رسالة من المصرية للاتصالات للعملاء بشأن نظام الفواتير

يبحث عدد كبير من المشتركين بالخط الارضي من الشركة المصرية للاتصالت، عن النظام الجديد ، الذي أعلنته الشركة المصرية للاتصالات 'WE' عن إلغاء النظام القديم الخاص بسداد فواتير التليفون الأرضي، والذي كان يعتمد على مواعيد ربع سنوية ثابتة.
المصرية للاتصالات تلغي نظام الفواتير القديم
وأكدت الشركة اعتماد نظام جديد يمنح العملاء مرونة أكبر، حيث تحسب فترة السماح التي تمتد لـ90 يوما من تاريخ السداد الفعلي للفاتورة، وليس من تاريخ استحقاقها.
مناشدة للعملاء بالالتزام بمواعيد السداد
ودعت 'WE' جميع العملاء إلى الالتزام بسداد الفواتير في المواعيد الجديدة لتجنب تراكم المديونيات، التي قد تشكل عبئا ماليا إضافيا.
كما نبهت إلى أن تأخر العميل عن السداد لفترات طويلة قد يؤدي إلى فقدان الخط الأرضي نهائيا، حيث تقوم الشركة بسحب الخط وإتاحته لعميل آخر.
كيف يعمل النظام الجديد؟
النظام الجديد يراعي ظروف العملاء ويمنحهم فرصة الاستفادة الكاملة من فترة السماح.
فعلى سبيل المثال، إذا كانت الفاتورة مستحقة في 1 يناير وتم السداد في 20 يناير، فإن فترة السماح الجديدة تحسب بدءا من 20 يناير، وليس من أول الشهر.
وبهذه الطريقة، لا يخسر العميل أي يوم من فترة السماح بسبب تأخره عن السداد.
تحذير من التهاون في الدفع
وشددت الشركة على أهمية الالتزام بالمواعيد الجديدة، موضحة أن تراكم ثلاث فواتير دون سداد يعرض العميل لفقدان الخط الأرضي بشكل دائم.
ويأتي هذا الإجراء في إطار سعي الشركة لضمان استمرارية الخدمة وعدم تعطيلها، فضلا عن منح الفرصة لعملاء جدد للحصول على خطوط نشطة.
خدمات الاستعلام والدفع المتنوعة
قدمت 'WE' حزمة من الخيارات السهلة للاستعلام عن الفواتير وسدادها، من أبرزها:
فروع ومنافذ WE الرسمية
ماكينات الدفع الإلكتروني مثل فوري
الوحدات المتنقلة التابعة للشركة
الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة
مكاتب البريد المصري
منصات الدفع الإلكتروني مثل 'مصاري' و'أمان'
تطبيقات وخدمات الدفع عبر الهاتف المحمول
الدفع عبر فودافون كاش
أتاحت الشركة كذلك إمكانية الدفع عبر محفظة 'فودافون كاش' من خلال منصة مصر الرقمية.
وتشمل الخطوات: الدخول إلى المنصة، اختيار خدمة الدفع الإلكتروني، إدخال رقم الهاتف المرتبط بفودافون كاش، ومسح الكود الظاهر لإتمام عملية السداد بسهولة وأمان.
رسالة من الشركة للعملاء
أكدت الشركة المصرية للاتصالات أن إطلاق النظام الجديد يأتي في إطار تطوير تجربة العملاء وتسهيل إجراءات الدفع، بما يضمن استمرارية الخدمة دون انقطاع.
وأشارت إلى أن التزام المشتركين بالسداد في المواعيد المحددة يسهم بشكل كبير في الحفاظ على جودة الخدمة وتفادي أي قرارات أو إجراءات قد تؤثر على استفادتهم منها.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

صدى البلد

٠٣-٠٥-٢٠٢٥

• صدى البلد

رسالة من المصرية للاتصالات للعملاء بشأن نظام الفواتير

يبحث عدد كبير من المشتركين بالخط الارضي من الشركة المصرية للاتصالت، عن النظام الجديد ، الذي أعلنته الشركة المصرية للاتصالات 'WE' عن إلغاء النظام القديم الخاص بسداد فواتير التليفون الأرضي، والذي كان يعتمد على مواعيد ربع سنوية ثابتة. المصرية للاتصالات تلغي نظام الفواتير القديم وأكدت الشركة اعتماد نظام جديد يمنح العملاء مرونة أكبر، حيث تحسب فترة السماح التي تمتد لـ90 يوما من تاريخ السداد الفعلي للفاتورة، وليس من تاريخ استحقاقها. مناشدة للعملاء بالالتزام بمواعيد السداد ودعت 'WE' جميع العملاء إلى الالتزام بسداد الفواتير في المواعيد الجديدة لتجنب تراكم المديونيات، التي قد تشكل عبئا ماليا إضافيا. كما نبهت إلى أن تأخر العميل عن السداد لفترات طويلة قد يؤدي إلى فقدان الخط الأرضي نهائيا، حيث تقوم الشركة بسحب الخط وإتاحته لعميل آخر. كيف يعمل النظام الجديد؟ النظام الجديد يراعي ظروف العملاء ويمنحهم فرصة الاستفادة الكاملة من فترة السماح. فعلى سبيل المثال، إذا كانت الفاتورة مستحقة في 1 يناير وتم السداد في 20 يناير، فإن فترة السماح الجديدة تحسب بدءا من 20 يناير، وليس من أول الشهر. وبهذه الطريقة، لا يخسر العميل أي يوم من فترة السماح بسبب تأخره عن السداد. تحذير من التهاون في الدفع وشددت الشركة على أهمية الالتزام بالمواعيد الجديدة، موضحة أن تراكم ثلاث فواتير دون سداد يعرض العميل لفقدان الخط الأرضي بشكل دائم. ويأتي هذا الإجراء في إطار سعي الشركة لضمان استمرارية الخدمة وعدم تعطيلها، فضلا عن منح الفرصة لعملاء جدد للحصول على خطوط نشطة. خدمات الاستعلام والدفع المتنوعة قدمت 'WE' حزمة من الخيارات السهلة للاستعلام عن الفواتير وسدادها، من أبرزها: فروع ومنافذ WE الرسمية ماكينات الدفع الإلكتروني مثل فوري الوحدات المتنقلة التابعة للشركة الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة مكاتب البريد المصري منصات الدفع الإلكتروني مثل 'مصاري' و'أمان' تطبيقات وخدمات الدفع عبر الهاتف المحمول الدفع عبر فودافون كاش أتاحت الشركة كذلك إمكانية الدفع عبر محفظة 'فودافون كاش' من خلال منصة مصر الرقمية. وتشمل الخطوات: الدخول إلى المنصة، اختيار خدمة الدفع الإلكتروني، إدخال رقم الهاتف المرتبط بفودافون كاش، ومسح الكود الظاهر لإتمام عملية السداد بسهولة وأمان. رسالة من الشركة للعملاء أكدت الشركة المصرية للاتصالات أن إطلاق النظام الجديد يأتي في إطار تطوير تجربة العملاء وتسهيل إجراءات الدفع، بما يضمن استمرارية الخدمة دون انقطاع. وأشارت إلى أن التزام المشتركين بالسداد في المواعيد المحددة يسهم بشكل كبير في الحفاظ على جودة الخدمة وتفادي أي قرارات أو إجراءات قد تؤثر على استفادتهم منها.

صدى البلد

١٧-٠٤-٢٠٢٥

• صدى البلد

خدمة جديدة للتحويل الدولي للأموال.. تعرف على الدول المتاحة

يبحث عدد كبير جدا من المواطنين عن الخدمة الجديدة التي أعلنتها شركة ڤودافون مصر عن إطلاق خدمة "التحويل الدولي عبر فودافون كاش"، في خطوة استراتيجية لتعزيز الخدمات المالية الرقمية داخل السوق المصرية، وتسهيل استلام الحوالات من الخارج بشكل آمن وسريع. استقبال الحوالات الدولية مباشرة على المحفظة الالكترونيه وتهدف الخدمة الجديدة إلى تمكين عملاء "فودافون كاش" من استقبال الأموال من الخارج مباشرة على محافظهم الإلكترونية، دون الحاجة للذهاب إلى أي فرع أو ملء استمارات تقليدية، وذلك عبر استخدام رقم الهاتف المحمول فقط. الدول المتاحة للتحويل الدولي في مرحلتها الأولى، تشمل الخدمة استقبال الحوالات من 4 دول عربية هي: الإمارات العربية المتحدة الكويت قطر الأردن كما أعلنت ڤودافون عن خطط مستقبلية لضم المملكة العربية السعودية إلى قائمة الدول الداعمة، ضمن خطة توسعية لزيادة انتشار الخدمة وتسهيل التحويلات المالية عبر الحدود. خطوات استقبال الأموال عبر "فودافون كاش الدولي" يمكن للعملاء المصريين استقبال الحوالات من ذويهم في الخارج من خلال الخطوات التالية: تفعيل المحفظة الإلكترونية الخاصة بـ"فودافون كاش" داخل مصر. المرسل يتوجه إلى أحد وكلاء شركات الصرافة المعتمدة في دولته (مثل: الأنصاري - الإمارات، الملا - الكويت، الفردان - قطر، العلاونة - الأردن). يتم تحويل المبلغ إلى رقم محفظة فودافون كاش للمستلم. استلام المبلغ بالجنيه المصري مباشرة على المحفظة. أكواد هامة لتسهيل الاستخدام لفودافون كاش الدولي وفرت ڤودافون مجموعة من الأكواد المختصرة لتيسير عمليات الاستخدام، منها: كود تحويل الأموال لشخص آخر: *9*7*رقم الهاتف*المبلغ# الاستعلام عن الرصيد: *9*13# تغيير الرقم السري: *9*12# متابعة آخر عملية تحويل: *9*500# حدود التحويل فودافون كاش الدولي تخضع خدمة "فودافون كاش الدولي" لضوابط البنك المركزي المصري، والتي تحدد قيمة الحد الأقصى للتحويلات اليومية والشهرية، وفقا لنوع الحساب والمحفظة. هل تعمل محفظة فودافون كاش خارج مصر؟ محفظة "فودافون كاش" لا تتيح إرسال الأموال من داخل مصر إلى الخارج، لكنها تدعم استقبال الحوالات من الخارج فقط، عبر أرقام الهواتف المرتبطة بالمحفظة. مميزات خدمة التحويل الدولي من فودافون سهولة الاستخدام: لا يتطلب الأمر سوى رقم هاتف مرتبط بالمحفظة. السرعة: استلام فوري للأموال. الأمان: بفضل معايير الأمان المشددة لحماية البيانات المالية. التوسع: الخدمة في طريقها للتوسع لتشمل دولا إضافية قريبا. وتأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية ڤودافون مصر لدعم التحول الرقمي، وتلبية احتياجات المصريين في الداخل والخارج، عبر حلول مالية مرنة وآمنة تواكب تطورات العصر.

صدى البلد

١٤-٠٤-٢٠٢٥

• صدى البلد

وأنت في مكانك.. خطوات دفع فاتورة الغاز المنزلي وتسجيل قراءة العداد بالهاتف

يهتم عدد كبير من المواطنين في مصر بمعرفة الطرق المتاحة لسداد فاتورة الغاز الطبيعي المنزلي إلكترونيا، في ظل التوسع في خدمات الدفع الرقمي، التي تسهل على المواطنين وتوفر الوقت والجهد، دون الحاجة للذهاب إلى مقرات شركات الغاز. طرق دفع فاتورة الغاز المنزلي عبر الإنترنت تتيح شركات الغاز الطبيعي في مصر العديد من الوسائل الإلكترونية لسداد الفواتير، سواء من خلال المواقع الرسمية أو تطبيقات الدفع المختلفة، ومنها: 1. الدفع من خلال موقع "ماي فوري" MyFawry - قم بزيارة موقع ماي فوري أو تحميل التطبيق عبر App Store أو Google Play. - اختر "دفع فاتورة الغاز"، ثم أدخل البيانات المطلوبة. - يمكن التوجه مباشرة إلى الرابط التالي للدفع عبر فوري: [رابط الدفع عبر فوري]( 2. تطبيق جوميا باي Jumia Pay - حمل التطبيق وسجل الدخول. - اختر "فواتير الغاز الطبيعي"، ثم أدخل رقم المشترك وبيانات السداد. - اختر وسيلة الدفع المناسبة (بطاقة بنكية أو محفظة إلكترونية). 3. الموقع الرسمي لشركة بتروتريد - ادخل على الموقع الرسمي لشركة بتروتريد. - سجل رقم الحساب الخاص بك. - اختر وسيلة الدفع المناسبة، مثل الفيزا أو أي وسيلة إلكترونية متاحة. المحافظ الإلكترونية المعتمدة لدفع فاتورة الغاز يمكنك سداد فاتورة الغاز من خلال المحافظ الإلكترونية المختلفة، التابعة للبنوك أو شركات الاتصالات: - فون كاش – البنك الأهلي المصري - BM Wallet – بنك مصر - فودافون كاش - أورانج موني - اتصالات كاش - WE Pay ماكينات الدفع الإلكتروني (POS) تتوفر خدمة سداد فاتورة الغاز من خلال ماكينات الدفع الإلكتروني المنتشرة في معظم المحلات التجارية، عبر الشركات التالية: - فوري - أمان - خدماتي - مصاري - ضامن - ممكن - بي BEE - إي فاينانس E-finance خطوات الدفع عبر الماكينة 1. فتح التطبيق الخاص بالماكينة. 2. اختيار "مرافق عامة" ثم شركة الغاز التابع لها. 3. إدخال رقم المشترك. 4. تحديد عدد الفواتير المطلوب سدادها. 5. تأكيد العملية واستلام إيصال الدفع. طريقة الدفع باستخدام البطاقة البنكية (الفيزا أو الماستر كارد) - ادخل على الموقع الرسمي لشركة الغاز التابع لها. - أدخل رقم الحساب الخاص بك. - اختر خيار الدفع الإلكتروني. - أدخل بيانات البطاقة البنكية. - أكد العملية واستلم رسالة تأكيد من البنك بقيمة السداد. دفع فاتورة الغاز من خلال مكاتب البريد يستطيع المواطنون سداد الفاتورة عبر مكاتب البريد المصري في جميع المحافظات: - توجه إلى أقرب مكتب بريد خلال مواعيد العمل الرسمية. - قدم رقم الحساب الخاص بالغاز للموظف المختص. - يتم تنفيذ عملية السداد وتسليم إيصال الدفع مباشرة. وتتعدد الوسائل الإلكترونية لسداد فاتورة الغاز المنزلي في مصر، مما يسهل على المواطنين اختيار الطريقة الأنسب سواء عبر الإنترنت، التطبيقات، المحافظ البنكية، أو من خلال ماكينات الدفع ويوصى بتسجيل قراءة عداد الغاز شهريا لتجنب التقديرات الجزافية وضمان دقة الفاتورة.