حظر استخدام 'واتساب' في البنوك السعودية للتواصل مع العملاء

أكدت مصادر أن البنك المركزي السعودي (ساما) قرَّر حظر استخدام تطبيقات المحادثات الفورية مثل «الواتساب»، وما تمثله في التواصل مع العملاء، بوصفها قنوات غير موثوقة.
ووفقاً لـ «الشرق الأوسط» جاءت الخطوة استناداً للصلاحيات المنوطة بالبنك المركزي والأنظمة الأخرى ذات العلاقة، وانطلاقاً من حرصه على تعزيز جودة الممارسات والإجراءات المتبعة لدى المؤسسات المالية الخاضعة لإشرافه والحد من المخاطر.
ووفق المعلومات، طالب البنك المركزي السعودي المؤسسات المالية بدراسة إتاحة القنوات البديلة والآمنة؛ كالاستفادة من تفعيل خدمات المحادثات الفورية «لايف شات» أو «شات بوت»، ضمن التطبيق، أو الموقع الإلكتروني الخاص بالمؤسسة المالية، والأخذ في الاعتبار الالتزام بمتطلبات حماية البيانات الشخصية.
توعية العاملين
ودعا «المركزي السعودي» إلى العمل على هذه الإجراءات وتوعية العاملين لدى المؤسسات المالية بما تضمنته التعليمات، مع إجراء التقييمات اللازمة للتحقق من الالتزام بها. ويشمل ذلك موظفي الفروع وخدمة العملاء والتسويق كافة، واتخاذ ما يلزم حيال ذلك.
وكانت لجنة الإعلام والتوعية المصرفية بـ«البنوك السعودية» حذَّرت، مؤخراً، من حالات الاحتيال التي تتم عبر انتحال صفة مؤسسات خيرية أو أسماء شخصيات عامة أو اعتبارية يدَّعون تقديم مساعدات مالية عبر مواقع التواصل الاجتماعي، ويستغل هؤلاء المحتالون الضحايا بإيهامهم بأنهم يمثلون جهات رسمية، من خلال استخدام مستندات وأختام وهمية لإقناعهم بدفع رسوم مالية للحصول على المساعدات.
وأكدت اللجنة أن الجهات الرسمية لا تعلن ولا تبحث عن مستفيدين للتبرعات من خلال مواقع التواصل الاجتماعي أو برامج المحادثات الفورية.
أساليب الاحتيالات المالية
وأوضحت اللجنة أن المحتالين يبحثون عن كل الطرق التي تجذب الناس، وذلك بإيهام الضحايا باستحقاقهم التبرع أو الدعم من هذه المؤسسات الخيرية المعروفة التي يدعون أنهم مسؤولون فيها، أو من خلال استغلال أسماء شخصيات اعتبارية تقدم الدعم والمساعدات، وأنه يلزم على الشخص تسديد بعض الرسوم وذلك بتحويل مبالغ مالية أو دفع رسوم من خلال روابط لكي يتم إكمال باقي الإجراءات للحصول على الدعم والمساعدة. وبيَّنت رئيسة دائرة مكافحة الاحتيال في البنك العربي الوطني ريما القحطاني، أنه لا توجد أي جهة رسمية تطلب رسوماً أو إضافة مستفيد أو إضافة فاتورة أو سداد مبالغ مقابل الحصول على تبرعات.
بدورها، أوضحت الأمينة العامة للجنة الإعلام والتوعية المصرفية في البنوك السعودية رابعة الشميسي، أن اللجنة الإعلامية تشدِّد على ضرورة عدم التجاوب مع أي جهة تشترط مبالغ أو رسوماً للحصول على تبرع أو خدمة معينة، مشيرةً إلى زيادة حالات الاحتيال بهذه الطريقة التي لاحظتها اللجنة، وتنصح دائماً بعدم تحويل أي مبالغ لجهات تشترط ذلك.
نظام «سداد»
ولتسديد أي فواتير أو رسوم خدمات بشكل رسمي بالإمكان الاستفادة من نظام «سداد» المتوفر لدى جميع تطبيقات البنوك والمصارف السعودية، وهو نظام آمن لجميع المدفوعات، وفي حال وقوع أي حادثة احتيال يجب فوراً إبلاغ البنك لاتخاذ الإجراءات الضرورية لاسترداد المبالغ. وتأتي هذه التحذيرات ضمن جهود البنوك السعودية للتوعية ضد الاحتيال المالي من خلال حملات توعوية وطنية، وضرورة أخذ الحيطة والحذر من استغلال المحتالين لهذه المؤسسات الخيرية والشخصيات الاعتبارية. وتعد هذه الجهود جزءاً من الحملات التي تنفِّذها البنوك السعودية لمكافحة الاحتيال المالي وزيادة الوعي بين العملاء، من خلال تقديم المعلومات والمهارات التي تسهم في رفع الوعي ضد المحتالين، بالإضافة إلى الجهود المستمرة في إطار برامجها ومبادراتها لتعزيز الوعي المالي والتثقيف ضد الاحتيال المالي.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

المناطق السعودية

منذ يوم واحد

• المناطق السعودية

'توبي' السعودية تجدد تسهيلات مصرفية بـ70.6 مليون دولار مع 'الراجحي'

جدّدت شركة «العرض المتقن للخدمات التجارية (توبي)» اتفاقية تسهيلات بنكية متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية مع مصرف «الراجحي»، وفقاً لما أعلنته، عبر بيان نُشر على موقع سوق الأسهم السعودية «تداول». وفقاً 'الشرق الأوسط' بلغت قيمة التمويل 265 مليون ريال (70.6 مليون دولار)، على أن تمتدّ مدة التمويل حتى تاريخ 30 مايو (أيار) 2026، في حين جرى ضمان التسهيلات بسند أمر بقيمة التمويل. وأوضحت الشركة أن الهدف من التمويل هو دعم عقود المشاريع الجديدة، إضافة إلى إصدار الاعتمادات المستندية والضمانات، مؤكدة، في الوقت نفسه، عدم وجود أطراف ذات علاقة ضمن الاتفاقية.

شبكة عيون

منذ 2 أيام

• شبكة عيون

26 يونيو.. مساهمو "مبكو" يناقشون تحويل الاحتياطي النظامي للأرباح المبقاة

26 يونيو.. مساهمو "مبكو" يناقشون تحويل الاحتياطي النظامي للأرباح المبقاة ★ ★ ★ ★ ★ الرياض - مباشر: دعا مجلس إدارة شركة الشرق الأوسط لصناعة وإنتاج الورق (مبكو)، إلى عقد اجتماع الجمعية العامة غير العادية (الاجتماع الأول) عن طريق وسائل التقنية الحديثة، بتاريخ 26 يونيو 2025؛ لمناقشة عدة موضوعات مدرجة على جدول الأعمال. وأوضحت الشركة، في بيان على "تداول" اليوم الخميس، أنه سيتم التصويت على تحويل كامل الاحتياطي النظامي للشركة، والذي يبلغ 135.28 مليون ريال؛ وفقاً للقوائم المالية السنوية لعام 2024، إلى رصيد الأرباح المبقاة. ويتضمن جدول أعمال الجمعية التصويت تفويض مجلس الإدارة بتوزيع أرباح مرحلية بشكل نصف أو ربع سنوي عن العام المالي 2025م. كما يتضمن جدول الأعمال التصويت تقرير مراجع حسابات الشركة عن السنة المالية 2024، والاطلاع على باقي البنود المدرجة على جدول الأعمال. حمل تطبيق معلومات مباشر الآن ليصلك كل جديد من خلال أبل ستور أو جوجل بلاي للتداول والاستثمار في البورصات الخليجية اضغط هنا لمتابعة قناتنا الرسمية على يوتيوب اضغط هنا لمتابعة آخر أخبار البنوك السعودية.. تابع مباشر بنوك السعودية .. اضغط هنا تابعوا آخر أخبار البورصة والاقتصاد عبر قناتنا على تليجرام ترشيحات : أرامكو السعودية تحقق إنجازاً عالمياً بتشغيل نظام تخزين متطور للطاقة المتجددة محفظة القروض والسلف بالبنوك السعودية المدرجة ترتفع 16.5% بنهاية الربع الأول وزارة الموارد البشرية تستطلع الآراء حول مشروع تحديث مخالفات وعقوبات نظام العمل مباشر (اقتصاد) مباشر (اقتصاد) الكلمات الدلائليه السعودية اقتصاد

مباشر

منذ 2 أيام

• مباشر

تركيا: تزويد سوريا بملياري متر مكعب من الغاز سنويا

مباشر- قال وزير الطاقة التركي ألب أرسلان بيرقدار اليوم الخميس إن أنقرة ستزود سوريا بملياري متر مكعب من الغاز الطبيعي سنويا. وقال بيرقدار في مؤتمر صحفي مشترك مع نظيره السوري في دمشق إن صادرات تركيا من الغاز إلى سوريا ستساهم في زيادة إنتاج الكهرباء في البلاد بواقع 1300 ميجاوات إضافية وفق رويترز. تهيئ أنقرة نفسها الآن للاضطلاع بدور رئيسي في إعادة إعمار سوريا المجاورة بعد أن كانت تدعم قوات المعارضة في البلاد طوال الحرب الأهلية التي استمرت 13 عاما وانتهت في ديسمبر كانون الأول بالإطاحة ببشار الأسد. وقال بيرقدار إن تركيا ستزود سوريا أيضا بألف ميجاوات إضافية من الكهرباء لتلبية احتياجاتها قصيرة الأمد. وقال وزير الطاقة السوري محمد البشير إنهما اتفقا على تفعيل خط أنابيب الغاز الذي يربط سوريا بتركيا، ومن المتوقع أن يتدفق الغاز في يونيو حزيران. وقال البشير إن ذلك سيؤدي إلى زيادة توليد الكهرباء بصورة كبيرة، مما سينعكس بالإيجاب على احتياجات الشعب السوري من الكهرباء. وأضاف أن الوزيرين ناقشا استكمال خط 400 كيلوفولت يربط بين البلدين، مما يسهم في نقل نحو 500 ميجاوات من الكهرباء إلى سوريا، على أن يكون جاهزا بنهاية العام أو بعد ذلك بوقت قصير. ويشمل التعاون أيضا فتح الباب أمام الشركات التركية للاستثمار في مجال التعدين والفوسفات وتوليد وتوزيع الكهرباء في سوريا. وقال بيرقدار "يجري عمل مكثف جدا فيما يتعلق باكتشاف موارد طبيعية جديدة، سواء كانت غازا أو نفطا، وفي البر أو في البحر".