نافذة - "موانئ" تفوز بجائزتين عالميتين في تجربة العملاء ضمن جوائز CX Live الشرق الأوسط

الخميس 15 مايو 2025 07:15 مساءً
نافذة على العالم - تم النشر في:
حققت الهيئة العامة للموانئ 'موانئ' إنجازاً جديداً على المستوى الدولي بتتويجها بجائزتين مرموقتين في مجال تجربة العملاء ضمن جوائز Customer Experience Live Awards Middle East وذلك عن فئتي أفضل تجربة ممكنة للعملاء وأفضل ابتكار في تجربة العملاء مما يعكس التزام الهيئة بتقديم خدمات لوجستية بمعايير عالمية ترتكز على تحسين تجربة المستفيدين ورفع جودة الخدمات المقدمة عبر منظومة الموانئ السعودية
ويأتي هذا التتويج تتويجاً لجهود 'موانئ' المستمرة في تعزيز رضا العملاء والارتقاء بجودة الأداء حيث أثمرت مبادرات الهيئة المبتكرة في مجال تطوير الخدمات وتحسين تجربة العملاء عن هذا التقدير الدولي الذي يسلط الضوء على مدى تقدم المملكة في تبني أفضل الممارسات العالمية في القطاع اللوجستي
وقد نجحت الهيئة في تحقيق هذا الإنجاز عبر تطوير منظومة متكاملة تعتمد على معايير دولية وتجربة رقمية متقدمة وضعت العملاء في صميم الأولويات كما قدمت مبادرات نوعية مثل تطوير مركز موحد لخدمة المستفيدين وتحسين مسارات الرحلة الرقمية للعميل وتقديم خدمات استباقية مبنية على التحليلات الذكية والاستفادة من التغذية الراجعة بشكل فوري لتطوير العمليات.
ويمثل فوز 'موانئ' بجائزتي أفضل تجربة ممكنة وأفضل ابتكار في تجربة العملاء شهادة دولية على نجاح التحول المؤسسي الذي تقوده الهيئة ضمن مستهدفات رؤية السعودية 2030 نحو تعزيز مكانة المملكة كمركز لوجستي عالمي حيث تعد جوائز CX Live من أبرز الجوائز المتخصصة في تجربة العملاء على مستوى الشرق الأوسط وتحظى بمشاركة واسعة من كبرى الجهات الحكومية والخاصة في المنطقة.
وتعكس هذه الجوائز التكامل الذي تنتهجه 'موانئ' بين التقنية والخدمة والعميل عبر تبني سياسات ترتكز على تطوير التفاعل مع المستفيدين وتحقيق الشفافية وسهولة الوصول للخدمات كما يؤكد هذا التقدير الدولي مكانة المملكة المتنامية في مؤشرات الكفاءة التشغيلية والتنافسية العالمية لقطاع الموانئ والخدمات البحرية.
ويأتي هذا الإنجاز امتداداً لنجاحات سابقة حققتها الهيئة في مجالات عدة من أبرزها التحول الرقمي وتبني أفضل الممارسات التشغيلية والاستثمار في تطوير البنية التحتية للموانئ مما ساهم في رفع القدرة التنافسية وتعزيز رضا المستثمرين والعملاء والشركاء المحليين والدوليين.
وتواصل 'موانئ' العمل ضمن استراتيجية طموحة تهدف إلى تقديم تجربة عملاء متميزة تعتمد على الابتكار والتقنية والموثوقية مما يسهم في تعزيز موقع المملكة على خارطة التجارة البحرية الدولية وتحقيق مستهدفات التنمية المستدامة والنمو الاقتصادي المتوازن.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

وكالة أنباء تركيا

منذ 11 ساعات

• وكالة أنباء تركيا

الخطوط الجوية القطرية تحصد جائزتين عالميتين

فازت مجموعة الخطوط الجوية القطرية بجائزتين مرموقتين خلال حفل توزيع جوائز CX Live لعام 2025، حيث نالت الجائزة الأولى عن فئة 'أفضل تجربة للموظفين'، والجائزة الثانية عن فئة 'أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة الموظفين'، وهو ما يعكس التزام المجموعة بتقديم بيئة عمل متميزة ومدعومة بأحدث التقنيات. وفي سياق متصل، كشفت الناقلة الوطنية عن نتائجها المالية للسنة المالية 2025/2024، والتي وصفتها بأنها الأقوى في تاريخ الشركة منذ تأسيسها، حسب إعلام قطري. وقد حققت المجموعة صافي أرباح بلغ 7.85 مليار ريال قطري (ما يعادل 2.15 مليار دولار أمريكي)، أي بزيادة قدرها 1.7 مليار ريال قطري (حوالي 0.5 مليار دولار أمريكي) مقارنة بالسنة المالية السابقة. وساهم هذا الأداء القوي في تعزيز مكانة الخطوط الجوية القطرية كواحدة من أكثر شركات الطيران ربحية واستقراراً على مستوى العالم، وذلك بفضل التنسيق الفعال بين مختلف الشركات التابعة لها، ومن ضمنها القطرية للشحن الجوي والشركة القطرية لتموين الطائرات والسوق الحرة القطرية. من جهتها، أظهرت القطرية للشحن الجوي، إحدى الشركات الرائدة عالمياً في مجال الشحن الجوي، أداءً مالياً مميزاً خلال الفترة الماضية، حيث سجلت زيادة في الإيرادات بنسبة 17%، لتصل إلى أعلى مستوياتها منذ التعافي من جائحة 'كورونا'. ويرجع هذا النمو الاستثنائي إلى قدرة الشركة على التكيف السريع مع التغيرات المستمرة في سوق الشحن العالمي، بالإضافة إلى تركيزها الكبير على الاستثمار في الرقمنة والتحليلات العميقة المبنية على البيانات، التي تُعد من بين الأفضل في فئتها من حيث الدقة والموثوقية. وبهذه المناسبة، أعربت إدارة مجموعة الخطوط الجوية القطرية عن فخرها بهذه الإنجازات المتعددة، مؤكدةً استمرار الجهود لتعزيز الابتكار وتحسين تجربة العملاء والموظفين على حد سواء، ومواصلة ريادة السوق الجوي المحلي والدولي.

نافذة على العالم

١٥-٠٥-٢٠٢٥

• نافذة على العالم

نافذة - "موانئ" تفوز بجائزتين عالميتين في تجربة العملاء ضمن جوائز CX Live الشرق الأوسط

الخميس 15 مايو 2025 07:15 مساءً نافذة على العالم - تم النشر في: حققت الهيئة العامة للموانئ 'موانئ' إنجازاً جديداً على المستوى الدولي بتتويجها بجائزتين مرموقتين في مجال تجربة العملاء ضمن جوائز Customer Experience Live Awards Middle East وذلك عن فئتي أفضل تجربة ممكنة للعملاء وأفضل ابتكار في تجربة العملاء مما يعكس التزام الهيئة بتقديم خدمات لوجستية بمعايير عالمية ترتكز على تحسين تجربة المستفيدين ورفع جودة الخدمات المقدمة عبر منظومة الموانئ السعودية ويأتي هذا التتويج تتويجاً لجهود 'موانئ' المستمرة في تعزيز رضا العملاء والارتقاء بجودة الأداء حيث أثمرت مبادرات الهيئة المبتكرة في مجال تطوير الخدمات وتحسين تجربة العملاء عن هذا التقدير الدولي الذي يسلط الضوء على مدى تقدم المملكة في تبني أفضل الممارسات العالمية في القطاع اللوجستي وقد نجحت الهيئة في تحقيق هذا الإنجاز عبر تطوير منظومة متكاملة تعتمد على معايير دولية وتجربة رقمية متقدمة وضعت العملاء في صميم الأولويات كما قدمت مبادرات نوعية مثل تطوير مركز موحد لخدمة المستفيدين وتحسين مسارات الرحلة الرقمية للعميل وتقديم خدمات استباقية مبنية على التحليلات الذكية والاستفادة من التغذية الراجعة بشكل فوري لتطوير العمليات. ويمثل فوز 'موانئ' بجائزتي أفضل تجربة ممكنة وأفضل ابتكار في تجربة العملاء شهادة دولية على نجاح التحول المؤسسي الذي تقوده الهيئة ضمن مستهدفات رؤية السعودية 2030 نحو تعزيز مكانة المملكة كمركز لوجستي عالمي حيث تعد جوائز CX Live من أبرز الجوائز المتخصصة في تجربة العملاء على مستوى الشرق الأوسط وتحظى بمشاركة واسعة من كبرى الجهات الحكومية والخاصة في المنطقة. وتعكس هذه الجوائز التكامل الذي تنتهجه 'موانئ' بين التقنية والخدمة والعميل عبر تبني سياسات ترتكز على تطوير التفاعل مع المستفيدين وتحقيق الشفافية وسهولة الوصول للخدمات كما يؤكد هذا التقدير الدولي مكانة المملكة المتنامية في مؤشرات الكفاءة التشغيلية والتنافسية العالمية لقطاع الموانئ والخدمات البحرية. ويأتي هذا الإنجاز امتداداً لنجاحات سابقة حققتها الهيئة في مجالات عدة من أبرزها التحول الرقمي وتبني أفضل الممارسات التشغيلية والاستثمار في تطوير البنية التحتية للموانئ مما ساهم في رفع القدرة التنافسية وتعزيز رضا المستثمرين والعملاء والشركاء المحليين والدوليين. وتواصل 'موانئ' العمل ضمن استراتيجية طموحة تهدف إلى تقديم تجربة عملاء متميزة تعتمد على الابتكار والتقنية والموثوقية مما يسهم في تعزيز موقع المملكة على خارطة التجارة البحرية الدولية وتحقيق مستهدفات التنمية المستدامة والنمو الاقتصادي المتوازن.

أخبار مصر

١٣-٠١-٢٠٢٥

• أخبار مصر

ارتفاع التصنيف الدولي للسعودية في مناولة أعداد الحاويات إلى المرتبة 15 عالميًا _Business

ارتفاع التصنيف الدولي للسعودية في مناولة أعداد الحاويات إلى المرتبة 15 عالميًا _Business ارتفع التصنيف الدولي للسعودية في مناولة أعداد الحاويات بموانئها إلى المرتبة 15 عالميًا وفقا لتقرير 'لويدز- Lloyd s List للعام 2024.وجاءت 3 موانئ سعودية ضمن أكبر 100 ميناء بالعالم، وقفز ميناء جدة الإسلامي من المرتبة 41 إلى المرتبة 32 عالميًا، كما تقدم ميناء الملك عبد الله من المرتبة 71 إلى المرتبة 70، فيما قفز ميناء الملك عبد العزيز بالدمام من المرتبة 90 إلى المرتبة 82 عالميا. وتعمل الهيئة العامة للموانئ 'موانئ' على تعزيز مكانة المملكة كمركز لوجستي عالمي، تماشيًا مع مستهدفات الاستراتيجية الوطنية للنقل…..لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر 'إقرأ على الموقع الرسمي' أدناه