدمين المشتركين، وستعيد تهيئة نتائج البحث في علامة تبويب "الويب" على صفحة محرك البحث. يمكنك أيضا إيقاف خاصية "ويب فيو" (عرض الويب) من العلامة نفسها، إذا أراد المستخدم عرض النتائج القياسية فقط من دون الحاجة إلى تعطيل التجربة تماما.
البيان
منذ 12 ساعات
- البيان
جوجل تطلق خاصية جديدة لتنظيم نتائج البحث بالذكاء الاصطناعي
أطلقت شركة التكنولوجيا الأمريكية جوجل خاصية جديدة تعمل بالذكاء الاصطناعي باسم "ويب جايد" (مرشد الويب) لتنظيم نتائج البحث على محرك جوجل. وتعتبر خاصية ويب جايد تجربة لخدمة جوجل "سيرش لابس" (معامل البحث) بهدف الاستفادة من تقنية الذكاء الاصطناعي لتنظيم صفحة نتائج البحث من خلال تجميع الصفحات المتعلقة بجوانب محددة من سؤال البحث. يذكر أن تجارب سيرش لابس هي وسيلة جوجل لاختبار أفكار جديدة من خلال السماح للمستخدمين باختيار ما يجدونه مثيرًا للاهتمام. يمكن تفعيل هذه التجارب أو إيقافها في أي وقت، وتشمل خصائص مثل خاصية "وضع الذكاء الاصطناعي" (أيه.آي مود) من جوجل، ونوت بوك إل.إم وأداة صناعة الأفلام فلو، وأفكارًا أخرى أكثر تخصصًا، مثل برنامج صوتي يعتمد على أخبار من محتوى جوجل ديسكفر. وتعتبر تجربة ويب جايد الجديدة نسخة مُعدّلة من تقنية "التوزيع المُتفرّع" لعرض نتائج البحث التي تستخدمها جوجل بالفعل مع خاصية أيه.آي مود. تعمل هذه الميزة نفسها بواسطة منصة محادثة الذكاء الاصطناعي جيمني، مما يُساعد جوجل على فهم سؤال البحث بشكل أفضل، ثم ربطه بصفحات أخرى كان من الممكن عدم عرضها عند استخدام بحث جوجل التقليدي. وتقول جوجل إن هذه الخاصية مناسبة تمامًا لطلبات البحث المفتوحة، مثل "كيفية السفر بمفردي في اليابان" أو حتى لطلبات البحث الأكثر تعقيدًا والمتعددة الجمل. على سبيل المثال، يمكنك طرح سؤال مثل "عائلتي موزعة على مناطق زمنية متعددة. ما هي أفضل الأدوات للبقاء على اتصال والحفاظ على علاقات وثيقة فيما بيننا رغم المسافة؟" سيركز كل قسم من نتائج البحث على نوع واحد من الإجابات. في مثال السفر الفردي، ستعرض خاصية ويب جايد مجموعات من الصفحات التي تركز على الأدلة الشاملة، ونصائح السلامة، والروابط التي شارك فيها الأشخاص تجاربهم الشخصية، وغيرها. ستكون تجربة ويب جايد متاحة للمستخدمين المشتركين، وستُعيد تهيئة نتائج البحث في علامة تبويب "الويب" على صفحة محرك البحث، يمكنك أيضًا إيقاف خاصية "ويب فيو" (عرض الويب) من العلامة نفسها، إذا أراد المستخدم عرض النتائج القياسية فقط دون الحاجة إلى تعطيل التجربة تمامًا.
