حولت فلوسك بالخطأ عبر انستاباي.. خطوات استرجاع الأموال المحولة

انتشرت المعاملات الإلكترونية -انستاباي- في الدفع عبر التطبيقات المختلفة لاقت في مصر إقبال شديد من المصريين في استخدام الوسائل الإلكترونية من خلال تحويل الأموال بسرعة بدلا من الوقوف في طوابير البنوك وإهدار الوقت.
في بعض الأحيان قد يحدث أن يتم تحويل المبلغ إلى الشخص الخطأ عن طريق الخطأ. في هذه الحالة، يتساءل الكثيرون: "كيف يمكنني استرجاع الأموال المحولة عن طريق انستاباي؟"
ويمكن استعادة الأموال في عدد من الخطوات..
في هذا التقرير، يستعرض «مستقبل وطن نيوز» كل التفاصيل المتعلقة بـ
انستاباي
، بدءًا من كيفية استرداد المبالغ المحولة بالخطأ، وصولًا إلى حدود التحويل، ورسوم الخدمة، والتطور الكبير في حجم المعاملات خلال عام 2024.
كيفية استرجاع الأموال المحولة عن طريق الخطأ عبر انستاباي
قد يواجه بعض المستخدمين مشكلة تحويل الأموال إلى شخص غير مقصود عن طريق الخطأ، مما يثير تساؤلات حول إمكانية استرداد المبلغ. هناك عدة خطوات يمكن اتباعها لاسترجاع الأموال، وهي:
1. التواصل مع الشخص المستلم
إذا تم تحويل الأموال إلى شخص غير مقصود، يُفضل في البداية التواصل معه مباشرة وشرح الخطأ. في كثير من الحالات، يتفهم المستلم الموقف ويقوم بإرجاع المبلغ دون أي مشكلة.
2. التواصل مع البنك الخاص بك
إذا لم يكن بالإمكان الوصول إلى المستلم، يمكن التواصل مع البنك الذي تم التحويل من خلاله. يحتاج البنك إلى تفاصيل المعاملة، مثل:
رقم العملية
تاريخ ووقت التحويل
المبلغ المحول
الحساب المستلم
3. الاتصال بخدمة عملاء انستاباي
في حال عدم نجاح الخطوات السابقة، يمكن التواصل مع دعم
انستاباي
عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وتوضيح المشكلة مع تقديم جميع تفاصيل المعاملة.
4. تقديم شكوى رسمية للبنك المركزي المصري
إذا لم يتم استرجاع الأموال من خلال البنك أو دعم التطبيق، يمكن تقديم شكوى رسمية إلى البنك المركزي المصري عبر موقعه الإلكتروني أو الخط الساخن، مع الاحتفاظ بجميع الأدلة مثل إيصالات التحويل.
5. اللجوء إلى الإجراءات القانونية
في حال فشل جميع المحاولات السابقة، يمكن اللجوء إلى القضاء لاسترداد الأموال، وذلك من خلال:
جمع الأدلة مثل إيصال التحويل ورقم العملية
استشارة محامٍ متخصص في القضايا المالية
رفع دعوى قضائية لاسترجاع الأموال
تنفيذ الحكم عبر الجهات المختصة في حال صدوره لصالح المستخدم
حدود تحويل الأموال عبر انستاباي
يحدد
إنستاباي
سقفًا للتحويلات المالية وفقًا لما يلي:
الحد الأقصى للتحويل في المعاملة الواحدة:
70 ألف جنيه
الحد الأقصى للتحويل اليومي:
120 ألف جنيه
الحد الأقصى للتحويل الشهري:
400 ألف جنيه
هذه الحدود توفر للمستخدمين قدرة واسعة على إجراء المعاملات المالية، مع ضمان الأمان والحماية من العمليات الاحتيالية.
النمو الهائل لخدمة انستاباي في 2024
شهد
إنستاباي
طفرة غير مسبوقة في عدد المستخدمين وحجم المعاملات خلال عام 2024. ووفقًا للإحصائيات:
بلغ عدد المستخدمين المسجلين في التطبيق أكثر من 11 مليون عميل
من المتوقع أن يتجاوز حجم المعاملات 2.7 تريليون جنيه خلال العام الجاري
تم تسجيل نمو بنسبة 215% مقارنة بـ 855 مليار جنيه في 2023
حقق التطبيق زيادة مذهلة في الاستخدام بنسبة 4700% مقارنة بعام 2022
هذه الأرقام تعكس التوسع السريع لمنظومة الدفع الإلكتروني في مصر، ومدى ثقة المستخدمين في
إنستاباي
كوسيلة آمنة وفعالة للتحويلات المالية.
رسوم تحويلات انستاباي الجديدة
بعد أن تمتع المستخدمون بخدمات التحويل المجاني منذ إطلاق تطبيق انستا باي في أبريل 2022، من المقرر أن يتم فرض رسوم تحويل انستا باي 2025 بواقع 0.1% من قيمة التحويل، ليكون الحد الأدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا مصريًا للمعاملة الواحدة، وذلك وفقًا للقرار الجديد.
وسيتم منح كل مستخدم 10 استعلامات مجانية شهريًا، وبعد ذلك سيتم فرض رسوم قدرها 50 قرشًا لكل استعلام إضافي.
معاملات انستاباي
ويعد تحويل مبلغ 100 ألف جنيه عن طريق انستاباي من المعاملات التي تتطلب التحويل على مرتين، الأولى 70 ألف جنيه ورسوم الحد الأقصى الخاص بها هو 20 جنيها والثانية 30 ألف جنيه والرسوم 20 جنيه أخرى. وبذلك يصبح إجمالي الرسوم الخاصة بتحويل 100 ألف جنيه
انستاباي
هى 40 جنيها.
وأعلنت شبكة المدفوعات اللحظية عن إطلاق تحديث جديد للرسوم والتعريفات الخاصة بخدماتها، بما في ذلك الخدمات المقدمة عبر تطبيقها "انستاباي"، وذلك اعتبارًا من 1 أبريل 2025.
رسوم تحويلات انستاباي
- تحويل 500 جنيه الرسوم 50 قرشًا.
- تحويل 1000 جنيه الرسوم 1 جنيه.
- تحويل 5000 جنيه الرسوم 5 جنيه.
- تحويل 20000 جنيه الرسوم 20 جنيه.
- تحويل 70 ألف جنيه الرسوم 20 جنيه.
- حد أدنى 50 قرش وحد أقصى 20 جنيها للتحويل وإتاحة الاستعلام عن الرصيد حتى 10 مرات مجانا شهرياً
- الرسوم الجديدة للتحويل عبر تطبيق "
انستاباي
" لتكون 0.1% من قيمة المعاملة، بحد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا مصريًا للمعاملة الواحدة.
انستاباي يقود مستقبل الدفع الإلكتروني في مصر
أصبح
انستاباي
واحدًا من أهم حلول الدفع الإلكتروني في مصر، حيث يوفر للمستخدمين تجربة سلسة وآمنة لتحويل الأموال بسرعة وكفاءة. ومع تزايد الاعتماد على التطبيق، أصبح من الضروري معرفة كيفية استرجاع الأموال المحولة عن طريق الخطأ، بالإضافة إلى الاطلاع على حدود التحويل والرسوم المطبقة.
بفضل دعم البنك المركزي المصري، والإقبال المتزايد من المستخدمين، من المتوقع أن يستمر
انستاباي
في تحقيق معدلات نمو قياسية، ليصبح الخيار الأول للتحويلات المالية الرقمية في مصر.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

فيتو

منذ 27 دقائق

• فيتو

كامل الوزير يكشف حوافز تعميق التصنيع المحلي وجذب الاستثمارات

أكد الفريق مهندس كامل الوزير نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل أن الدولة حرصت على إطلاق حوافز ضريبية وجمركية تنافسية، لتشجيع الاستثمار في القطاعات ذات القيمة المضافة العالية، كما تم تعزيز الشراكة مع القطاع الخاص بوصفه شريكًا أصيلًا في التنمية، إلى جانب دعم توطين التكنولوجيا، والتصنيع المحلي للمكوّنات والآلات، وربط البحث العلمي باحتياجات الصناعة، ورفع كفاءة العنصر البشري عبر برامج تدريب مهني وتقني تستجيب لمتطلبات السوق وشارك الفريق مهندس كامل الوزير نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل في افتتاح أعمال المنتدى الاستثماري المصري الأمريكي، حيث شهد الجلسة الافتتاحية للمنتدى الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء والمهندس حسن الخطيب، وزير الاستثمار والتجارة الخارجية وأحمد كوجوك وزير المالية والدكتورة رانيا المشاط وزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي وعمر مهنا، رئيس مجلس الاعمال المصرى الامريكى والرئيس المنتخب لغرفة التجارة الامريكية وهيرو مصطفى، سفيرة الولايات المتحدة بالقاهرة وسوزان كلارك رئيسة مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لغرفة التجارة الامريكية بواشنطن وجون جيه كريستمان الرئيس التنفيذي لشركى اباتشى ورئيس مجلس الاعمال الامريكى المصرى، إلى جانب ممثل كبريات الشركات الأمريكية وأعضاء غرفة التجارة الامريكية واعضاء مجلس الاعمال المصرى الامريكى وممثلي الحكومة والقطاع الخاص من البلدين. إطلاق عدد من المبادرات التمويلية النوعية وقال: إن الدولة أطلقت عددًا من المبادرات التمويلية النوعية، أبرزها مبادرة دعم القطاعات الإنتاجية بقروض تصل إلى 120 مليار جنيه بفائدة 15%، ومبادرة تمويل المصانع المتعثرة وزيادة الصادرات بالتعاون مع البنك المركزي، ومبادرة تمويل خطوط الإنتاج والمعدات بقيمة 30 مليار جنيه بفائدة 15%، بالإضافة إلى مبادرة دعم المشروعات الصغيرة والمتوسطة بفائدة 5%، ومبادرة دعم الصادرات، حيث بلغ إجمالي ما تم صرفه نحو 190 مليار جنيه حتى يونيو 2024، مع اعتماد 23 مليارًا إضافية تُصرف خلال 90 يومًا من تقديم المستندات ابتداءً من يوليو المقبل. تفعيل قانون تفضيل المنتج المحلي رقم 5 لسنة 2015 ولفت إلى أنه تم اتخاذ حزمة من الإجراءات التشريعية لدعم الاستثمار، أبرزها تفعيل قانون تفضيل المنتج المحلي رقم 5 لسنة 2015، وقانون الاستثمار رقم 72 لسنة 2017، والذي يمنح إعفاءات وخصومات ضريبية تصل إلى 50% في المناطق الأكثر احتياجًا، ومنح المستثمرين الذين يقومون بتحويل أموالهم من الخارج حوافز استثمارية جديدة بموجب قرار رئيس مجلس الوزراء رقم 77 لسنة 2023، تصل إلى 55% من قيمة الاستثمار، وذلك في إطار جهود الدولة لجذب التدفقات النقدية الأجنبية، وتحفيز الاستثمار المباشر، وتوفير مناخ داعم لنمو المشروعات الإنتاجية والتصديرية، بما يسهم في دعم الاقتصاد الوطني وتعزيز تنافسيته على المستويين الإقليمي والدولي. إطلاق برنامج حوافز إنتاج السيارات وأشار إلى أنه تم إطلاق برنامج حوافز إنتاج السيارات في إطار الاستراتيجية الوطنية للنهوض بصناعة السيارات المصرية، متضمنة برنامجًا للحوافز الإنتاجية، بشرط أن تبدأ بـ 30% قيمة مضافة محلية لتصل إلى 60% على ان يتم تحقيق نسبة مكون محلى لا تقل عن 30% لتصل إلى أكثر من 35% بنهاية البرنامج وعلى ألا يقل الانتاج عن 10000 سيارة بحد ادنى فى السنه لتصل الى 100 الف سيارة من الموديل الواحد واستثمار لا يقل عن 4 مليون دولار موضحا أن البرنامج أتاح حوافز للشركات المصدرة تشجيعا للتصدير ويتم صرف هذه الحوافز علاوة على ما يتم صرفه من حوافز للاستثمار بالقوانين المختلفة. ونقدم لكم من خلال موقع (فيتو)، تغطية ورصدًا مستمرًّا على مدار الـ 24 ساعة لـ أسعار الذهب، أسعار اللحوم ، أسعار الدولار ، أسعار اليورو ، أسعار العملات ، أخبار الرياضة ، أخبار مصر، أخبار اقتصاد ، أخبار المحافظات ، أخبار السياسة، أخبار الحوداث ، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي ، الدوري الإيطالي ، الدوري المصري، دوري أبطال أوروبا ، دوري أبطال أفريقيا ، دوري أبطال آسيا ، والأحداث الهامة و السياسة الخارجية والداخلية بالإضافة للنقل الحصري لـ أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية.

بوابة الأهرام

منذ 34 دقائق

• بوابة الأهرام

مصر للتأمين تحقق أقساط تتجاوز 22 مليار جنيه وصافي أرباح 6 مليار جنيه

فاطمة منصور حققت شركة مصر للتأمين أعلى أقساط في سوق تأمين الممتلكات المصري، متجاوزة 22 مليار جنيه، وصافي أرباح بلغ 6.8 مليار جنيه، وذلك عن العام المالي المنتهي في 30 يونيو 2024، وبذلك تكون مصر للتأمين قد حققت أعلى أقساط تأمينية شهدها سوق تأمين الممتلكات المصري على الإطلاق. موضوعات مقترحة وفي هذا السياق، أعرب عمر جودة، عضو مجلس الإدارة المنتدب والرئيس التنفيذي للشركة، عن سعادته بالنتائج المحققة التي تعكس استمرار الشركة في ترسيخ مكانتها كأكبر شركة تأمين ممتلكات في مصر والشرق الأوسط. وأوضح جودة أن هذا الإنجاز يعكس رؤية الشركة واستراتيجيتها الطموحة القادرة على مواجهة كافة التحديات والصعوبات، حيث حققت الشركة إجمالي أقساط بلغ 22 مليار جنيه مقابل 14 مليار جنيه في 30 يونيو 2023، بزيادة قدرها 8 مليارات جنيه ومعدل نمو قدره 57%. نمو قياسي في صافي الأرباح وتعزيز محفظة الأعمال بلغ صافي أرباح الشركة 6.8 مليار جنيه مقابل 3.5 مليار جنيه في 30 يونيو 2023، بزيادة قدرها 3.3 مليار جنيه وبمعدل نمو قدره 96%. وأكد أن هذا الإنجاز جاء نتيجة الجهود المتواصلة لتعزيز محفظة أعمالها، حيث حرصت الشركة على: ابتكار منتجات تأمينية متنوعة لتلبية احتياجات العملاء المختلفة بمختلف شرائحهم، وخاصة التوسع في التأمين متناهي الصغر. الاستفادة من التطور التكنولوجي بتوسيع قنواتها التسويقية، مما يضمن وصول خدماتها وتغطياتها التأمينية لأكبر عدد ممكن من العملاء. الدخول في شراكات متنوعة لتسهيل العملية التأمينية على العملاء. الاستفادة من التقنيات الرقمية الحديثة وتوفير وسائل دفع متنوعة ومختلفة لتحسين تجربة العملاء وتيسير إجراءات الخدمة التأمينية. جدير بالذكر أن شركة مصر للتأمين هي إحدى شركات صندوق مصر السيادي للاستثمار والتنمية، وأكبر شركة تأمين ممتلكات بالسوق المصري. وهي حاصلة على تصنيف محلي " Exceptional" من مؤسسة AM Best العالمية، وكذلك تصنيف عالمي "B++" لقوة مركزها المالي، وتصنيف ائتماني "bbb" الذي يوضح مدى قدرتها على الوفاء بكافة التزاماتها، مع نظرة مستقبلية مستقرة لجميع التصنيفات (Stable Outlook). كما أنها حاصلة على تصنيف " مع نظرة مستقبلية مستقرة من مؤسسة Fitch العالمية، وهو أعلى فئة تصنيف تمنحها شركة فيتش العالمية لمؤسسة مصرية نظرًا لقوة مركزها المالي ومكانتها المتميزة بالسوق كأكبر شركة تأمين مصرية. بالإضافة إلى ذلك، تتولى الشركة إدارة مجمعة إعادة التأمين للممتلكات التابعة للاتحاد الأفروآسيوي للتأمين وإعادة التأمين، وعضوية المجلس الفني لإدارة مجمعة تأمينات الطاقة والبترول في الاتحاد الأفروآسيوي للتأمين، واللجنة التنفيذية لمنظمة التأمين الأفريقية، والمجلس الفني لإدارة الصندوق العربي لتأمينات أخطار الحرب.

الدستور

منذ 35 دقائق

• الدستور

توقيع بروتوكول تعاون بين "التموين" و"الأوقاف" وتكثيف الاستعدادات لعيد الأضحى

وقعت وزارة التموين بروتوكول تعاون مع وزارة الأوقاف، في إطار توجيهات الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، وتعزيزًا للتعاون المستمر بين الوزارتين، بشأن صكوك الأضاحي والصدقات. وقع البروتوكول كل من الدكتور المهندس علاء ناجي، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للشركة القابضة للصناعات الغذائية، واللواء أحمد سمير، الوكيل الدائم بوزارة الأوقاف، بما يعكس حرص الوزارتين على تنسيق الجهود لخدمة المواطنين خلال موسم الأضاحي. وفي سياق الاستعدادات المكثفة لاستقبال عيد الأضحى المبارك، أعلنت الشركة القابضة للصناعات الغذائية عن بدء تشغيل 21 شادرًا رئيسيًا في عدد من محافظات الجمهورية لبيع الخراف الحية، بأسعار تنافسية وجودة عالية، حيث يبلغ سعر الكيلو القائم من الخراف الحية 225 جنيهًا، والأبقار الحية 190 جنيهًا للكيلو. ووجّه الدكتور شريف فاروق بزيادة كميات المعروض من اللحوم الطازجة والمستوردة، والدواجن المجمدة، داخل المجمعات الاستهلاكية التابعة للشركة القابضة، لضمان تلبية احتياجات المواطنين خلال فترة العيد، مع استمرار المتابعة اليومية لحركة البيع ومراقبة توافر السلع بالأسواق. وتشمل الأسعار الرسمية للمنتجات الحيوانية التي توفرها الشركة القابضة ما يلي: لحم سوداني طازج: 285 جنيهًا للكيلوجرام لحم بقري طازج: 350 جنيهًا للكيلوجرام لحم جاموسي طازج: 260 جنيهًا للكيلوجرام لحم مجمد: 210 جنيهات للكيلوجرام ضاني بلدي مذبوح: 400 جنيه للكيلوجرام ضاني مجمد: 390 جنيهًا للكيلوجرام دواجن مجمدة (1 كجم): 110 جنيهات كتف بتلو مجمد بالعظم: 190 جنيهًا للكيلوجرام وتأتي هذه الجهود في إطار خطة شاملة لتخفيف الأعباء عن المواطنين وضبط الأسواق، تزامنًا مع ارتفاع معدلات الطلب على اللحوم والأضاحي خلال موسم عيد الأضحى.